SEO dan CRO: cara mendatangkan pengunjung yang tepat dan mengubahnya menjadi pelanggan

Kuis singkat

Lebih banyak pengunjung atau konversi yang lebih baik: mana yang dibenahi dulu?

Pertanyaan 1 dari 425%

Berapa pengunjung situs Anda per bulan?

Kurang dari 1.0001.000 sampai 20.000Lebih dari 20.000

Banyak perusahaan menjalankan SEO dan CRO sebagai dua proyek terpisah: satu tim mengejar peringkat, tim lain menggeser tombol di halaman arahan. Hasilnya sudah dikenal: trafik yang tidak membeli, atau halaman yang konversinya bagus tetapi tidak ditemukan siapa pun. Google sendiri menghubungkan kedua topik ini: dokumentasinya tentang pengalaman halaman menyatakan bahwa Core Web Vitals digunakan oleh sistem peringkatnya, dan masalah kecepatan serta kegunaan yang sama membuat pengunjung pergi sebelum mengonversi. Panduan ini menunjukkan di mana kedua disiplin ini beririsan, cara menguji tanpa kehilangan peringkat, dan proses sederhana untuk menaikkan kedua angka tersebut.

Apa perbedaan antara SEO dan CRO?

SEO bekerja sebelum klik: ia membuat halaman terlihat dan menarik di hasil pencarian agar orang yang tepat mengunjunginya. Optimasi tingkat konversi bekerja setelah klik: ia menghilangkan hambatan dan keraguan agar lebih banyak pengunjung melakukan tindakan yang Anda inginkan (membeli, memesan demo, mendaftar, menelepon).

Rumus yang menghubungkan keduanya sederhana: hasil = kunjungan × tingkat konversi × nilai per konversi. SEO menaikkan faktor pertama, CRO menaikkan faktor kedua, dan keduanya bergantung pada pengiriman pengunjung yang tepat ke halaman yang tepat.

Mengapa SEO dan CRO saling membutuhkan?

Trafik tanpa konversi adalah biaya, dan tingkat konversi tinggi pada halaman yang tidak dikunjungi siapa pun nilainya kecil. Memperbaiki satu faktor melipatgandakan efek faktor lainnya, itulah sebabnya keuntungan terbesar datang ketika Anda mengerjakan halaman yang sama dengan kedua sudut pandang.

Sebaliknya juga berlaku. CRO membutuhkan volume: uji A/B pada halaman dengan 300 kunjungan per bulan bisa butuh waktu lama untuk mencapai hasil yang andal. SEO menyediakan trafik stabil dan gratis yang membuat pengujian mungkin, dan CRO menunjukkan kepada SEO kata kunci mana yang membawa pembeli, bukan sekadar penjelajah.

Di mana SEO dan CRO beririsan?

Sebagian besar pekerjaan yang membantu halaman meraih peringkat juga membantunya mengonversi. Berikut lima area tempat satu perubahan melayani kedua tujuan.

1. Niat pencarian

Halaman meraih peringkat dan mengonversi ketika memberikan apa yang disiratkan oleh kueri pencarian. Orang yang mengetik «CRM terbaik untuk usaha kecil» menginginkan perbandingan, bukan halaman produk; orang yang mengetik «harga CRM» sudah dekat dengan pembelian. Menyesuaikan diri dengan niat pencarian mengurangi pogo-sticking (kembali ke hasil pencarian untuk membuka tautan lain) dan menaikkan konversi, karena pengunjung menemukan konten yang diharapkan dan langkah berikutnya yang sesuai.

2. Judul dan meta deskripsi

Cuplikan hasil pencarian adalah titik konversi pertama Anda: cuplikan itulah yang memutuskan siapa yang mengklik. Judul yang tepat dan meta deskripsi yang menyebutkan manfaat akan menarik pengunjung yang tepat dan menjauhkan yang salah. Perkirakan nilai rasio klik yang lebih baik dengan kalkulator CTR SERP, dan pastikan halaman memenuhi janji cuplikannya, karena jika tidak, klik itu terbuang.

