Cách thực hiện kiểm toán SEO địa phương, từng bước

Bài trắc nghiệm nhanh

Bạn nên thu hút thêm khách hàng địa phương từ Google bằng cách nào?

Câu hỏi 1 trên 425%

Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn đã đầy đủ chưa?

Chưa, hoặc tôi không biết đó là gìMột phầnCó, kèm ảnh và đánh giá

Kiểm toán SEO địa phương bao gồm gì, và không bao gồm gì

Kết quả địa phương kết hợp một bản đồ với một danh sách ngắn các doanh nghiệp, thường được gọi là local pack. Trang trợ giúp của Google về cải thiện thứ hạng địa phương nêu ba yếu tố:

• Mức độ liên quan: "Mức độ liên quan là mức độ một Hồ sơ Doanh nghiệp khớp với những gì người tìm kiếm đang cần."
• Khoảng cách: "Khoảng cách cho biết mỗi doanh nghiệp cách khách hàng đang tìm kiếm bao xa."
• Mức độ nổi bật: "Mức độ nổi bật nghĩa là một doanh nghiệp được biết đến rộng rãi đến đâu." Google cho biết điều này phụ thuộc một phần vào số trang web liên kết đến doanh nghiệp và số lượng đánh giá mà doanh nghiệp nhận được.

Hãy đọc danh sách này như một kế hoạch. Bạn không thể đưa khách hàng đến gần địa chỉ của mình hơn, vì vậy khoảng cách cố định với từng địa điểm. Kiểm toán tập trung vào mức độ liên quan và mức độ nổi bật. Mức độ liên quan đến từ những gì hồ sơ, danh bạ và trang của bạn nói về bạn. Mức độ nổi bật đến từ liên kết, các lần được nhắc đến và đánh giá. Mỗi kiểm tra dưới đây phục vụ một trong hai yếu tố đó.

Kiểm toán không phải là gì

Đây không phải là kiểm toán kỹ thuật toàn diện cho website, và cũng không phải là kế hoạch nội dung. Nếu bạn muốn xem các hạng mục riêng lẻ trong một danh sách, danh sách kiểm tra SEO địa phương 30 điểm của chúng tôi bao gồm chúng. Bài viết này hướng dẫn cách thực hiện kiểm toán: thứ tự, bằng chứng cần lưu, cách chấm điểm và những sai lầm làm lãng phí nhiều thời gian nhất.

Vì sao đánh giá quan trọng hơn mọi thứ khác

Khách hàng đọc đánh giá trước khi gọi điện. Trong Khảo sát Đánh giá của Người tiêu dùng Địa phương 2026, BrightLocal báo cáo rằng 97% người tiêu dùng đọc đánh giá về các doanh nghiệp địa phương, và 41% cho biết họ luôn làm vậy, tăng từ 29% một năm trước. Mẫu khảo sát gồm 1002 người trưởng thành tại Hoa Kỳ, vì vậy hãy coi đây là số liệu của Mỹ, nhưng đó là lý do chính đáng để đặt đánh giá lên đầu kiểm toán của bạn.

Chuẩn bị kiểm toán trước khi mở bất kỳ công cụ nào

Ghi lại thông tin gốc của bạn

Tạo một tài liệu chứa các thông tin mà mọi danh bạ đều phải hiển thị: tên thương mại, địa chỉ viết theo một dạng chính xác duy nhất, số điện thoại kèm mã quốc gia, giờ mở cửa bao gồm cả thay đổi vào ngày lễ, URL website chính và các dịch vụ. Đây là nguồn sự thật của bạn. Mọi bước kiểm tra sau đó đều so sánh với nó, nên một bảng thông tin gốc mơ hồ sẽ khiến mọi phát hiện cũng mơ hồ. Hãy thêm quy tắc trả lời đánh giá và tên người phê duyệt thay đổi, nếu không hai người có thể cùng sửa một danh bạ theo hai cách khác nhau.

Xác định phạm vi: một địa điểm hay nhiều địa điểm

Một cửa hàng đơn lẻ với website đơn giản có thể hoàn thành kiểm toán đầy đủ trong vài buổi. Doanh nghiệp có nhiều địa điểm cần kiểm tra hồ sơ, danh bạ và đánh giá theo từng địa điểm, vì mỗi địa chỉ có hồ sơ riêng và các trích dẫn riêng. Hãy giữ một dòng cho mỗi địa điểm trong bảng thông tin gốc.

Đặt nhịp độ

Danh sách kiểm tra kiểm toán SEO địa phương của Jeff Riddall trên Search Engine Journal, đăng ngày 7 tháng 11 năm 2025, khuyến nghị xem lại các hạng mục kiểm toán sau mỗi sáu đến 12 tháng, tùy quy mô sự hiện diện trên web của bạn. Hãy dùng khoảng thời gian đó cho kiểm toán đầy đủ. Các thay đổi hồ sơ, đánh giá mới và câu trả lời AI thay đổi nhanh hơn, vì vậy hãy kiểm tra chúng giữa các lần kiểm toán.

