Come gli assistenti IA scelgono le fonti: RAG, fan-out delle query e criteri di citazione

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Come farsi citare da ChatGPT e dalle altre IA?

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Capire come le IA scelgono le loro fonti è il punto di partenza di qualsiasi lavoro sulla visibilità nelle IA. La buona notizia è che i fornitori documentano più di quanto si pensi. Google spiega nella sua documentazione sulle funzionalità IA che AI Overviews e la modalità IA possono eseguire più ricerche correlate su sottotemi, e che a una pagina basta essere indicizzata e idonea a uno snippet per comparire come link di supporto. OpenAI, Perplexity, Anthropic e Microsoft pubblicano regole simili per i loro assistenti. Questa guida raccoglie ciò che è ufficiale, lo separa dalle ipotesi e aggiunge ciò che abbiamo misurato su 301.025 risposte di IA.

Cosa succede tra una domanda e una risposta con fonti?

Quasi tutti gli assistenti collegati al web seguono lo stesso schema, chiamato generazione aumentata dal recupero (RAG): il modello non risponde solo a memoria, prima recupera documenti e poi scrive a partire da questi. Le fasi sono le seguenti.

1. Decidere se cercare. Un fatto stabile (una definizione, una regola di calcolo) viene risolto con i dati di addestramento. Una domanda su prezzi, prodotti, attualità o un'azienda precisa avvia una ricerca.
2. Riformulare e ramificare. Il modello trasforma la frase dell'utente in una o più query più brevi, ognuna su un aspetto della domanda. È il fan-out delle query.
3. Recuperare i candidati. Ogni query va a un indice di ricerca, che restituisce un elenco di pagine. Si possono recuperare solo le pagine già presenti in quell'indice.
4. Leggere e filtrare i passaggi. Il modello (o una fase di filtro) legge i risultati e tiene i passaggi che rispondono a una sottodomanda. Le pagine competono passaggio per passaggio, per questo il ranking dei passaggi conta più della pagina intera.
5. Scrivere e citare. La risposta è composta con i passaggi trattenuti, con link alle pagine di provenienza.

Ne derivano due conseguenze. Una pagina assente dall'indice usato dall'assistente non entra mai in gara, per quanto valida sia. E una pagina può essere prima su Google per la domanda esatta dell'utente e perdere comunque la citazione, perché l'assistente ha cercato altro.

Cosa documentano OpenAI, Google, Perplexity, Anthropic e Microsoft?

Nessuno dei cinque pubblica una formula di ranking. Ognuno pubblica però regole di accesso, indicizzazione e citazione, e queste regole sono l'unico terreno solido.

OpenAI (ChatGPT)

La documentazione di OpenAI sui suoi crawler distingue tre agenti. OAI-SearchBot costruisce l'indice di ricerca: i siti che lo bloccano non compaiono nelle risposte di ricerca di ChatGPT. GPTBot raccoglie dati di addestramento, e bloccarlo non ha effetti sulla ricerca. ChatGPT-User visita una pagina per conto di un utente e non decide cosa appare nella ricerca. La nostra guida per posizionarsi su ChatGPT descrive il resto.

Google (AI Overviews e modalità IA)

Google è il più esplicito: le funzionalità IA usano lo stesso indice e gli stessi sistemi di qualità della ricerca classica, possono eseguire un fan-out di ricerche correlate e mostrare più link di supporto dei dieci link blu. Non c'è alcun markup specifico per l'IA da aggiungere. In altre parole, la SEO su Google resta il biglietto d'ingresso per le risposte IA di Google.

Perplexity

La documentazione dei bot di Perplexity precisa che PerplexityBot serve a mostrare e collegare siti nei risultati e non viene usato per addestrare modelli di base. Perplexity-User recupera pagine in tempo reale per la domanda di un utente. Consentire PerplexityBot nel robots.txt è la condizione per entrare nel suo indice.

Anthropic (Claude)

La documentazione della ricerca web di Anthropic descrive il ciclo con precisione: Claude stabilisce quando cercare in base al prompt, la ricerca può ripetersi più volte nella stessa richiesta e la risposta finale riporta sempre le citazioni, ciascuna con un massimo di 150 caratteri della fonte. Claude cerca per prezzi attuali, notizie e informazioni su aziende o prodotti specifici, e risponde senza cercare sulle conoscenze stabili. La nostra guida per posizionarsi su Claude tratta i suoi crawler e il suo indice.

Microsoft (Copilot)

Copilot si basa su Bing. Da febbraio 2026 Bing Webmaster Tools include un report AI Performance che mostra quante volte un sito è citato in Copilot e le query di grounding che hanno recuperato le sue pagine. I consigli di Microsoft nello stesso annuncio: mantenere i contenuti aggiornati (con IndexNow), strutturarli con titoli chiari, tabelle e FAQ, e sostenere le affermazioni con dati e fonti. Vedete la nostra guida per posizionarsi su Copilot e quella per posizionarsi su Grok, l'assistente di xAI, che documenta molto meno.

Quali criteri decidono chi viene citato?

