Як обрати SEO-агентство і не втратити гроші

Швидкий тест

Чи підходить вам SEO і з чого почати?

Питання 1 з 425%

Чи шукають люди в Google те, що ви продаєте?

Так, думаю, що такНі, це щось нове або дуже нішевеНе знаю

Почніть із проблеми, а не зі списку агентств

Більшість пошуків агентств починаються з пошукової системи і списку з десяти компаній. Цей порядок хибний. Агентство можна оцінювати лише за завданням, яке ви визначили, а без такого визначення будь-яка пропозиція виглядає розумно.

Перед першим дзвінком запишіть чотири речі. Бізнес-результат, який має забезпечувати SEO, наприклад більше кваліфікованих заявок на демонстрацію або більше продажів однієї товарної лінійки. Сторінки, які вже приносять дохід, бо саме їх потрібно захищати. Що ваша команда може перевіряти й погоджувати щомісяця. І бюджет, який ви зможете витримувати щонайменше шість місяців. Органічні результати будуються не миттєво, тому бюджет, який урізали на третьому місяці, рідко дає той результат, за який ви платили.

Визначте, який партнер вам потрібен

«SEO-агентство» охоплює дуже різні бізнеси. Агентство повного циклу веде стратегію, контент, технічну роботу та посилання за одним договором. Фахівець добре розв'язує одну обмежену задачу, наприклад міграцію сайту чи технічний аудит. Фрилансер-консультант підходить для одного сайту з обмеженим обсягом. Деякі компанії поєднують софт із внутрішнім відповідальним, який щотижня виконує рекомендації.

Внутрішній шлях має власні компроміси, про які ми писали в статті SEO-агентство чи внутрішнє SEO. Ця стаття виходить із того, що ви вже вирішили купити зовнішню допомогу і тепер маєте обрати правильного партнера.

Тип партнера	Найкраще, коли	На що звернути увагу	Типовий договір
Агентство повного циклу	Вам потрібна одна відповідальна команда для стратегії, контенту та технічної роботи	Junior-спеціалісти ведуть акаунт, а старший лише продає його	Щомісячний ретейнер, часто з мінімальним терміном
Фахівець (технічний або з посиланнями)	У вас чітка, обмежена задача, наприклад міграція або зламана внутрішня перелінковка	Прогалини поза спеціалізацією, які ніхто не закриває	Фіксована плата за погоджені результати
Фрилансер-консультант	Один сайт, обмежений обсяг, і вам потрібен прямий контакт із особою, яка ухвалює рішення	Потужність: одна людина, одна відпустка, одна хвороба	Погодинна оплата або невеликий щомісячний ретейнер
Софт плюс внутрішній відповідальний	Є людина, яка щотижня може діяти за рекомендаціями	У відповідального не лишається часу на виконання	Підписка на софт плюс внутрішня зарплата

Перевірте, чи можуть вони довести свої результати

Попросіть три рекомендації клієнтів, яким можна подзвонити. Поставте хоча б одному з них запитання, до якого агентство його не готувало: що йшло повільніше за обіцяне і як агентство з цим впоралося. Потім попросіть агентство показати дані Google Search Console за минулим клієнтом, за потреби знеособлені: кліки, покази, середню позицію за запитами та період. Агентство, впевнене у своєму методі, покаже це без вагань. Якщо присилають лише слайди з відсотками зростання, вам не сказали, що саме ці відсотки вимірюють.

Далі перевірте власну присутність агентства в пошуку. Знайдіть послуги, які воно продає, і подивіться, чи з'являється його сайт і за якими сторінками. Сильна позиція за конкурентними сервісними запитами є гарним знаком. Відсутність позицій за тими запитами, які агентство продає вам, це привід насторожитися, але не вирок, адже багато добрих агентств живуть за рекомендаціями.

Нарешті, подивіться, як агентство отримує посилання, бо профіль посилань багато говорить про методи. Перевірте домен агентства в сервісі аналізу посилань і подивіться, хто на нього посилається. Це релевантні сайти, які обрали редактори, чи каталоги та сторінки, створені лише для розміщення посилань?

Читайте пропозицію як аудитор

Пропозиція має письмово відповідати на п'ять запитань: яка робота входить до обсягу, хто її виконує, що ви отримуєте щомісяця, як вимірюється успіх і як можна піти. Якщо бракує хоча б однієї відповіді, пропозиції не можна чесно порівняти, якими б не були ціни.

