Como fazer uma auditoria de SEO local, passo a passo

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Como conseguir mais clientes locais pelo Google?

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Seu Perfil da Empresa no Google está completo?

Não, ou não sei o que éEm parteSim, com fotos e avaliações

O que uma auditoria de SEO local cobre, e o que não cobre

Os resultados locais misturam um mapa com uma lista curta de negócios, muitas vezes chamada de local pack. A página de ajuda do Google sobre como melhorar a classificação local aponta três fatores:

• Relevância: «A relevância é o quanto um perfil de empresa corresponde ao que uma pessoa está procurando».
• Distância: «A distância é o quanto cada negócio está longe do cliente que faz a busca».
• Proeminência: «A proeminência é o quanto um negócio é conhecido». O Google afirma que ela depende em parte de quantos sites apontam para o negócio e de quantas avaliações ele tem.

Leia essa lista como um plano. Você não pode aproximar um cliente do seu endereço, então a distância fica fixa para cada unidade. A auditoria se concentra em relevância e proeminência. A relevância vem do que o seu perfil, os seus cadastros em diretórios e as suas páginas dizem sobre você. A proeminência vem de links, menções e avaliações. Cada verificação abaixo serve a um desses dois pontos.

O que a auditoria não é

Não é uma auditoria técnica completa do seu site, nem um plano de conteúdo. Se você quer os pontos individuais em uma única lista, nosso checklist de 30 pontos de SEO local os reúne. Este artigo trata de como executar a auditoria: a ordem, as provas a guardar, a pontuação e os erros que mais desperdiçam tempo.

Por que as avaliações vêm antes de tudo

Os clientes leem as avaliações antes de ligar. Na sua Local Consumer Review Survey 2026, a BrightLocal informa que 97% dos consumidores leem avaliações de negócios locais e que 41% dizem fazer isso sempre, contra 29% no ano anterior. A amostra são 1002 adultos dos Estados Unidos, então trate esses números como dados dos EUA, mas eles são um bom motivo para colocar as avaliações no topo da sua auditoria.

Prepare a auditoria antes de abrir uma ferramenta

Escreva os seus dados mestres

Crie um documento com os dados que cada ficha deve mostrar: o nome fantasia, o endereço em uma forma escrita exata, o telefone com o código do país, o horário de funcionamento incluindo as mudanças em feriados, a URL principal do site e os serviços. Esta é a sua fonte da verdade. Cada verificação posterior compara algo com esse documento, então uma planilha vaga torna vagos todos os achados. Acrescente também as regras para responder avaliações e o nome da pessoa que aprova as alterações, ou duas pessoas vão corrigir a mesma ficha de duas maneiras diferentes.

Defina o escopo: uma unidade ou várias

Uma loja única com um site simples pode concluir a auditoria completa em algumas sessões. Um negócio com várias unidades precisa verificar perfil, cadastros e avaliações por unidade, porque cada endereço tem o seu próprio perfil e as suas próprias citações. Mantenha uma linha por unidade na planilha mestra.

Defina a frequência

A checklist de auditoria de SEO local da Search Engine Journal, publicada em 7 de novembro de 2025, de Jeff Riddall, sugere revisar os itens da auditoria a cada seis a 12 meses, dependendo do tamanho da sua presença na web. Use esse intervalo para a auditoria completa. Alterações no perfil, novas avaliações e respostas de IA mudam mais depressa, então verifique esses itens entre uma auditoria e outra.

