Thống kê AI trong marketing 2026: 40 con số có nguồn về mức độ áp dụng, ngân sách, tìm kiếm và niềm tin

Bài trắc nghiệm nhanh

Bạn nên sử dụng AI trong marketing như thế nào?

Câu hỏi 1 trên 425%

Hiện tại bạn sử dụng AI như thế nào?

Hầu như khôngMột chút, để viết văn bảnRất nhiều, mỗi ngày

Các danh sách thống kê AI trong marketing thường lặp lại con số mà không có nguồn, ngày tháng hay mẫu khảo sát. Trang này chỉ giữ những con số chúng tôi tìm thấy trên trang của tổ chức đã tạo ra chúng: viện khảo sát, nhà phân tích, trường đại học và chính các nền tảng. Mỗi con số đi kèm nguồn và ngày. Khi một nguồn bán phần mềm AI hoặc marketing (HubSpot, Salesforce, Adobe, Microsoft), chúng tôi nói rõ điều đó, vì nó có thể ảnh hưởng đến cách câu hỏi được đặt ra. Để có bối cảnh rộng hơn, xem hướng dẫn của chúng tôi về marketing bằng AI.

Có bao nhiêu công ty và người làm marketing đang dùng AI?

Mức độ áp dụng gần như phổ biến; độ sâu sử dụng thì không. Phần lớn tổ chức có dùng AI ở đâu đó, nhưng AI vẫn chỉ bao phủ một phần nhỏ công việc marketing.

Nguồn: báo cáo Highlights and Insights của The CMO Survey 2026 và Stanford AI Index 2026. Gartner cũng dự báo 60% thương hiệu sẽ dùng AI tác tử (AI tự hành động hướng tới một mục tiêu) cho các tương tác một-một vào năm 2028, đồng thời cảnh báo rằng hơn 40% dự án AI tác tử sẽ bị hủy vào cuối năm 2027 (Gartner, 2026 và 2025). Cả hai đều là dự báo, không phải số đo thực tế.

Người làm marketing chi bao nhiêu cho AI?

AI chiếm một phần ngày càng lớn của những ngân sách không hề tăng.

• Các CMO phân bổ trung bình 15.3% ngân sách marketing cho các sáng kiến AI (Gartner, Khảo sát chi tiêu CMO 2026, 401 lãnh đạo marketing, tháng 5 năm 2026).
• Ngân sách marketing chỉ tăng nhẹ, lên 7.8% doanh thu công ty trong năm 2026 từ 7.7% năm 2025 (Gartner, 2026).
• Chỉ 30% CMO báo cáo mức độ sẵn sàng AI ở giai đoạn trưởng thành hoặc phát triển đầy đủ, và các tổ chức này phân bổ 21.3% ngân sách marketing cho AI (Gartner, 2026).
• 56% CMO nói tổ chức marketing của họ thiếu ngân sách cần thiết để thực hiện chiến lược 2026 (Gartner, 2026).
• Chi tiêu AI toàn cầu được dự báo đạt 2.7 nghìn tỷ USD trong năm 2026, tăng 49.5% so với năm trước (Gartner, tháng 9 năm 2026).
• Đầu tư tư nhân vào AI tại Mỹ đạt 285.9 tỷ USD trong năm 2025 (Stanford AI Index 2026).

Về vị trí của nội dung trong các ngân sách này, xem thống kê về marketing nội dung của chúng tôi.

AI được dùng thế nào để tạo nội dung marketing?

Nội dung là cách dùng AI đầu tiên trong marketing, với khoảng cách lớn.

Số lượng nội dung không còn là điểm nghẽn; chất lượng và sự khác biệt mới là vấn đề. Chúng tôi so sánh công cụ trong bảng xếp hạng công cụ marketing AI tốt nhất, và trình tạo bài viết blog của Sorank viết và đăng các bài có nguồn, được tối ưu cho Google và AI.

AI đang thay đổi tìm kiếm và lưu lượng website thế nào?

Câu trả lời của AI tiếp cận hàng tỷ người và làm giảm lượt nhấp vào kết quả truyền thống.

