Schema de reseñas: cómo marcar reseñas y valoraciones para conseguir estrellas en Google

El schema de reseñas es uno de los tipos de marcado schema más solicitados, porque las estrellas en un resultado de búsqueda llaman la atención. También es el que tiene más reglas y más propietarios de sitios decepcionados. La documentación de Google sobre fragmentos de reseñas fija esas reglas, y esta guía las convierte en decisiones: qué página puede obtener estrellas, qué marcado escribir y por qué es posible que sus estrellas no aparezcan.

¿Qué es el schema de reseñas?

El schema de reseñas agrupa dos tipos de schema.org:

• Review: una reseña de un autor, con una nota (reviewRating), un texto (reviewBody) y una fecha. La prueba editorial de un portátil y la opinión de un cliente sobre un producto son elementos Review.
• AggregateRating: la media de muchas valoraciones, con la nota media (ratingValue) y el número de valoraciones (ratingCount) o de reseñas (reviewCount).

Ambos describen otra cosa: el itemReviewed. Por lo general, no se escribe un bloque de reseña aislado. Se anidan review y aggregateRating dentro del elemento que evalúan, como un Product, un Recipe o un Book. Cuando Google acepta el marcado, el resultado puede mostrar un fragmento enriquecido con estrellas, la nota, el número de reseñas o el nombre del autor de la reseña. No lo confunda con ClaimReview, el marcado de las verificaciones de datos, que Google dejó de mostrar en la búsqueda tras simplificar sus resultados en junio de 2025.

¿Qué páginas pueden obtener estrellas de reseñas en Google?

Google limita los fragmentos de reseñas a una lista definida de tipos. Desde una actualización de septiembre de 2019, el marcado en otros tipos (un Thing genérico, una WebPage, un Service por sí solo) no produce estrellas.

Otras dos reglas de Google completan el panorama: las reseñas y la valoración deben ser visibles para los visitantes en la página marcada, y no se deben agregar reseñas recogidas en otros sitios web. Una página de producto no puede incluir en su marcado una nota «4,8 en Trustpilot».

¿Qué son las reseñas sobre uno mismo (self-serving) y por qué no muestran estrellas?

Google llama self-serving (reseñas sobre uno mismo) a las reseñas «cuando una reseña sobre la entidad A se coloca en el sitio web de la entidad A». Desde septiembre de 2019, Google ya no muestra estrellas de reseñas para los tipos LocalBusiness y Organization (y sus subtipos) cuando el negocio controla las reseñas sobre sí mismo, y la documentación actual añade que insertar un widget de terceros no cambia la regla.

Las consecuencias para un restaurante, un despacho de abogados, una agencia o una empresa de software:

• Los testimonios de su página de inicio, marcados como Review de su Organization, no producirán estrellas.
• Un widget que muestra sus reseñas de Google o Trustpilot en su sitio también cuenta como reseña sobre uno mismo.
• El marcado no provoca una penalización de posicionamiento: Google lo ignora para las estrellas. El marcado engañoso (reseñas inventadas, valoraciones que no aparecen en la página) es otro asunto y puede dar lugar a una acción manual por datos estructurados.

Lo que sigue funcionando: las reseñas de sus productos en las páginas de producto, porque el elemento evaluado es un Product, y las reseñas de otros negocios si gestiona un sitio de reseñas o de comparación. Para un negocio local, las estrellas que importan aparecen en el pack local (el bloque de mapa de los resultados), y proceden del Perfil de Empresa de Google, no de su marcado. Nuestra guía del schema LocalBusiness explica qué marcar en su lugar, y nuestro artículo sobre cómo responder a las reseñas de Google trata la parte del perfil.

¿Qué propiedades exige Google?

Tres detalles causan la mayoría de los errores de validación. La escala va por defecto de 1 a 5: si puntúa sobre 10 o sobre 100, declare bestRating. Los decimales se escriben con punto y no con coma (4.4, no 4,4), algo que confunde a los sitios en español, francés o alemán. Y el autor debe ser un nombre real: Google pone «50 % de descuento hasta el sábado» como ejemplo de autor no válido.

