Schema de avaliações: como marcar avaliações e notas para obter estrelas no Google

O schema de avaliações é um dos tipos de marcação schema mais procurados, porque as estrelas num resultado de pesquisa chamam a atenção. É também o que tem mais regras e mais proprietários de sites desiludidos. A documentação do Google sobre snippets de avaliações define essas regras, e este guia transforma-as em decisões: que página pode obter estrelas, que marcação escrever e porque é que as suas estrelas podem não aparecer.

O que é o schema de avaliações?

O schema de avaliações reúne dois tipos do schema.org:

• Review: uma avaliação de um autor, com uma nota (reviewRating), um texto (reviewBody) e uma data. O teste editorial de um portátil e a avaliação de um cliente sobre um produto são ambos itens Review.
• AggregateRating: a média de muitas notas, com a nota média (ratingValue) e o número de notas (ratingCount) ou de avaliações (reviewCount).

Ambos descrevem outra coisa: o itemReviewed. Na maioria dos casos, não se escreve um bloco de avaliação isolado. Aninha-se review e aggregateRating dentro do item que avaliam, como um Product, um Recipe ou um Book. Quando o Google aceita a marcação, o resultado pode mostrar um rich snippet com estrelas, a nota, o número de avaliações ou o nome do autor da avaliação. Não o confunda com o ClaimReview, a marcação para verificações de factos, que o Google deixou de exibir na pesquisa após a simplificação dos resultados em junho de 2025.

Que páginas podem obter estrelas de avaliações no Google?

O Google limita os snippets de avaliações a uma lista definida de tipos. Desde uma atualização de setembro de 2019, a marcação noutros tipos (um Thing genérico, uma WebPage, um Service isolado) não produz estrelas.

Duas outras regras do Google completam o quadro: as avaliações e a nota têm de estar visíveis para os visitantes na página marcada, e não deve agregar avaliações recolhidas noutros sites. Uma página de produto não pode incluir na sua marcação uma nota «4,8 no Trustpilot».

O que são autoavaliações (self-serving) e porque não mostram estrelas?

O Google chama self-serving (autoavaliações) às avaliações «quando uma avaliação sobre a entidade A é colocada no site da entidade A». Desde setembro de 2019, o Google deixou de mostrar estrelas de avaliações para os tipos LocalBusiness e Organization (e os seus subtipos) quando a empresa controla as avaliações sobre si própria, e a documentação atual acrescenta que incorporar um widget de terceiros não altera a regra.

As consequências para um restaurante, um escritório de advogados, uma agência ou uma empresa de software:

• Os testemunhos da sua página inicial, marcados como Review da sua Organization, não vão produzir estrelas.
• Um widget que mostra as suas avaliações do Google ou do Trustpilot no seu site também conta como autoavaliação.
• A marcação não provoca uma penalização no posicionamento: o Google ignora-a para as estrelas. Uma marcação enganosa (avaliações inventadas, notas que não aparecem na página) é outra questão e pode levar a uma ação manual por dados estruturados.

O que continua a funcionar: as avaliações dos seus produtos nas páginas de produto, porque o item avaliado é um Product, e as avaliações de outras empresas se gerir um site de avaliações ou de comparação. Para uma empresa local, as estrelas que importam aparecem no pack local (o bloco com o mapa nos resultados), e vêm do Perfil da Empresa no Google, não da sua marcação. O nosso guia do schema LocalBusiness explica o que marcar em vez disso, e o nosso artigo sobre como responder às avaliações do Google trata o lado do perfil.

Que propriedades o Google exige?

Três detalhes causam a maioria dos erros de validação. A escala vai por predefinição de 1 a 5: se avaliar de 0 a 10 ou de 0 a 100, declare bestRating. As casas decimais usam ponto e não vírgula (4.4, e não 4,4), o que engana muitos sites em português, francês ou alemão. E o autor tem de ser um nome real: o Google dá «50% de desconto até sábado» como exemplo de autor inválido.