Incrociando la documentazione ufficiale con ciò che si osserva nelle risposte, sei criteri spiegano la maggior parte delle citazioni. I primi due sono requisiti documentati; gli altri sono tendenze costanti.

1. Accesso e indicizzazione

Il bot di ricerca dell'assistente deve essere autorizzato e la pagina deve trovarsi nell'indice che interroga: quello di Google per Gemini e AI Overviews, quello di Bing per Copilot, gli indici propri di OpenAI e Perplexity, Brave per Claude. Verificate le vostre regole con la nostra guida al robots.txt per i crawler IA.

2. Corrispondenza con le sottoquery nascoste

Il recupero avviene sulle query del fan-out, non sulla frase dell'utente. Una pagina che risponde a «miglior CRM» in generale può perdere contro una pagina che risponde a «CRM per un'agenzia immobiliare di 5 persone, prezzo per utente», perché è questo che l'assistente ha cercato.

3. Passaggi citabili da soli

Le IA citano passaggi. Una sezione che si apre con una risposta diretta, una definizione, una riga di tabella o un passo numerato può essere estratta dalla pagina e mantenere il suo senso. Un'introduzione vaga no.

4. Prove e aggiornamento

Claude cerca proprio quando un'informazione può essere cambiata, e Microsoft raccomanda di sostenere le affermazioni con dati e fonti. Cifre datate, fonti citate per nome, prezzi «verificati» a una certa data e date di aggiornamento visibili rendono una pagina più sicura da citare.

5. Conferme altrove

Un assistente che trova lo stesso fatto su più siti indipendenti può affermarlo con sicurezza. È il consenso sull'entità: recensioni, comparativi, directory e menzioni stampa che descrivono il vostro brand allo stesso modo.

6. Il tipo di fonte preferito da ogni modello

Ogni assistente ha le sue abitudini. Alcuni si appoggiano a fonti enciclopediche, altri a video, forum o piattaforme di recensioni. La prossima sezione mostra quanto sono grandi queste differenze.

Cosa mostrano i nostri studi sulle citazioni?

Il nostro studio sulle piattaforme citate dalle IA ha analizzato 301.025 risposte di ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude e Grok, raccolte tra agosto 2025 e agosto 2026 su un panel di domande di acquirenti (79% poste in francese). Ha contato 1.820.738 citazioni IA verso 131.349 domini distinti. Due risultati contano per la selezione delle fonti.

Primo, gli assistenti non citano lo stesso numero di fonti. Gemini ne indica in media 11,1 per risposta, Grok 7,1, ChatGPT 4,1, Claude 3,5 e Perplexity 3,3. Sugli ultimi tre una domanda offre tre o quattro posti: essere la seconda pagina migliore spesso significa non essere citati affatto.

Secondo, i tipi di fonte preferiti cambiano completamente da un assistente all'altro. Wikipedia compare nel 3,43% delle risposte di ChatGPT e nello 0,03% di quelle di Claude; YouTube nel 3,69% delle risposte di Gemini e nello 0,04% di quelle di ChatGPT. Solo 6 piattaforme sono citate da tutti e cinque i modelli. Il nostro studio sulle citazioni di ChatGPT mostra anche che la selezione cambia nel tempo: ChatGPT è passato da 5,8 a 4,1 fonti per risposta nel periodo, con un minimo di 1,7 a giugno 2026.

Come diventare una delle fonti scelte dalle IA?

Il processo di selezione si traduce in un breve elenco di azioni, valide sia per Google sia per le IA.

• Aprire le porte: consentite OAI-SearchBot, PerplexityBot, Claude-SearchBot, Claude-User, Googlebot e Bingbot; verificate che il vostro CDN non li blocchi.
• Essere indicizzati dove conta: Google Search Console e Bing Webmaster Tools, una sitemap pulita, IndexNow per gli aggiornamenti rapidi.
• Coprire le sottoquery: una pagina per ogni domanda precisa, costruita a partire dalle ricerche che gli assistenti eseguono.
• Scrivere passaggi con la risposta in apertura: una risposta diretta all'inizio di ogni sezione, tabelle per i confronti, un'idea per sezione, come nella nostra guida per ottimizzare i contenuti per la ricerca con l'IA.
• Dimostrare e datare: fonti, cifre, autori, date di aggiornamento visibili.
• Ottenere conferme: recensioni e menzioni sulle piattaforme citate dagli assistenti che usano i vostri acquirenti.

Le risposte variano da un'esecuzione all'altra, quindi la selezione delle fonti si osserva meglio nell'arco di settimane. Il monitoraggio del fan-out delle query IA di Sorank registra le ricerche che ogni assistente esegue sui vostri prompt e le conta nel tempo, e il monitoraggio delle menzioni nelle IA mostra se il vostro brand è citato e quali fonti prendono il posto quando non lo è. Le IA scelgono le pagine che possono raggiungere, che corrispondono alle loro ricerche nascoste e che dimostrano ciò che affermano: misurate questi tre punti sulle vostre domande e saprete cosa correggere.