Lĩnh vực	Bạn kiểm tra điều gì	Bằng chứng nằm ở đâu	Người phụ trách
Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google	Thông tin, danh mục, hình ảnh, phản hồi	Bảng điều khiển hồ sơ, ảnh chụp màn hình có ngày	Chủ hồ sơ
Danh bạ	Tính nhất quán NAP và các bản trùng lặp	Kết quả tìm kiếm, bản xuất danh sách	Marketing hoặc vận hành
Website	Tín hiệu trên trang, schema, khả năng thu thập	Bản xuất từ crawler, báo cáo trình xác thực	Trưởng nhóm web hoặc SEO
Đánh giá	Số lượng, điểm, phản hồi, chủ đề	Từng nền tảng đánh giá, bản xuất có ngày	Chăm sóc khách hàng
Liên kết	Trang giới thiệu và các lần nhắc đến ở địa phương	Search Console, công cụ backlink	Trưởng nhóm SEO
Câu trả lời AI	AI nêu tên những doanh nghiệp và thông tin nào	Câu trả lời đã ghi lại kèm ngày và công cụ	Trưởng nhóm SEO

Kiểm toán 1: Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn

Các mẹo của Google về cải thiện thứ hạng địa phương cũng có thể dùng làm danh sách kiểm toán. Google yêu cầu bạn xác minh doanh nghiệp, giữ thông tin luôn cập nhật, phản hồi đánh giá, thêm ảnh và video, và với các doanh nghiệp bán lẻ tại khu vực đủ điều kiện, thêm sản phẩm tại cửa hàng. Hãy coi mỗi mẹo là một kiểm tra trong mọi lần kiểm toán, chứ không phải một việc thiết lập chỉ làm một lần.

Đối chiếu từng trường với thông tin gốc

So sánh tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa và website với bảng thông tin gốc, từng trường một. Những khác biệt nhỏ như "Đường" và "Đ." trông vô hại với con người. Nhưng chính những chênh lệch như vậy làm phân tán tín hiệu của bạn, vì thế hãy ghi chúng lại thành phát hiện. Cũng kiểm tra giờ nghỉ lễ. Giờ đúng trong một tuần bình thường nhưng sai vào dịp Giáng sinh là rất phổ biến, và khách hàng nhận ra điều đó đúng vào ngày họ đến.

Xác nhận danh mục chính

Trang trợ giúp của Google không liệt kê danh mục như một yếu tố xếp hạng. Tuy nhiên, trang này liệt kê việc quản lý danh mục doanh nghiệp như một phần của việc giữ thông tin đầy đủ. Danh mục chính nên mô tả dịch vụ chính của bạn bằng những từ mà khách hàng sẽ dùng, và trang trên website nhắm đến dịch vụ đó cũng phải khớp với nó. Nếu hồ sơ ghi "Thợ sửa ống nước" nhưng website của bạn chỉ nói về sửa chữa lò sưởi, thì một trong hai điều đó sai với công việc bạn muốn nhận.

Thiết lập đúng vị trí thực tế hoặc khu vực phục vụ

Hồ sơ phải phản ánh cách bạn phục vụ khách hàng. Doanh nghiệp đến tận nơi khách hàng cần thiết lập khu vực phục vụ. Cửa hàng mà khách bước vào cần hiển thị địa chỉ. Hãy kiểm tra cả ghim trên bản đồ: ghim đặt sai tòa nhà sẽ dẫn khách đến sai cửa. So sánh với chế độ xem đường phố và ảnh của chính bạn.

Xem lại ảnh, bài đăng và sản phẩm

Google nói rằng ảnh và video giúp bạn "cho khách hàng thấy những gì bạn cung cấp và kể câu chuyện của doanh nghiệp." Trang trợ giúp của họ không liệt kê ảnh như một yếu tố xếp hạng, vì vậy hãy coi ảnh là công việc giúp khách hàng ra quyết định. Ảnh lỗi thời vẫn là một phát hiện: mặt tiền đã thay đổi hoặc thực đơn của hai năm trước làm giảm niềm tin trước khi khách gọi điện.

Kiểm toán 2: tính nhất quán NAP và các trích dẫn

Trích dẫn (citation) là bất kỳ lần nào tên, địa chỉ và số điện thoại của doanh nghiệp bạn được nhắc đến trên mạng, có hoặc không có liên kết. Công cụ tìm kiếm và khách hàng đều so sánh những lần nhắc đến đó. Một chữ số sai ở một danh bạ là vấn đề nhỏ. Mười danh bạ với mười phiên bản địa chỉ của bạn khiến không ai có thể tin bất kỳ danh bạ nào trong số đó. Mục tiêu là một bộ thông tin nhất quán ở những nơi quan trọng, chứ không phải đếm số danh sách.

Xây dựng bộ đối chiếu từ kết quả tìm kiếm

Tìm tên doanh nghiệp của bạn và đọc ba đến bốn trang kết quả đầu tiên, như SEJ gợi ý. Với mỗi danh sách, ghi lại trang web, NAP mà danh sách hiển thị, bạn đã xác nhận quyền sở hữu hay chưa, và danh sách đó có chính xác không. Hướng dẫn của chúng tôi về danh bạ doanh nghiệp giải thích những danh sách nào vẫn quan trọng đối với SEO địa phương và khả năng hiển thị trên AI.

Tìm và xử lý các bản trùng lặp

Bản trùng lặp xuất hiện khi một danh bạ tạo thêm danh sách thứ hai do lỗi đánh máy, địa chỉ cũ, hoặc một biến thể tên như "Smith Plumbing Ltd" bên cạnh "Smith Plumbing". Đây là vấn đề trích dẫn phổ biến nhất và cũng chậm sửa nhất, vì bạn thường cần quy trình hợp nhất hoặc đóng danh sách của chính danh bạ đó. Hãy ghi lại từng bản trùng lặp kèm URL, trường bị sai và quy trình để sửa. Trang của chúng tôi về quản lý danh sách địa phương hướng dẫn các bước dọn dẹp.

