Розмітка Review: як розмітити відгуки та рейтинги, щоб отримати зірки в Google

Розмітка Review є одним із найпопулярніших типів розмітки schema, адже зірки в результатах пошуку привертають увагу. Водночас вона має найбільше правил і найбільше розчарованих власників сайтів. Документація Google про сніпети відгуків встановлює ці правила, а цей посібник перетворює їх на рішення: яка сторінка може отримати зірки, яку розмітку писати і чому ваші зірки можуть не показуватися.

Що таке розмітка Review?

Розмітка Review об'єднує два типи schema.org:

• Review: один відгук від одного автора з оцінкою (reviewRating), текстом (reviewBody) і датою. І редакційний тест ноутбука, і відгук клієнта про товар є елементами Review.
• AggregateRating: середнє багатьох оцінок із середнім балом (ratingValue) та кількістю оцінок (ratingCount) або відгуків (reviewCount).

Обидва описують щось інше: itemReviewed. На практиці ви рідко пишете окремий блок відгуку. Ви вкладаєте review і aggregateRating у об'єкт, який вони оцінюють, наприклад Product, Recipe чи Book. Коли Google приймає розмітку, результат може показувати розширений сніпет із зірками, оцінкою, кількістю відгуків або іменем рецензента. Не плутайте її з ClaimReview, розміткою для перевірки фактів, яку Google припинив відображати в Пошуку після спрощення видачі в червні 2025 року.

Які сторінки можуть отримати зірки відгуків у Google?

Google обмежує сніпети відгуків визначеним переліком типів. Після оновлення у вересні 2019 року розмітка інших типів (загального Thing, WebPage, самостійного Service) зірок не дає.

Ще два правила Google завершують картину: відгуки та рейтинг мають бути видимі відвідувачам на розміченій сторінці, і не можна агрегувати відгуки, зібрані на інших сайтах. Сторінка товару не може показувати у своїй розмітці оцінку «4,8 на Trustpilot».

Що таке відгуки у власних інтересах і чому вони не отримують зірок?

Google називає відгуки такими, що діють у власних інтересах, «коли відгук про суб'єкта A розміщено на сайті суб'єкта A». З вересня 2019 року Google більше не показує зірки відгуків для типів LocalBusiness і Organization (та їхніх підтипів), коли бізнес контролює відгуки про себе, а чинна документація додає, що вбудовування стороннього віджета не змінює правила.

Наслідки для ресторану, юридичної фірми, агенції чи SaaS-компанії:

• Відгуки клієнтів на вашій головній сторінці, розмічені як Review вашої Organization, зірок не дадуть.
• Віджет, що показує ваші відгуки з Google чи Trustpilot на вашому сайті, також вважається таким, що діє у власних інтересах.
• Розмітка не спричиняє штрафу за ранжування: Google ігнорує її щодо зірок. Оманлива розмітка (вигадані відгуки, рейтинги, не показані на сторінці) це інша справа і може призвести до ручних санкцій за структуровані дані.

Що все ще працює: відгуки про ваші товари на сторінках товарів, бо оцінюваним об'єктом є Product, а також відгуки про інші компанії, якщо ви ведете сайт відгуків чи порівнянь. Для локального бізнесу важливі зірки з'являються в локальному пакеті, і вони походять із Профілю компанії Google, а не з вашої розмітки. Наш посібник із розмітки Local Business пояснює, що розмічати натомість, а наша стаття про відповіді на відгуки в Google охоплює сторону профілю.

Які властивості вимагає Google?

Три деталі спричиняють більшість помилок валідації. Шкала за замовчуванням від 1 до 5: якщо ви оцінюєте з 10 чи 100, вкажіть bestRating. Десяткові дроби записуються через крапку (4.4, а не 4,4), що збиває з пантелику сайти французькою, німецькою чи іспанською. І автор має бути справжнім іменем: Google наводить «50% знижки до суботи» як приклад недійсного автора.

