Viết nội dung website: cách viết từng trang của website, từng bước một

Bài trắc nghiệm nhanh

Bạn nên vận hành blog như thế nào?

Câu hỏi 1 trên 425%

Vì sao bạn muốn có blog?

Đưa khách truy cập từ Google và các trợ lý AIThể hiện những gì chúng tôi biếtCả hai

Người truy cập quyết định rất nhanh một trang có trả lời câu hỏi của họ hay không, và họ quyết định bằng cách lướt. Trong nghiên cứu kinh điển của Nielsen Norman Group Cách người dùng đọc trên web (1997), 79% người thử nghiệm lướt qua các trang mới và chỉ 16% đọc từng chữ; một phiên bản của cùng trang được viết ngắn gọn, dễ lướt và khách quan đã cải thiện độ khả dụng đo được tới 124%. Công cụ đã thay đổi kể từ đó, còn thói quen đọc thì không. Hướng dẫn này bao quát viết nội dung website theo từng trang. Nếu bạn tìm hiểu về nghề này, hãy đọc hướng dẫn về viết nội dung của chúng tôi.

Viết nội dung website là gì?

Viết nội dung website là lên kế hoạch và viết các trang cố định của một website: những trang người truy cập thấy trong menu và chân trang, cùng với blog cung cấp nội dung cho chúng. Công việc này kết hợp ba kỹ năng:

• Thông tin: giải thích bạn bán gì, cho ai, với giá bao nhiêu và hoạt động ra sao.
• Thuyết phục: tiêu đề, đề nghị và lời kêu gọi hành động, phần thường được gọi là viết quảng cáo cho website.
• Khả năng được tìm thấy: tiêu đề, mục và cách diễn đạt khớp với những gì người ta gõ vào Google hoặc hỏi ChatGPT, gần với viết nội dung SEO.

Một bài blog có thể tồn tại mà không cần bán hàng; một trang dịch vụ thì không. Đó là lý do các trang website được viết theo thứ tự khác: đề nghị và bước tiếp theo đến trước, phần giải thích theo sau.

Mỗi trang của website nên nói điều gì?

Mỗi trang trả lời một câu hỏi chính. Bảng dưới đây nêu nhiệm vụ của từng trang, các yếu tố không thể thiếu và độ dài tham khảo quan sát được trên các website hoạt động tốt. Chính Google, trong hướng dẫn về nội dung hữu ích, đáng tin cậy và hướng đến con người, nói rằng họ không có số từ ưu tiên nào, vì vậy hãy xem các độ dài này như một khoảng tham khảo, không bao giờ là mục tiêu.

Trang chủ

Trang chủ là một trung tâm điều hướng. Tiêu đề phải nêu đề nghị bằng lời lẽ đơn giản (“Phần mềm kế toán cho người làm tự do” tốt hơn “Làm việc thông minh hơn”), tiếp theo là lợi ích chính và một lời kêu gọi hành động chính. Bên dưới, hãy dành một khối ngắn cho mỗi nhóm khách hàng hoặc dịch vụ, kèm liên kết tới trang riêng của nhóm đó: trang chủ giới thiệu, các trang con giải thích.

Trang dịch vụ và trang đích

Mỗi trang một dịch vụ. Bắt đầu bằng vấn đề như khách hàng sẽ mô tả, sau đó là giải pháp, các bước thực hiện, chi phí và bằng chứng bạn có. Một trang đích riêng theo cùng logic nhưng còn ít lối thoát hơn: một đề nghị, một biểu mẫu.

Trang sản phẩm và bảng giá

Mở đầu bằng việc sản phẩm làm gì cho người mua, sau đó là các dữ kiện mà người mua so sánh: kích thước, chất liệu, khả năng tương thích, thời gian giao hàng, đổi trả. Trên trang bảng giá, một bảng đặt các gói cạnh nhau sẽ trả lời hầu hết câu hỏi trước khi họ kịp hỏi. Hãy hiển thị giá: một trang giấu giá sẽ đẩy khách truy cập sang đối thủ hiển thị giá.