Почніть із результатів роботи. «Щомісячна SEO-оптимізація» описує зусилля, а не результат. «Чотири статті на місяць, кожна з брифом, цільовим запитом, планом внутрішніх посилань і чернеткою у вашій CMS до 10 числа» описує те, що можна перевірити. Потім прочитайте розділ звітності та запитайте, що входить до звіту. Корисний звіт перелічує сторінки, запити та внесені зміни і каже, яким буде робота наступного місяця. Наш посібник зі SEO-звітності показує повну структуру, яку можна запросити.

Розпізнавайте червоні прапорці та розумійте, чому кожен із них важливий

Настанови Google щодо найму SEO-допомоги короткі й варті читання перед будь-яким дзвінком із продажу. У них сказано, що ніхто не може гарантувати першу позицію в Google, і застережено обережно ставитися до компаній, які пишуть вам без запиту. Сторінка називається Do I need an SEO?, а скриншот нижче показує потрібний розділ.

Гарантовані позиції або гарантований трафік

Червоний прапорець це обіцянка позиції на певну дату або фіксованої кількості відвідувань. Google вирішує, як ранжувати сторінки, і ніхто поза Google цим не керує. Ви можете вимагати зобов'язання, яке агентство контролює само: які сторінки воно оптимізує, який контент публікує, які технічні проблеми виправить і до якої дати кожне з цього буде виконано.

Якщо вам пропонують гарантію, запитайте, що буде, якщо ціль не досягнуто. Повернення коштів за останній місяць показує, що обіцянка стосувалася рахунків агентства, а не ваших результатів.

Холодні листи про ваш сайт

Лист, у якому говориться, що на вашому сайті знайдено помилки, часто з безкоштовним аудитом у вкладенні, є типовим ходом низькоякісних компаній. Добрі агентства теж надсилають аудити, але зазвичай після того, як ви їх найняли або попросили. Перевірте домен відправника, знайдіть назву компанії разом зі словом «відгуки» і відповідайте коротким списком запитань. Їхні відповіді скажуть вам більше, ніж аудит.

Дешеві посилання в масовій кількості

Правила Google щодо спаму відносять купівлю чи продаж посилань для впливу на ранжування до лінкспаму, а також перелічують надмірні обміни посиланнями. Пропозиція, яка обіцяє багато розміщень за низькою ціною, тому не є активом. Це ризик, який може закінчитися ручною санкцією проти вашого сайту. Попросіть список доменів, що посилаються, і опис редакційного процесу для кожного розміщення. Наша стаття про обмін посиланнями пояснює різницю між законним обміном і схемою.

Саме правило міститься в правилах Google щодо спаму, див. нижче.

Інструменти, описані як схвалені Google

Google не оцінює й не схвалює сторонні SEO-інструменти, а його настанови застерігають від інструментів, які стверджують, що вони «схвалені» або «прийнятні» для Google Search. Будь-яку згадку про схвалення Google, сертифікат чи статус партнера сприймайте як твердження, яке потрібно перевірити, а не як кваліфікацію. Запитайте агентство, що вимірює кожен інструмент і чи можна експортувати його дані без участі агентства.

Немає методу, лише результати

Агентство, яке не хоче письмово описати свої методи, просить довіряти йому наосліп. Попросіть короткий опис кожного етапу: як вибираються цільові запити, як письменники отримують брифи, як перевіряються технічні проблеми і як здобуваються посилання. Добре агентство охоче це пояснить, і саме пояснення покаже, чи знає команда, що робить.

Перевірте доступ і власність перед підписанням

Багато відносин з агентствами ламаються на доступі, а не на порадах. Зберігайте власність на кожен акаунт, де є ваші дані: ресурс Search Console, акаунт Google Analytics, контейнер менеджера тегів, CMS і реєстратор домену. Дайте агентству роль менеджера або редактора, а роль власника залиште собі. Якщо акаунт належить агентству, дані та історія підуть разом із ним, коли договір закінчиться.

