Đề xuất SEO: cách viết một đề xuất giành được khách hàng, kèm mẫu theo từng phần

Bài trắc nghiệm nhanh

Agency, chuyên gia tư vấn hay phần mềm: ai nên phụ trách SEO cho bạn?

Câu hỏi 1 trên 425%

Bạn có thể dành ngân sách hàng tháng bao nhiêu cho SEO?

Dưới $100Từ $100 đến $1,000Trên $1,000

Một đề xuất SEO thường là phần công việc đầu tiên mà khách hàng tiềm năng đọc kỹ. Họ so sánh nó với hai hoặc ba đề xuất khác, thường không thể đánh giá nội dung kỹ thuật. Điều họ có thể đánh giá: bạn có hiểu công việc kinh doanh của họ không, kế hoạch có rõ ràng không, mức giá có tương xứng với những gì họ nhận được không, và bạn có hứa điều mà không ai có thể hứa không. Chính Google cũng cảnh báo chủ doanh nghiệp rằng “không ai có thể đảm bảo vị trí số 1 trên Google” trong hướng dẫn Bạn có cần SEO không?, và liệt kê các câu hỏi họ nên đặt ra với bạn. Một đề xuất tốt trả lời chúng trước khi được hỏi.

Một đề xuất SEO nên có những gì?

Năm đến mười trang là đủ với phần lớn khách hàng nhỏ và vừa. Các công ty lớn có thể yêu cầu định dạng riêng thông qua một yêu cầu đề xuất (request for proposal); hãy làm theo đúng từng chi tiết.

Mẫu đề xuất SEO, theo từng phần

1. Tóm tắt điều hành

Viết phần này cuối cùng. Ba đến năm câu mà một giám đốc đọc trong ba mươi giây: “Website của bạn nhận phần lớn lưu lượng tự nhiên từ tên thương hiệu. Đối thủ của bạn chiếm các lượt tìm kiếm cho [dịch vụ] tại [khu vực]. Chúng tôi đề xuất một kế hoạch sáu tháng để sửa các lỗi kỹ thuật đang chặn 40% trang của bạn và đăng các trang dịch vụ, hướng dẫn khớp với những tìm kiếm này, với mức [giá] mỗi tháng.” Các con số phải đến từ phần chẩn đoán của bạn.

2. Chẩn đoán tình hình hiện tại

Đây là nơi bạn cho thấy mình đã thực sự xem xét. Dùng dữ liệu thật của khách hàng khi họ cấp quyền truy cập Search Console (báo cáo Hiệu suất của công cụ này hiển thị truy vấn, lượt nhấp và vị trí) và phân tích, còn nếu không thì dùng dữ liệu công khai:

• Lưu lượng tự nhiên và xu hướng của nó, tỷ lệ truy vấn có thương hiệu so với truy vấn không có thương hiệu.
• Các truy vấn chính và vị trí, cơ hội dễ thắng (vị trí 5 đến 20).
• Lỗi kỹ thuật phát hiện được khi thu thập dữ liệu: lập chỉ mục, tốc độ, trùng lặp, trang hỏng. Trang của chúng tôi về kiểm tra SEO kỹ thuật liệt kê những gì cần kiểm tra.
• Nội dung: thiếu trang cho các dịch vụ hoặc câu hỏi quan trọng, trang mỏng, tranh chấp từ khóa (cannibalization).
• Liên kết: uy tín so với các đối thủ hàng đầu.
• Khả năng hiển thị trên trợ lý AI: ChatGPT, Gemini hoặc Perplexity có nhắc đến thương hiệu trong các câu hỏi mà người mua đặt ra hay không.

Chọn ba đến năm phát hiện quan trọng nhất đối với công việc kinh doanh và giải thích bằng lời lẽ giản dị. Đính kèm bản kiểm tra đầy đủ như phụ lục thay vì nhấn chìm đề xuất trong đó. Hướng dẫn về cách chọn một agency kiểm tra SEO của chúng tôi cho thấy khách hàng kỳ vọng gì ở một bản kiểm tra, còn các công cụ miễn phí như kiểm tra GEO giúp bạn chuẩn bị phần khả năng hiển thị trên AI.

3. Mục tiêu và KPI

Bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh (nhiều yêu cầu báo giá hơn, nhiều doanh số trực tuyến hơn, nhiều lịch demo hơn), rồi chọn các chỉ số bạn đo được: lượt nhấp tự nhiên không có thương hiệu, thứ hạng trên một danh sách truy vấn đã xác định, chuyển đổi tự nhiên, trích dẫn trong câu trả lời AI. Hướng dẫn về KPI SEO của chúng tôi giúp bạn chọn. Tránh hứa về vị trí hay con số lưu lượng; hãy cam kết về hành động và việc đo lường tác động của chúng.

4. Chiến lược và ưu tiên

Giải thích thứ tự công việc và lý do: sửa lỗi kỹ thuật trước nội dung khi các trang chưa được lập chỉ mục, trang dịch vụ trước bài blog khi thiếu các trang thương mại, liên kết khi các trang đã xứng đáng. Khách hàng mua một kế hoạch mà họ hiểu.

5. Phạm vi và sản phẩm đầu ra

Liệt kê các sản phẩm đầu ra kèm số lượng: số trang tối ưu mỗi tháng, số bài viết, khuyến nghị kỹ thuật, liên kết mục tiêu, báo cáo. Nêu rõ những gì nằm ngoài phạm vi (phát triển web, chiến dịch quảng cáo, thiết kế) và những gì khách hàng cung cấp (quyền truy cập, xác nhận trong thời hạn đã định, thông tin sản phẩm). Phần lớn tranh chấp xuất phát từ phạm vi không rõ ràng.