Área	O que você verifica	Onde fica a prova	Responsável
Google Business Profile	Dados, categoria, fotos, respostas	Painel do perfil, capturas datadas	Titular do perfil
Citações	Consistência do NAP e duplicados	Resultados de busca, exportações de diretórios	Marketing ou operações
Site	Sinais on-page, marcação, rastreamento	Exportação do rastreador, relatórios de validadores	Responsável por web ou SEO
Avaliações	Quantidade, nota, respostas, temas	Cada plataforma de avaliações, exportações datadas	Atendimento ao cliente
Links	Sites de referência e menções locais	Search Console, uma ferramenta de backlinks	Responsável por SEO
Respostas de IA	Quais negócios e dados a IA cita	Respostas registradas com data e ferramenta	Responsável por SEO

Auditoria 1: o seu perfil no Google Business Profile

As dicas do Google para melhorar a classificação local também servem como lista de auditoria. O Google pede que você verifique o seu negócio, mantenha as informações atualizadas, responda às avaliações, adicione fotos e vídeos e, para varejistas em regiões elegíveis, inclua produtos disponíveis na loja. Trate cada dica como uma verificação a repetir em toda auditoria, e não como uma tarefa de configuração única.

Compare cada campo com os seus dados mestres

Compare o nome, o endereço, o telefone, o horário e o site com a sua planilha mestra, um campo por vez. Pequenas diferenças como «Av.» e «Avenida» parecem inofensivas para uma pessoa. São justamente as inconsistências que dividem os seus sinais, então registre-as como achados. Verifique também os horários de feriados. Horários certos em uma semana normal, mas errados no Natal, são comuns, e os clientes percebem no dia em que tentam ir.

Confirme a categoria principal

A página de ajuda do Google não lista categorias como fator de classificação. Ela indica, porém, que gerenciar a categoria do seu negócio faz parte de manter as informações completas. A categoria principal deve descrever o seu serviço principal com as palavras que um cliente usaria, e a página do seu site que mira esse serviço deve corresponder a ela. Se o perfil diz «Encanador» e o seu site fala apenas de conserto de aquecedores, um dos dois está errado para o trabalho que você quer conquistar.

Configure corretamente a localização física ou a área de atendimento

O perfil deve refletir como você atende os clientes. Um negócio que vai até o cliente precisa ter a área de atendimento configurada. Uma loja onde os clientes entram precisa exibir o endereço. Verifique também o pino do mapa: um pino no prédio errado manda os clientes para a porta errada. Compare-o com a visualização de rua e com as suas próprias fotos.

Revise fotos, publicações e produtos

O Google afirma que fotos e vídeos ajudam a «mostrar aos clientes o que você oferece e contar a história do seu negócio». A página de ajuda não lista fotos como fator de classificação, então trate-as como um trabalho que ajuda o cliente a decidir. Fotos desatualizadas ainda são um achado: uma fachada que mudou ou um cardápio de dois anos atrás prejudicam a confiança antes mesmo da ligação.

Auditoria 2: consistência do NAP e citações

Uma citação é qualquer menção online ao nome, ao endereço e ao telefone do seu negócio, com ou sem link. Buscadores e clientes comparam essas menções. Um dígito errado em um diretório é um problema pequeno. Dez diretórios com dez versões do seu endereço tornam impossível confiar em qualquer um deles. O objetivo é um conjunto consistente de dados nos lugares que importam, não contar quantas fichas existem.

Monte o seu conjunto de comparação a partir dos resultados de busca

Pesquise o nome do seu negócio e leia as três ou quatro primeiras páginas de resultados, como sugere a SEJ. Para cada ficha, anote o site, o NAP exibido, se você reivindicou o perfil e se ele está correto. Nosso guia sobre diretórios de empresas explica quais fichas ainda importam para o SEO local e para a visibilidade em IA.

Encontre e resolva os duplicados

Duplicados aparecem quando um diretório cria uma segunda ficha a partir de um erro de digitação, de um endereço antigo ou de uma variação do nome, como «Smith Plumbing Ltd» ao lado de «Smith Plumbing». São o problema de citações mais comum e o mais lento de corrigir, porque muitas vezes é preciso usar o processo de mesclagem ou encerramento do próprio diretório. Registre cada duplicado com a sua URL, o campo errado e o processo para corrigi-lo. Nossa página sobre gestão de fichas locais percorre a limpeza passo a passo.

