Số liệu thương mại điện tử 2026: quy mô thị trường, di động, bỏ giỏ hàng và mua sắm bằng AI

Bài trắc nghiệm nhanh

Cửa hàng trực tuyến của bạn nên tìm khách hàng tiếp theo ở đâu?

Câu hỏi 1 trên 425%

Bạn cần doanh số khi nào?

Trong tháng nàyTrong 3 đến 6 tháng, nhưng để phát triển lâu dàiMột ít ngay bây giờ, nhiều hơn về sau

Hầu hết các danh sách số liệu thương mại điện tử tái sử dụng những con số mà không ai truy được nguồn gốc. Trang này làm điều ngược lại: chỉ giữ những số liệu do cơ quan thống kê chính thức, hiệp hội thương mại và viện nghiên cứu công bố, đã được mở ra và kiểm tra vào tháng 10 năm 2026. Khi một con số là ước tính hoặc kết quả khảo sát, chúng tôi nói rõ điều đó. Hãy dùng trang này để ước lượng quy mô thị trường, xây dựng hồ sơ kinh doanh hoặc viết nội dung mà trợ lý AI có thể trích dẫn an toàn.

Các số liệu thương mại điện tử chính trong nhìn nhận nhanh

Thương mại điện tử tại Hoa Kỳ lớn đến mức nào?

Báo cáo thương mại điện tử hằng quý của Cục Thống kê Dân số Hoa Kỳ là chuỗi số liệu tham chiếu cho thị trường Mỹ. Các con số của họ cho quý 2 năm 2026, công bố ngày 18 tháng 8 năm 2026:

• 340.2 tỷ đô la doanh số bán lẻ trực tuyến, đã điều chỉnh theo mùa.
• 17.1% tổng doanh số bán lẻ, một tỷ trọng đã tăng trong dài hạn kể từ khi chuỗi số liệu bắt đầu năm 1999.
• +12.2% so với quý 2 năm 2025.

Số liệu của Cục Thống kê bao gồm doanh số trực tuyến của các nhà bán lẻ, được đo theo cách tương tự doanh số tại cửa hàng, điều này khiến chúng đáng tin cậy hơn các ước tính từ nhà cung cấp. Chúng không tính các dịch vụ như du lịch hay vé sự kiện, nên đánh giá thấp toàn bộ nền kinh tế số. Đợt công bố tiếp theo, với số liệu đã điều chỉnh, được lên lịch vào ngày 19 tháng 11 năm 2026.

Thương mại điện tử tại châu Âu và Pháp lớn đến mức nào?

Theo Eurostat, 77% người dùng internet trong Liên minh châu Âu đã mua hoặc đặt hàng hóa và dịch vụ trực tuyến để sử dụng cá nhân vào năm 2024, so với 59% vào năm 2014. Khoảng cách giữa các quốc gia vẫn lớn: Ireland (96%), Hà Lan (94%) và Đan Mạch (91%) dẫn đầu, trong khi Bulgaria (57%), Italy và Romania (60%) đứng sau. Quần áo, giày dép và phụ kiện là danh mục được mua nhiều nhất, với 45% người dân mua trực tuyến trong ba tháng trước cuộc khảo sát.

Tại Pháp, Fevad (Hiệp hội thương mại điện tử Pháp) báo cáo cho năm 2025:

Số giao dịch tăng nhanh hơn doanh thu: người Pháp mua thường xuyên hơn, với số tiền nhỏ hơn. Xu hướng đó có lợi cho các cửa hàng hiển thị được trên nhiều tìm kiếm nhỏ, cụ thể, thay vì chỉ vài tìm kiếm chung chung.

Bao nhiêu phần trăm mua sắm trực tuyến diễn ra trên điện thoại?

Phép đo công khai chính xác nhất đến từ Adobe Analytics, nơi quan sát hơn một nghìn tỷ lượt truy cập vào các trang bán lẻ tại Mỹ. Trong mùa lễ năm 2025 (từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 31 tháng 12):

• Người tiêu dùng Mỹ đã chi 257.8 tỷ đô la trực tuyến, tăng 6.8% so với cùng kỳ năm trước.
• 56.4% giao dịch trực tuyến diễn ra trên điện thoại thông minh, tăng từ 54.5% năm 2024. Vào ngày Giáng sinh, di động chiếm 66.5% doanh số trực tuyến.
• Cyber Monday vẫn là ngày lớn nhất trong năm, với 14.25 tỷ đô la chi tiêu trực tuyến, trong khi Black Friday đạt 11.8 tỷ đô la.
• Mua trước, trả sau chiếm 20 tỷ đô la chi tiêu trực tuyến, tăng 9.8%.

Hệ quả thực tế rất đơn giản: trang sản phẩm, trang danh mục và bước thanh toán được đánh giá đầu tiên trên màn hình điện thoại. Google cũng lập chỉ mục phiên bản di động của website trước, như được giải thích trong hướng dẫn SEO trên di động của chúng tôi.

Tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình là bao nhiêu?

Baymard Institute tính ra tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình được ghi nhận là 70.22%, dựa trên 50 nghiên cứu (trang được cập nhật tháng 9 năm 2025). Không tính những người mua chỉ “xem cho biết”, các lý do chính mà người mua sắm trực tuyến tại Mỹ đưa ra là:

Hầu hết các nguyên nhân này có thể nhìn thấy trước bước thanh toán: hiển thị phí vận chuyển và thời gian giao hàng ngay trên trang sản phẩm, cho phép mua hàng không cần tài khoản, và hiển thị các tín hiệu uy tín. Công cụ tính tỷ lệ chuyển đổi của chúng tôi giúp ước tính giá trị của vài điểm phần trăm bỏ giỏ hàng.

