Kiểm tra độ hiển thị AI: cách kiểm tra thương hiệu của bạn trên ChatGPT, Gemini và Perplexity

Bài trắc nghiệm nhanh

Làm sao để được ChatGPT và các trợ lý AI khác nhắc đến?

Câu hỏi 1 trên 425%

Bạn muốn biết hoặc thay đổi điều gì?

Chỉ muốn xem các trợ lý AI có nhắc đến doanh nghiệp của tôi khôngTheo dõi theo thời gian so với đối thủ cạnh tranhĐược nhắc đến thường xuyên hơn, bắt đầu ngay bây giờ

Kiểm tra độ hiển thị AI, còn gọi là kiểm tra AEO (tối ưu hóa công cụ trả lời), là điểm khởi đầu của mọi công việc GEO. Không có nó, bạn tối ưu một cách mù quáng; có nó, bạn biết mình vắng mặt ở những câu hỏi nào, ai được trích dẫn thay thế và vì sao. Phương pháp dưới đây làm được bằng tay, và mỗi bước về sau đều có thể tự động hóa.

Bước 1: Chọn các câu lệnh cần kiểm tra

Kết quả kiểm tra chỉ tốt bằng danh sách câu hỏi của nó. Hãy xây dựng danh sách từ nhu cầu thật:

• những câu hỏi mà đội bán hàng và hỗ trợ khách hàng nghe được;
• truy vấn trong Search Console được diễn đạt dưới dạng câu hỏi;
• hộp “Mọi người cũng hỏi” cho các chủ đề chính của bạn;
• cách diễn đạt so sánh và gợi ý: “X tốt nhất cho Y”, “X so với Z”, “lựa chọn thay thế cho Z”.

Giữ lại 20 đến 50 câu lệnh, gắn cho mỗi câu một ý định (khám phá, so sánh, gợi ý, thương hiệu) và một mức ưu tiên. Thêm năm câu lệnh về thương hiệu (“[thương hiệu] là gì”, “[thương hiệu] có đáng tin không”, “giá của [thương hiệu]”) để xem AI mô tả bạn như thế nào.

Bước 2: Chạy các câu lệnh trên từng trợ lý AI

Thử ít nhất ChatGPT, Gemini, Perplexity và Claude, cùng Google với AI Overviews hoặc AI Mode nếu có. Hãy dùng một phiên không có lịch sử cá nhân, ghi lại ngày, và chạy mỗi câu lệnh hai hoặc ba lần: câu trả lời thay đổi, và một lần chạy là chưa đủ để kết luận.

Với mỗi câu trả lời, ghi lại:

1. Lượt nhắc đến: thương hiệu của bạn có được nêu tên hay không, có hoặc không.
2. Vị trí: đứng đầu, nằm trong ba vị trí đầu, hay nằm thấp hơn trong danh sách.
3. Mô tả: điều AI nói về bạn có chính xác và cập nhật hay không.
4. Cảm nhận: tích cực, trung tính hay tiêu cực.
5. Nguồn: những URL nào được trích dẫn, là của bạn hay của bên thứ ba.
6. Đối thủ: những thương hiệu nào xuất hiện thay vị trí của bạn.

Bước 3: Chấm điểm kết quả

Biến ghi chép thành vài chỉ số để theo dõi theo thời gian:

• Tỷ lệ nhắc đến: tỷ lệ câu trả lời có nêu tên thương hiệu của bạn.
• Tỷ phần hiển thị trong AI: lượt nhắc đến của bạn so với từng đối thủ trên cùng các câu lệnh.
• Tỷ lệ trích dẫn: tỷ lệ câu trả lời có liên kết đến một trang của bạn.
• Độ chính xác: tỷ lệ mô tả thương hiệu không có lỗi sự thật.

Hãy chia nhỏ các chỉ số theo trợ lý AI và theo ý định. Một thương hiệu thường làm tốt ở câu lệnh về thương hiệu nhưng vắng mặt ở câu lệnh gợi ý, mà chính các câu này mang lại khách hàng mới.