Acompanhe as menções que você não controla

A SEJ aconselha monitorar o Reddit em busca de menções à marca e aos produtos, e responder de forma transparente e sem promoção. Não publique como cliente nem peça a amigos que escrevam threads. Verifique se os fatos de uma thread estão corretos e responda abertamente, como empresa, quando uma correção ajudar.

Use o mesmo formato em todos os lugares

Copie o endereço e o telefone do rodapé do seu site e use exatamente essa forma em cada ficha, com o código do país no telefone. A documentação do Google sobre dados estruturados pede o mesmo: «Be sure to include the country code and area code in the phone number» («Certifique-se de incluir o código do país e o código de área no número de telefone»).

Para uma unidade só, comece manualmente. Para várias unidades, uma ferramenta de fichas economiza horas, mas os resultados são um ponto de partida, não o veredicto.

Auditoria 3: sinais locais, marcação e rastreamento do seu site

O seu site é a única ficha que você controla totalmente. É também onde buscadores e ferramentas de IA verificam se os dados do seu perfil são reais. Esta parte da auditoria cobre quatro pontos: o foco de cada página, a visibilidade dos dados-chave no HTML, os dados estruturados e a rastreabilidade.

Dê a cada página local uma única função

A SEJ recomenda manter cada página focada em um tema e usar variações de palavras-chave de forma consistente em títulos, URLs, subtítulos e texto. Para páginas locais, isso significa um serviço em uma área por página. Páginas que mudam apenas o nome da cidade, com o mesmo parágrafo repetido, parecem cópias fracas. Nosso guia sobre landing pages locais mostra como criar páginas de unidade que se sustentem sozinhas. Dê às imagens nomes de arquivo descritivos e texto alternativo, como recomenda a mesma checklist.

Torne os dados-chave visíveis no HTML

A SEJ também recomenda confirmar que o conteúdo principal aparece no HTML bruto ou por renderização no servidor. Alguns LLMs não executam JavaScript, então um telefone que só aparece depois que um script roda pode nunca chegar até eles. Teste: carregue a página de contato com o JavaScript desativado, ou veja o código-fonte, e confira se o endereço, o horário, o telefone e os serviços estão todos lá.

Escreva a marcação LocalBusiness campo a campo

A marcação LocalBusiness descreve o seu negócio para as máquinas em um formato padrão. A documentação do Google indica duas propriedades obrigatórias, name e address, e recomenda outras. Quatro regras importam mais em uma auditoria. As coordenadas geográficas precisam de pelo menos cinco casas decimais para latitude e longitude. Os horários usam o formato hh:mm:ss para opens e closes, e o formato AAAA-MM-DD para validFrom e validThrough em fechamentos sazonais. O priceRange deve ter menos de 100 caracteres. E, como o Google diz que quanto mais propriedades de endereço você fornecer, melhor a qualidade do resultado, preencha o endereço completo.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Example Plumbing Co.",
  "url": "https://www.example.com/",
  "telephone": "+33 1 23 45 67 89",
  "priceRange": "€€",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "12 Example Street",
    "postalCode": "75001",
    "addressLocality": "Paris",
    "addressCountry": "FR"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": 48.85661,
    "longitude": 2.35222
  },
  "openingHoursSpecification": {
    "@type": "OpeningHoursSpecification",
    "dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
    "opens": "08:30:00",
    "closes": "18:00:00"
  }
}

Este é um exemplo com valores fictícios. Substitua cada valor pelo seu e confira as coordenadas com o pino do mapa da auditoria 1, para que a sua marcação e o seu perfil coincidam.

Não marque avaliações às quais você não tem direito

Este é o erro de marcação mais comum em auditorias locais. A página do Google diz que as propriedades de avaliação e de avaliação agregada são «recomendadas apenas para sites que coletam avaliações sobre outros negócios locais». Um encanador que acrescenta à sua marcação LocalBusiness uma nota construída a partir das próprias avaliações no Google está fora dessa orientação. Remova-a e verifique se um plugin a adicionou por você. O Google também alerta que «O problema pode ser causado por conteúdo spam ou uso indevido de marcação», e que «Se o seu site violar uma ou mais dessas diretrizes, o Google poderá aplicar uma ação manual contra ele».