• AI Overviews của Google có hơn 2.5 tỷ người dùng hoạt động hằng tháng, và AI Mode đã vượt mốc 1 tỷ (Google, bài phát biểu chính tại I/O, tháng 5 năm 2026).
• Ứng dụng Gemini đã vượt mốc 1 tỷ người dùng hằng tháng (Google, tháng 8 năm 2026).
• ChatGPT có 700 triệu người dùng hằng tuần gửi 18 tỷ tin nhắn mỗi tuần vào tháng 7 năm 2025 (các nhà nghiên cứu của OpenAI và Harvard, NBER, tháng 9 năm 2025). Đây là con số sử dụng gần nhất mà chúng tôi xác minh được tại nguồn.
• Khi có bản tóm tắt AI, người dùng nhấp vào một kết quả truyền thống trong 8% lượt truy cập, so với 15% khi không có; họ nhấp vào một liên kết bên trong bản tóm tắt trong 1% lượt truy cập (Pew Research Center, dữ liệu duyệt web của 900 người trưởng thành tại Mỹ, tháng 3 năm 2025).
• 18% tìm kiếm Google trong nghiên cứu đó tạo ra một bản tóm tắt AI (Pew, 2025).
• 60% người trưởng thành tại Mỹ nói họ đọc bản tóm tắt AI trong kết quả tìm kiếm, và 44% đã dùng ChatGPT, tăng từ 34% (Pew, Americans and AI 2026, 5.119 người trưởng thành, tháng 2 năm 2026).
• Khoảng 80% người tìm kiếm dựa vào bản tóm tắt AI ít nhất 40% thời gian, và khoảng 60% tìm kiếm kết thúc mà không có lượt nhấp sang website khác (Bain & Company, tháng 2 năm 2025).
• Năm 2024, Gartner dự báo lượng tìm kiếm qua công cụ tìm kiếm truyền thống sẽ giảm 25% vào năm 2026 do chatbot AI và tác tử ảo. Đây vẫn là một dự báo.
• Lưu lượng từ các công cụ AI tạo sinh tới website bán lẻ tại Mỹ tăng 693.4% trong mùa lễ 2025 (Adobe Analytics, tháng 1 năm 2026).
• 10% người dùng dùng chatbot AI để đọc tin tức mỗi tuần, tăng từ 7% (Reuters Institute, Digital News Report 2026, 97.520 người trả lời tại 48 thị trường).

Những thay đổi này giải thích sự trỗi dậy của tìm kiếm không nhấp chuột và của lưu lượng do AI giới thiệu như một kênh riêng biệt. Các trang thống kê tìm kiếm Google và thống kê SEO của chúng tôi cung cấp chi tiết cho tìm kiếm truyền thống.

Người làm marketing có tối ưu cho câu trả lời của AI không?

• 41.5% công ty đã thực hành tối ưu hóa công cụ tạo sinh (generative engine optimization), nghĩa là tối ưu nội dung để xuất hiện trong câu trả lời của AI (The CMO Survey, 2026).
• 88% người làm marketing nói họ đã bắt đầu tối ưu cho các phản hồi do AI tạo ra (Salesforce, State of Marketing 2026, 4.450 người ra quyết định marketing; Salesforce bán phần mềm marketing).
• 82% người tiêu dùng đã để ý đến AI Overviews của Google, nhưng hơn hai phần ba tiếp tục lướt qua chúng để xem các kết quả khác (khảo sát người tiêu dùng của Gartner, tháng 1 năm 2026).

Các trợ lý AI trích dẫn nguồn nào thì khác nhau theo nền tảng và theo lĩnh vực: nghiên cứu trích dẫn ChatGPT của chúng tôi, nghiên cứu về trích dẫn AI trong marketing và báo cáo trích dẫn AI hằng tháng theo dõi chúng theo thời gian.

AI thay đổi gì đối với việc làm và kỹ năng marketing?

