Viết nội dung là gì: các loại, kỹ năng và cách làm tốt

Bài trắc nghiệm nhanh

Bạn nên vận hành blog như thế nào?

Câu hỏi 1 trên 425%

Vì sao bạn muốn có blog?

Đưa khách truy cập từ Google và các trợ lý AIThể hiện những gì chúng tôi biếtCả hai

Viết nội dung thường bị thu gọn thành "viết bài blog", nhưng nó bao gồm mọi văn bản có nhiệm vụ giải thích, dạy hoặc hướng dẫn. Hướng dẫn này đưa ra một định nghĩa thực dụng, các loại chính, những kỹ năng liên quan, một quy trình có thể lặp lại và những điều chỉnh cần thiết khi ChatGPT, Gemini hay Perplexity đọc trang của bạn nhiều không kém con người.

Viết nội dung là gì?

Viết nội dung là tạo ra văn bản thông tin, hữu ích, được thiết kế để trả lời câu hỏi của người đọc hoặc giải quyết một vấn đề. Thành công được đo bằng việc người đọc có hiểu, có tin trang đó và quay lại hay không, và trên web, bằng việc công cụ tìm kiếm và trợ lý AI có chọn nó làm nguồn hay không.

Ba đặc điểm tách nó khỏi các kiểu viết khác:

• Nó xuất phát từ nhu cầu của người đọc, thường được thể hiện dưới dạng truy vấn tìm kiếm, thay vì từ những điều thương hiệu muốn nói.
• Nó được xây dựng để đọc lướt: tiêu đề, đoạn ngắn, danh sách và bảng biểu, vì người đọc web hiếm khi đọc từng dòng (nghiên cứu của Nielsen Norman Group về cách người dùng đọc trên web).
• Nó sống theo thời gian: một bài viết được cập nhật, liên kết với các trang khác và được đo lường, thay vì đăng một lần rồi bị quên.

Các loại viết nội dung chính là gì?

Các loại chính là bài blog, hướng dẫn dạng dài, tài liệu sản phẩm và trợ giúp, bản tin email, bài đăng mạng xã hội và kịch bản. Mỗi loại có độ dài, giọng điệu và chỉ số thành công riêng.

Các độ dài này phản ánh thói quen thực tế trong ngành và không có giá trị chính thức. Với một truy vấn cụ thể, chuẩn đáng tin cậy là độ dài trung vị của các trang đang xếp hạng, và một công cụ tính thời gian đọc giúp kiểm tra bản nháp có hợp lý với định dạng của nó hay không.

Viết nội dung khác copywriting ở điểm nào?

Viết nội dung cung cấp thông tin và xây dựng niềm tin theo thời gian, còn copywriting thuyết phục người đọc hành động ngay bây giờ. Hai thứ này chồng lấn liên tục, nhưng cách đo thành công thì khác nhau.

• Viết nội dung: một hướng dẫn về cách chọn giày chạy bộ, được đánh giá qua lưu lượng, mức tương tác và trích dẫn.
• Copywriting: trang sản phẩm, dòng tiêu đề email hay nút ghi "Bắt đầu dùng thử", được đánh giá qua chuyển đổi.

Hầu hết trang web cần cả hai: một bài viết cung cấp thông tin, rồi một đoạn ngắn có tính thuyết phục dẫn đến bước tiếp theo. Khi phần thuyết phục cũng phải xếp hạng, lĩnh vực này trở thành copywriting SEO, tập trung vào tiêu đề, mô tả meta, nội dung sản phẩm và trang đích.

Người viết nội dung cần những kỹ năng nào?

Nghiên cứu, sự rõ ràng, cấu trúc và biên tập quan trọng hơn văn phong. Viết những câu trôi chảy giờ là phần dễ nhất, vì công cụ AI nào cũng làm được; phần còn lại mới là điều khiến một trang đáng đọc.

• Nghiên cứu: tìm nguồn gốc, đọc kết quả tìm kiếm hiện tại và nhận ra những gì chúng bỏ sót.
• Kiến thức chuyên môn hoặc khả năng tiếp cận chuyên gia: kinh nghiệm trực tiếp là điều mà hướng dẫn của Google về nội dung hữu ích, đáng tin cậy, hướng đến con người yêu cầu.
• Cấu trúc: quyết định thứ tự các ý, viết tiêu đề dưới dạng câu hỏi khi phù hợp, dùng bảng khi cần so sánh.
• Ngôn ngữ giản dị: câu ngắn, ví dụ cụ thể, mỗi đoạn một ý.
• Biên tập: cắt bỏ lặp lại, kiểm tra từng con số và loại bỏ mọi thứ người đọc không cần.
• Kiến thức SEO cơ bản: ý định tìm kiếm, biến thể từ khóa, liên kết nội bộ và thẻ tiêu đề, mà không để chúng làm méo nội dung.