Theo dõi các lần nhắc đến mà bạn không kiểm soát

SEJ khuyên theo dõi Reddit để tìm các lần nhắc đến thương hiệu và sản phẩm, và tham gia một cách minh bạch, không quảng cáo. Đừng đăng bài như một khách hàng hay nhờ bạn bè viết chủ đề. Hãy kiểm tra xem các thông tin trong chủ đề có đúng không, và khi một đính chính có ích, hãy trả lời công khai với tư cách doanh nghiệp.

Dùng một định dạng duy nhất ở mọi nơi

Sao chép địa chỉ và số điện thoại từ chân trang website và dùng đúng dạng đó trong mọi danh sách, với mã quốc gia cho số điện thoại. Tài liệu về dữ liệu có cấu trúc của Google cũng yêu cầu điều tương tự: "Hãy chắc chắn bao gồm mã quốc gia và mã vùng trong số điện thoại."

Với một địa điểm, hãy bắt đầu thủ công. Với nhiều địa điểm, công cụ quét danh sách giúp tiết kiệm hàng giờ, nhưng kết quả của nó là điểm khởi đầu chứ không phải phán quyết cuối cùng.

Kiểm toán 3: tín hiệu địa phương, schema và khả năng thu thập của website

Website là danh sách duy nhất bạn kiểm soát hoàn toàn. Đây cũng là nơi công cụ tìm kiếm và công cụ AI kiểm tra xem thông tin trên hồ sơ của bạn có thật hay không. Phần này của kiểm toán bao gồm bốn nội dung: trọng tâm của trang, khả năng hiển thị các thông tin chính trong HTML, dữ liệu có cấu trúc và khả năng thu thập.

Giao cho mỗi trang địa phương một nhiệm vụ

SEJ khuyên giữ mỗi trang tập trung vào một chủ đề và dùng nhất quán các biến thể từ khóa trong tiêu đề, URL, các thẻ tiêu đề và nội dung. Với trang địa phương, điều đó có nghĩa là một dịch vụ tại một khu vực cho mỗi trang. Những trang chỉ khác nhau ở tên thành phố, với cùng một đoạn văn lặp lại, trông giống như bản sao mỏng. Hướng dẫn của chúng tôi về trang đích địa phương chỉ cách xây dựng các trang địa điểm có thể đứng vững độc lập. Đặt tên tệp hình ảnh rõ nghĩa và văn bản thay thế (alt text), như danh sách kiểm tra đó khuyên.

Làm cho các thông tin chính hiển thị trong HTML

SEJ cũng khuyên xác nhận rằng nội dung chính xuất hiện trong HTML thô hoặc qua render phía máy chủ. Một số LLM không chạy JavaScript, vì vậy số điện thoại chỉ hiện sau khi một đoạn script chạy có thể không bao giờ đến được với chúng. Hãy kiểm tra: tải trang liên hệ khi tắt JavaScript, hoặc xem mã nguồn trang, và xác nhận địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại và dịch vụ đều có mặt.

Viết schema LocalBusiness, từng trường một

Đánh dấu LocalBusiness mô tả doanh nghiệp của bạn cho máy móc theo một định dạng chuẩn. Tài liệu của Google nêu hai thuộc tính bắt buộc là name và address, và khuyến nghị thêm nhiều thuộc tính khác. Có bốn quy tắc quan trọng nhất trong kiểm toán. Tọa độ địa lý cần ít nhất năm chữ số thập phân cho cả vĩ độ và kinh độ. Giờ mở cửa dùng định dạng hh:mm:ss cho opens và closes, và định dạng YYYY-MM-DD cho validFrom và validThrough đối với các đợt đóng cửa theo mùa. priceRange phải ngắn hơn 100 ký tự. Và vì Google cho biết càng cung cấp nhiều thuộc tính địa chỉ thì chất lượng kết quả càng cao, hãy điền đầy đủ địa chỉ.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Example Plumbing Co.",
  "url": "https://www.example.com/",
  "telephone": "+33 1 23 45 67 89",
  "priceRange": "€€",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "12 Example Street",
    "postalCode": "75001",
    "addressLocality": "Paris",
    "addressCountry": "FR"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": 48.85661,
    "longitude": 2.35222
  },
  "openingHoursSpecification": {
    "@type": "OpeningHoursSpecification",
    "dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
    "opens": "08:30:00",
    "closes": "18:00:00"
  }
}

Đây là ví dụ với các giá trị minh họa. Thay mọi giá trị bằng thông tin của bạn, và đối chiếu tọa độ với ghim bản đồ ở Kiểm toán 1, để đánh dấu và hồ sơ của bạn khớp nhau.

