SEO and CRO: איך מביאים את המבקרים הנכונים והופכים אותם ללקוחות

שאלון קצר

יותר מבקרים או המרה טובה יותר: מה לתקן קודם?

שאלה 1 מתוך 425%

כמה מבקרים מגיעים לאתר שלכם בכל חודש?

פחות מ-1,0001,000 עד 20,000יותר מ-20,000

חברות רבות מנהלות את SEO and CRO כשני פרויקטים נפרדים: צוות אחד רודף אחרי דירוגים, וצוות אחר מזיז כפתורים בדפי נחיתה. התוצאה מוכרת: תנועה שלא קונה, או דף שממיר מצוין אבל אף אחד לא מוצא. Google עצמו מחבר בין שני הנושאים: בתיעוד שלו על חוויית הדף נכתב ש-Core Web Vitals משמשים את מערכות הדירוג שלו, ואותן בעיות של מהירות ושימושיות הן שגורמות למבקרים לעזוב לפני ההמרה. המדריך הזה מראה איפה שני התחומים נפגשים, איך לבדוק בלי לאבד דירוגים ותהליך פשוט להגדלת שני המספרים.

מה ההבדל בין SEO ל-CRO?

SEO פועל לפני הקליק: הוא הופך דף לנראה ולמושך בתוצאות החיפוש, כדי שהאנשים הנכונים יבקרו בו. אופטימיזציה של שיעור ההמרה פועל אחרי הקליק: הוא מסיר חיכוך וספקות, כדי שחלק גדול יותר מהמבקרים יבצעו את הפעולה הרצויה (לרכוש, להזמין הדגמה, להירשם, להתקשר).

הנוסחה שמחברת ביניהם פשוטה: תוצאות = ביקורים × שיעור המרה × ערך לכל המרה. SEO מעלה את הגורם הראשון, CRO את השני, ושניהם תלויים בכך שהמבקר הנכון יגיע לדף הנכון.

למה SEO ו-CRO צריכים זה את זה?

תנועה בלי המרות היא עלות, ושיעור המרה גבוה על דף שאף אחד לא מבקר בו שווה מעט. שיפור של גורם אחד מכפיל את האפקט של השני, ולכן הרווחים הגדולים ביותר מגיעים כשעובדים על אותם דפים משני הכיוונים.

גם ההפך נכון. CRO צריך נפח: בדיקת A/B על דף עם 300 ביקורים בחודש עלולה להימשך זמן רב עד לתוצאה אמינה. SEO מספק את התנועה היציבה והחינמית שמאפשרת בדיקות, ו-CRO מראה ל-SEO אילו מילות מפתח מביאות קונים ולא סתם גולשים.

איפה SEO ו-CRO חופפים?

רוב העבודה שעוזרת לדף להופיע בדירוג עוזרת לו גם להמיר. אלה חמישה תחומים שבהם שינוי אחד משרת את שתי המטרות.

1. כוונת חיפוש

דף מדורג וממיר כשהוא נותן לחפש את מה שהשאילתה מרמזת עליו. מי שמקליד «CRM הטוב ביותר לעסקים קטנים» רוצה השוואה, לא דף מוצר; מי שמקליד «מחיר CRM» קרוב לרכישה. התאמה לכוונת החיפוש מפחיתה pogo-sticking (חזרה לתוצאות כדי ללחוץ על קישור אחר) ומעלה המרות, כי המבקר מוצא את התוכן שציפה לו ואת הצעד הבא שמתאים לו.

2. כותרות ותיאורי מטא

קטע התוצאה בחיפוש הוא נקודת ההמרה הראשונה שלכם: הוא קובע מי לוחץ. כותרת מדויקת ותיאור מטא שמציג את התועלת מושכים את המבקרים הנכונים ומרתיעים את הלא נכונים. הערכו כמה שווה שיעור קליקים טוב יותר עם מחשבון ה-CTR בתוצאות, וודאו שהדף מקיים את מה שהקטע מבטיח, אחרת הקליק מבוזבז.