Потім попросіть агентство перевірити стан ваших найважливіших сторінок і показати кожну перевірку письмово. Простий перший тест це HTTP-статус і редирект сторінки, яку ви хочете вивести в пошук. Виконайте це в терміналі:

curl -sI https://www.example.com/services/ | grep -iE "^(HTTP|location)"

Перший рядок показує код статусу. 200 означає, що сторінка відкривається. 301 на іншу адресу нормальне, коли сторінку перенесли, але ціллю має бути фінальна версія сторінки, а не початок ланцюжка редиректів. 404 або 5xx на сторінці, яку ви хочете вивести в пошук, є проблемою, яку треба усунути до початку роботи з контентом. Потім попросіть агентство показати звіт «Ручні дії» в Search Console, який повідомляє, чи застосувала Google до вашого сайту ручну санкцію. Наш чек-лист технічного SEO перелічує наступні перевірки за порядком впливу.

Проведіть платний пілот перед довгим договором

Пілот перевіряє роботу в парі та перші результати, а не кінцевий результат. Виберіть одну групу сторінок, наприклад одну товарну лінійку чи одну послугу, і погодьте три цілі, на які агентство може вплинути: кількість цих сторінок в індексі Search Console, покази та кліки за погодженим списком цільових запитів і кількість виконаних вчасно робіт, які схвалює ваша команда. Зафіксуйте початкові показники до першого дня, використовуючи дані Search Console за останні місяці, щоб потім ніхто не сперечався про стартову точку.

Воронка нижче показує, як звужується вибір. Найбільше часу варто витратити на середні етапи, де можна порівнювати письмові пропозиції та слухати, як команда відповідає на запитання.

Робіть пілот достатньо коротким, щоб його можна було чисто завершити, але достатньо довгим, щоб показати тренд. Результати пошуку рухаються повільно, тож оцінюйте тренд за даними індексації та показів, а не за кліками за один тиждень. Наприкінці ви маєте відповісти на одне запитання: чи заплатили б ви за наступний період на тих самих умовах і з тими самими людьми?

Порівняйте моделі ціноутворення та те, що насправді визначає вартість

Є чотири поширені моделі ціноутворення, і кожна переносить ризик на іншу сторону. Щомісячний ретейнер оплачує постійний час команди, що підходить сайтам із безперервною роботою. Фіксована плата за проєкт оплачує визначений результат, наприклад аудит або план міграції, і пасує до обмеженої задачі. Погодинна ставка легко стартує, але важко плануються витрати і майже немає стимулу швидко завершити. Оплата за результат прив'язує платіж до результатів, що звучить справедливо, доки не доводиться погоджувати, що саме спричинило результат.

Модель ціноутворення	За що ви платите	Основний ризик
Щомісячний ретейнер	Постійний час команди та результати	Обсяг розповзається, а години важко перевірити
Фіксована плата за проєкт	Один визначений результат	Занадто вузько, і будь-яка нова робота потребує нового договору
Погодинна ставка	Витрачений час	Важко прогнозувати, мало тиску щодо завершення
Оплата за результат	Частка виміряного результату	Суперечки про те, що чому приписувати, і стимул ганятися за легкими перемогами

Головні чинники ціни: розмір сайту, кількість мов, обсяг технічного боргу, обсяг контенту для написання й редагування, конкурентність цільових запитів і те, як здобуваються посилання. Дві агенції, які називають різні ціни, можуть пропонувати різну роботу, тому спершу порівняйте обсяг. Свій бюджет можна оцінити за допомогою калькулятора SEO-бюджету, а наш посібник зі вартості SEO детальніше пояснює логіку ціноутворення.

Налаштуйте звітність, яку можна перевірити без агентства

Щомісяця ви маєте вміти перевірити три речі самостійно, використовуючи акаунти, які вже належать вам. У Search Console звіт про ефективність показує кліки й покази за вашими цільовими запитами та сторінками. Звіт про індексацію показує, які сторінки Google проіндексував і які виключив, з причинами. У Google Analytics канал органічного пошуку показує конверсії, що почалися з пошуку. Якщо щомісячний звіт агентства не можна відтворити з цих джерел, запитайте чому.

Search Console зберігає дані про ефективність обмежений час, тож вивантажуйте їх щомісяця і зберігайте самостійно. Порядок дій нижче займає менше години і тримає стосунки чесними.