Đừng đánh dấu đánh giá mà bạn không đủ điều kiện

Đây là lỗi đánh dấu phổ biến nhất trong các kiểm toán địa phương. Trang của Google nói rằng các thuộc tính đánh giá và đánh giá tổng hợp "chỉ được khuyến nghị cho các trang thu thập đánh giá về các doanh nghiệp địa phương khác." Một thợ sửa ống nước thêm điểm đánh giá được tính từ chính các đánh giá Google của mình vào đánh dấu LocalBusiness là đi ngoài hướng dẫn đó. Hãy gỡ bỏ, và kiểm tra xem có plugin nào thêm điều đó tự động không. Google cũng cảnh báo rằng "Vấn đề có thể do nội dung spam hoặc cách dùng đánh dấu spam gây ra", và rằng "Nếu trang của bạn vi phạm một hoặc nhiều nguyên tắc này, Google có thể áp dụng hành động thủ công đối với trang đó."

Xác thực đánh dấu và trang

SEJ khuyến nghị xác thực đánh dấu LocalBusiness, Product, Service, Review và FAQPage bằng Rich Results Test của Google và trình xác thực Schema.org. Rich Results Test cho thấy Google có thể đọc những gì từ một URL công khai hoặc đoạn mã. Trình xác thực Schema.org kiểm tra cấu trúc theo từ vựng. Hãy ghi lại ngày và kết quả cho mỗi trang quan trọng, vì một bản cập nhật giao diện có thể làm hỏng đánh dấu đã đạt tháng trước.

Kiểm tra các điều cơ bản về thu thập

SEJ yêu cầu bạn tìm các liên kết nội bộ bị hỏng hoặc chuyển hướng sai, và dùng thẻ canonical đúng cách: canonical trên các trang bạn không tạo ra, và canonical tự tham chiếu trên các trang duy nhất. Về tốc độ và độ ổn định, SEJ chỉ đến Core Web Vitals trong Search Console và Google Lighthouse để phân tích sâu hơn. Các liên kết hỏng giữa các trang địa điểm là phát hiện phổ biến, vì những trang này thường được tạo ra bằng cách sao chép và dán.

Kiểm toán 4 và 5: đánh giá, liên kết và Search Console

Các kiểm toán này nuôi dưỡng mức độ nổi bật. Đánh giá và liên kết đều định hình mức độ doanh nghiệp của bạn được biết đến đối với Google và khách hàng. Search Console cho biết Google có lập chỉ mục và tin cậy những trang bạn đã có hay không.

Đánh giá: số lượng, điểm, phản hồi và chủ đề

Trang trợ giúp của Google nói rằng "Nhiều đánh giá và điểm tích cực hơn có thể giúp xếp hạng địa phương của doanh nghiệp bạn," và việc phản hồi đánh giá cho khách hàng thấy bạn coi trọng ý kiến của họ. SEJ bổ sung ba nhiệm vụ: phản hồi tất cả đánh giá, cả tích cực lẫn tiêu cực, càng sớm càng tốt; phân tích đánh giá để tìm những phản hồi bị bỏ sót và các chủ đề dịch vụ lặp lại; và thống kê đánh giá trên Facebook, Yelp, TripAdvisor, Houzz và các trang tương tự. Với mỗi nền tảng, hãy ghi lại số lượng, điểm trung bình, tỷ lệ đánh giá bạn đã trả lời, ngày của đánh giá mới nhất và ba chủ đề phàn nàn phổ biến nhất.

Chủ đề quan trọng hơn điểm trung bình. Điểm giảm do một phàn nàn lặp lại về đặt lịch cho bạn biết điều mà con số không thể nói. Hãy đưa chủ đề đó vào kế hoạch như một việc sửa dịch vụ, chứ không chỉ là một câu trả lời.

Hỏi mọi khách hàng, không chỉ những người hài lòng

Một số danh sách kiểm tra khuyên xin đánh giá tích cực. Đừng làm theo y nguyên. Chỉ hỏi những khách hàng hài lòng sẽ làm lệch điểm đánh giá của bạn, và điều đó còn có thể vi phạm quy định của nền tảng bạn đang hỏi. Hãy hỏi mọi khách hàng theo cùng một cách, vào cùng một thời điểm trong công việc, và để điểm số phản ánh toàn bộ trải nghiệm.

Liên kết: nửa còn lại của mức độ nổi bật

Google gắn mức độ nổi bật một phần với số trang web liên kết đến một doanh nghiệp. Với kiểm toán địa phương, các liên kết hữu ích đến từ thành phố và ngành của bạn: hiệp hội, nhà cung cấp, truyền thông địa phương, nhà tài trợ và đối tác nhắc đến bạn. SEJ gợi ý xem lại các backlink trong báo cáo liên kết của Search Console, dùng công cụ backlink để tìm các tên miền liên kết đến đối thủ mà không liên kết đến bạn, và kiểm tra nguồn giới thiệu trong phân tích của bạn. Hướng dẫn của chúng tôi về xây dựng liên kết địa phương nói về nơi các liên kết đó đến từ đâu.

Nội dung và Search Console

Search Console trả lời một câu hỏi mà hồ sơ của bạn không thể trả lời: Google có lập chỉ mục các trang bạn có không? SEJ yêu cầu bạn kiểm tra các trang chưa được thu thập hoặc chưa được lập chỉ mục, kiểm tra các hành động thủ công, và xem lại kết quả phong phú, trải nghiệm trên thiết bị di động và máy tính, các vấn đề bảo mật và dữ liệu hiệu suất. Hãy mở các báo cáo cho thuộc tính đã xác minh và ghi lại từng lỗi kèm URL. Phần tổng quan công khai được hiển thị bên dưới, nhưng bản thân các báo cáo cần tài khoản đã đăng nhập.