Приклади розмітки Review у JSON-LD

Товар із сукупним рейтингом і одним відгуком

Найпоширеніший випадок: сторінка товару, що показує відгуки клієнтів. Якщо ви розмічаєте окремі відгуки, Google просить додати також сукупний рейтинг.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Trail Running Shoe X2",
  "image": "https://www.example-shop.com/images/x2.jpg",
  "brand": { "@type": "Brand", "name": "Example" },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": 4.6,
    "reviewCount": 128,
    "bestRating": 5,
    "worstRating": 1
  },
  "review": [
    {
      "@type": "Review",
      "author": { "@type": "Person", "name": "Claire M." },
      "datePublished": "2026-09-14",
      "reviewBody": "Light, stable on wet rock, sizes run small.",
      "reviewRating": {
        "@type": "Rating",
        "ratingValue": 4,
        "bestRating": 5
      }
    }
  ]
}
</script>

Редакційний відгук про один об'єкт

Блог або медіа, що тестує товар, книгу чи програму, розмічає власний відгук. Для редакційних оглядів товарів Google також підтримує переваги й недоліки через positiveNotes і negativeNotes щонайменше з двома твердженнями, як описано в його документації про сніпети товарів.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Review",
  "itemReviewed": { "@type": "Book", "name": "The Example Handbook" },
  "author": { "@type": "Person", "name": "Jordan Lee" },
  "datePublished": "2026-08-02",
  "reviewRating": { "@type": "Rating", "ratingValue": 8, "bestRating": 10 },
  "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Example Reviews" }
}

Наш безкоштовний генератор schema створює обидва блоки з форми, а інструмент перегляду видачі показує, як title і опис виглядатимуть поруч із зірками.

Як валідувати розмітку відгуків і чому зникли мої зірки?

Пропустіть кожен шаблон через Rich Results Test від Google (придатність до сніпета відгуків) і Schema Markup Validator (синтаксис schema.org) або скористайтеся нашим валідатором структурованих даних. Після розгортання звіт про сніпети відгуків у Search Console перелічує валідні елементи та помилки по всьому сайту.

Поверх цих правил діють загальні політики Google щодо структурованих даних: вони прямо називають «фейкові відгуки» серед оманливого контенту, який не слід розмічати. Сніпети відгуків є однією з кількох функцій видачі, що конкурують за місце на сторінці результатів, і цей перелік продовжує скорочуватися: Google припинив показувати розширені результати FAQ у травні 2026 року (наш посібник із розмітки FAQ охоплює цю розмітку).

Розмітка Review та AI: що ChatGPT, Gemini і Perplexity роблять із рейтингами

Коли хтось просить асистента порадити «найкращі кросівки для трейлу до $150», у відповіді часто згадуються рейтинги й кількість відгуків. Ці факти походять зі сторінок, які асистент може прочитати, та з платформ, яким він довіряє. Наше дослідження цитувань Trustpilot у відповідях AI показує, як часто платформи відгуків використовуються як джерела.

Розмітка Review допомагає вужче, ніж у випадку зірок Google. Блок JSON-LD дає краулерам однозначну оцінку, кількість і дату та підтверджує, що відгуки на сторінці стосуються названого товару. Видимий текст важить щонайменше так само: сторінка, що називає рейтинг, підсумовує, що рецензенти хвалять і критикують, і датує свої відгуки, дає мовній моделі речення для цитування. Наш посібник про структуровані дані для AI-пошуку розвиває цю тему, а наш чек-лист для сторінки товару в інтернет-магазині показує, де відгуки вписуються в шаблон.

Щоб перевірити, чи з'являються ваші товари й бренд, коли покупці питають AI-асистентів, відстеження згадок у ШІ від Sorank стежить за цими запитаннями у ChatGPT, Claude і Gemini, а GEO-оптимізація допомагає публікувати контент порівнянь і посібників покупця, який вони цитують.

Правило, яке варто запам'ятати: розмічайте справжні видимі відгуки про один конкретний об'єкт на сторінці цього об'єкта. Сторінки товарів, рецепти, книги та програми можуть отримати зірки; бізнес, що оцінює сам себе, не може, що б не стверджувала розмітка.