Valide a marcação e a página

A SEJ recomenda validar a marcação LocalBusiness, Product, Service, Review e FAQPage com o Rich Results Test do Google e com o validador do Schema.org. O Rich Results Test mostra o que o Google consegue ler de uma URL pública ou de um trecho de código. O validador do Schema.org confere a estrutura contra o vocabulário. Registre a data e o resultado de cada página importante, porque uma atualização do tema pode quebrar uma marcação que funcionava no mês anterior.

Verifique o básico do rastreamento

A SEJ pede que você encontre links internos quebrados ou mal direcionados, e que use as tags canonical corretamente: canonicals em páginas que você não criou e uma canonical autorreferente nas páginas únicas. Para velocidade e estabilidade, ela aponta para os Core Web Vitals no Search Console e para o Google Lighthouse para uma análise mais profunda. Links quebrados entre páginas de unidades são um achado comum, porque essas páginas costumam ter crescido por copiar e colar.

Auditorias 4 e 5: avaliações, links e Search Console

Essas auditorias alimentam a proeminência. Avaliações e links moldam o quanto o seu negócio parece conhecido para o Google e para os clientes. O Search Console mostra se o Google consegue indexar e confiar nas páginas que você já tem.

Avaliações: quantidade, nota, respostas e temas

A página de ajuda do Google diz que «Mais avaliações e avaliações positivas podem ajudar na classificação local do seu negócio», e que responder às avaliações mostra aos clientes que você valoriza o feedback deles. A SEJ acrescenta três tarefas: responder a todas as avaliações, positivas e negativas, o mais rápido possível; analisar as avaliações para encontrar respostas perdidas e temas de serviço recorrentes; e inventariar as avaliações no Facebook, Yelp, TripAdvisor, Houzz e sites semelhantes. Para cada plataforma, registre a quantidade, a nota média, a proporção de avaliações respondidas, a data da avaliação mais recente e os três temas de reclamação mais comuns.

Os temas importam mais do que a média. Uma nota que cai por causa de uma reclamação repetida sobre reservas diz algo que o número sozinho não diz. Leve esse tema para o plano como uma correção de serviço, não apenas como uma resposta.

Peça avaliação a todos os clientes, não só aos satisfeitos

Algumas checklists aconselham pedir avaliações positivas. Não siga isso ao pé da letra. Pedir só a clientes satisfeitos distorce a sua nota e pode violar as regras das plataformas onde você pede. Peça a cada cliente do mesmo jeito, no mesmo ponto do serviço, e deixe a nota refletir a experiência completa.

Links: a outra metade da proeminência

O Google liga a proeminência, em parte, ao número de sites que apontam para um negócio. Em uma auditoria local, os links úteis vêm da sua cidade e do seu setor: associações, fornecedores, mídia local, patrocinadores e parceiros que citam você. A SEJ sugere revisar os backlinks nos relatórios de links do Search Console, usar uma ferramenta de backlinks para encontrar domínios que apontam para os concorrentes, mas não para você, e verificar as fontes de referência na sua análise. Nosso guia sobre link building local explica de onde vêm esses links.

Conteúdo e Search Console

O Search Console responde a uma pergunta que o seu perfil não consegue responder: o Google está indexando as páginas que você tem? A SEJ pede que você verifique páginas não rastreadas ou não indexadas, procure ações manuais e revise resultados enriquecidos, a experiência em celular e em desktop, problemas de segurança e dados de desempenho. Abra os relatórios da sua propriedade verificada e anote cada erro com a sua URL. A visão geral pública aparece abaixo, mas os relatórios em si exigem uma conta conectada.