Về nội dung, SEJ khuyến nghị ánh xạ mỗi trang vào một trong bốn giai đoạn hành trình: thông tin, giao dịch, điều hướng hoặc thương mại. Một trang địa phương trả lời câu hỏi mua hàng cần nội dung khác với một trang giải thích dịch vụ. SEJ cũng gợi ý các phần FAQ được viết riêng cho từng trang và cảnh báo về FAQ chung chung. Hãy trả lời những câu hỏi mà khách hàng đặt ra trên đúng trang đó.

Kiểm toán 6: câu trả lời AI và khả năng hiển thị địa phương

Các trợ lý AI giờ đây trả lời trực tiếp các câu hỏi địa phương, và chúng lấy dữ liệu từ chính những thông tin bạn kiểm toán ở trên. SEJ gọi một Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google được tối ưu đầy đủ là nền tảng cho khả năng hiển thị trên AI. SEJ cũng gợi ý ánh xạ ý định giao dịch và ý định thông tin, viết câu trả lời trực tiếp cho các câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, và đánh giá các tích hợp đặt chỗ hoặc đặt lịch ở nơi áp dụng. Kết quả của kiểm toán này là một nhật ký, không phải một điểm số.

Kiểm tra	Cần ghi lại gì	Vì sao quan trọng
Câu hỏi	Những câu hỏi người mua đặt ra tại thành phố của bạn, gõ đúng như cách họ gõ	Một bài kiểm tra lặp lại được cần cùng một bộ câu hỏi mỗi lần
Doanh nghiệp được nêu tên	Mỗi công cụ nêu tên những doanh nghiệp nào cho từng câu hỏi	Đây là đối thủ mà câu trả lời đang sử dụng
Sự hiện diện của bạn	Doanh nghiệp hoặc website của bạn có xuất hiện không, và với liên kết nào	Cho thấy AI có thể kết nối thông tin của bạn với bạn hay không
Thông tin được nêu	Giờ mở cửa, dịch vụ và địa chỉ trong câu trả lời có đúng không	Thông tin sai thường truy về một nguồn mà bạn có thể sửa
Ngày và công cụ	Ngày, công cụ và mô hình cho mỗi lần chạy	Câu trả lời thay đổi giữa các lần chạy, nên hãy so sánh những thứ tương đương

Chạy cùng các câu hỏi mỗi lần

Cùng một câu hỏi được hỏi vào hai ngày khác nhau có thể nêu tên các doanh nghiệp khác nhau, và một thay đổi nhỏ trong cách diễn đạt sẽ thay đổi câu trả lời. Hãy giữ danh sách câu hỏi cố định, ghi lại ngày và công cụ cùng với mỗi câu trả lời, và lặp lại việc chạy theo cùng khoảng thời gian. Một câu trả lời chứng minh được rất ít. Một xu hướng qua nhiều lần chạy cho thấy một sửa đổi có hiệu quả hay không.

Truy ngược thông tin sai về nguồn

Khi một câu trả lời đưa ra giờ mở cửa sai hoặc địa chỉ cũ, hãy tìm xem công cụ có khả năng đọc thông tin đó từ đâu: hồ sơ của bạn, một danh bạ, website hoặc một đánh giá. Sau đó sửa chính nguồn đó. Bạn không thể chỉnh sửa câu trả lời AI, nhưng bạn có thể sửa danh sách, trang hoặc đánh dấu đang cung cấp thông tin cho nó.

Bốn cách thực hiện kiểm toán, so sánh

Bạn có thể thực hiện kiểm toán SEO địa phương theo bốn cách chính, và không cách nào là tốt nhất trong mọi trường hợp. Mỗi cách trả lời một câu hỏi khác nhau, vì vậy lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào số địa điểm bạn có và điều bạn cần biết.

Kiểm toán thủ công với danh sách kiểm tra

Nguyên tắc: bạn mở từng nguồn, đọc và đối chiếu với thông tin gốc. Khi nào phù hợp: một địa điểm, ngân sách hạn hẹp, hoặc kiểm toán đầu tiên khi bạn chưa biết vấn đề nằm ở đâu. Ưu điểm: miễn phí, kỹ lưỡng và gần với những gì khách hàng nhìn thấy. Hạn chế: chậm khi có nhiều địa điểm, và dễ bỏ sót hạng mục khi bạn mệt. Ví dụ: bạn tìm tên doanh nghiệp, đọc ba đến bốn trang kết quả đầu tiên, và ghi lại từng danh sách so với bảng của bạn.

Công cụ quét danh sách và trích dẫn

Nguyên tắc: công cụ tìm kiếm qua nhiều danh bạ và so sánh tên, địa chỉ và số điện thoại của từng danh sách với thông tin bạn nhập vào. Khi nào phù hợp: nhiều địa điểm, hoặc khi bạn đã biết các bản trùng lặp là vấn đề. Ưu điểm: tìm các khác biệt và bản trùng lặp trong một lần quét, và xuất ra danh sách. Hạn chế: có thể khớp nhầm với doanh nghiệp khác hoặc bỏ sót một danh sách, vì vậy người phải kiểm tra những gì nó đánh dấu. Ví dụ: bạn xuất kết quả và sửa các khác biệt trên những hồ sơ bạn đã xác nhận quyền sở hữu trước tiên.