3. מהירות הדף ו-Core Web Vitals

התיעוד של Web Vitals של Google קובע את הסף לחוויה טובה: Largest Contentful Paint עד 2.5 שניות, Interaction to Next Paint של 200 מילישניות או פחות, ו-Cumulative Layout Shift של 0.1 או פחות, כשהמדידה היא באחוזון ה-75 של טעינות הדף. למהירות יש גם השפעה מדידה על המכירות: במחקר של Deloitte שפרסם Google תחת השם Milliseconds Make Millions, שיפור של 0.1 שניות במהירות אתרים בנייד נמצא קשור ל-8.4% יותר המרות באתרי קמעונאות ול-10.1% באתרי נסיעות, ב-37 אתרי מותגים שנבדקו בסוף 2019. המדריך שלנו על Core Web Vitals מפרט את התיקונים הנפוצים.

4. מבנה התוכן וקריאות

תשובה קצרה בראש הדף, כותרות שקל לסרוק, טבלאות להשוואות, ומחירים או טווחי מחירים גלויים: המבנה הזה עוזר ל-Google להבין את הדף ועוזר למבקר להחליט מהר יותר. העקרונות מפורטים במדריך שלנו על UX ו-SEO. שיעור נטישה גבוה במאמר אינפורמטיבי אינו תמיד בעיה; בדף מחירים או שירותים, הוא בדרך כלל מסמן אי התאמה בין השאילתה, ההבטחה והדף.

5. קישורים פנימיים וקריאות לפעולה

קישורים פנימיים מנחים את Google לאורך האתר ומנחים את המבקרים לדפים שמוכרים. מאמר בבלוג שמדורג היטב צריך להפנות לדף השירות או המוצר המתאים עם קריאה לפעולה ברורה ורלוונטית, במקום שהקורא זקוק לה, ולא רק בתחתית הדף. המאמר שלנו על דפי נחיתה מסביר אילו רכיבים גורמים לדף היעד הזה להמיר.

איך מבצעים בדיקות A/B בלי לפגוע ב-SEO?

בדיקות A/B הן הכלי המרכזי של CRO, ו-Google מקבל אותן בתנאי שהן עומדות בהנחיות שלו לבדיקת אתרים. ארבעת הכללים החשובים:

1. בלי cloaking. לעולם אל תציגו ל-Googlebot גרסה שונה מזו שהמשתמשים רואים, בין אם בלוגיקת השרת, בזיהוי ה-user-agent או ב-robots.txt. Cloaking מפר את מדיניות האנטי-ספאם של Google.
2. Canonical בכתובות הווריאנטים. אם לכל וריאנט יש כתובת משלו, הוסיפו לו קישור rel="canonical" שמצביע על הדף המקורי. Google ממליץ על כך במקום על תגית noindex.
3. 302, לא 301. אם מפנים משתמשים לווריאנט, השתמשו בהפניה זמנית (302) כדי שמנועי החיפוש ישמרו את הכתובת המקורית באינדקס. הפניות ב-JavaScript מקובלות גם הן.
4. בדיקות קצרות. הריצו כל בדיקה רק כל עוד נדרש לתוצאה אמינה, ואז עדכנו את הדף והסירו את קוד הבדיקה. Google מזהיר שניסוי ארוך מדי עלול להתפרש כניסיון להטעות את מנועי החיפוש.

אילו שינויי CRO עלולים לפגוע בדירוג?

חלק מטקטיקות ההמרה מחליפות נראות לטווח ארוך בשיפור לטווח קצר. הנפוצות ביותר:

• קיצוץ הטקסט של דף מדורג עד לכותרת, טופס וכפתור. הדף עשוי להמיר טוב יותר לכמה שבועות, ואז לאבד את התוכן שגרם לו להופיע בדירוג.
• חלונות קופצים מפריעים שמכסים את התוכן המרכזי בנייד. ההנחיות של Google על חוויית הדף מבקשות להימנע מ-interstitials שהופכים את התוכן לפחות נגיש.
• שינוי כתובות בזמן עיצוב מחדש בלי הפניות 301, מה שמשבש את הדירוגים וה-backlinks של הדפים הישנים.
• הסתרת תוכן מאחורי טופס או התחברות. Google יכול לדרג רק את מה שהוא יכול לקרוא.
• סקריפטים כבדים (ווידג'טים של צ'אט, כלי בדיקה, מעקבים) שמאטים את הדף ומבטלים את הרווחים של העיצוב החדש.