Sobre conteúdo, a SEJ recomenda associar cada página a uma de quatro etapas da jornada: informacional, transacional, de navegação ou comercial. Uma página local que responde a uma pergunta de compra precisa de conteúdo diferente de uma página que explica um serviço. A SEJ também sugere seções de perguntas frequentes escritas para cada página, e alerta contra FAQs genéricas. Responda às perguntas que um cliente faz naquela página exata.

Auditoria 6: respostas de IA e visibilidade local

Os assistentes de IA agora respondem perguntas locais diretamente, e se baseiam nos mesmos dados que você audita acima. A SEJ considera um perfil do Google Business Profile totalmente otimizado a base da visibilidade em IA. Ela também sugere mapear a intenção transacional e informacional, escrever respostas diretas para perguntas em linguagem natural e avaliar integrações de reserva onde elas se aplicam. O resultado desta auditoria é um registro, não uma pontuação.

Verificação	O que registrar	Por que importa
Perguntas	As perguntas que um comprador faz na sua cidade, digitadas do jeito que ele digita	Um teste repetível precisa sempre das mesmas perguntas
Negócios citados	Quais negócios cada ferramenta cita para cada pergunta	Esta é a concorrência que a resposta usa
Sua presença	Se o seu negócio ou site aparece, e com qual link	Mostra se a IA consegue ligar os seus dados a você
Dados afirmados	Se o horário, os serviços e o endereço da resposta estão corretos	Dados errados geralmente remontam a uma fonte que você pode corrigir
Data e ferramenta	A data, a ferramenta e o modelo de cada execução	As respostas mudam de uma execução para outra, então compare coisas comparáveis

Faça sempre as mesmas perguntas

A mesma pergunta feita em dois dias diferentes pode citar negócios diferentes, e uma pequena mudança na redação muda a resposta. Mantenha a lista de perguntas fixa, registre a data e a ferramenta de cada resposta e repita a execução no mesmo intervalo. Uma resposta isolada prova pouco. Um padrão em várias execuções mostra se uma correção funcionou.

Rastreie os dados errados até a origem

Quando uma resposta traz um horário errado ou um endereço antigo, procure onde a ferramenta provavelmente leu a informação: no seu perfil, em um diretório, no seu site ou em uma avaliação. Depois corrija essa fonte. Você não pode editar uma resposta de IA, mas pode corrigir a ficha, a página ou a marcação que a alimenta.

Quatro formas de fazer a auditoria, comparadas

Você pode fazer uma auditoria de SEO local de quatro maneiras principais, e nenhuma é a melhor em todos os casos. Cada uma responde a uma pergunta diferente, então a escolha certa depende de quantas unidades você tem e do que precisa saber.

Auditoria manual com checklist

Princípio: você abre cada fonte, lê e compara com os seus dados mestres. Quando serve: uma unidade, um orçamento pequeno ou uma primeira auditoria, quando você ainda não sabe onde estão os problemas. Vantagens: gratuita, minuciosa e próxima do que o cliente vê. Limites: lenta com muitas unidades, e fácil de pular itens quando você está cansado. Exemplo: você pesquisa o nome do negócio, lê as três ou quatro primeiras páginas de resultados e registra cada ficha na sua planilha.

Scanner de fichas e citações

Princípio: a ferramenta pesquisa em muitos diretórios e compara o nome, o endereço e o telefone de cada ficha com os dados que você informa. Quando serve: várias unidades, ou assim que você sabe que os duplicados são um problema. Vantagens: encontra inconsistências e duplicados em uma única passada e exporta uma lista. Limites: pode associar o negócio errado ou deixar passar uma ficha, então uma pessoa precisa verificar o que ela sinaliza. Exemplo: você exporta os resultados e corrige primeiro as inconsistências nos perfis que já reivindicou.