6. Lịch trình

Hãy trung thực về độ trễ: kết quả SEO thường mất vài tháng, và đề xuất nên nói rõ điều đó.

7. Báo cáo

Nói rõ khách hàng sẽ nhận được gì: báo cáo hằng tháng với các KPI đã thỏa thuận, công việc đã làm và kế hoạch cho tháng tới, cùng một cuộc họp đánh giá theo tần suất đã định. Hướng dẫn về báo cáo SEO của chúng tôi trình bày chi tiết nội dung, và các agency muốn định dạng mang thương hiệu riêng có thể dùng báo cáo SEO white label (gắn thương hiệu riêng).

8. Giá và điều khoản

Nêu mô hình, số tiền, những gì đã bao gồm, thời hạn tối thiểu và thời gian báo trước, điều khoản thanh toán, cũng như ai sở hữu nội dung và các tài khoản được tạo ra. Làm rõ rằng khách hàng giữ quyền sở hữu website, nội dung và dữ liệu, điều này trấn an những khách hàng tiềm năng từng bị các agency trước đó làm hỏng việc.

9. Bằng chứng và đội ngũ

Hai hoặc ba kết quả tương tự, có con số và bối cảnh, các người tham chiếu mà khách hàng tiềm năng có thể liên hệ, cùng tên và vai trò của những người sẽ làm việc trên tài khoản. Hướng dẫn của Google gợi ý khách hàng nên hỏi về kinh nghiệm của bạn trong ngành và ở quốc gia hay thành phố của họ: hãy trả lời ngay tại đây.

Làm sao để định giá một đề xuất SEO?

Mức giá thay đổi rất nhiều theo quốc gia, thị trường và cấp độ kinh nghiệm. Hướng dẫn về chi phí SEO của chúng tôi đưa ra các khoảng giá thông thường, còn máy tính ngân sách SEO giúp bạn và khách hàng ước lượng ngân sách từ mục tiêu. Đưa ra hai hoặc ba phương án (thiết yếu, khuyến nghị, tham vọng) cho phép khách hàng tiềm năng chọn một mức thay vì chỉ đồng ý hoặc từ chối một mức giá duy nhất.

Những lỗi nào khiến đề xuất SEO thất bại?

• Một tài liệu chung chung với tên khách hàng được dán vào. Khách hàng tiềm năng nhận ra ngay.
• Đổ đống kết quả kiểm tra: bốn mươi trang xuất từ công cụ mà không có ưu tiên nào.
• Cam kết thứ hạng hoặc lưu lượng. Google khuyên khách hàng “hãy tìm người khác” khi một SEO hứa vị trí đầu tiên.
• Thuật ngữ chuyên môn không được chuyển thành tác động kinh doanh.
• Phạm vi mơ hồ: “tối ưu nội dung” mà không có số lượng hay sản phẩm đầu ra.
• Giá không có giải thích về những gì đã bao gồm.
• Chiêu thức trái với quy định của Google, chẳng hạn mua liên kết: chúng khiến khách hàng gặp rủi ro được mô tả trong Google Search Essentials.
• Trả lời chậm: gửi đề xuất trong vài ngày sau cuộc gọi khám phá, khi nhu cầu còn nóng.

Làm sao để thêm khả năng hiển thị trên AI (GEO) vào đề xuất SEO?

Khách hàng giờ đây hỏi vì sao ChatGPT lại giới thiệu đối thủ của họ. Trả lời câu hỏi đó ngay trong đề xuất sẽ giúp bạn nổi bật. Hãy thêm ba yếu tố:

1. Mốc khởi đầu về khả năng hiển thị trên AI: danh sách 20 đến 50 câu hỏi mà người mua đặt ra, và việc ChatGPT, Gemini, Claude và Perplexity trích dẫn khách hàng, một đối thủ hay không ai. Máy tính điểm khả năng hiển thị trên AI của chúng tôi đưa ra một ước tính ban đầu.
2. Hành động GEO trong phạm vi công việc: các trang trả lời trực tiếp câu hỏi, dữ liệu có cấu trúc, sự hiện diện trên các nguồn bên thứ ba mà trợ lý trích dẫn, đề cập thương hiệu.
3. Một KPI: tỷ lệ các câu hỏi được theo dõi mà khách hàng được trích dẫn, đo mỗi tháng.

Sorank giúp các agency triển khai điều này ở quy mô lớn. Theo dõi đề cập AI theo dõi các câu lệnh của khách hàng trên ChatGPT, Claude và Gemini, còn trình tạo bài viết blog tạo và đăng các bài viết đã tối ưu bằng autopilot, để đội của bạn tập trung vào chiến lược và quan hệ với khách hàng. Hướng dẫn cho agency của chúng tôi và gói white label giải thích cách các agency sử dụng nó, còn bài viết về việc trở thành đại lý SEO (SEO reseller) trình bày mô hình kinh doanh.

Quy tắc cần giữ: một đề xuất SEO thắng thế chứng minh bạn đã hiểu công việc kinh doanh của khách hàng, cam kết những sản phẩm đầu ra rõ ràng và tiến độ trung thực, và không bao giờ hứa thứ hạng. Hãy giữ nó ngắn gọn, cụ thể và dễ đồng ý.