Auditoria de visibilidade em IA: como checar sua marca no ChatGPT, Gemini e Perplexity

Uma auditoria de visibilidade em IA, também chamada de auditoria AEO (answer engine optimization), é o ponto de partida de qualquer trabalho de GEO. Sem ela, você otimiza às cegas; com ela, sabe em quais perguntas está ausente, quem é citado no seu lugar e por quê. O método abaixo é feito à mão, e cada etapa pode ser automatizada depois.

Etapa 1: escolher os prompts a auditar

A auditoria vale o que vale sua lista de perguntas. Monte-a a partir da demanda real:

• perguntas ouvidas pelo comercial e pelo suporte;
• consultas do Search Console formuladas como perguntas;
• blocos "As pessoas também perguntam" sobre seus temas principais;
• formulações de comparação e recomendação: "melhor X para Y", "X ou Z", "alternativas a Z".

Fique com 20 a 50 prompts e atribua a cada um uma intenção (descoberta, comparação, recomendação, marca) e uma prioridade. Acrescente cinco prompts de marca ("o que é [marca]", "[marca] é confiável", "preço da [marca]") para verificar como as IA descrevem você.

Etapa 2: rodar os prompts em cada assistente

Teste no mínimo ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude, além do Google com AI Overviews ou Modo IA onde estiverem disponíveis. Use uma sessão sem histórico pessoal, anote a data e rode cada prompt duas ou três vezes: as respostas variam, e uma única rodada não basta para concluir.

Em cada resposta, anote:

1. Menção: sua marca é citada, sim ou não.
2. Posição: em primeiro, entre os três primeiros ou mais abaixo numa lista.
3. Descrição: o que as IA dizem de você está correto e atualizado.
4. Tom: positivo, neutro ou negativo.
5. Fontes: quais URLs são citadas, suas ou de terceiros.
6. Concorrentes: quais marcas aparecem no seu lugar.

Etapa 3: pontuar os resultados

Transforme as anotações em alguns indicadores que possam ser acompanhados ao longo do tempo:

• Taxa de menção: parcela das respostas que citam sua marca.
• Share of voice nas IA: suas menções comparadas às de cada concorrente nos mesmos prompts.
• Taxa de citação: parcela das respostas que linkam para uma das suas páginas.
• Exatidão: parcela das descrições da marca sem erros factuais.

Detalhe-os por assistente e por intenção. É comum uma marca ir bem nos prompts de marca e estar ausente nos de recomendação, justamente os que trazem clientes novos.

Etapa 4: auditar o acesso técnico

Se os rastreadores de IA não conseguem ler suas páginas, o resto não importa. Verifique:

• robots.txt: OAI-SearchBot, GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot e Googlebot estão permitidos? A introdução ao robots.txt do Google explica a sintaxe, e a OpenAI lista seus agentes na documentação sobre rastreadores.
• Firewall e proteção contra bots: algumas configurações de segurança bloqueiam agentes de IA sem aviso. Procure as visitas deles nos logs do servidor.
• Renderização: veja o código-fonte da página. Se o texto principal só aparece depois que o JavaScript roda, muitos rastreadores de IA não vão vê-lo.
• Indexação: páginas não indexadas no Google e no Bing raramente são encontradas pelos assistentes que buscam na web.
• Dados estruturados: marcação Organization, Article, FAQPage e Product fiel ao conteúdo visível, testada no teste de resultados avançados.

Uma auditoria GEO gratuita verifica a maior parte desses pontos numa URL em um minuto.

Etapa 5: auditar o conteúdo

Para cada prompt prioritário, encontre a página do seu site que deveria respondê-lo e verifique se ela pode ser citada:

• Há uma resposta direta nas primeiras linhas?
• Os títulos estão em forma de pergunta, com cada seção compreensível sozinha?
• Os números têm fonte e data, e as comparações estão em tabelas?
• O autor e a data de atualização estão visíveis?
• A página existe? Páginas que faltam são a constatação mais comum.

A ferramenta de auditoria AEO gratuita pontua uma página nesses critérios de citabilidade.

Etapa 6: auditar as fontes externas

Liste as URLs citadas na etapa 2 que não são suas. Elas mostram de onde as IA tiram informações sobre seu mercado: comparativos, plataformas de avaliação, tópicos do Reddit, diretórios, mídia, Wikipédia. Para cada uma, anote se sua marca aparece, como é descrita e se a informação está atualizada. Essa auditoria das fontes citadas muitas vezes explica por que um concorrente é recomendado e você não.

Do que você precisa para fazer a auditoria?

Uma planilha com uma linha por prompt e assistente, contas nos principais assistentes, acesso ao Google Search Console e ao Bing Webmaster Tools, os logs do servidor e algumas horas. Guarde capturas de tela ou cópias de cada resposta com a data: elas servem de referência para a próxima auditoria e tiram dúvidas quando os resultados mudam. Deixe toda a auditoria com uma única pessoa para que a pontuação seja consistente.

A planilha da auditoria de visibilidade em IA

Como transformar a auditoria em plano de ação?

Ordene as lacunas por impacto e esforço. Os bloqueios técnicos vêm primeiro, porque anulam todo o resto e costumam ser rápidos de corrigir. Em seguida, crie as páginas que faltam para os prompts prioritários de recomendação e comparação. Depois, corrija os fatos imprecisos no seu site e nos perfis. Por fim, planeje o trabalho mais longo nas fontes externas. Rode os mesmos prompts de um a três meses depois para medir o progresso, e mantenha a lista estável para que os resultados continuem comparáveis. Nosso guia para montar uma estratégia GEO transforma essas ações num plano completo.

Uma auditoria de visibilidade em IA mostra em quais perguntas sua marca falta nas respostas das IA, quem é citado no lugar dela e que lacuna técnica, de conteúdo ou de reputação explica isso. Para repetir a auditoria automaticamente, o rastreador de visibilidade em IA da Sorank faz seus prompts no ChatGPT, no Claude e no Gemini (mais Perplexity e Grok a partir do plano Pro) e guarda o histórico, com 3 dias de teste grátis.