Ejemplos de schema de reseñas en JSON-LD

Producto con valoración media y una reseña

El caso más habitual: una página de producto que muestra opiniones de clientes. Si marca reseñas individuales, Google le pide que incluya también la valoración media.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Trail Running Shoe X2",
  "image": "https://www.example-shop.com/images/x2.jpg",
  "brand": { "@type": "Brand", "name": "Example" },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": 4.6,
    "reviewCount": 128,
    "bestRating": 5,
    "worstRating": 1
  },
  "review": [
    {
      "@type": "Review",
      "author": { "@type": "Person", "name": "Claire M." },
      "datePublished": "2026-09-14",
      "reviewBody": "Light, stable on wet rock, sizes run small.",
      "reviewRating": {
        "@type": "Rating",
        "ratingValue": 4,
        "bestRating": 5
      }
    }
  ]
}
</script>

Reseña editorial de un único elemento

Un blog o un medio que prueba un producto, un libro o un software marca su propia reseña. Para las reseñas editoriales de productos, Google también admite ventajas y desventajas mediante positiveNotes y negativeNotes, con al menos dos afirmaciones, como describe su documentación sobre fragmentos de productos.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Review",
  "itemReviewed": { "@type": "Book", "name": "The Example Handbook" },
  "author": { "@type": "Person", "name": "Jordan Lee" },
  "datePublished": "2026-08-02",
  "reviewRating": { "@type": "Rating", "ratingValue": 8, "bestRating": 10 },
  "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Example Reviews" }
}

Nuestro generador de schema gratuito crea ambos bloques a partir de un formulario, y la herramienta de vista previa de la SERP muestra cómo se verán el título y la descripción junto a las estrellas.

¿Cómo validar el marcado de reseñas y por qué no aparecen mis estrellas?

Pase cada plantilla por la prueba de resultados enriquecidos de Google (aptitud para el fragmento de reseña) y por el Schema Markup Validator (sintaxis de schema.org), o use nuestro validador de datos estructurados. Tras la publicación, el informe de fragmentos de reseñas de Search Console enumera los elementos válidos y los errores de todo el sitio.

Las directrices generales de Google sobre datos estructurados se aplican además de estas reglas: citan expresamente las «reseñas falsas» entre los contenidos engañosos que no deben marcarse. Los fragmentos de reseñas son una de las varias funciones de la SERP que compiten por espacio en la página de resultados, y esa lista se reduce: Google dejó de mostrar los resultados enriquecidos de FAQ en mayo de 2026 (nuestra guía del schema FAQ trata ese marcado).

Schema de reseñas e IA: qué hacen ChatGPT, Gemini y Perplexity con las valoraciones

Cuando alguien pide a un asistente «la mejor zapatilla de trail por menos de 150 €», la respuesta suele mencionar valoraciones y el número de reseñas. Esos datos proceden de páginas que el asistente puede leer y de plataformas en las que confía. Nuestro estudio de las citas de Trustpilot en las respuestas de las IA muestra con qué frecuencia las plataformas de reseñas se usan como fuentes.

El schema de reseñas ayuda aquí de forma más limitada que con las estrellas de Google. Un bloque JSON-LD da a los rastreadores una nota, un recuento y una fecha sin ambigüedad, y confirma que las reseñas de la página se refieren a un producto con nombre. El texto visible importa al menos lo mismo: una página que indica la valoración, resume lo que los clientes elogian y critican, y fecha sus reseñas ofrece a un modelo de lenguaje frases fáciles de citar. Nuestra guía de datos estructurados para la búsqueda con IA lo desarrolla, y nuestra lista de comprobación para una página de producto de e-commerce muestra dónde encajan las reseñas en la plantilla.

Para comprobar si sus productos y su marca aparecen cuando los compradores preguntan a las IA, el seguimiento de menciones en IA de Sorank sigue esas preguntas en ChatGPT, Claude y Gemini, y la optimización GEO le ayuda a publicar los comparativos y guías de compra que citan.

La regla que hay que recordar: marque reseñas reales y visibles de un elemento concreto, en la página de ese elemento. Las páginas de producto, las recetas, los libros y el software pueden obtener estrellas; un negocio que se valora a sí mismo no, diga lo que diga el marcado.