Marketing bằng influencer AI: influencer ảo, công cụ AI cho chiến dịch và quy tắc công bố

Marketing bằng influencer AI nằm ở điểm giao của hai xu hướng: các thương hiệu muốn những nhà sáng tạo mà họ kiểm soát hoàn toàn, và các đội muốn tự động hóa những phần chậm của marketing influencer. Bài này bao quát cả hai phía với các ví dụ đã được kiểm chứng, quy tắc áp dụng ở Mỹ, Pháp và trên các nền tảng, bảng ưu điểm và rủi ro, cùng một cách đơn giản để quyết định điều gì phù hợp với thương hiệu của bạn.

Marketing bằng influencer AI là gì?

Thuật ngữ này gom hai thực hành khác nhau thường bị nhầm lẫn:

• Influencer ảo: nhân vật được tạo bằng dựng hình 3D hoặc AI tạo sinh, do một studio, agency hoặc thương hiệu vận hành. Chúng có tên, tính cách và tài khoản, nhưng không có người thật đứng sau khuôn mặt.
• AI cho marketing influencer: phần mềm giúp thương hiệu làm việc với nhà sáng tạo thật, từ khâu tìm kiếm đến báo cáo.

Phần lớn thương hiệu sẽ gặp nhóm thứ hai sớm hơn nhiều so với nhóm thứ nhất. Công cụ tìm kiếm, phát hiện gian lận và báo cáo tự động giờ đã là tiêu chuẩn trên các nền tảng được so sánh trong hướng dẫn công cụ marketing influencer tốt nhất của chúng tôi.

Influencer AI là gì, và đâu là những ví dụ có thật?

Influencer ảo là một nhân vật hư cấu hành xử như một nhà sáng tạo: đăng bài đều đặn, có cốt truyện, bình luận và hợp tác thương hiệu. Có ba nhóm:

1. Nhà sáng tạo ảo độc lập do một studio vận hành, bán bài đăng tài trợ như mọi nhà sáng tạo khác.
2. Avatar thuộc thương hiệu, phiên bản hiện đại của linh vật, chỉ nói thay cho công ty.
3. Bản sao số của nhà sáng tạo thật, được người đó cấp phép để sản xuất thêm nội dung nhân danh họ.

Lil Miquela là trường hợp tham chiếu. Người tạo ra cô, Brud, huy động vốn từ các nhà đầu tư lớn và được Dapper Labs, công ty đứng sau NBA Top Shot, mua lại vào tháng 10 năm 2021, như TechCrunch đưa tin (mức giá không được công bố). Aitana López thuộc làn sóng mới hơn: hình ảnh của cô do AI tạo ra, và những người tạo ra cô cho báo chí biết năm 2023 rằng cô kiếm được vài nghìn euro mỗi tháng từ hợp tác thương hiệu và đăng ký, một con số đến từ agency và chưa được kiểm toán.

Mô hình này phản chiếu một chương trình đại sứ thương hiệu cổ điển, với một khác biệt: thương hiệu hoặc studio viết mọi từ, nên cũng mang mọi rủi ro.

Quy tắc công bố nào áp dụng cho influencer AI?

Có hai lớp quy tắc chồng lên nhau: công bố mối quan hệ thương mại, áp dụng cho mọi influencer, người thật hay không, và gắn nhãn hình ảnh do AI tạo ra, mới hơn và khác nhau theo quốc gia và nền tảng.

Hoa Kỳ: Hướng dẫn xác nhận (Endorsement Guides) của FTC

Hướng dẫn xác nhận của FTC, được sửa đổi năm 2023, nêu rằng khi một mối liên hệ giữa người xác nhận và thương hiệu sẽ không được một phần đáng kể người tiêu dùng mong đợi và ảnh hưởng đến cách họ đánh giá sự xác nhận, mối liên hệ đó phải được công bố rõ ràng và dễ thấy. Định nghĩa được sửa đổi về người xác nhận bao gồm bất kỳ ai xuất hiện như một cá nhân, nhóm hoặc tổ chức, và các công ty luật Mỹ coi điều đó bao gồm cả influencer ảo. Thương hiệu vẫn chịu trách nhiệm về việc công bố.

Pháp: luật ngày 9 tháng 6 năm 2023 về ảnh hưởng thương mại

Luật Pháp số 2023-451 ngày 9 tháng 6 năm 2023 là một trong số ít văn bản nêu thẳng tên hình ảnh AI. Theo bản tóm tắt của Bpifrance Création (cập nhật tháng 6 năm 2026), nội dung được tài trợ phải có ghi chú rõ ràng như "publicité" hoặc "collaboration commerciale", và hình ảnh quảng bá có khuôn mặt hoặc hình bóng do AI tạo ra phải có ghi chú "Images virtuelles" (hình ảnh đã chỉnh sửa thì ghi "Images retouchées"). Vi phạm quy tắc về hình ảnh bị phạt tù một năm và phạt tiền 4,500 euro.

Liên minh châu Âu: Đạo luật AI

Điều 50 của Đạo luật AI châu Âu bổ sung nghĩa vụ minh bạch: những người chuyên nghiệp đăng deepfake, tức hình ảnh, âm thanh hoặc video do AI tạo ra hoặc chỉnh sửa, giống người, địa điểm hoặc sự kiện có thật và có thể bị coi là xác thực, phải công bố rằng nội dung là nhân tạo. Xem mục từ điển của chúng tôi về quy định về AI để biết khuôn khổ rộng hơn.

