Chiến lược GEO: cách lập kế hoạch để được ChatGPT, Gemini và Perplexity trích dẫn

Bài trắc nghiệm nhanh

Làm sao để được ChatGPT và các trợ lý AI khác nhắc đến?

Câu hỏi 1 trên 425%

Bạn muốn biết hoặc thay đổi điều gì?

Chỉ muốn xem các trợ lý AI có nhắc đến doanh nghiệp của tôi khôngTheo dõi theo thời gian so với đối thủ cạnh tranhĐược nhắc đến thường xuyên hơn, bắt đầu ngay bây giờ

Một chiến lược GEO áp dụng tối ưu hóa công cụ tạo sinh (generative engine optimization) cho doanh nghiệp của bạn. Thuật ngữ này xuất phát từ một bài nghiên cứu năm 2023, GEO: Generative Engine Optimization, cho thấy việc thêm nguồn, số liệu thống kê và trích dẫn vào một trang có thể nâng cao khả năng hiển thị của nó trong các câu trả lời được tạo ra. Xem định nghĩa của chúng tôi về GEO để nắm kiến thức cơ bản; hướng dẫn này bao quát kế hoạch.

Vì sao doanh nghiệp cần chiến lược GEO?

Người mua giờ đây hỏi các trợ lý AI để được gợi ý, so sánh và danh sách rút gọn: “phần mềm kế toán tốt nhất cho một agency nhỏ”, “CRM nào tích hợp với Shopify”. Trợ lý trả lời bằng vài cái tên và vài liên kết. Nếu thương hiệu của bạn không nằm trong số đó, bạn vắng mặt ở một phần ngày càng lớn của giai đoạn nghiên cứu, ngay cả khi bạn xếp hạng tốt trên Google.

Ba điều khiến GEO khác với SEO cổ điển:

• Đơn vị là prompt, một câu hỏi đầy đủ kèm bối cảnh, thay vì một từ khóa ngắn.
• Kết quả là một lần được nhắc đến hoặc một trích dẫn bên trong một văn bản được tạo ra, thay vì một vị trí trong danh sách.
• Nguồn bên thứ ba có trọng lượng lớn hơn: những gì các đánh giá, diễn đàn và truyền thông nói về bạn định hình câu trả lời cũng nhiều như chính các trang của bạn.

Bước 1: Xác định các prompt quan trọng

Hãy bắt đầu từ những câu hỏi khách hàng thực sự đặt ra. Thu thập chúng từ các cuộc gọi bán hàng, phiếu hỗ trợ, đánh giá, các truy vấn trong Search Console được diễn đạt dưới dạng câu hỏi và các hộp Mọi người cũng hỏi. Nhóm chúng theo ý định:

• Khám phá: “cách giảm tỷ lệ rời bỏ trong một doanh nghiệp SaaS”.
• So sánh: “Thương hiệu A so với Thương hiệu B cho các nhóm nhỏ”.
• Gợi ý: “công cụ tốt nhất cho X tại Pháp”.
• Thương hiệu: “Thương hiệu A có đáng tin không”, “giá của Thương hiệu A”.

Một danh sách ban đầu gồm 25 đến 50 prompt là đủ để bắt đầu. Các prompt gợi ý và so sánh nên được ưu tiên, vì chúng gần nhất với quyết định mua hàng.

Bước 2: Đo sự hiện diện hiện tại của bạn trong AI

Hỏi từng prompt trong ChatGPT, Gemini, Perplexity và Claude, rồi ghi lại cho mỗi câu trả lời: bạn có được nhắc đến không, ở vị trí nào, với mô tả gì, những nguồn nào được trích dẫn, và những đối thủ nào xuất hiện. Câu trả lời thay đổi từ phiên này sang phiên khác, nên hãy lặp lại phép thử và nhìn vào xu hướng thay vì một câu trả lời đơn lẻ.

Chỉ số then chốt là tỷ lệ nhắc đến thương hiệu trong AI (share of voice): phần trăm câu trả lời cho các prompt của bạn có nhắc đến thương hiệu của bạn, so với đối thủ. Làm thủ công phù hợp cho lần kiểm tra đầu tiên; để theo dõi định kỳ, một công cụ theo dõi khả năng hiển thị trên AI sẽ tự động hỏi các prompt và lưu lại lịch sử.

Bước 3: Xuất bản nội dung mà AI có thể trích dẫn

Các trợ lý AI thường trích xuất các đoạn ngắn từ một trang. Một trang được trích dẫn khi một trong các mục của nó trả lời rõ ràng một câu hỏi phụ và có thể hiểu được khi đứng riêng. Những thói quen hiệu quả:

1. Đặt câu trả lời trực tiếp dài hai đến bốn câu ở đầu trang và dưới mỗi tiêu đề.
2. Viết tiêu đề dưới dạng các câu hỏi mà mọi người thực sự đặt ra.
3. Đưa ra định nghĩa, con số kèm nguồn, ngày tháng và đơn vị.
4. Dùng bảng cho so sánh, giá cả và tiêu chí.
5. Trình bày các chủ đề so sánh và “tốt nhất cho X” một cách trung thực, kể cả đối thủ, vì những trang này trả lời các prompt gợi ý.
6. Cập nhật trang khi dữ liệu thay đổi và hiển thị ngày.