Theo dõi lưới xếp hạng

Nguyên tắc: công cụ đo vị trí doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong local pack từ nhiều điểm xung quanh địa điểm, để bạn thấy bản đồ như khách hàng ở mỗi khu vực nhìn thấy. Khi nào phù hợp: doanh nghiệp có khu vực phục vụ, hoặc các khu vực cạnh tranh nơi thứ hạng thay đổi mạnh từ khu phố này sang khu phố khác. Ưu điểm: cho thấy mức độ phủ sóng trên toàn khu vực, thay vì một thứ hạng duy nhất. Hạn chế: tốn chi phí, và một điểm chỉ là một mẫu. Ví dụ: bạn theo dõi một lưới quanh địa chỉ của mình cho dịch vụ chính, rồi so sánh với những khu vực bạn thực sự nhận việc. Hướng dẫn theo dõi thứ hạng địa phương của chúng tôi giải thích cần đo gì trên bản đồ và trong kết quả AI.

Nền tảng kiểm toán toàn diện

Nguyên tắc: một nền tảng thu thập dữ liệu website, kiểm tra đánh dấu, đọc hồ sơ và báo cáo mọi thứ với một điểm số nhất quán. Khi nào phù hợp: các agency và đội nhóm có nhiều website, nơi cùng những kiểm tra phải chạy mỗi tháng. Ưu điểm: chấm điểm nhất quán và báo cáo có thể chia sẻ. Hạn chế: điểm số phụ thuộc vào dữ liệu nó đọc, và một điểm cao có thể che giấu một thông tin sai quan trọng nhất. Ví dụ: nền tảng đánh dấu một trường schema bị thiếu trên mọi trang địa điểm, và bạn kiểm tra thủ công hai trang trước khi triển khai bản sửa.

Phương pháp	Phù hợp nhất với	Ưu điểm chính	Hạn chế chính
Danh sách kiểm tra thủ công	Một địa điểm, kiểm toán đầu tiên	Kỹ lưỡng và miễn phí	Chậm và dễ bỏ sót
Công cụ quét danh sách	Nhiều địa điểm, dọn bản trùng lặp	Tìm khác biệt trong một lần quét	Khớp nhầm cần người kiểm tra
Lưới xếp hạng	Khu vực phục vụ, khu phố cạnh tranh	Cho thấy mức độ phủ sóng trên khu vực	Tốn kém, và một điểm chỉ là mẫu
Nền tảng kiểm toán toàn diện	Agency, nhiều website	Chấm điểm và báo cáo nhất quán	Điểm số có thể che giấu thông tin quan trọng

Một trình tự hợp lý cho hầu hết doanh nghiệp: bắt đầu bằng danh sách kiểm tra thủ công, thêm công cụ quét danh sách khi các bản trùng lặp xuất hiện, thêm theo dõi lưới xếp hạng chỉ khi các câu hỏi về thứ hạng đến từ những khu vực cụ thể, và dùng một nền tảng khi số lượng website khiến việc kiểm tra thủ công là không thực tế.

Kiểm toán từng bước mà bạn có thể thực hiện trong vài buổi

Thông tin đến trước, vì mọi kiểm tra sau đó đều so sánh với nó. Website đến trước đánh giá và liên kết, vì sửa một trang nhanh hơn so với quy trình xử lý bản trùng lặp của một danh bạ.

Bước 1: khóa thông tin gốc

Viết thông tin một lần, theo đúng dạng chính xác, và để chủ sở hữu phê duyệt. Nếu hai người đưa ra giờ mở cửa khác nhau, kiểm toán sẽ đánh dấu sự bất đồng đó, và việc giải quyết nó sẽ mất nhiều thời gian hơn chính cuộc kiểm toán.

Bước 2: kiểm toán hồ sơ

Duyệt hồ sơ từng trường một, theo danh sách kiểm tra ở Kiểm toán 1. Đính kèm ảnh chụp màn hình có ngày cho mỗi phát hiện, và đánh dấu từng hạng mục là đúng, đúng một phần, hoặc sai.

Bước 3: quét các danh sách

Tìm tên doanh nghiệp cùng thành phố chính và dịch vụ của bạn, rồi đọc ba đến bốn trang đầu tiên. Ghi lại mọi danh sách hiển thị doanh nghiệp của bạn, cùng NAP mà nó hiển thị và việc bạn đã xác nhận quyền sở hữu hay chưa.

Bước 4: kiểm tra website

Kiểm tra trang liên hệ và hai trang địa điểm khi tắt JavaScript. Chạy các trang chính qua Rich Results Test và trình xác thực Schema.org. Kiểm tra các liên kết từ trang dịch vụ đến trang địa điểm của bạn, và ghi lại từng liên kết bị hỏng kèm URL.

Bước 5: thu thập dữ liệu đánh giá

Với mỗi nền tảng, ghi lại số lượng, điểm trung bình, tỷ lệ đánh giá bạn đã trả lời, ngày của đánh giá mới nhất và các chủ đề phàn nàn hàng đầu. Lưu bản xuất kèm ngày, để kiểm toán tiếp theo có mốc so sánh.

Bước 6: kiểm tra Search Console và liên kết

Đọc báo cáo lập chỉ mục và hành động thủ công cho thuộc tính đã xác minh của bạn, và ghi lại mọi trang chưa được lập chỉ mục mà không có lý do chính đáng. Liệt kê các trang liên kết đến bạn, nhóm theo loại, và đánh dấu những trang đến từ thành phố và ngành của bạn.

