Como escolher uma agência de SEO sem se dar mal

Quiz rápido

O SEO é para você, e como começar?

Pergunta 1 de 425%

As pessoas buscam no Google o que você vende?

Sim, acho que simNão, é novo ou muito de nichoNão sei

Comece pelo problema, não pela lista de agências

A maioria das buscas por agências começa com um buscador e uma lista de dez empresas. Essa ordem está invertida. Uma agência só pode ser avaliada em relação a um trabalho que você definiu, e sem essa definição qualquer proposta parece razoável.

Antes da primeira conversa, anote quatro coisas. O resultado de negócio que o SEO deve servir, como mais pedidos de demonstração qualificados ou mais vendas de uma linha de produtos. As páginas que já geram receita, porque são elas que você vai proteger. O que a sua equipe consegue revisar e aprovar todo mês. E o orçamento que você consegue manter por pelo menos seis meses. Os resultados orgânicos levam tempo para se formar, então um orçamento cortado no terceiro mês raramente entrega o que você estava pagando.

Defina que tipo de parceiro você precisa

«Agência de SEO» cobre negócios muito diferentes. Uma agência full-service cuida de estratégia, conteúdo, técnica e links sob um único contrato. Um especialista resolve bem um problema delimitado, como a migração de um site ou uma auditoria técnica. Um consultor freelancer se encaixa em um único site com escopo limitado. Algumas empresas combinam um software com um responsável interno que aplica as recomendações toda semana.

O caminho interno tem seus próprios prós e contras, que tratamos em agência de SEO ou SEO interno. Este artigo parte do princípio de que você já decidiu contratar ajuda externa e precisa escolher o parceiro certo.

Tipo de parceiro	Ideal quando	Cuidado com	Contrato típico
Agência full-service	Você quer uma equipe responsável por estratégia, conteúdo e técnica	Profissionais júnior tocam a conta enquanto o sênior a vende	Mensalidade, muitas vezes com prazo mínimo
Especialista (técnico ou links)	Você tem um problema claro e delimitado, como uma migração ou uma estrutura de links internos quebrada	Lacunas fora da especialidade que ninguém cobre	Taxa de projeto com entregas definidas
Consultor freelancer	Um único site, escopo limitado, e você quer falar direto com quem decide	Capacidade: uma pessoa, uma férias, uma doença	Hora técnica ou pequena mensalidade
Software mais responsável interno	Você tem alguém que pode aplicar as recomendações toda semana	O responsável não tem mais tempo para executar	Assinatura do software mais salário interno

Teste se eles conseguem provar os resultados

Peça três referências de clientes que você possa ligar. Faça a pelo menos uma delas uma pergunta para a qual a agência não a preparou: o que andou mais devagar do que o prometido e como a agência lidou com isso. Depois peça que a agência mostre dados do Google Search Console de um cliente antigo, anonimizados se necessário: cliques, impressões, posição média por consulta e período. Uma agência confiante no seu método vai mostrar isso sem hesitar. Uma que só envia slides com percentuais de crescimento não disse o que esses percentuais medem.

Em seguida, verifique a presença da agência nas buscas. Procure os serviços que ela vende e veja se o site aparece, e em quais páginas. Uma boa posição nos termos competitivos dos serviços dela é um sinal positivo. Uma ausência nos termos que ela vende para você é um alerta, não um veredito, porque muitas boas agências vivem de indicações.

Por fim, observe como a agência conquista links, porque um perfil de backlinks revela muito sobre os métodos. Coloque o domínio dela em um verificador de backlinks e veja quem linka para ele. Esses links vêm de sites relevantes que editores escolheram, ou de diretórios e páginas criados apenas para hospedar links?

Leia a proposta como um auditor

Uma proposta deve responder por escrito a cinco perguntas: qual trabalho está incluído, quem o executa, o que você recebe todo mês, como o sucesso é medido e como você pode sair. Se uma resposta estiver faltando, as propostas não podem ser comparadas de forma justa, não importa o preço.