Acompanhamento de ranking em grade

Princípio: a ferramenta mede onde o seu negócio aparece no local pack a partir de vários pontos ao redor da sua localização, para que você veja o mapa como um cliente de cada área o vê. Quando serve: negócios com área de atendimento, ou áreas competitivas em que a posição muda muito de um bairro para outro. Vantagens: mostra a cobertura de uma área, não uma posição isolada. Limites: custa dinheiro, e um ponto é apenas uma amostra. Exemplo: você acompanha uma grade em volta do seu endereço para o seu serviço principal e a compara com as áreas onde você realmente atende. Nosso guia sobre acompanhamento de ranking local explica o que medir no mapa e nos resultados de IA.

Plataforma de auditoria completa

Princípio: uma plataforma rastreia o site, verifica a marcação, lê o perfil e relata tudo com uma pontuação consistente. Quando serve: agências e equipes com muitos sites, onde as mesmas verificações precisam rodar todo mês. Vantagens: pontuação consistente e relatórios compartilháveis. Limites: a pontuação depende dos dados que a ferramenta lê, e uma pontuação alta pode esconder um único dado errado, mas crítico. Exemplo: a plataforma aponta um campo de schema ausente em cada página de unidade, e você confere dois deles manualmente antes de aplicar a correção.

Método	Ideal para	Vantagem principal	Limite principal
Checklist manual	Uma unidade, uma primeira auditoria	Minuciosa e gratuita	Lenta e fácil de pular
Scanner de fichas	Várias unidades, limpeza de duplicados	Encontra inconsistências em uma passada	Falsas correspondências precisam de uma pessoa
Grade de ranking	Áreas de atendimento, bairros competitivos	Mostra a cobertura de uma área	Cara, e um ponto é uma amostra
Plataforma de auditoria completa	Agências, muitos sites	Pontuação consistente e relatórios	A pontuação pode esconder um dado crítico

Uma sequência sensata para a maioria dos negócios: comece pela checklist manual, adicione um scanner de fichas assim que existirem duplicados, acrescente o acompanhamento em grade apenas quando as perguntas de posição vierem de áreas específicas, e use uma plataforma quando o número de sites tornar as verificações manuais irrealistas.

Uma auditoria passo a passo que você pode fazer em algumas sessões

Os dados vêm primeiro, porque cada verificação posterior os compara. O site vem antes das avaliações e dos links, porque uma correção no site é mais rápida do que um processo de duplicado em um diretório.

Passo 1: trave os seus dados mestres

Escreva os dados uma vez, em forma exata, e peça que o responsável aprove. Se duas pessoas derem horários diferentes, a auditoria vai sinalizar a divergência, e resolvê-la vai levar mais tempo do que a própria auditoria.

Passo 2: audite o perfil

Percorra o perfil campo a campo, usando a checklist da Auditoria 1. Anexe uma captura datada a cada achado e marque cada item como correto, parcialmente correto ou errado.

Passo 3: escaneie as suas fichas

Pesquise o nome do seu negócio com a cidade principal e o serviço, e leia as três ou quatro primeiras páginas. Registre cada ficha que mostra o seu negócio, com o NAP exibido e se você a reivindicou.

Passo 4: verifique o site

Teste a página de contato e duas páginas de unidades com o JavaScript desativado. Passe as páginas principais pelo Rich Results Test e pelo validador do Schema.org. Confira os links das suas páginas de serviço para as suas páginas de unidades, e registre cada link quebrado com a sua URL.

Passo 5: colete os dados de avaliações

Para cada plataforma, registre a quantidade, a nota média, a proporção de avaliações respondidas, a data da avaliação mais recente e os principais temas de reclamação. Guarde a exportação com a sua data, para que a próxima auditoria tenha uma base de comparação.

Passo 6: verifique o Search Console e os links

Leia os relatórios de indexação e de ações manuais da sua propriedade verificada, e anote qualquer página não indexada sem um bom motivo. Liste os sites que apontam para você, agrupados por tipo, e marque os da sua cidade e do seu setor.

Passo 7: registre as respostas de IA

Execute a sua lista fixa de perguntas nas ferramentas que os seus clientes usam, e registre os negócios e os dados de cada resposta com a data e a ferramenta. Esta é a primeira execução de um registro que você vai repetir, então não julgue o resultado por uma única execução.