Bước 7: ghi nhật ký câu trả lời AI

Chạy danh sách câu hỏi đã cố định của bạn trên các công cụ mà khách hàng sử dụng, và ghi lại doanh nghiệp cùng thông tin trong mỗi câu trả lời kèm ngày và công cụ. Đây là lần chạy đầu tiên của một nhật ký mà bạn sẽ lặp lại, vì vậy đừng đánh giá kết quả chỉ từ một lần chạy.

Chấm điểm các phát hiện và biến chúng thành kế hoạch

Kiểm toán chỉ hữu ích khi kết thúc bằng những thay đổi. Hãy chấm điểm mọi kiểm tra theo cùng một thang ba mức: đúng, đúng một phần, hoặc sai hoặc thiếu. Sau đó ghi mỗi khoảng trống thành một phát hiện kèm mức ảnh hưởng, công sức, người phụ trách, hạn hoàn thành và trạng thái. Điểm số cho phép bạn so sánh kiểm toán này với kiểm toán tiếp theo. Nó không phải là điểm đánh giá doanh nghiệp, vì vậy đừng tranh luận về nó trong cuộc họp.

Phát hiện	Ảnh hưởng	Công sức	Người phụ trách	Hạn	Trạng thái
Số điện thoại sai trên hai danh bạ	Cao	Thấp	Vận hành	Đặt ngày	Đang mở
Bản trùng lặp với địa chỉ cũ	Cao	Trung bình	Vận hành	Đặt ngày	Đang mở
Đánh giá gần đây chưa được trả lời	Trung bình	Thấp	Chăm sóc khách hàng	Đặt ngày	Đang mở
Đánh giá của chính bạn được đánh dấu như đánh giá tổng hợp	Trung bình	Thấp	Trưởng nhóm web	Đặt ngày	Đang mở
Trang địa điểm mỏng với nội dung sao chép	Trung bình	Cao	Trưởng nhóm nội dung	Đặt ngày	Đang mở

Sửa ngay, sửa tiếp theo

Sửa ngay: thông tin sai trên hồ sơ hoặc trong các danh bạ chính, các bản trùng lặp đưa khách hàng đến sai cửa, và các đánh giá gần đây chưa được trả lời. Đây là những việc nhanh, và khách hàng sẽ thấy chúng trước tiên. Sửa tiếp theo: điều chỉnh schema, thay đổi nội dung trên trang địa điểm, xây dựng liên kết và làm mới nội dung. Những việc này mất nhiều thời gian hơn, và sẽ sinh lợi sau khi thông tin đã đúng. Để ước tính việc sửa nào đáng giá nhất, Máy tính ROI SEO địa phương miễn phí cho một bức tranh sơ bộ để so sánh.

Lưu bằng chứng

Lưu ảnh chụp màn hình, bản xuất, báo cáo trình xác thực và nhật ký prompt trong một thư mục duy nhất, đặt tên theo ngày. Khi một phát hiện được đóng, hãy giữ bằng chứng trước và sau bên cạnh nó. Khi ai đó hỏi vì sao một danh sách đã thay đổi, câu trả lời phải tìm được trong một phút.

Đặt nhịp độ đánh giá

SEJ gợi ý xem lại các hạng mục kiểm toán sau mỗi sáu đến 12 tháng, tùy quy mô sự hiện diện trên web của bạn. Giữa các kiểm toán đầy đủ, hãy kiểm tra hồ sơ và các nền tảng đánh giá theo lịch cố định, và chạy nhật ký AI theo khoảng thời gian bạn đã chọn. Những kiểm tra đó phát hiện phần lớn vấn đề trước khi khách hàng gặp phải.

Những sai lầm thường gặp, và cách sửa từng cái

Những sai lầm này xuất hiện trong hầu hết các kiểm toán địa phương. Mỗi mục dưới đây nói rõ đó là gì, cách nhận ra và cách sửa.

Sai lầm 1: kiểm toán hồ sơ và bỏ qua trích dẫn

Đó là gì: bạn kiểm tra kỹ Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google, nhưng không bao giờ so sánh thông tin trên các danh bạ khác. Hồ sơ đúng, nhưng một danh bạ xếp hạng cho dịch vụ của bạn vẫn hiển thị số điện thoại cũ.

Cách nhận ra: tìm tên doanh nghiệp và đọc ba đến bốn trang kết quả đầu tiên. Mọi danh sách có thông tin khác với bảng thông tin gốc của bạn đều là một phát hiện.

Cách sửa: biến trích dẫn thành một bước bắt buộc trong mọi kiểm toán. Sửa thông tin sai trên từng danh sách, bắt đầu với những danh sách xếp hạng cho tên bạn.

Sai lầm 2: để các bản trùng lặp tồn tại

Đó là gì: một danh sách cũ hoặc viết sai vẫn chạy song song với danh sách thật của bạn. Khách hàng đến nhầm trang, và đánh giá bị chia giữa hai nơi.

Cách nhận ra: tìm một biến thể tên khác, địa chỉ cũ, hoặc số điện thoại không còn trả lời. Kiểm tra các đánh giá của bạn xem có mục nào dường như thuộc về một địa chỉ khác không.

Cách sửa: ghi lại từng bản trùng lặp kèm URL và quy trình của danh bạ. Xác nhận danh sách thật, yêu cầu đóng bản trùng lặp, và ghi chú từng yêu cầu, vì việc dọn dẹp thường mất vài vòng.