Comece pelas entregas. «Otimização mensal de SEO» descreve esforço, não resultado. «Quatro artigos por mês, cada um com briefing, consulta-alvo, plano de links internos e rascunho no seu CMS até o dia 10» descreve algo que você consegue conferir. Depois leia a seção de relatórios e pergunte o que um relatório contém. Um relatório útil lista páginas, consultas e as mudanças feitas, e diz qual será o trabalho do mês seguinte. Nosso guia de relatórios de SEO mostra uma estrutura completa que você pode pedir.

Reconheça os sinais de alerta, e por que cada um importa

As orientações do Google sobre contratar ajuda de SEO são curtas e valem a leitura antes de qualquer conversa comercial. Elas dizem que ninguém consegue garantir a primeira posição no Google e alertam para desconfiar de empresas que mandam e-mails sem que você tenha pedido. A página se chama Do I need an SEO?, e a captura abaixo mostra a seção.

Posições ou tráfego garantidos

O sinal de alerta é a promessa de uma posição em uma data específica, ou de um número fixo de visitas. O Google decide como ranqueia as páginas, e ninguém fora do Google controla isso. O que você pode exigir é um compromisso que a agência controla: quais páginas ela vai otimizar, quais conteúdos vai publicar, quais problemas técnicos vai corrigir e a data em que cada item será entregue.

Se ouvir uma garantia, pergunte o que acontece quando a meta não é atingida. Um reembolso do último mês mostra que a promessa era sobre as faturas da agência, não sobre os seus resultados.

Contato não solicitado sobre o seu site

Um e-mail que diz ter encontrado erros no seu site, muitas vezes com uma auditoria gratuita anexada, é uma abordagem comum de empresas de baixa qualidade. Boas agências também enviam auditorias, mas normalmente depois que você as contratou ou pediu. Verifique o domínio do remetente, pesquise o nome da empresa junto com a palavra avaliações e responda com uma lista curta de perguntas. As respostas delas vão dizer mais do que a auditoria.

Links baratos em volume

As políticas de spam do Google classificam comprar ou vender links para influenciar o ranqueamento como spam de links, e também citam trocas de links excessivas. Uma proposta que promete um grande número de publicações por um preço baixo não é um ativo. É um risco que pode terminar em uma ação manual contra o seu site. Peça a lista de domínios que linkam e o processo editorial por trás de cada publicação. Nosso artigo sobre troca de backlinks explica a diferença entre uma troca legítima e um esquema.

A regra em si está nas políticas de spam do Google, mostradas abaixo.

Ferramentas descritas como aprovadas pelo Google

O Google não avalia nem endossa ferramentas de SEO de terceiros, e suas orientações alertam contra ferramentas que dizem ser «aprovadas» ou «aceitas» pelo Google Search. Trate qualquer menção a aprovação do Google, certificado ou status de parceiro como uma afirmação a verificar, não como uma credencial. Pergunte à agência o que cada ferramenta mede e se você consegue exportar os dados sem ela.

Nenhum método, só resultados

Uma agência que não descreve os métodos por escrito pede que você confie às cegas. Peça uma descrição curta de cada etapa: como ela escolhe as consultas-alvo, como prepara os briefings para os redatores, como verifica problemas técnicos e como conquista links. Uma boa agência explica isso com prazer, e a explicação também mostra se a equipe sabe o que está fazendo.

Verifique acessos e propriedade antes de assinar

Muitas parcerias com agências dão errado por causa dos acessos, não por causa da consultoria. Mantenha a propriedade de cada conta que guarda os seus dados: a sua propriedade no Google Search Console, a sua propriedade no Google Analytics, o seu contêiner do Tag Manager, o seu CMS e o seu registrador de domínio. Dê à agência um papel de gerente ou editor, e fique com o papel de proprietário. Se a agência é dona da conta, os dados e o histórico saem com ela quando o contrato termina.

Peça também que a agência verifique a saúde das suas páginas mais importantes e mostre cada verificação por escrito. Um primeiro teste simples é o status HTTP e o redirecionamento de uma página que você quer ranquear. Execute isto em um terminal:

curl -sI https://www.example.com/services/ | grep -iE "^(HTTP|location)"

A primeira linha mostra o código de status. Um 200 significa que a página carrega. Um 301 para outro endereço é normal quando uma página foi movida, mas o destino deve ser a versão final da página, não o início de uma cadeia de redirecionamentos. Um 404 ou um 5xx em uma página que você quer ranquear é um problema para corrigir antes de qualquer trabalho de conteúdo. Depois peça à agência que mostre o relatório de Ações manuais no Search Console, que indica se o Google aplicou uma ação manual ao seu site. Nosso checklist de SEO técnico lista as próximas verificações por ordem de impacto.

