Estadísticas de ecommerce 2026: tamaño del mercado, móvil, abandono de carrito y compras con IA

La mayoría de las listas de estadísticas de ecommerce reciclan cifras cuyo origen nadie puede rastrear. Esta página hace lo contrario: solo conserva cifras publicadas por organismos estadísticos oficiales, federaciones sectoriales e institutos de investigación, abiertas y comprobadas en octubre de 2026. Cuando una cifra es una estimación o una encuesta, lo indicamos. Úsala para dimensionar un mercado, preparar un caso de negocio o escribir contenidos que los asistentes de IA puedan citar con seguridad.

Las principales estadísticas de ecommerce de un vistazo

¿Qué tamaño tiene el ecommerce en Estados Unidos?

El informe trimestral del US Census Bureau es la serie de referencia del mercado estadounidense. Sus cifras del segundo trimestre de 2026, publicadas el 18 de agosto de 2026:

• 340.200 millones de dólares en ventas minoristas de ecommerce, desestacionalizadas.
• El 17,1 % del total de ventas minoristas, una cuota que ha crecido a largo plazo desde el inicio de la serie en 1999.
• +12,2 % frente al segundo trimestre de 2025.

Las cifras del Census cubren las ventas online de los minoristas, medidas igual que las ventas en tienda, lo que las hace más fiables que las estimaciones de proveedores. Excluyen servicios como viajes o entradas, por lo que subestiman la economía digital total. La próxima publicación, con cifras revisadas, está prevista para el 19 de noviembre de 2026.

¿Qué tamaño tiene el ecommerce en Europa y en Francia?

Según Eurostat, el 77 % de los internautas de la Unión Europea compró o encargó bienes o servicios online para uso personal en 2024, frente al 59 % en 2014. Las diferencias entre países siguen siendo grandes: Irlanda (96 %), Países Bajos (94 %) y Dinamarca (91 %) encabezan la lista, mientras que Bulgaria (57 %), Italia y Rumanía (60 %) la cierran. Ropa, calzado y accesorios son la categoría más comprada, por el 45 % de las personas en los tres meses previos a la encuesta.

En Francia, la Fevad (la federación francesa de comercio electrónico) publica para 2025:

Las transacciones crecen más rápido que la facturación: los franceses compran más a menudo y por importes menores. Esta tendencia favorece a las tiendas visibles en muchas búsquedas concretas, más que en unas pocas genéricas.

¿Qué parte de las compras online se hace desde el móvil?

La medición pública más precisa procede de Adobe Analytics, que observa más de un billón de visitas a tiendas online de EE. UU. Durante la temporada navideña de 2025 (del 1 de noviembre al 31 de diciembre):

• los consumidores estadounidenses gastaron 257.800 millones de dólares online, un 6,8 % más que el año anterior;
• el 56,4 % de las transacciones online se hizo desde un smartphone, frente al 54,5 % en 2024; el día de Navidad, el móvil alcanzó el 66,5 % de las ventas online;
• el Cyber Monday siguió siendo el mayor día del año, con 14.250 millones de dólares gastados online, por delante del Black Friday con 11.800 millones;
• el pago aplazado representó 20.000 millones de dólares de gasto online, un 9,8 % más.

La consecuencia es sencilla: fichas de producto, páginas de categoría y proceso de pago se juzgan primero en la pantalla de un teléfono. Google también indexa primero la versión móvil de los sitios, como explica nuestra guía de SEO móvil.

¿Cuál es la tasa media de abandono de carrito?

El Baymard Institute calcula una tasa media documentada de abandono de carrito del 70,22 %, a partir de 50 estudios (página actualizada en septiembre de 2025). Excluyendo a quienes "solo estaban mirando", los principales motivos que dan los compradores online de EE. UU. son:

La mayoría de estas causas son visibles antes del pago: muestra gastos y plazos de envío en la ficha de producto, ofrece la compra como invitado y enseña señales de confianza. Nuestra calculadora de tasa de conversión ayuda a estimar cuánto valen unos puntos menos de abandono.

¿Cómo está cambiando la IA las compras online?