Pontue os achados e transforme-os em um plano

Uma auditoria só ajuda se terminar em mudanças. Pontue cada verificação na mesma escala de três níveis: correta, parcialmente correta, ou errada ou ausente. Depois, escreva cada lacuna como um achado com impacto, esforço, responsável, prazo e status. A pontuação permite comparar esta auditoria com a próxima. Ela não é uma nota para o negócio, então não a discuta em reunião.

Achado	Impacto	Esforço	Responsável	Prazo	Status
Telefone errado em dois diretórios	Alto	Baixo	Operações	Defina uma data	Aberto
Duplicado com endereço antigo	Alto	Médio	Operações	Defina uma data	Aberto
Avaliações recentes sem resposta	Médio	Baixo	Atendimento ao cliente	Defina uma data	Aberto
Avaliações próprias marcadas como avaliação agregada	Médio	Baixo	Responsável por web	Defina uma data	Aberto
Páginas de unidades finas com texto copiado	Médio	Alto	Responsável por conteúdo	Defina uma data	Aberto

Corrija agora, corrija depois

Corrija agora: dados errados no perfil ou nos diretórios principais, duplicados que mandam os clientes para a porta errada e avaliações recentes sem resposta. São correções rápidas, e os clientes veem esses pontos primeiro. Corrija depois: ajustes de marcação, mudanças de texto nas páginas de unidades, construção de links e atualizações de conteúdo. Essas levam mais tempo e compensam quando os dados já estão certos. Para estimar quais correções valem mais a pena, a Calculadora de ROI de SEO Local gratuita dá um panorama aproximado para compará-las.

Guarde as provas

Reúna capturas de tela, exportações, relatórios de validadores e registros de perguntas em uma única pasta, nomeada por data. Quando um achado for encerrado, guarde ao lado as provas de antes e depois. Quando alguém perguntar por que uma ficha mudou, a resposta deve ser encontrada em um minuto.

Defina o ritmo de revisão

A SEJ sugere revisar os itens da auditoria a cada seis a 12 meses, dependendo do tamanho da sua presença na web. Entre as auditorias completas, verifique o perfil e as plataformas de avaliação em uma agenda fixa, e execute o registro de IA no intervalo que você escolheu. Essas verificações pegam a maioria dos problemas antes de um cliente.

Erros comuns e como corrigir cada um

Estes erros aparecem em quase todas as auditorias locais. Cada um é descrito abaixo: o que é, como identificar e como corrigir.

Erro 1: auditar o perfil e pular as citações

O que é: você verifica o perfil do Google Business Profile com cuidado, mas nunca compara os dados de outros diretórios. O perfil está certo, e um diretório bem posicionado para o seu serviço ainda mostra um telefone antigo.

Como identificar: pesquise o nome do seu negócio e leia as três ou quatro primeiras páginas de resultados. Qualquer ficha com um dado diferente da sua planilha mestra é um achado.

Como corrigir: torne as citações uma etapa obrigatória de toda auditoria. Corrija os dados errados em cada ficha, começando pelas que aparecem quando alguém pesquisa o seu nome.

Erro 2: deixar duplicados ativos

O que é: uma ficha antiga ou com o nome errado continua funcionando ao lado da sua ficha real. Os clientes caem na página errada, e as avaliações se dividem entre as duas.

Como identificar: procure uma variação diferente do nome, um endereço antigo ou um telefone que não atende mais. Confira as suas avaliações em busca de entradas que parecem pertencer a outro endereço.

Como corrigir: registre cada duplicado com a sua URL e o processo do diretório. Reivindique a ficha real, peça o encerramento do duplicado e anote cada solicitação, porque a limpeza costuma exigir várias rodadas.