• 18% lãnh đạo marketing đã cắt bỏ một số vị trí do tự động hóa, và 16% đã tạo ra các vị trí mới (Gartner, khảo sát 1.303 lãnh đạo cấp cao, tháng 9 năm 2026).
• Các vị trí marketing đòi hỏi hiểu biết về AI tăng 113%, nhưng chỉ 4% người làm marketing đã thêm kỹ năng AI vào hồ sơ của mình (LinkedIn Economic Graph, tháng 6 năm 2026).
• Hai phần ba nhà tuyển dụng dự định tuyển nhân sự có kỹ năng AI cụ thể, trong khi 40% kỳ vọng giảm lực lượng lao động ở những nơi AI có thể tự động hóa công việc (Diễn đàn Kinh tế Thế giới, Báo cáo Tương lai Việc làm 2025).
• 28% người trưởng thành đang đi làm tại Mỹ đã dùng ChatGPT cho công việc, tăng 20 điểm (Pew Research Center, tháng 6 năm 2025).

Người tiêu dùng có tin AI và quảng cáo do AI làm không?

Niềm tin là điểm yếu, và nó ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu.

• 53% người tiêu dùng tại Mỹ không tin hoặc thiếu tin tưởng vào kết quả tìm kiếm có AI (Gartner, tháng 9 năm 2025).
• 57% người tiêu dùng nói nội dung do AI tạo ra khiến họ kém tin tưởng thông điệp của thương hiệu nói chung (Gartner, khảo sát 1.006 người tiêu dùng tại Mỹ, tháng 9 năm 2026).
• 49% người tiêu dùng tại Mỹ nói AI tạo sinh làm chất lượng nội dung tệ đi (Gartner, tháng 6 năm 2026).
• 82% giám đốc quảng cáo tin rằng người tiêu dùng trẻ có cảm nhận tích cực về quảng cáo do AI tạo ra, so với 45% chính những người tiêu dùng đó (IAB, tháng 1 năm 2026).
• 46% người trên thế giới sẵn sàng tin vào các hệ thống AI (Đại học Melbourne và KPMG, Trust in AI, hơn 48.000 người tại 47 quốc gia, 2025).

Các con số chính trong nháy mắt

Nên dùng những thống kê này thế nào?

1. Kiểm tra mẫu khảo sát: một cuộc khảo sát 400 CMO của các công ty lớn không mô tả được một doanh nghiệp 10 người.
2. Tách số đo khỏi dự báo: dự báo của Gartner hữu ích cho việc lên kế hoạch nhưng không phải là kết quả quan sát được.
3. Ghi chú ai tài trợ nghiên cứu: các nhà cung cấp phần mềm đặt câu hỏi có lợi cho mảng của họ.
4. Ghi ngày cho mọi con số: số liệu sử dụng AI cũ đi trong vài tháng.
5. So sánh với dữ liệu của chính bạn: tỷ lệ lưu lượng do AI giới thiệu và sự hiện diện của bạn trong câu trả lời AI quan trọng hơn bất kỳ mức trung bình nào.

Những thống kê này có ý nghĩa gì với SEO và GEO?

Có ba kết luận nổi bật. Nhu cầu tìm kiếm chưa biến mất, nhưng ngày càng nhiều nhu cầu được trả lời ngay trên trang kết quả hoặc bên trong một trợ lý AI. Các thương hiệu mà trợ lý AI trích dẫn sẽ trở thành gợi ý mặc định. Và niềm tin của người tiêu dùng thưởng cho nội dung có nguồn, cụ thể và được viết rõ ràng bởi người hiểu chủ đề. Trên thực tế, điều đó nghĩa là đăng các trang trả lời câu hỏi của người mua bằng dữ liệu, và đo xem trợ lý AI nhắc đến thương hiệu của bạn thường xuyên đến mức nào. Tính năng theo dõi lượt nhắc đến trên AI của Sorank theo dõi từ 10 đến 50 câu hỏi trên ChatGPT, Claude và Gemini tùy gói, cùng với Grok từ gói Pro.

Kết luận

Các con số kể một câu chuyện nhất quán: AI có mặt khắp nơi trong marketing, ngân sách đứng yên, còn niềm tin và lượt nhấp đang chịu áp lực. Các đội được hưởng lợi là những đội đo được mức độ hiện diện của họ trong tìm kiếm AI, giữ nội dung luôn kiểm chứng được và đầu tư để được trích dẫn chứ không chỉ để được tìm thấy. Để xem cách Sorank kết hợp sản xuất nội dung và theo dõi khả năng hiển thị trên AI, hãy bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 3 ngày.