Exemplos de schema de avaliações em JSON-LD

Produto com nota média e uma avaliação

O caso mais comum: uma página de produto que mostra avaliações de clientes. Se marcar avaliações individuais, o Google pede que inclua também a nota média.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Trail Running Shoe X2",
  "image": "https://www.example-shop.com/images/x2.jpg",
  "brand": { "@type": "Brand", "name": "Example" },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": 4.6,
    "reviewCount": 128,
    "bestRating": 5,
    "worstRating": 1
  },
  "review": [
    {
      "@type": "Review",
      "author": { "@type": "Person", "name": "Claire M." },
      "datePublished": "2026-09-14",
      "reviewBody": "Light, stable on wet rock, sizes run small.",
      "reviewRating": {
        "@type": "Rating",
        "ratingValue": 4,
        "bestRating": 5
      }
    }
  ]
}
</script>

Avaliação editorial de um único item

Um blog ou um meio de comunicação que testa um produto, um livro ou um software marca a sua própria avaliação. Para avaliações editoriais de produtos, o Google também suporta prós e contras através de positiveNotes e negativeNotes, com pelo menos duas afirmações, como descreve a sua documentação sobre snippets de produtos.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Review",
  "itemReviewed": { "@type": "Book", "name": "The Example Handbook" },
  "author": { "@type": "Person", "name": "Jordan Lee" },
  "datePublished": "2026-08-02",
  "reviewRating": { "@type": "Rating", "ratingValue": 8, "bestRating": 10 },
  "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Example Reviews" }
}

O nosso gerador de schema gratuito cria os dois blocos a partir de um formulário, e a ferramenta de pré-visualização da SERP mostra como o título e a descrição vão aparecer ao lado das estrelas.

Como validar a marcação de avaliações, e porque faltam as minhas estrelas?

Passe cada modelo de página pelo Teste de resultados avançados do Google (elegibilidade para o snippet de avaliação) e pelo Schema Markup Validator (sintaxe schema.org), ou use o nosso validador de dados estruturados. Após a publicação, o relatório de snippets de avaliações da Search Console lista os itens válidos e os erros em todo o site.

As diretrizes gerais do Google para dados estruturados aplicam-se além destas regras: citam explicitamente as «avaliações falsas» entre os conteúdos enganosos que não devem ser marcados. Os snippets de avaliações são uma das várias funcionalidades da SERP que disputam espaço na página de resultados, e essa lista está diminuindo: o Google deixou de exibir os resultados avançados de FAQ em maio de 2026 (nosso guia do schema FAQ trata dessa marcação).

Schema de avaliações e IA: o que o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity fazem com as notas

Quando alguém pede a um assistente «a melhor sapatilha de trail por menos de 150 €», a resposta menciona muitas vezes as notas e o número de avaliações. Esses dados vêm das páginas que o assistente consegue ler e das plataformas em que confia. O nosso estudo sobre as citações do Trustpilot nas respostas das IA mostra com que frequência as plataformas de avaliações são usadas como fontes.

O schema de avaliações ajuda aqui de forma mais limitada do que nas estrelas do Google. Um bloco JSON-LD dá aos rastreadores uma nota, uma contagem e uma data sem ambiguidade, e confirma que as avaliações da página dizem respeito a um produto identificado pelo nome. O texto visível conta pelo menos tanto: uma página que indica a nota, resume o que os clientes elogiam e criticam e data as suas avaliações dá a um modelo de linguagem frases fáceis de citar. O nosso guia de dados estruturados para a pesquisa com IA desenvolve este ponto, e a nossa lista de verificação para uma página de produto de e-commerce mostra onde as avaliações entram no modelo.

Para verificar se os seus produtos e a sua marca aparecem quando os compradores perguntam às IA, o acompanhamento de menções nas IA da Sorank segue essas perguntas no ChatGPT, no Claude e no Gemini, e a otimização GEO ajuda-o a publicar os comparativos e guias de compra que elas citam.

A regra a reter: marque avaliações reais e visíveis de um item específico, na página desse item. Páginas de produto, receitas, livros e software podem obter estrelas; uma empresa que se avalia a si própria não pode, diga o que disser a marcação.