التسويق عبر المؤثرين بالذكاء الاصطناعي: المؤثرون الافتراضيون وأدوات AI لحملات صنّاع المحتوى وقواعد الإفصاح

يقع التسويق عبر المؤثرين بالذكاء الاصطناعي عند التقاء اتجاهين: علامات تجارية تريد صنّاع محتوى تتحكم فيهم بالكامل، وفرق تريد أتمتة الأجزاء البطيئة من التسويق عبر المؤثرين. يغطي هذا الدليل الجانبين بأمثلة موثّقة، والقواعد المطبقة في الولايات المتحدة وفرنسا وعلى المنصات، وجدول المزايا والمخاطر، وطريقة بسيطة لتحديد ما يناسب علامتك التجارية.

ما هو التسويق عبر المؤثرين بالذكاء الاصطناعي؟

يجمع المصطلح ممارستين مختلفتين يكثر الخلط بينهما:

• المؤثرون الافتراضيون: شخصيات مصممة بالرسم ثلاثي الأبعاد أو بالذكاء الاصطناعي التوليدي، يديرها استوديو أو وكالة أو علامة تجارية. لها اسم وشخصية وحساب، لكن لا يوجد إنسان خلف الوجه.
• AI في خدمة التسويق عبر المؤثرين: برمجيات تساعد العلامات التجارية على العمل مع صنّاع محتوى حقيقيين، من البحث حتى التقارير.

ستلتقي معظم العلامات التجارية بالنوع الثاني قبل الأول بكثير. فأدوات البحث وكشف الاحتيال والتقارير الآلية أصبحت معيارًا في المنصات التي نقارنها في دليلنا حول أفضل أدوات التسويق عبر المؤثرين.

من هم مؤثرو الذكاء الاصطناعي، وما الأمثلة الحقيقية عليهم؟

المؤثر الافتراضي شخصية خيالية تتصرف كصانع محتوى: منشورات منتظمة، وقصة، وتعليقات، وشراكات مع العلامات التجارية. وهناك ثلاث فئات:

1. صنّاع محتوى افتراضيون مستقلون يديرهم استوديو ويبيعون منشورات مموّلة مثل أي صانع محتوى.
2. شخصيات رمزية مملوكة لعلامة تجارية، وهي نسخة حديثة من التميمة، لا تتحدث إلا باسم شركتها.
3. توائم رقمية لصنّاع محتوى حقيقيين، بترخيص من الشخص نفسه لإنتاج محتوى إضافي باسمه.

تُعد Lil Miquela الحالة المرجعية. فقد جمعت الشركة المنشئة لها، Brud، أموالًا من مستثمرين كبار، ثم استحوذت عليها في أكتوبر 2021 شركة Dapper Labs، صاحبة NBA Top Shot، كما أفاد موقع TechCrunch (من دون الإعلان عن السعر). أما Aitana López فتنتمي إلى الموجة الأحدث: صورها مولّدة بالذكاء الاصطناعي، وقد صرّح منشئوها للصحافة في 2023 بأنها تكسب عدة آلاف من اليوروهات شهريًا من الشراكات والاشتراكات، وهو رقم مصدره الوكالة ولم يخضع لأي تدقيق.

يشبه هذا النموذج برنامج سفراء العلامة التجارية التقليدي، مع فارق واحد: العلامة التجارية أو الاستوديو يكتب كل كلمة، وبالتالي يتحمل كل خطر أيضًا.

ما قواعد الإفصاح التي تنطبق على مؤثري الذكاء الاصطناعي؟

تتراكب طبقتان من القواعد: الإفصاح عن العلاقة التجارية، وهو يسري على كل مؤثر، بشريًا كان أم لا، ووسم الصور المولّدة بالذكاء الاصطناعي، وهو أحدث ويختلف بحسب البلد والمنصة.