Trang giới thiệu, FAQ và liên hệ

Trang giới thiệu trả lời câu hỏi “Tôi có thể tin những người này không?” bằng tên, mốc thời gian, năng lực chuyên môn và ảnh của người thật. FAQ tập hợp những câu hỏi mà đội bán hàng hoặc bộ phận hỗ trợ nghe thấy mỗi tuần. Trang liên hệ cho biết bạn phản hồi nhanh đến mức nào.

Bài blog

Bài viết thu hút những người truy cập vẫn đang tìm thông tin và chuyển họ tới các trang thương mại qua liên kết nội bộ. Phương pháp này được trình bày trong hướng dẫn cách viết bài blog của chúng tôi.

Cách viết nội dung website: phương pháp 7 bước

1. Xác định người đọc và nhiệm vụ của trang

Viết một câu: “Trang này giúp [người đọc] [quyết định hoặc làm điều gì] để họ [bước tiếp theo].” Nếu bạn không điền được câu này, trang chưa có nhiệm vụ.

2. Khớp với ý định tìm kiếm

Gõ truy vấn chính vào Google và xem những gì đang xếp hạng: trang sản phẩm, hướng dẫn, so sánh hay kết quả địa phương. Định dạng đó chính là ý định tìm kiếm, và một trang với định dạng khác hiếm khi xếp hạng cho truy vấn đó.

3. Xây dựng cấu trúc trước khi viết câu

Liệt kê các tiêu đề H2 trước, mỗi tiêu đề là một câu hỏi hoặc một lời hứa mà người đọc quan tâm. Kiểm tra thứ bậc tiêu đề của một trang hiện có bằng công cụ phân tích tiêu đề miễn phí.

4. Đặt câu trả lời lên đầu

Câu đầu tiên của mỗi mục trả lời tiêu đề của nó. Bối cảnh và các sắc thái đi sau. Cấu trúc hình tháp đảo ngược này phục vụ cả người đọc đang vội, đoạn trích nổi bật của Google và nội dung sẵn sàng để trả lời cho trợ lý AI.

5. Chứng minh mọi tuyên bố

Thay tính từ bằng dữ kiện: số lượng khách hàng, thời gian giao hàng, một đánh giá có ngày tháng, một chứng nhận, một phương pháp được gọi tên. “Giao hàng nhanh” nói lên rất ít; “giao trong vòng 24 giờ vào ngày làm việc” thì có thể kiểm chứng.

6. Viết một lời kêu gọi hành động rõ ràng

Một hành động chính cho mỗi trang, được diễn đạt như kết quả (“Nhận báo giá của tôi”, “Bắt đầu dùng thử”), và lặp lại sau các mục chính trên những trang dài.

7. Biên tập về độ dài và sự rõ ràng

Cắt mọi câu mà nếu bỏ đi cũng không ai nhận ra. Dán văn bản vào bộ đếm từ để so sánh với các khoảng ở trên, rồi đọc thành tiếng: điều gì khiến bạn vấp thì cũng sẽ khiến người đọc rời đi.

Làm sao để văn bản website dễ đọc và dễ tiếp cận?

Khả năng đọc và khả năng tiếp cận tuân theo cùng các quy tắc. Các mẹo Viết cho khả năng tiếp cận web của W3C liệt kê chúng: tiêu đề trang thông tin và duy nhất, tiêu đề thể hiện được cấu trúc, văn bản liên kết có ý nghĩa, văn bản thay thế cho hình ảnh, chú thích cho video, hướng dẫn rõ ràng và nội dung súc tích. Với người viết, điều này có nghĩa là:

• Câu trung bình 15 đến 20 từ, mỗi câu một ý.
• Đoạn văn 2 đến 4 dòng trên màn hình, từ quan trọng nằm ở đầu.
• Danh sách cho các bước và tiêu chí, bảng cho các so sánh.
• Văn bản liên kết mô tả đích đến (“xem bảng giá của chúng tôi”), không bao giờ là “nhấn vào đây”.
• Từ ngữ đời thường, thuật ngữ chuyên ngành được giải thích ngay lần đầu xuất hiện.