Faça um piloto pago antes de qualquer contrato longo

Um piloto testa a relação de trabalho e os primeiros resultados, não o resultado final. Escolha um grupo de páginas, como uma linha de produtos ou um serviço, e combine três metas que a agência consiga influenciar: o número dessas páginas indexadas no Search Console, as impressões e os cliques de uma lista acordada de consultas-alvo e o número de entregas feitas no prazo e aprovadas pela sua equipe. Registre o ponto de partida antes do primeiro dia, usando os últimos meses de dados do Search Console, para que ninguém discuta a linha de base depois.

O funil abaixo mostra como a escolha se afunila. A maior parte do seu tempo deve ir para as etapas do meio, em que você compara propostas escritas e ouve como a equipe responde às perguntas.

Mantenha o piloto curto o bastante para terminar de forma limpa e longo o bastante para mostrar uma tendência. Os resultados de busca se movem devagar, então avalie a tendência nos dados de indexação e de impressões, não nos cliques de uma única semana. No final, você deve conseguir responder a uma pergunta: pagaria o próximo período nas mesmas condições e com as mesmas pessoas?

Compare os modelos de preço e o que realmente puxa o custo

Quatro modelos de preço são comuns, e cada um transfere o risco para uma parte diferente. A mensalidade paga tempo de equipe contínuo, adequado a sites que precisam de trabalho permanente. Uma taxa fixa de projeto paga uma entrega definida, como uma auditoria ou um plano de migração, e se encaixa em um problema delimitado. A hora técnica é fácil de começar, mas difícil de orçar, e dá pouco incentivo para terminar rápido. Um honorário baseado em desempenho vincula o pagamento a resultados, o que parece justo até você precisar concordar sobre o que causou um resultado.

Modelo de preço	O que você paga	Principal risco
Mensalidade	Tempo contínuo da equipe e produção	O escopo se desvia, e as horas são difíceis de enxergar
Taxa fixa de projeto	Uma entrega definida	Restrita demais, e qualquer trabalho novo exige um novo contrato
Hora técnica	Tempo gasto	Difícil de prever, com pouca pressão para terminar
Honorário por desempenho	Uma parte de um resultado medido	Disputas sobre a atribuição, e incentivo para buscar ganhos fáceis

Os principais fatores de preço são o tamanho do site, o número de idiomas, o volume de dívida técnica, a quantidade de conteúdo para escrever e editar, a concorrência das consultas-alvo e a forma como os links são conquistados. Duas agências com preços diferentes podem estar orçando trabalhos diferentes, então compare primeiro o escopo. Você pode estimar o seu próprio orçamento com a calculadora de orçamento de SEO, e nosso guia de custos de SEO explica a lógica de preços com mais profundidade.

Defina relatórios que você consiga conferir sem a agência

Você deve conseguir verificar três coisas por conta própria todo mês, usando contas que já são suas. No Search Console, o relatório de desempenho mostra cliques e impressões das suas consultas e páginas-alvo. O relatório de indexação mostra quais páginas o Google indexou e quais excluiu, com os motivos. No Google Analytics, o canal de pesquisa orgânica mostra as conversões que começaram na busca. Se o relatório mensal da agência não puder ser reproduzido a partir dessas fontes, pergunte por quê.

O Search Console guarda os dados de desempenho por um período limitado, então exporte os dados todo mês e guarde-os você mesmo. A rotina abaixo leva menos de uma hora e mantém a relação honesta.

1. Exporte consultas e páginasBaixe o relatório de desempenho das consultas-alvo e das páginas principais.
2. Compare o períodoUse o mesmo intervalo de datas do ano anterior, ou o período anterior de igual duração.
3. Leia o relatório de indexaçãoProcure novas exclusões ou erros nas páginas que importam para você.
4. Relacione mudanças às datasVeja quais páginas mudaram e se alguma mudança coincide com uma variação de cliques.
5. Decida o mês seguinteCombine as prioridades e as páginas que devem ser protegidas de qualquer mudança arriscada.