AI đang thay đổi mua sắm trực tuyến như thế nào?

AI tạo sinh đã trở thành một điểm vào mới cho các cửa hàng, và những phép đo đầu tiên cho thấy tăng trưởng nhanh từ một nền nhỏ:

• Lượng truy cập từ các công cụ AI tạo sinh đến trang bán lẻ tại Mỹ tăng 693.4% trong mùa lễ năm 2025 so với năm 2024, theo Adobe, tổ chức này cũng lưu ý rằng số người dùng vẫn còn khiêm tốn.
• Google cho biết Shopping Graph của họ chứa hơn 50 tỷ danh sách sản phẩm, trong đó 2 tỷ được cập nhật mỗi giờ (Google, tháng 11 năm 2025). Trong cùng thông báo, Google giới thiệu agentic checkout, tức thanh toán theo tác nhân: khi đạt mức giá theo cảnh báo, hệ thống sẽ mua mặt hàng thay người dùng trên một website người bán đủ điều kiện, sau khi việc mua được xác nhận.
• Tháng 9 năm 2025, OpenAI ra mắt Instant Checkout trong ChatGPT cho người dùng Mỹ, bắt đầu với người bán trên Etsy, được xây dựng trên Agentic Commerce Protocol mở do OpenAI đồng phát triển cùng Stripe.
• Tại Pháp, Fevad báo cáo rằng gần một trên ba người mua sắm trực tuyến đã dùng AI trong hành trình mua hàng, và 94% người bán trực tuyến sử dụng các giải pháp AI tạo sinh.

Với một cửa hàng, điều này có nghĩa là thông tin sản phẩm phải được máy đọc được như con người: nguồn cấp dữ liệu sản phẩm đầy đủ trong Google Merchant Center, dữ liệu có cấu trúc trên trang sản phẩm, và các trang trả lời được câu hỏi của người mua. Chúng tôi trình bày chi tiết các thay đổi này trong hướng dẫn về mua sắm bằng AI và AI trong thương mại điện tử.

Các số liệu này có ý nghĩa gì với SEO và GEO thương mại điện tử?

Các con số chỉ ra năm ưu tiên cho một cửa hàng trực tuyến muốn được tìm thấy trên Google và được ChatGPT, Gemini hay Perplexity gợi ý:

1. Chiếm lĩnh phần đuôi dài: nhiều giao dịch hơn với giỏ hàng nhỏ hơn đồng nghĩa với nhiều tìm kiếm cụ thể hơn. Các trang danh mục và trang sản phẩm khớp với nhu cầu chính xác sẽ thu được chúng; xem các công cụ SEO thương mại điện tử của chúng tôi để tìm những truy vấn này.
2. Thiết kế cho di động trước: khi hơn nửa giao dịch diễn ra trên điện thoại thông minh, tốc độ và khả năng đọc trên điện thoại được ưu tiên trước cả sự trau chuốt trên máy tính.
3. Trả lời trước khi đến giỏ hàng: chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng và chính sách đổi trả là những lý do bỏ giỏ hàng hàng đầu; đặt chúng trên trang sản phẩm cũng cung cấp cho trợ lý AI những dữ kiện mà họ trích dẫn.
4. Nạp dữ liệu cho máy: các công cụ mua sắm bằng AI đọc nguồn cấp dữ liệu sản phẩm và dữ liệu có cấu trúc. Nghiên cứu của chúng tôi về cách AI trích dẫn nguồn bán lẻ, Amazon và các cửa hàng Shopify cho thấy họ dựa vào những trang nào.
5. Đăng nội dung hữu ích xoay quanh danh mục: các bài hướng dẫn mua hàng và so sánh thu hút giai đoạn tìm hiểu trước khi mua, mà hướng dẫn marketing thương mại điện tử của chúng tôi đặt vào toàn bộ phễu.

Để ước tính lượng truy cập tự nhiên có thể mang lại cho cửa hàng của bạn, hãy thử công cụ tính ROI SEO thương mại điện tử. Với các số liệu tìm kiếm rộng hơn, xem các trang thống kê SEO và thống kê tìm kiếm Google của chúng tôi.

Nên sử dụng số liệu thương mại điện tử như thế nào?

Ba quy tắc giúp tránh hầu hết các lỗi phổ biến. Thứ nhất, luôn ghi rõ phạm vi và thời điểm: tỷ trọng bán lẻ tại Mỹ không phải là tỷ trọng của thị trường toàn cầu, và một mùa lễ không phải là một năm. Thứ hai, ưu tiên nguồn gốc (cơ quan thống kê, hiệp hội, các nghiên cứu đã công bố) hơn các con số được các blog lặp lại mà không có liên kết. Thứ ba, cập nhật trang của bạn khi có ấn bản mới: Cục Thống kê công bố hằng quý và Fevad hằng năm, và một con số lỗi thời làm giảm độ tin cậy của cả trang, kể cả trong mắt các AI trích dẫn nó.

Kết luận

Thương mại điện tử tiếp tục chiếm thêm thị phần, người mua sắm ngày càng mua trên điện thoại và một kênh mới đang mở ra qua các trợ lý AI. Những cửa hàng thắng là những cửa hàng có thông tin sản phẩm đầy đủ, tải nhanh và dễ đọc cho cả con người lẫn máy móc. Để xuất bản nội dung đưa lượng truy cập này về một cách tự động, hãy kết nối cửa hàng với Sorank trên Shopify hoặc nền tảng khác, và theo dõi cách ChatGPT, Claude và Gemini nói về thương hiệu của bạn.