La IA generativa se ha convertido en una nueva puerta de entrada a las tiendas, y las primeras mediciones muestran un crecimiento rápido desde una base pequeña:

• El tráfico de herramientas de IA generativa hacia tiendas de EE. UU. creció un 693,4 % en la temporada navideña de 2025 frente a 2024, según Adobe, que señala que la base de usuarios sigue siendo modesta.
• Google afirma que su Shopping Graph contiene más de 50.000 millones de fichas de producto, de las que 2.000 millones se actualizan cada hora (Google, noviembre de 2025). En el mismo anuncio, Google presentó su pago agéntico, que compra un artículo para el usuario en un comercio elegible cuando se cumple una alerta de precio y se confirma la compra.
• En septiembre de 2025, OpenAI lanzó Instant Checkout en ChatGPT para usuarios de EE. UU., empezando por vendedores de Etsy, sobre el protocolo abierto Agentic Commerce Protocol desarrollado con Stripe.
• En Francia, la Fevad indica que casi uno de cada tres compradores online ya usa la IA en su proceso de compra y que el 94 % de los comercios online usa soluciones de IA generativa.

Para una tienda, esto significa que la información de producto debe ser legible para las máquinas tanto como para las personas: feeds de producto completos en Google Merchant Center, datos estructurados en las fichas de producto y páginas que respondan a las preguntas de los compradores. Explicamos estos cambios en nuestras guías sobre las compras con IA y la IA en el ecommerce.

¿Qué significan estas cifras para el SEO y el GEO del ecommerce?

Las cifras apuntan a cinco prioridades para una tienda que quiere aparecer en Google y ser recomendada por ChatGPT, Gemini o Perplexity:

1. Ganar la cola larga: más transacciones con cestas más pequeñas significa más búsquedas concretas. Las páginas de categoría y producto que responden a necesidades precisas las captan; consulta nuestra selección de herramientas SEO para ecommerce para encontrar esas consultas.
2. Diseñar primero para móvil: con más de la mitad de las transacciones en smartphone, la velocidad y la legibilidad en el teléfono van antes que los retoques en escritorio.
3. Responder antes del carrito: gastos, plazos de entrega y política de devoluciones son los principales motivos de abandono; mostrarlos en las fichas de producto también da a los asistentes de IA los datos que citan.
4. Alimentar a las máquinas: las herramientas de compra con IA leen feeds de producto y datos estructurados. Nuestros estudios sobre cómo citan las IA las fuentes del comercio minorista, Amazon y las tiendas Shopify muestran en qué páginas se apoyan.
5. Publicar contenidos útiles alrededor del catálogo: guías de compra y comparativas captan la fase de investigación previa a la compra, que nuestra guía de marketing para ecommerce sitúa en todo el embudo.

Para estimar lo que el tráfico orgánico podría aportar a tu tienda, prueba la calculadora de ROI SEO para ecommerce. Para cifras más amplias sobre búsqueda, consulta nuestras páginas de estadísticas SEO y de estadísticas de búsqueda en Google.

¿Cómo usar las estadísticas de ecommerce?

Tres reglas evitan los errores más comunes. Primero, indica siempre el alcance y la fecha: una cuota del comercio minorista de EE. UU. no es una cuota del mercado mundial, y una temporada navideña no es un año. Segundo, prefiere las fuentes primarias (organismos estadísticos, federaciones, estudios publicados) a las cifras repetidas por blogs sin enlace. Tercero, actualiza tus páginas con cada nueva edición: el Census publica cada trimestre y la Fevad cada año, y una cifra caducada debilita la credibilidad de toda la página, también ante las IA que la citan.

Conclusión

El ecommerce sigue ganando cuota, los compradores piden más a menudo desde el móvil y se abre un nuevo canal con los asistentes de IA. Ganan las tiendas cuya información de producto es completa, rápida de cargar y fácil de leer para personas y máquinas. Para publicar en autopilot los contenidos que traen ese tráfico, conecta tu tienda a Sorank en Shopify o en cualquier otra plataforma, y sigue cómo hablan ChatGPT, Claude y Gemini de tu marca.