Mục thuật ngữ của chúng tôi về trích dẫn AI giải thích cách các trợ lý chọn và hiển thị nguồn của họ.

Bước 4: Biến thương hiệu của bạn thành một thực thể rõ ràng và nhất quán

Các mô hình ngôn ngữ xây dựng hình ảnh thương hiệu của bạn từ mọi thứ chúng đọc được. Những mâu thuẫn làm nó mờ đi. Hãy dùng cùng một tên, cùng một mô tả một dòng, cùng một danh mục và cùng các thông tin chính (năm thành lập, địa điểm, ưu đãi, giá) trên website, hồ sơ mạng xã hội, thư mục, sàn thương mại điện tử và trang đối tác. Thêm dữ liệu có cấu trúc Organization kèm liên kết tới các hồ sơ chính thức, và một trang Giới thiệu nói rõ bạn là ai và bạn bán gì.

Bước 5: Nhận đề cập trên các nguồn mà AI đọc

Khi một trợ lý trả lời “cái nào là X tốt nhất”, nó thường dựa vào các bài so sánh, nền tảng đánh giá, Reddit và các chuỗi thảo luận trên diễn đàn, video YouTube, Wikipedia và truyền thông chuyên ngành. Chiến lược GEO của bạn cần một kế hoạch cho những nguồn này:

• Xác định các trang được trích dẫn trên các prompt ưu tiên của bạn (bước 2 cho bạn danh sách).
• Được đưa vào các bài so sánh đã đứng đầu kết quả, với thông tin chính xác.
• Thu thập đánh giá của khách hàng trên các nền tảng quan trọng trong ngành của bạn.
• Tham gia các thảo luận cộng đồng bằng câu trả lời hữu ích, không spam.
• Xuất bản dữ liệu gốc mà truyền thông và blogger muốn trích dẫn.

Bước 6: Mở website cho trình thu thập AI

Một trợ lý không thể trích dẫn một trang mà nó không đọc được. Hãy kiểm tra robots.txt cho các tác nhân người dùng AI chính: OAI-SearchBot và GPTBot (OpenAI), ClaudeBot (Anthropic), PerplexityBot (Perplexity), và Google-Extended, công cụ kiểm soát việc sử dụng nội dung của bạn để huấn luyện Gemini mà không ảnh hưởng đến Google Tìm kiếm. Chặn các trình thu thập tìm kiếm sẽ loại bạn khỏi các câu trả lời trực tiếp. Hãy phục vụ nội dung chính dưới dạng HTML, không phụ thuộc vào JavaScript nặng, và giữ trang tải nhanh.

Tệp llms.txt, một bản tóm tắt Markdown về các trang chính của bạn được đề xuất tại llmstxt.org, là một phần thêm tùy chọn. Ít trợ lý xác nhận họ sử dụng nó, và Google nêu trong tài liệu về tính năng AI và website của bạn rằng không cần tệp đặc biệt nào để xuất hiện trong Tổng quan AI hay Chế độ AI. Hãy coi nó là một phần thưởng chi phí thấp, không bao giờ là trọng tâm của kế hoạch.

Bước 7: Theo dõi, rút kinh nghiệm, lặp lại

Kết quả GEO thay đổi theo mỗi lần cập nhật mô hình và mỗi bài viết mới được xuất bản trong thị trường của bạn. Hãy chạy lại các prompt ít nhất mỗi tháng, so sánh tỷ lệ nhắc đến thương hiệu của bạn với đối thủ, liệt kê các nguồn được trích dẫn thay cho bạn, và biến mỗi khoảng trống thành một hành động: một trang cần viết, một so sánh cần tham gia, một dữ kiện cần sửa.

Chiến lược GEO trông như thế nào trên một trang?

GEO và SEO cùng hoạt động như thế nào?

Chúng chia sẻ phần lớn nền tảng. Các trợ lý AI tìm kiếm trên web bắt đầu từ kết quả tìm kiếm, nên các trang xếp hạng trên Google và Bing có nhiều cơ hội được đọc hơn. Nội dung hữu ích, cấu trúc rõ ràng, uy tín và nền tảng kỹ thuật vững chắc đều phục vụ cả hai. GEO thêm ba lớp: suy nghĩ theo prompt, viết để AI trích xuất từng đoạn, và quản lý danh tiếng trên các nguồn bên thứ ba. Một nhóm đã làm SEO tốt có thể thêm GEO mà không phải bắt đầu lại từ đầu.

Chiến lược GEO biến khả năng hiển thị trên AI thành một kế hoạch có thể đo lường: đúng prompt, nội dung có thể trích dẫn, một thương hiệu nhất quán và các lần được nhắc đến ở nơi AI đọc. Để vận hành liên tục, Sorank theo dõi các prompt của bạn trong ChatGPT, Claude và Gemini (cùng Grok từ gói Pro), cho biết ai đang được trích dẫn thay bạn và tự động xuất bản các bài viết đã tối ưu, với bản dùng thử miễn phí 3 ngày.