Mỗi trang cần những yếu tố SEO trên trang nào?

Văn bản và SEO trên trang được viết cùng lúc, không bao giờ thêm vào sau.

Google giải thích cách họ tạo tiêu đề có thể nhấp trong tài liệu về liên kết tiêu đề: mỗi trang một thẻ tiêu đề riêng biệt, ngắn gọn, không lặp từ khóa, không sáo rỗng. Google có thể viết lại mô tả meta mà họ thấy kém liên quan hơn một đoạn trong trang, đó là thêm một lý do để đặt câu trả lời lên đầu văn bản.

Làm sao viết nội dung website mà trợ lý AI có thể trích dẫn?

ChatGPT, Gemini và Perplexity trả lời một câu hỏi bằng cách trích dẫn các đoạn ngắn từ những trang họ tin cậy. Một trang dễ được trích dẫn hơn khi:

• Mỗi mục đứng vững một mình: tiêu đề đặt một câu hỏi, câu đầu tiên trả lời mà không cần đến phần còn lại của trang.
• Dữ kiện được nêu rõ: giá, địa điểm, thời gian giao hàng, khả năng tương thích, viết thành văn bản, không bao giờ chỉ nằm trong hình ảnh.
• Dữ kiện nhất quán giữa trang chủ, trang bảng giá, FAQ và hồ sơ của bên thứ ba. Mâu thuẫn khiến trợ lý do dự hoặc chọn đối thủ.
• Định nghĩa và con số kèm nguồn: một số liệu có ngày tháng từ nguồn được gọi tên dễ được trích dẫn hơn một tuyên bố không có nguồn.

Hãy kiểm tra một trang bằng công cụ kiểm tra khả năng đọc cho LLM miễn phí, và xem loại nguồn nào trợ lý AI trích dẫn trong lĩnh vực của bạn trong nghiên cứu về trích dẫn AI trong marketing của chúng tôi.

Những lỗi viết website phổ biến nhất là gì?

1. Nói về bản thân trước: “Thành lập năm 2009, chúng tôi...” trước khi nói khách truy cập nhận được gì.
2. Nhiều dịch vụ trên một trang: trang không xếp hạng cho dịch vụ nào trong số đó.
3. Giá bị giấu trong khi đối thủ hiển thị giá của họ.
4. Các từ so sánh tuyệt đối không có bằng chứng: “tốt nhất”, “hàng đầu”, “sáng tạo”.
5. Dữ kiện mâu thuẫn giữa các trang sau khi đề nghị thay đổi.
6. Những khối văn bản dày đặc trên điện thoại, nơi phần lớn lượt truy cập diễn ra.
7. Không có bước tiếp theo ở cuối trang.

Giữ giọng văn nhất quán khi website phát triển

Một website mười trang dễ giữ được sự mạch lạc; một website mười trang cộng hai trăm bài viết thì không. Hãy viết một hướng dẫn phong cách ngắn (giọng điệu, từ ngữ nên dùng và nên tránh, cách đặt tên cho đề nghị) và áp dụng ở mọi nơi. Trong Sorank, cài đặt giọng thương hiệu đưa hướng dẫn đó vào mọi bài viết, còn trình tạo bài viết blog viết và xuất bản phần blog của website bạn một cách tự động, với nguồn tham khảo và liên kết nội bộ tới các trang chính.

Nội dung website tốt trả lời câu hỏi của người truy cập ngay trong những dòng đầu, chứng minh điều nó khẳng định và kết thúc bằng một bước tiếp theo rõ ràng. Hãy bắt đầu với các trang đang bán hàng, rồi để blog đưa lượng truy cập về cho chúng.