Erro 3: marcar as suas próprias avaliações

O que é: a marcação LocalBusiness contém uma avaliação agregada construída com as suas próprias avaliações. A página do Google diz que essa propriedade é «recomendada apenas para sites que coletam avaliações sobre outros negócios locais», então esse uso está fora da orientação.

Como identificar: veja o código-fonte da página ou teste a URL no Rich Results Test, e procure uma avaliação agregada. Verifique também o tema e os plugins, porque alguns a adicionam automaticamente.

Como corrigir: remova a marcação e teste a página de novo. Você pode continuar mostrando as avaliações na página como conteúdo comum.

Erro 4: pedir avaliações apenas aos clientes satisfeitos

O que é: a equipe envia pedidos de avaliação só para os clientes que pareciam contentes. A nota parece boa por um tempo, depois deixa de refletir o negócio, e pode violar as regras das plataformas envolvidas.

Como identificar: compare a quantidade de avaliações com a quantidade de serviços concluídos no mesmo período. Longos períodos com apenas avaliações positivas são um sinal de alerta.

Como corrigir: envie o pedido a todos os clientes, do mesmo jeito e no mesmo ponto do serviço. Responda a cada avaliação, inclusive às negativas.

Erro 5: tomar uma única verificação de posição como verdade

O que é: você verifica a sua posição uma vez, da sua própria rua, e decide se o perfil funciona ou não. Os resultados locais mudam por bairro, dispositivo e horário, então uma verificação isolada é apenas uma amostra.

Como identificar: as suas anotações dizem «aparece em primeiro» sem data, sem local e sem ferramenta. Ninguém consegue repetir a verificação do mesmo jeito.

Como corrigir: registre o local, a data, a ferramenta e a consulta de cada verificação. Para áreas de atendimento, verifique vários pontos ou use uma grade de ranking antes de tirar conclusões.

Erro 6: esconder os dados atrás do JavaScript

O que é: o endereço, o horário ou os serviços só aparecem depois que um script roda. Algumas ferramentas de IA não executam JavaScript, então esses dados nunca chegam até elas, e as respostas sobre o seu negócio ficam pobres ou erradas.

Como identificar: carregue a página com o JavaScript desativado, ou veja o código-fonte. Se os dados estiverem ausentes, o problema é real, mesmo que a página pareça completa no navegador.

Como corrigir: exiba os dados-chave no HTML, por renderização no servidor ou conteúdo estático, e mantenha os mesmos dados no perfil e no schema.

Perguntas frequentes sobre auditorias de SEO local

Com que frequência devo fazer uma auditoria de SEO local?

Faça a auditoria completa a cada seis a 12 meses, dependendo de quanto o seu negócio e a sua presença na web mudam, como sugere a SEJ. Verifique o perfil e as avaliações entre uma e outra, porque eles mudam mais depressa do que o seu site. Uma mudança de endereço, uma nova unidade ou um novo serviço deve disparar uma auditoria imediatamente.

Qual é a diferença entre uma auditoria de SEO local e um checklist de SEO local?

Um checklist lista o que olhar. Uma auditoria executa essa lista: você verifica cada item, registra a prova, pontua o resultado e transforma cada lacuna em uma tarefa com responsável. Um checklist sozinho não diz o que corrigir primeiro.

Dá para fazer uma auditoria de SEO local sem ferramentas pagas?

Sim. Você pode cobrir a maior parte à mão, com resultados de busca, o painel do seu perfil, o seu site com o JavaScript desativado, o Rich Results Test, o validador do Schema.org e o Search Console. Ferramentas pagas economizam mais tempo em varreduras de citações, grades de ranking e verificações repetidas de IA em várias unidades. Comece manualmente e adicione uma ferramenta onde o trabalho manual virar o gargalo.

Do lado do site, a Sorank ajuda com parte desse trabalho. A Content Optimization corrige e atualiza as páginas existentes, que é onde muitos achados on-page acabam. Ela não substitui a verificação do seu perfil no Google Business Profile, dos seus diretórios e das suas avaliações, que ainda precisam do seu olhar e dos seus processos.