Pergunte se eles também medem as respostas de IA

Os rankings do Google são só uma parte do quadro. Os compradores agora perguntam ao ChatGPT, ao Claude, ao Gemini e ao Perplexity quais fornecedores recomendar, e esses assistentes respondem citando fontes. Uma agência que cobre isso deve explicar como testa os prompts, o que registra (as marcas mencionadas, as fontes citadas e onde sua marca aparece na resposta), com que frequência repete os testes e como lida com respostas que mudam de um dia para o outro. Peça esse método por escrito.

As duas disciplinas se sobrepõem, mas medem coisas diferentes, como mostra a comparação abaixo. Nosso artigo sobre GEO vs SEO explica a sobreposição, e o guia de estratégia de GEO descreve como planejar o trabalho.

Se você prefere fazer parte desse trabalho internamente, a Sorank foi feita para esse caso. Sua página para equipes de SEO descreve pesquisa de palavras-chave, produção de artigos, troca de links e monitoramento de visibilidade em IA em uma só ferramenta, para que o responsável interno aja sobre os dados sem esperar um relatório mensal.

Erros comuns e como evitar cada um

Escolher só pelo preço

O que é: escolher o número mais baixo sem comparar o que cada número compra. Como identificar: propostas com entregas diferentes, mas totais parecidos, e nenhum preço separado por entrega. Como corrigir: reescreva cada proposta com as mesmas cinco respostas de antes e compare-as linha por linha. A opção mais barata costuma ser a que tem menos entregas.

Entregar as contas

O que é: deixar a agência criar a sua propriedade no Search Console ou a sua conta no Analytics sob o login dela. Como identificar: quando você pede acesso, recebe um login do domínio da agência em vez de um convite. Como corrigir: crie você mesmo as contas, adicione a agência como gerente ou editor e mantenha o papel de proprietário. Se a agência já as criou, peça por escrito a transferência de propriedade antes de o trabalho começar.

Assinar sem cláusula de saída

O que é: um contrato que se renova sozinho sem uma saída prática, ou sem a entrega de conteúdos, redirecionamentos e relatórios. Como identificar: o contrato não diz nada sobre aviso prévio nem sobre o que você recebe quando o trabalho termina. Como corrigir: exija um aviso prévio curto, a entrega de cada arquivo de conteúdo e da lista de redirecionamentos, e uma cópia de cada relatório produzido.

Publicar conteúdo que você não verificou

O que é: colocar artigos no ar porque a agência os entregou no prazo. Como identificar: afirmações sem fonte, números que não dá para rastrear e conselhos tão genéricos que serviriam para qualquer site. Como corrigir: faça uma pessoa da sua equipe conferir cada artigo com as fontes antes de publicar. Nosso guia de erros de SEO lista os erros on-page que vale procurar nessa revisão.

Um plano de 30 dias para escolher bem

Siga esta sequência para ir de uma lista curta a uma decisão em cerca de um mês. A ordem importa: prova e acessos vêm antes do preço, e o piloto vem antes do contrato longo.

1. Defina o resultadoEscreva o objetivo de negócio, as páginas mais importantes e a faixa de orçamento que você consegue manter.
2. Monte uma lista curtaEscolha parceiros do tipo de que você precisa e peça a cada um duas referências.
3. Verifique as provasLigue para as referências, confira a presença da agência nas buscas e analise os links dela.
4. Compare propostas escritasReescreva cada proposta com as mesmas cinco respostas e compare-as linha por linha.
5. Faça um piloto pagoCombine por escrito o ponto de partida e três metas, depois avalie a tendência no final.
6. Assine com condições de saídaMantenha a propriedade das contas, um aviso prévio curto e a entrega completa de conteúdos e relatórios.

Se você conseguir concluir as seis etapas, vai saber mais sobre cada agência do que a maioria dos compradores. A escolha então passa a ser uma questão de encaixe, não de quem parece mais confiante na primeira conversa.