Làm thế nào để viết nội dung từng bước?

Xác định câu hỏi, nghiên cứu những gì đang xếp hạng, lập dàn ý, viết bản nháp, rồi biên tập với người đọc và kết quả tìm kiếm trong đầu. Quy trình dưới đây dùng được cho bài blog cũng như trang trợ giúp.

1. Chọn một câu hỏi mà trang phải trả lời, diễn đạt theo cách mọi người tìm kiếm.
2. Đọc các kết quả hàng đầu cho truy vấn đó: ghi lại góc tiếp cận, độ dài, cấu trúc và những gì chúng bỏ qua.
3. Viết dàn ý gồm năm đến tám mục, mỗi mục trả lời một câu hỏi phụ.
4. Viết bản nháp trả lời trước: câu đầu tiên của mỗi mục đưa ra câu trả lời, phần còn lại triển khai nó.
5. Thêm bằng chứng: nguồn, dữ liệu, ví dụ, ảnh chụp màn hình hoặc trích dẫn từ người đã làm công việc đó.
6. Biên tập và liên kết: cắt bớt khoảng một phần năm, kiểm tra dữ kiện, thêm liên kết đến các trang liên quan trên website của bạn.
7. Đăng, rồi đo lường và cập nhật khi thứ hạng, dữ kiện hoặc sản phẩm thay đổi.

Các đội đăng bài thường xuyên tự động hóa một phần của các bước 1 đến 6. Công cụ tạo bài viết blog của Sorank lên kế hoạch chủ đề từ nghiên cứu từ khóa, viết và đăng bài kèm liên kết nội bộ, phần hỏi đáp và dữ liệu có cấu trúc, để biên tập viên bổ sung chuyên môn và rà soát.

Làm thế nào để viết nội dung mà các AI có thể trích xuất và trích dẫn?

Viết các mục trả lời đầy đủ tiêu đề của chúng mà không cần ngữ cảnh nào khác, vì trợ lý AI truy xuất từng đoạn văn chứ không phải cả trang. ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude hay AI Overviews của Google chia trang thành các đoạn và chọn những đoạn trả lời tốt nhất cho câu lệnh của người dùng.

Điều đó có hệ quả cụ thể cho cách viết, được trình bày chi tiết trong mục chia nhỏ nội dung trong bảng chú giải của chúng tôi:

• Không tham chiếu ngược kiểu "như đã nêu ở trên": đoạn văn có thể được đọc riêng lẻ.
• Nêu rõ chủ thể trong mỗi mục thay vì dựa vào đại từ từ các đoạn trước.
• Đưa định nghĩa trong một câu, theo dạng "X là ...".
• Dẫn nguồn ngay trong văn bản: nghiên cứu GEO của Princeton (Aggarwal và cộng sự) cho thấy việc thêm trích dẫn, lời dẫn và số liệu thống kê giúp cải thiện khả năng hiển thị trong các câu trả lời do AI tạo ra.
• Dùng bảng và danh sách cho so sánh, các bước và tiêu chí.

Những sai lầm nào làm yếu đi việc viết nội dung?

Các sai lầm phổ biến nhất là viết cho một từ khóa thay vì cho người đọc, độn chữ để đạt số từ và đăng mà không có bằng chứng. Mỗi sai lầm khiến trang khó xếp hạng hơn và khó được trích dẫn hơn.

• Lặp lại từ khóa: ép cùng một cụm từ vào mọi đoạn đọc rất kém và có thể rơi vào chính sách spam của Google.
• Phần mở đầu dài làm trì hoãn câu trả lời.
• Bản nháp AI chung chung được đăng nguyên xi, không có ví dụ, dữ liệu hay góc nhìn mà các kết quả hiện tại còn thiếu.
• Nhiều trang cho cùng một truy vấn, cạnh tranh lẫn nhau.
• Không cập nhật: số liệu và ảnh chụp màn hình lỗi thời làm xói mòn niềm tin.

Kết luận

Viết nội dung nghĩa là trả lời các câu hỏi thực tế một cách rõ ràng, trong những mục tự đứng vững và có nguồn, rồi giữ cho các trang đó luôn sống theo thời gian. Văn phong trôi chảy không còn là điểm khác biệt; nghiên cứu, chuyên môn và cấu trúc mới là thứ tạo khác biệt, với người đọc, với Google và với các AI.

Nếu bạn muốn một dòng bài viết đều đặn, có cấu trúc và có nguồn mà không phải tự viết từng bài từ đầu, Sorank lên kế hoạch, viết và đăng chúng trên autopilot, rồi theo dõi xem các AI có trích dẫn thương hiệu của bạn hay không. Xem các gói trên trang giá, với bản dùng thử miễn phí 3 ngày.