הכלל הזהיר: בדקו שינויי המרה על האלמנטים שסביב התוכן (הצעה, קריאה לפעולה, טופס, אותות אמון, פריסה) לפני שנוגעים בתוכן שמביא את הדירוגים.

תהליך של 6 שלבים לשיפור SEO ו-CRO יחד

1. חברו את הנתונים. קשרו את Google Search Console (חשיפות, קליקים, מיקומים) לניתוח הנתונים ולמעקב ההמרות, כדי לראות תנועה אורגנית והמרות דף אחר דף.
2. בחרו דפים עם תנועה ושיעור המרה חלש. הם מציעים את הרווחים המהירים ביותר: המבקרים כבר שם.
3. בדקו כוונה וקטע תוצאה. השוו בין השאילתות שמביאות מבקרים למה שהדף מציע. כתבו מחדש את הכותרת ואת תיאור המטא אם הם מושכים חיפושים לא נכונים.
4. תקנו מהירות ושימושיות. החזירו את הדף לסף של Core Web Vitals והסירו כל מה שחוסם את התוכן המרכזי בנייד.
5. בדקו שינוי אחד בכל פעם. כותרת, קריאה לפעולה, אורך טופס, הוכחה חברתית ליד הכפתור: השערה אחת לכל בדיקה, לפי כללי הבדיקה של Google.
6. מדדו את שני הצדדים. השאירו שינוי רק אם ההמרות עולות בלי ירידה בקליקים האורגניים בשבועות שאחריו. המדריך שלנו איך להגדיל את שיעור ההמרה מציע עוד רעיונות לבדיקות.

איך עוזרי AI משנים את SEO ו-CRO?

ChatGPT, Gemini, Perplexity ו-AI Overviews של Google כבר עונים ישירות על שאלות רבות ומצטטים כמה מקורות מעטים. לכך יש שתי השלכות לשני התחומים.

ראשית, המבקר שלוחץ על מקור מצוטט בתשובת AI כבר קרא סיכום. הוא מגיע רחוק יותר בהחלטה שלו, לעיתים עם שאלה מדויקת בראש. דף היעד צריך לאשר את התשובה מהר ולהציע את הצעד הבא בלי שהמבקר יצטרך לחפש אותו. דפים שבנויים עם התשובה בפתיח, עובדות ברורות וטבלאות השוואה הם אלה שעוזרי AI מצטטים בקלות הרבה ביותר, כפי שמראה המחקר שלנו על ציטוטים של ChatGPT, והם גם ממירים טוב יותר כי המבקר מוצא את מה שהובטח לו.

שנית, לתנועה הזו נדרשת מדידה משלה. עקבו אחרי ביקורים מעוזרי AI בנפרד מהתנועה האורגנית של Google, השוו את שיעורי ההמרה שלהם ולבצע אופטימיזציה לדפים שאליהם התשובות של AI שולחות את האנשים.

לוח הבקרה GEO ו-SEO של Sorank מאחד במסך אחד את נתוני Search Console ואת הביקורים מעוזרי AI, מה שמקל על הפעלת התהליך בן 6 השלבים בכל חודש.

מי צריך להיות אחראי על SEO ו-CRO?

בעסק קטן אדם אחד מטפל לעיתים קרובות בשניהם, וזה יתרון: אותו אדם רואה את השאילתה, את הדף ואת ההמרה. בצוותים גדולים יותר, שתפו סט אחד של יעדים (המרות רלוונטיות מתנועה אורגנית ומ-AI, לא רק סשנים או רק שיעור המרה), דוח שבועי וכלל אחד: שום בדיקה לא עולה לאוויר על דף מדורג בלי בדיקת SEO מוקדמת. סוכנויות ופרילנסרים יכולים להציע את שניהם כשירות אחד, כי ביקורת של דף מכסה את שתי השאלות.

SEO ו-CRO עובדים הכי טוב כתהליך אחד: מביאים מבקרים שהכוונה שלהם מתאימה להצעה שלכם, ואז מסירים כל מה שמונע מהם לפעול. אם צוואר הבקבוק הוא התנועה, מחולל המאמרים של Sorank מוצא את מילות המפתח שלכם ומפרסם מאמרים מותאמים במצב autopilot, כל אחד עם קישורים לדפים שממירים. התוכניות מופיעות בדף המחירים, עם ניסיון חינמי של 3 ימים.