3. Kecepatan halaman dan Core Web Vitals

Dokumentasi Web Vitals dari Google menetapkan target untuk pengalaman yang baik: Largest Contentful Paint dalam 2,5 detik, Interaction to Next Paint 200 milidetik atau kurang, dan Cumulative Layout Shift 0,1 atau kurang, diukur pada persentil ke-75 pemuatan halaman. Kecepatan juga berpengaruh terukur pada penjualan: dalam studi Deloitte yang dipublikasikan Google dengan judul Milliseconds Make Millions, peningkatan kecepatan situs seluler sebesar 0,1 detik berhubungan dengan 8,4% lebih banyak konversi untuk situs ritel dan 10,1% untuk situs perjalanan, pada 37 situs merek yang dipantau akhir 2019. Panduan kami tentang Core Web Vitals memuat perbaikan yang lazim dilakukan.

4. Struktur konten dan keterbacaan

Jawaban singkat di bagian atas, judul yang mudah dipindai, tabel untuk perbandingan, serta harga atau kisaran harga yang terlihat: struktur ini membantu Google memahami halaman dan membantu pengunjung memutuskan lebih cepat. Prinsipnya dijelaskan rinci dalam panduan kami tentang UX dan SEO. Tingkat pentalan yang tinggi pada artikel informatif tidak selalu masalah; pada halaman harga atau layanan, biasanya itu menandakan ketidaksesuaian antara kueri, janji, dan halaman.

5. Tautan internal dan ajakan bertindak

Tautan internal memandu Google melewati situs Anda dan memandu pengunjung ke halaman yang menjual. Artikel blog yang peringkatnya bagus sebaiknya menautkan ke halaman layanan atau produk yang sesuai dengan ajakan bertindak yang jelas dan relevan, diletakkan di tempat pembaca membutuhkannya, bukan hanya di bagian bawah. Artikel kami tentang halaman arahan membahas elemen yang membuat halaman tujuan itu mengonversi.

Bagaimana menjalankan uji A/B tanpa merugikan SEO?

Uji A/B adalah alat inti CRO, dan Google menerimanya selama mengikuti panduannya tentang pengujian situs web. Empat aturan yang penting:

1. Tanpa cloaking. Jangan pernah menampilkan versi yang berbeda dari yang dilihat pengguna kepada Googlebot, baik melalui logika server, deteksi user-agent, maupun robots.txt. Cloaking melanggar kebijakan spam Google.
2. Canonical pada URL varian. Jika setiap varian memiliki URL sendiri, tambahkan tautan rel="canonical" pada varian yang mengarah ke halaman asli. Google merekomendasikan cara ini dibanding tag noindex.
3. 302, bukan 301. Jika Anda mengalihkan pengguna ke varian, gunakan pengalihan sementara (302) agar mesin pencari tetap menyimpan URL asli di indeksnya. Pengalihan JavaScript juga dapat diterima.
4. Uji yang singkat. Jalankan setiap uji hanya selama diperlukan untuk hasil yang andal, lalu perbarui halaman dan hapus kode uji. Google memperingatkan bahwa eksperimen yang terlalu lama tanpa alasan dapat dianggap sebagai upaya menipu mesin pencari.

Perubahan CRO apa yang dapat merugikan peringkat Anda?

Sebagian taktik konversi menukar visibilitas jangka panjang dengan kenaikan jangka pendek. Yang paling umum:

• Memangkas teks halaman yang sudah berperingkat hingga hanya tersisa judul, formulir, dan tombol. Halaman mungkin mengonversi lebih baik selama beberapa minggu, lalu kehilangan konten yang membuatnya berperingkat.
• Pop-up yang mengganggu yang menutupi konten utama di perangkat seluler. Panduan Google tentang pengalaman halaman meminta pemilik situs menghindari interstitial yang membuat konten kurang mudah diakses.
• Mengubah URL saat redesain tanpa pengalihan 301, yang merusak peringkat dan tautan balik halaman lama.
• Menyembunyikan konten di balik formulir atau login. Google hanya dapat memberi peringkat pada apa yang bisa dibacanya.
• Skrip berat (widget obrolan, alat uji, pelacak) yang memperlambat halaman dan membatalkan keuntungan dari desain baru.