الولايات المتحدة: إرشادات FTC بشأن التوصيات

تنص إرشادات FTC بشأن التوصيات (Endorsement Guides)، التي حُدّثت في 2023، على أنه إذا كانت العلاقة بين الموصي والعلامة التجارية غير متوقعة لدى أقلية معتبرة من المستهلكين، وكانت ستؤثر في طريقة حكمهم على التوصية، فيجب الإفصاح عنها بوضوح وبشكل بارز. ويشمل التعريف المحدّث للموصي كل من يبدو أنه شخص أو مجموعة أو مؤسسة، وهو ما تفسّره مكاتب المحاماة الأمريكية على أنه يشمل المؤثرين الافتراضيين. وتظل مسؤولية الإفصاح على عاتق العلامة التجارية.

فرنسا: قانون 9 يونيو 2023 بشأن التأثير التجاري

القانون الفرنسي رقم 2023-451 الصادر في 9 يونيو 2023 من النصوص القليلة التي تذكر صور الذكاء الاصطناعي صراحة. وكما يلخص موقع Bpifrance Création (تحديث يونيو 2026)، يجب أن يحمل المحتوى المموّل إشارة واضحة مثل "publicité" (إعلان) أو "collaboration commerciale" (تعاون تجاري)، ويجب أن تحمل الصور الترويجية لوجه أو هيئة جسد مُنتَجة بالذكاء الاصطناعي إشارة "Images virtuelles" (صور افتراضية)، أما الصور المعدّلة فتحمل "Images retouchées" (صور معدّلة). ويُعاقب على مخالفة قواعد الصور بالسجن سنة وغرامة قدرها 4,500 يورو.

الاتحاد الأوروبي: قانون الذكاء الاصطناعي

تضيف المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي التزامات بالشفافية: على المهنيين الذين ينشرون محتوى مزيفًا عميقًا (deepfakes)، أي صورًا أو صوتًا أو فيديو مولّدًا أو معدّلًا بالذكاء الاصطناعي يشبه أشخاصًا أو أماكن أو أحداثًا حقيقية وقد يبدو أصيلًا على نحو مضلل، أن يفصحوا عن أن المحتوى اصطناعي. راجع مدخل المسرد لدينا حول تنظيم الذكاء الاصطناعي للاطلاع على الإطار الأوسع.

المنصات: وسوم Meta وTikTok

أعلنت Meta في فبراير 2024 أنها تُلزم المستخدمين باستخدام أداة الإفصاح الخاصة بالذكاء الاصطناعي عند نشر فيديو واقعي المظهر أو صوت واقعي تم إنشاؤه أو تعديله رقميًا، وقد تفرض عقوبات عند عدم الالتزام. ويحمل الوسم المعروض على فيسبوك وإنستغرام وThreads اسم "AI info" منذ يوليو 2024. أما إرشادات مجتمع TikTok فتُلزم صنّاع المحتوى بوسم المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي أو المعدّل بشكل كبير الذي يُظهر مشاهد أو أشخاصًا بمظهر واقعي، وقد تحذف TikTok المحتوى غير الموسوم أو تقيّده أو تضع عليه الوسم بنفسها.

يشرح دليلنا حول المحتوى المموّل صيغ الإفصاح التي تنجح على كل شبكة.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في إدارة الحملات مع صنّاع المحتوى البشريين؟

بالنسبة إلى معظم العلامات التجارية، هنا يحقق الذكاء الاصطناعي عائده أولًا. فهو يسرّع أبطأ خمس مراحل في برنامج صنّاع المحتوى.

1. العثور على صنّاع المحتوى

تحلل أدوات البحث ملايين الحسابات بحسب الموضوع وموقع الجمهور والعمر واللغة، وتطابقها مع عملائك الحاليين. وعلى إنستغرام وTikTok يحل ذلك محل أيام من التصفح اليدوي للوسوم.

2. كشف المتابعين المزيفين

ترصد النماذج القفزات المفاجئة في عدد المتابعين، والتفاعل الذي لا يتناسب مع الوصول، وأنماط التعليقات المعتادة لدى مجموعات التفاعل أو الروبوتات. وهذا هو الاستخدام الأكثر جدوى للذكاء الاصطناعي في العملية: فصانع محتوى بجمهور مشترى يهدر الميزانية كلها.