1. Вивантажте запити та сторінкиЗавантажте звіт про ефективність для цільових запитів і ключових сторінок.
2. Порівняйте періодВикористайте той самий діапазон дат минулого року або попередній період такої самої довжини.
3. Прочитайте звіт про індексаціюШукайте нові виключення чи помилки на важливих для вас сторінках.
4. Зіставте зміни з датамиПеревірте, які сторінки змінилися, і чи збігається зміна зі зсувом кліків.
5. Визначте наступний місяцьПогодьте пріоритети та сторінки, які треба захистити від ризикованих змін.

Запитайте, чи вимірюють вони і відповіді ШІ

Позиції в Google це лише частина картини. Покупці тепер запитують ChatGPT, Claude, Gemini і Perplexity, кого рекомендувати серед постачальників, і ці асистенти відповідають із джерелами. Агентство, яке це охоплює, має пояснити, як тестує промпти, що фіксує (які бренди згадані, які джерела цитуються і де у відповіді з'являється ваш бренд), як часто повторює тести і як працює з відповідями, що змінюються від одного дня до наступного. Попросіть цей метод письмово.

Ці дисципліни перетинаються, але вимірюють різне, як показує порівняння нижче. Наша стаття GEO чи SEO пояснює перетин, а посібник зі GEO-стратегії описує, як планувати роботу.

Якщо ви волієте вести частину роботи всередині компанії, Sorank створений саме для такого випадку. Його сторінка для SEO-команд описує підбір ключових слів, створення статей, обмін посиланнями та відстеження видимості в ШІ в одному інструменті, тож внутрішній відповідальний може діяти за даними, не чекаючи щомісячного звіту.

Типові помилки та як уникнути кожної

Вибір лише за ціною

Що це: вибір найнижчої цифри без порівняння того, що купує кожна цифра. Як помітити: пропозиції з різними результатами, але схожими підсумками, і жодної ціни, розбитої за результатами. Як виправити: перепишіть кожну пропозицію у ті самі п'ять відповідей, що вище, і порівняйте їх рядок за рядком. Найдешевший варіант часто має найменше результатів.

Передача акаунтів

Що це: дозволити агентству створити ресурс Search Console або акаунт Analytics під своїм логіном. Як помітити: коли ви просите доступ, ви отримуєте логін із домену агентства, а не запрошення. Як виправити: створіть акаунти самостійно, додайте агентство як менеджера або редактора і збережіть роль власника. Якщо агентство вже їх створило, попросіть передати власність письмово до початку роботи.

Підпис без умов виходу

Що це: договір, який автоматично продовжується без практичного способу вийти, або без передачі контенту, редиректів і звітів. Як помітити: у договорі нічого не сказано про строк повідомлення та про те, що ви отримаєте, коли робота закінчиться. Як виправити: вимагайте короткий строк повідомлення, передачу кожного файлу з контентом і списку редиректів, а також копію кожного створеного звіту.

Публікація контенту, який ви не перевірили

Що це: публікація статей лише тому, що агентство здало їх вчасно. Як помітити: твердження без джерел, цифри, які неможливо простежити, і поради настільки загальні, що підійшли б будь-якому сайту. Як виправити: нехай одна людина з вашої команди звіряє кожну статтю з джерелами перед публікацією. Наш посібник із помилок SEO перелічує помилки на сторінці, які варто шукати під час такої перевірки.

План на 30 днів, щоб обрати правильно

Використовуйте цю послідовність, щоб за приблизно місяць перейти від короткого списку до рішення. Порядок важливий: докази й доступ стоять раніше за ціну, а пілот раніше за довгий договір.

1. Визначте результатЗапишіть бізнес-ціль, найважливіші сторінки та діапазон бюджету, який можете витримати.
2. Складіть короткий списокОберіть партнерів потрібного типу і попросіть у кожного дві рекомендації.
3. Перевірте доказиЗателефонуйте рекомендаціям, перевірте власну присутність агентства в пошуку та подивіться його посилання.
4. Порівняйте письмові пропозиціїПерепишіть кожну пропозицію у ті самі п'ять відповідей і порівняйте рядок за рядком.
5. Проведіть платний пілотПогодьте початкові показники та три цілі письмово, а наприкінці оцініть тренд.
6. Підпишіть з умовами виходуЗбережіть власність на акаунти, короткий строк повідомлення і повну передачу контенту та звітів.

Якщо ви пройдете всі шість кроків, ви знатимете про кожне агентство більше, ніж більшість покупців. Тоді вибір стане питанням відповідності, а не того, хто звучить упевненіше під час першого дзвінка.