Aturan yang aman: uji perubahan konversi pada elemen di sekitar konten (penawaran, ajakan bertindak, formulir, sinyal kepercayaan, tata letak) sebelum menyentuh konten yang memberi Anda peringkat.

Proses 6 langkah untuk memperbaiki SEO dan CRO bersama-sama

1. Hubungkan datanya. Tautkan Google Search Console (impresi, klik, posisi) ke analitik Anda dan pelacakan konversi, agar Anda bisa melihat trafik organik dan konversi per halaman.
2. Pilih halaman yang punya trafik tetapi tingkat konversinya lemah. Halaman ini menawarkan keuntungan tercepat karena pengunjungnya sudah ada.
3. Periksa niat dan cuplikan. Bandingkan kueri yang membawa pengunjung dengan apa yang ditawarkan halaman. Tulis ulang judul dan meta deskripsi jika keduanya menarik pencari yang salah.
4. Perbaiki kecepatan dan kegunaan. Bawa halaman ke ambang Core Web Vitals dan hapus apa pun yang menghalangi konten utama di perangkat seluler.
5. Uji satu perubahan dalam satu waktu. Judul, ajakan bertindak, panjang formulir, bukti sosial di dekat tombol: satu hipotesis per uji, sesuai aturan pengujian Google.
6. Ukur kedua sisi. Pertahankan perubahan hanya jika konversi naik tanpa penurunan klik organik pada minggu-minggu berikutnya. Panduan kami tentang cara meningkatkan tingkat konversi memuat lebih banyak ide uji.

Bagaimana asisten AI mengubah SEO dan CRO?

ChatGPT, Gemini, Perplexity, dan AI Overviews dari Google kini menjawab banyak pertanyaan secara langsung dan mengutip sejumlah kecil sumber. Ini membawa dua konsekuensi bagi kedua disiplin.

Pertama, pengunjung yang mengklik sumber yang dikutip dalam jawaban AI sudah membaca ringkasan. Mereka tiba dengan keputusan yang sudah lebih maju, sering kali dengan pertanyaan spesifik di benaknya. Halaman tujuan harus segera mengonfirmasi jawabannya dan menawarkan langkah berikutnya tanpa membuat pengunjung mencarinya. Halaman yang dibangun dengan jawaban di awal, fakta yang jelas, dan tabel perbandingan adalah halaman yang paling mudah dikutip asisten AI, seperti yang ditunjukkan studi kutipan ChatGPT kami, dan halaman tersebut juga mengonversi lebih baik karena pengunjung menemukan apa yang dijanjikan.

Kedua, trafik ini memerlukan pengukuran tersendiri. Lacak kunjungan dari asisten AI secara terpisah dari trafik organik Google, bandingkan tingkat konversinya, dan optimalkan halaman yang dituju oleh jawaban AI.

Dasbor GEO dan SEO Sorank menggabungkan data Search Console dan kunjungan dari asisten AI dalam satu tampilan, sehingga proses 6 langkah di atas lebih mudah dijalankan setiap bulan.

Siapa yang sebaiknya mengelola SEO dan CRO?

Di perusahaan kecil, satu orang sering menangani keduanya, dan itu keuntungan: orang yang sama melihat kueri, halaman, dan konversi. Di tim yang lebih besar, bagikan satu kumpulan tujuan (konversi berkualitas dari trafik organik dan trafik AI, bukan hanya sesi atau hanya tingkat konversi), satu laporan mingguan, dan satu aturan: tidak ada uji yang diluncurkan di halaman berperingkat tanpa pemeriksaan SEO terlebih dahulu. Agensi dan freelancer dapat menawarkan keduanya sebagai satu layanan, karena audit halaman mencakup kedua pertanyaan tersebut.

SEO dan CRO bekerja paling baik sebagai satu proses: datangkan pengunjung yang niatnya cocok dengan penawaran Anda, lalu singkirkan semua yang menghalangi mereka untuk bertindak. Jika hambatannya adalah trafik, generator artikel Sorank menemukan kata kunci Anda dan menerbitkan artikel yang dioptimalkan dengan autopilot, masing-masing menautkan ke halaman yang mengonversi. Paket dapat dilihat di halaman harga, dengan uji coba gratis 3 hari.