Sai lầm 3: đánh dấu đánh giá của chính bạn

Đó là gì: đánh dấu LocalBusiness chứa một điểm đánh giá tổng hợp được tính từ chính đánh giá của bạn. Trang của Google nói rằng thuộc tính này "chỉ được khuyến nghị cho các trang thu thập đánh giá về các doanh nghiệp địa phương khác," vì vậy cách dùng này nằm ngoài hướng dẫn đó.

Cách nhận ra: xem mã nguồn trang hoặc đưa URL qua Rich Results Test, và tìm điểm đánh giá tổng hợp. Cũng kiểm tra giao diện và plugin, vì một số loại thêm điều này tự động.

Cách sửa: gỡ bỏ đánh dấu và kiểm tra lại trang. Bạn vẫn có thể hiển thị đánh giá trên trang như nội dung thông thường.

Sai lầm 4: chỉ xin đánh giá từ khách hàng vui vẻ

Đó là gì: nhóm chỉ gửi yêu cầu đánh giá đến những khách hàng có vẻ hài lòng. Điểm số trông tốt một thời gian, rồi ngừng phản ánh doanh nghiệp, và điều đó có thể vi phạm quy định của các nền tảng liên quan.

Cách nhận ra: so sánh số lượng đánh giá với số công việc đã hoàn thành trong cùng khoảng thời gian. Những giai đoạn dài chỉ có đánh giá tích cực là dấu hiệu cảnh báo.

Cách sửa: gửi yêu cầu đến mọi khách hàng, theo cùng một cách và vào cùng một thời điểm trong công việc. Trả lời mọi đánh giá, kể cả đánh giá tiêu cực.

Sai lầm 5: coi một lần kiểm tra thứ hạng là sự thật

Đó là gì: bạn kiểm tra thứ hạng một lần, từ con phố của mình, rồi quyết định hồ sơ có hiệu quả hay không. Kết quả địa phương thay đổi theo khu phố, thiết bị và thời gian, vì vậy một lần kiểm tra chỉ là một mẫu.

Cách nhận ra: ghi chú của bạn ghi "xếp hạng nhất" mà không có ngày, địa điểm hay công cụ. Không ai có thể lặp lại kiểm tra theo cùng cách.

Cách sửa: ghi lại địa điểm, ngày, công cụ và truy vấn cho mỗi lần kiểm tra. Với khu vực phục vụ, hãy kiểm tra nhiều điểm hoặc dùng lưới xếp hạng trước khi rút ra kết luận.

Sai lầm 6: giấu thông tin trong JavaScript

Đó là gì: địa chỉ, giờ mở cửa hoặc dịch vụ chỉ xuất hiện sau khi một đoạn script chạy. Một số công cụ AI không chạy JavaScript, vì vậy những thông tin đó không bao giờ đến được với chúng, và câu trả lời của chúng về doanh nghiệp bạn sẽ sơ sài hoặc sai.

Cách nhận ra: tải trang khi tắt JavaScript, hoặc xem mã nguồn trang. Nếu thông tin bị thiếu, vấn đề là có thật, ngay cả khi trang trông đầy đủ trên trình duyệt.

Cách sửa: hiển thị các thông tin chính trong HTML, qua render phía máy chủ hoặc nội dung tĩnh, và giữ cùng những thông tin đó trong hồ sơ và schema.

Các câu hỏi thường gặp về kiểm toán SEO địa phương

Bạn nên chạy kiểm toán SEO địa phương bao lâu một lần?

Chạy kiểm toán đầy đủ mỗi sáu đến 12 tháng, tùy mức độ doanh nghiệp và sự hiện diện trên web của bạn thay đổi, như SEJ gợi ý. Kiểm tra hồ sơ và đánh giá giữa các lần, vì chúng thay đổi nhanh hơn website của bạn. Việc chuyển địa điểm, khai trương chi nhánh mới hoặc thêm dịch vụ mới nên kích hoạt một kiểm toán ngay lập tức.

Kiểm toán SEO địa phương khác danh sách kiểm tra SEO địa phương ở điểm nào?

Danh sách kiểm tra liệt kê những thứ cần xem. Kiểm toán thực hiện danh sách đó: bạn kiểm tra từng hạng mục, ghi lại bằng chứng, chấm điểm kết quả và biến mỗi khoảng trống thành một công việc có người phụ trách. Chỉ có danh sách kiểm tra thì không cho bạn biết nên sửa cái gì trước.

Bạn có thể kiểm toán SEO địa phương mà không dùng công cụ trả phí không?

Có. Bạn có thể thực hiện phần lớn bằng tay, với kết quả tìm kiếm, bảng điều khiển hồ sơ, website khi tắt JavaScript, Rich Results Test, trình xác thực Schema.org và Search Console. Công cụ trả phí tiết kiệm thời gian nhất ở các việc quét trích dẫn, lưới xếp hạng và kiểm tra AI lặp lại trên nhiều địa điểm. Hãy bắt đầu bằng tay, và thêm công cụ khi công việc thủ công trở thành điểm nghẽn.

Về phía website, Sorank hỗ trợ một phần công việc này. Content Optimization sửa và làm mới các trang hiện có, nơi nhiều phát hiện trên trang thường được xử lý. Công cụ này không thay thế việc kiểm tra Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google, danh bạ và đánh giá của bạn, những thứ vẫn cần chính mắt và quy trình của bạn.