Nền tảng: nhãn của Meta và TikTok

Meta thông báo vào tháng 2 năm 2024 rằng họ yêu cầu người dùng sử dụng công cụ công bố AI của họ khi đăng video chân thực như thật hoặc âm thanh nghe giống thật được tạo ra hoặc chỉnh sửa bằng kỹ thuật số, và có thể áp dụng hình phạt nếu họ không làm vậy. Nhãn hiển thị trên Facebook, Instagram và Threads được gọi là "AI info" từ tháng 7 năm 2024. Hướng dẫn cộng đồng của TikTok yêu cầu nhà sáng tạo gắn nhãn nội dung do AI tạo ra hoặc chỉnh sửa đáng kể, có cảnh hoặc người trông thật; nội dung không gắn nhãn có thể bị gỡ, hạn chế hoặc bị TikTok tự gắn nhãn.

Hướng dẫn về nội dung được tài trợ của chúng tôi trình bày chi tiết các định dạng công bố hiệu quả trên từng mạng.

AI giúp vận hành chiến dịch với nhà sáng tạo thật như thế nào?

Với phần lớn thương hiệu, đây là nơi AI mang lại lợi ích đầu tiên. Nó tăng tốc năm bước chậm nhất trong một chương trình nhà sáng tạo.

1. Tìm nhà sáng tạo

Công cụ tìm kiếm phân tích hàng triệu hồ sơ theo chủ đề, vị trí khán giả, độ tuổi và ngôn ngữ, rồi đối chiếu với khách hàng hiện có của bạn. Trên Instagram và TikTok, cách này thay thế hàng ngày lướt hashtag thủ công.

2. Phát hiện người theo dõi giả

Mô hình đánh dấu các đợt tăng người theo dõi đột biến, tương tác không khớp với phạm vi tiếp cận, và các kiểu bình luận điển hình của nhóm tương tác giả hoặc bot. Đây là cách dùng AI hiệu quả nhất về chi phí trong quy trình: một nhà sáng tạo có lượng khán giả mua vào sẽ làm lãng phí toàn bộ ngân sách.

3. Viết brief và kiểm tra nội dung

AI tạo sinh soạn brief, điều chỉnh theo từng nhà sáng tạo và kiểm tra bản nháp theo hướng dẫn của bạn: công bố bắt buộc, tuyên bố bị cấm, từ vựng thương hiệu. Con người vẫn phải duyệt trước khi đăng.

4. Tiếp cận và hợp đồng

Tin nhắn tiếp cận cá nhân hóa, theo dõi sau đó, mẫu hợp đồng và theo dõi thanh toán ngày càng được tự động hóa bên trong các nền tảng.

5. Đo lường kết quả

AI đọc bình luận để phân tích cảm xúc, gắn doanh số với mã giảm giá và liên kết theo dõi, rồi dự báo phạm vi tiếp cận của một nhà sáng tạo trước khi bạn ký hợp đồng. Tổng quan của chúng tôi về AI trong marketing cho thấy cách tiếp cận tương tự áp dụng cho các kênh khác như thế nào.

Influencer ảo hay nhà sáng tạo thật: ưu điểm và rủi ro

Mối nguy chính với nhà sáng tạo ảo là ấn tượng về sự lừa dối. Mục từ điển của chúng tôi về an toàn thương hiệu với AI liệt kê các kiểm tra cần làm trước khi gắn thương hiệu với nội dung do AI tạo ra.

Khi nào nên dùng influencer ảo, và khi nào dùng công cụ AI?

• Dùng công cụ AI với nhà sáng tạo thật trong gần như mọi trường hợp: chúng tiết kiệm thời gian và bảo vệ ngân sách mà không thay đổi điều khán giả nhìn thấy.
• Cân nhắc influencer ảo cho sản phẩm mà hình ảnh quan trọng hơn trải nghiệm (thời trang, game, công nghệ, giải trí), cho một nhân vật thương hiệu dài hạn, hoặc cho các thị trường cần nội dung bằng nhiều ngôn ngữ.
• Tránh influencer ảo với sức khỏe, kết quả làm đẹp, thực phẩm hoặc tài chính, nơi khán giả mong đợi trải nghiệm của một người thật và quy định về tuyên bố rất nghiêm ngặt.
• Kết hợp cả hai khi avatar thương hiệu kể chuyện còn nhà sáng tạo thật mang lại bằng chứng và đánh giá.

Marketing influencer, SEO và GEO

Nội dung của nhà sáng tạo giờ đây cũng nuôi tìm kiếm theo hai cách. Trên Google, video và bài đăng từ TikTok, Instagram và YouTube xuất hiện trực tiếp trong kết quả. Trong câu trả lời AI, ChatGPT, Gemini và Perplexity trích dẫn mạng xã hội và diễn đàn khi người dùng xin gợi ý: nghiên cứu của chúng tôi về trích dẫn mạng xã hội trong câu trả lời AI đo lường các mạng mà họ trích dẫn.

Bài đăng được tài trợ đơn thuần hiếm khi khiến một thương hiệu trở thành câu trả lời mà trợ lý đưa ra. Điều hiệu quả là sự kết hợp giữa nội dung của nhà sáng tạo, nội dung do người dùng tạo và các trang trên website của chính bạn trả lời câu hỏi của người mua. Để kiểm tra xem điều này có hiện lên trong câu trả lời AI hay không, theo dõi lượt nhắc đến trên AI sẽ theo dõi các câu lệnh quan trọng với bạn trên ChatGPT, Claude và Gemini, và cho thấy ai được trích dẫn thay cho bạn.

Marketing bằng influencer AI hiệu quả khi khán giả luôn biết mình đang xem gì: ai trả tiền, và khuôn mặt đó có thật hay không. Để biến sự chú ý mà nhà sáng tạo mang lại thành độ hiển thị bền vững trên Google và trong câu trả lời AI, Sorank viết và đăng các bài viết đã tối ưu theo kiểu autopilot, đồng thời theo dõi tần suất trợ lý AI trích dẫn thương hiệu của bạn.