评价结构化数据：如何标记评价和评分，让 Google 显示星级

评价结构化数据是最受欢迎的Schema 标记类型之一，因为搜索结果中的星级非常吸引眼球。它也是规则最多、让网站所有者最失望的类型。Google 的评价摘要文档规定了这些规则，本指南把它们转化为具体决策：哪些页面能获得星级、应该编写什么标记，以及您的星级为什么可能不显示。

什么是评价结构化数据？

评价结构化数据包含两种 schema.org 类型：

• Review：一位作者撰写的一条评价，包含评分（reviewRating）、正文（reviewBody）和日期。编辑对一台笔记本电脑的测评和顾客对某个产品的评价，都属于 Review。
• AggregateRating：多个评分的平均值，包含平均分（ratingValue）以及评分数量（ratingCount）或评价数量（reviewCount）。

两者描述的都是另一个对象：itemReviewed。实际操作中，很少单独编写评价代码块，而是把 review 和 aggregateRating 嵌套在它们所评价的项目中，例如 Product、Recipe 或 Book。当 Google 接受这些标记后，搜索结果可以显示带有星级、分数、评价数量或评价者姓名的富媒体摘要。不要把它与 ClaimReview 混淆，后者是事实核查标记，Google 在 2025 年 6 月简化搜索结果后已不再在搜索中显示它。

哪些页面可以在 Google 中获得评价星级？

Google 将评价摘要限定在一份明确的类型列表中。自 2019 年 9 月的更新起，其他类型（通用的 Thing、WebPage、单独的 Service）上的标记不会产生星级。

Google 另有两条规则补全了这一点：评价和评分必须在被标记的页面上对访问者可见；不得汇总从其他网站收集的评价。产品页面不能在标记中加入“Trustpilot 评分 4.8”这样的分数。

什么是自我评价，为什么不显示星级？

Google 将以下情况称为自我评价（self-serving）：“关于实体 A 的评价放在实体 A 的网站上”。自 2019 年 9 月起，当商家控制着关于自身的评价时，Google 不再为 LocalBusiness 和 Organization 类型（及其子类型）显示评价星级；当前文档还补充说明，嵌入第三方小组件也不会改变这一规则。

这对餐厅、律师事务所、代理机构或 SaaS 公司意味着：

• 首页上的客户推荐语，即使标记为您的 Organization 的 Review，也不会产生星级。
• 在您网站上展示您的 Google 或 Trustpilot 评价的小组件，同样属于自我评价。
• 这类标记不会导致排名惩罚：Google 只是在星级方面忽略它。误导性标记（虚构的评价、页面上未显示的评分）则是另一回事，可能导致结构化数据人工处置。

仍然有效的做法：在产品页面上标记对您产品的评价，因为被评价的项目是 Product；如果您运营评价或比较网站，也可以标记对其他商家的评价。对于本地商家，真正重要的星级出现在本地资源包（local pack）中，它们来自 Google 商家资料（Google Business Profile），而不是您的标记。我们的本地商家结构化数据指南说明了应该改为标记哪些内容，关于回复 Google 评价的文章则介绍了商家资料方面的工作。

Google 要求哪些属性？

大多数验证错误源于三个细节。评分范围默认为 1 到 5：如果您采用 10 分制或 100 分制，请声明 bestRating。小数使用点号（4.4，而不是 4,4），这常常让法语、德语或西班牙语网站出错。作者必须是真实姓名：Google 举出的无效作者示例是“周六前享 50% 折扣”。

评价结构化数据的 JSON-LD 示例

带汇总评分和一条评价的产品

最常见的情况：展示顾客评价的产品页面。如果您标记了单条评价，Google 要求同时加入汇总评分。

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Trail Running Shoe X2",
  "image": "https://www.example-shop.com/images/x2.jpg",
  "brand": { "@type": "Brand", "name": "Example" },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": 4.6,
    "reviewCount": 128,
    "bestRating": 5,
    "worstRating": 1
  },
  "review": [
    {
      "@type": "Review",
      "author": { "@type": "Person", "name": "Claire M." },
      "datePublished": "2026-09-14",
      "reviewBody": "Light, stable on wet rock, sizes run small.",
      "reviewRating": {
        "@type": "Rating",
        "ratingValue": 4,
        "bestRating": 5
      }
    }
  ]
}
</script>

针对单个项目的编辑评测

测试产品、图书或软件的博客或媒体会标记自己的评测。对于编辑撰写的产品评测，Google 还支持通过 positiveNotes 和 negativeNotes 标记优缺点，至少需要两条陈述，详见其产品摘要文档。

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Review",
  "itemReviewed": { "@type": "Book", "name": "The Example Handbook" },
  "author": { "@type": "Person", "name": "Jordan Lee" },
  "datePublished": "2026-08-02",
  "reviewRating": { "@type": "Rating", "ratingValue": 8, "bestRating": 10 },
  "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Example Reviews" }
}

我们免费的Schema 生成器可以通过表单生成这两个代码块，SERP 预览工具则能显示标题和描述在星级旁边的效果。

如何验证评价标记，为什么我的星级没有显示？

将每个模板分别通过 Google 的 Rich Results Test（检查评价摘要的资格）和 Schema Markup Validator（检查 schema.org 语法），或者使用我们的结构化数据验证工具。部署后，Search Console 中的“评价摘要”报告会列出整个网站的有效项目和错误。

Google 的结构化数据通用政策在这些规则之外同样适用：其中明确将“虚假评价”列为不得标记的误导性内容。评价摘要是在结果页上争夺空间的多种 SERP 功能之一，而这份清单还在缩短：自 2026 年 5 月起，Google 已不再显示 FAQ 富媒体搜索结果（我们的 FAQ 结构化数据指南介绍了这种标记）。

评价结构化数据与 AI：ChatGPT、Gemini 和 Perplexity 如何使用评分

当有人向 AI 助手询问“150 美元以内最好的越野跑鞋”时，回答中常常会提到评分和评价数量。这些信息来自助手能够读取的页面以及它信任的平台。我们关于 AI 回答中 Trustpilot 引用情况的研究显示了评价平台被用作信息来源的频率。

在这方面，评价结构化数据的作用比在 Google 星级上更有限。JSON-LD 代码块为爬虫提供明确无歧义的分数、数量和日期，并确认页面上的评价针对的是一个具名产品。可见文本至少同样重要：一个写明评分、总结评价者称赞和批评之处、并为评价标注日期的页面，能为大语言模型提供可引用的句子。我们的面向 AI 搜索的结构化数据指南对此有详细阐述，我们的电商产品页面检查清单则说明了评价在模板中的位置。

想了解买家向 AI 助手提问时您的产品和品牌是否会被提及，Sorank 的 AI 提及追踪会在 ChatGPT、Claude 和 Gemini 上跟踪这些问题，GEO 优化则帮助您发布它们会引用的对比和选购指南内容。

需要记住的规则：在单个特定项目自己的页面上，标记针对该项目的真实、可见的评价。产品页面、食谱、图书和软件可以获得星级；商家评价自己则不行，无论标记写了什么。