Bước 4: Kiểm tra khả năng truy cập kỹ thuật

Nếu crawler AI không đọc được trang của bạn, mọi thứ khác đều không có ý nghĩa. Hãy kiểm tra:

• robots.txt: OAI-SearchBot, GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot và Googlebot có được phép hay không? phần giới thiệu về robots.txt của Google giải thích cú pháp, còn OpenAI liệt kê các agent của họ trong tài liệu về crawler.
• Tường lửa và bảo vệ khỏi bot: một số cài đặt bảo mật chặn âm thầm các agent AI. Hãy tìm lượt truy cập của chúng trong nhật ký máy chủ.
• Hiển thị: xem mã nguồn trang. Nếu nội dung chính chỉ xuất hiện sau khi JavaScript chạy, nhiều crawler AI sẽ không thấy nó.
• Lập chỉ mục: các trang chưa được lập chỉ mục trên Google và Bing hiếm khi được các trợ lý tìm kiếm trên web tìm thấy.
• Dữ liệu có cấu trúc: đánh dấu Organization, Article, FAQPage và Product khớp với nội dung hiển thị, được kiểm tra bằng Công cụ kiểm tra kết quả phong phú.

Một kiểm tra GEO miễn phí sẽ rà soát hầu hết các điểm này cho một URL trong một phút.

Bước 5: Kiểm tra nội dung

Với mỗi câu lệnh ưu tiên, hãy tìm trang trên website của bạn nên trả lời nó, rồi kiểm tra xem trang đó có thể được trích dẫn hay không:

• Có câu trả lời trực tiếp ở những dòng đầu không?
• Các heading có được viết dưới dạng câu hỏi, và mỗi phần có đọc riêng được không?
• Số liệu có nguồn và ngày tháng không, các so sánh có được trình bày trong bảng không?
• Tác giả và ngày cập nhật có hiển thị không?
• Trang đó có tồn tại không? Trang còn thiếu là phát hiện phổ biến nhất.

Công cụ kiểm tra AEO miễn phí chấm điểm một trang theo các tiêu chí khả năng được trích dẫn này.

Bước 6: Kiểm tra nguồn bên thứ ba

Liệt kê các URL được trích dẫn ở bước 2 mà không thuộc về bạn. Chúng cho thấy AI lấy thông tin về thị trường của bạn từ đâu: bài so sánh, nền tảng đánh giá, các chủ đề trên Reddit, danh bạ, báo chí, Wikipedia. Với mỗi nguồn, hãy ghi xem thương hiệu của bạn có xuất hiện không, được mô tả ra sao và thông tin có còn cập nhật không. kiểm tra nguồn trích dẫn này thường giải thích vì sao một đối thủ được gợi ý còn bạn thì không.

Bạn cần gì để thực hiện kiểm tra?

Một bảng tính với mỗi câu lệnh và trợ lý AI một dòng, tài khoản trên các trợ lý AI chính, quyền truy cập Google Search Console và Bing Webmaster Tools, nhật ký máy chủ và vài giờ làm việc. Hãy ghi lại ảnh chụp màn hình hoặc bản sao mỗi câu trả lời kèm ngày: chúng là mốc so sánh cho lần kiểm tra sau và giải quyết mọi nghi ngờ khi kết quả thay đổi. Hãy giao toàn bộ việc kiểm tra cho một người để việc chấm điểm nhất quán.

Bảng kiểm tra độ hiển thị AI

Làm sao biến kết quả kiểm tra thành kế hoạch hành động?

Sắp xếp các khoảng trống theo tác động và công sức. Các điểm nghẽn kỹ thuật đứng đầu, vì chúng vô hiệu hóa mọi thứ khác và thường nhanh để sửa. Sau đó tạo các trang còn thiếu cho các câu lệnh gợi ý và so sánh có ưu tiên cao. Tiếp theo, sửa các thông tin sai trên website và hồ sơ của bạn. Cuối cùng, lên kế hoạch cho công việc dài hơi hơn với các nguồn bên thứ ba. Chạy lại đúng các câu lệnh đó sau một đến ba tháng để đo tiến độ, và giữ danh sách ổn định để kết quả luôn so sánh được. Hướng dẫn xây dựng chiến lược GEO của chúng tôi biến các hành động này thành một kế hoạch đầy đủ.

Kiểm tra độ hiển thị AI cho thấy thương hiệu của bạn vắng mặt ở những câu hỏi nào trong câu trả lời của AI, ai được trích dẫn thay thế và khoảng trống kỹ thuật, nội dung hay uy tín nào giải thích điều đó. Để lặp lại việc kiểm tra tự động, một công cụ như công cụ theo dõi độ hiển thị AI của Sorank sẽ hỏi các câu lệnh của bạn trên ChatGPT, Claude và Gemini (cùng Grok từ gói Pro) và lưu lại lịch sử, với 3 ngày dùng thử miễn phí.