3. كتابة الموجزات ومراجعة المحتوى

يصوغ الذكاء الاصطناعي التوليدي الموجزات، ويكيّفها لكل صانع محتوى، ويراجع المسودات وفق إرشاداتك: الإفصاح الإلزامي، والادعاءات الممنوعة، ومفردات العلامة التجارية. ويبقى الإنسان هو من يوافق قبل النشر.

4. التواصل والعقود

أصبحت الرسائل المخصصة والمتابعات ونماذج العقود وتتبع المدفوعات مؤتمتة بشكل متزايد داخل المنصات.

5. قياس النتائج

يقرأ الذكاء الاصطناعي التعليقات لتحليل المشاعر، وينسب المبيعات عبر الأكواد والروابط المتتبَّعة، ويتوقع وصول صانع المحتوى قبل التوقيع. وتوضح مقالتنا العامة حول الذكاء الاصطناعي في التسويق كيف ينطبق النهج نفسه على قنوات أخرى.

مؤثرون افتراضيون أم بشريون: المزايا والمخاطر

الخطر الرئيسي مع صنّاع المحتوى الافتراضيين هو الانطباع بالخداع. ويعرض مدخل المسرد لدينا حول أمان العلامة التجارية في الذكاء الاصطناعي الفحوص الواجب إجراؤها قبل ربط علامتك بمحتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي.

متى تستخدم مؤثرًا افتراضيًا، ومتى تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي؟

• استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي مع صنّاع محتوى بشريين في كل الحالات تقريبًا: فهي توفر الوقت وتحمي الميزانية من دون تغيير ما يراه الجمهور.
• فكّر في مؤثر افتراضي للمنتجات التي تهم فيها الصورة أكثر من التجربة (الأزياء، الألعاب، التقنية، الترفيه)، أو لشخصية علامة تجارية طويلة الأمد، أو للأسواق التي تحتاج فيها إلى محتوى بلغات عديدة.
• تجنّب المؤثر الافتراضي في الصحة ونتائج منتجات التجميل والغذاء والتمويل، حيث يتوقع الجمهور تجربة شخص حقيقي وحيث تكون قواعد الادعاءات صارمة.
• اجمع بين الاثنين عندما تحمل شخصية العلامة التجارية السرد ويقدّم صنّاع المحتوى البشريون الإثبات والمراجعات.

التسويق عبر المؤثرين وSEO وGEO

يغذي محتوى صنّاع المحتوى البحث اليوم بطريقتين. على Google، تظهر مقاطع الفيديو والمنشورات من TikTok وإنستغرام وYouTube مباشرة في النتائج. وفي إجابات الذكاء الاصطناعي، يستشهد ChatGPT وGemini وPerplexity بالشبكات الاجتماعية والمنتديات عندما يطلب الناس توصيات: وتقيس دراستنا حول استشهادات الشبكات الاجتماعية في إجابات الذكاء الاصطناعي الشبكات التي يُستشهد بها.

نادرًا ما تجعل المنشورات المموّلة وحدها علامة تجارية هي الإجابة التي يقدمها المساعد. ما ينجح هو مزيج من محتوى صنّاع المحتوى، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وصفحات على موقعك تجيب عن أسئلة المشترين. وللتحقق من ظهور ذلك في إجابات الذكاء الاصطناعي، تتابع خدمة تتبع الإشارات في الذكاء الاصطناعي الأسئلة المهمة لك على ChatGPT وClaude وGemini وتُظهر من يُستشهد به بدلًا منك.

ينجح التسويق عبر المؤثرين بالذكاء الاصطناعي عندما يعرف الجمهور دائمًا ما الذي يشاهده: من يدفع، وهل الوجه حقيقي. ولتحويل الانتباه الذي يجلبه صنّاع المحتوى إلى ظهور دائم على Google وفي إجابات الذكاء الاصطناعي، يكتب Sorank مقالات محسّنة وينشرها بنظام autopilot، ويتتبع عدد المرات التي يستشهد فيها مساعدو الذكاء الاصطناعي بعلامتك التجارية.