Statystyki e-commerce 2026: wielkość rynku, mobile, porzucone koszyki i zakupy z AI

Większość zestawień statystyk e-commerce powtarza liczby, których pochodzenia nikt nie potrafi wskazać. Ta strona robi odwrotnie: zawiera wyłącznie dane opublikowane przez oficjalne urzędy statystyczne, federacje branżowe i instytuty badawcze, otwarte i sprawdzone w październiku 2026 roku. Gdy liczba jest szacunkiem albo wynikiem ankiety, wyraźnie o tym piszemy. Skorzystaj z niej, żeby oszacować wielkość rynku, przygotować biznesplan lub napisać treści, które asystenci AI mogą bezpiecznie cytować.

Najważniejsze statystyki e-commerce w skrócie

Jak duży jest e-commerce w Stanach Zjednoczonych?

Kwartalny raport US Census Bureau o e-commerce to podstawowa seria danych dla rynku amerykańskiego. Oto jego wyniki za drugi kwartał 2026 roku, opublikowane 18 sierpnia 2026:

• 340,2 mld USD sprzedaży detalicznej e-commerce, po korekcie sezonowej.
• 17,1% całej sprzedaży detalicznej, czyli udział, który rośnie w długim okresie od początku serii w 1999 roku.
• +12,2% w porównaniu z drugim kwartałem 2025 roku.

Dane Census obejmują sprzedaż online sklepów detalicznych, mierzoną tak samo jak sprzedaż w sklepach stacjonarnych, dlatego są wiarygodniejsze niż szacunki dostawców. Nie uwzględniają usług, takich jak podróże czy bilety na wydarzenia, więc zaniżają wielkość całej gospodarki cyfrowej. Kolejna publikacja, ze zrewidowanymi danymi, jest zaplanowana na 19 listopada 2026.

Jak duży jest e-commerce w Europie i we Francji?

Według Eurostatu 77% internautów w Unii Europejskiej kupiło lub zamówiło online towary albo usługi na własny użytek w 2024 roku, wobec 59% w 2014 roku. Różnice między krajami pozostają duże: prowadzą Irlandia (96%), Holandia (94%) i Dania (91%), a na końcu są Bułgaria (57%), Włochy i Rumunia (60%). Najczęściej kupowaną kategorią są ubrania, buty i akcesoria, które w ciągu trzech miesięcy poprzedzających badanie kupiło online 45% osób.

We Francji Fevad (francuska federacja e-commerce) podaje za 2025 rok:

Liczba transakcji rośnie szybciej niż obroty: francuscy klienci kupują częściej, ale za mniejsze kwoty. Taki schemat sprzyja sklepom widocznym w wielu drobnych, szczegółowych wyszukiwaniach, a nie w kilku ogólnych.

Jaka część zakupów online odbywa się na urządzeniach mobilnych?

Najdokładniejszy publiczny pomiar pochodzi z Adobe Analytics, które obserwuje ponad bilion wizyt w amerykańskich sklepach internetowych. W sezonie świątecznym 2025 (od 1 listopada do 31 grudnia):

• Amerykańscy konsumenci wydali 257,8 mld USD online, o 6,8% więcej niż rok wcześniej.
• 56,4% transakcji online zrealizowano na smartfonie, wobec 54,5% w 2024 roku. W Boże Narodzenie urządzenia mobilne odpowiadały za 66,5% sprzedaży online.
• Cyber Monday pozostał największym dniem roku: wydano online 14,25 mld USD, a w Black Friday 11,8 mld USD.
• Płatności odroczone (kup teraz, zapłać później) objęły 20 mld USD wydatków online, o 9,8% więcej.

Wniosek praktyczny jest prosty: strony produktów, strony kategorii i proces zakupowy są oceniane przede wszystkim na ekranie telefonu. Google indeksuje też w pierwszej kolejności wersję mobilną stron, co wyjaśniamy w naszym poradniku o mobile SEO.

Jaki jest średni odsetek porzuconych koszyków?

Baymard Institute wylicza udokumentowaną średnią porzuconych koszyków na poziomie 70,22%, na podstawie 50 badań (strona zaktualizowana we wrześniu 2025). Po wyłączeniu osób, które „tylko przeglądały”, główne powody podawane przez amerykańskich kupujących online to:

Większość tych przyczyn widać jeszcze przed finalizacją zamówienia: pokaż koszty dostawy i terminy doręczenia na stronie produktu, umożliw zakupy bez zakładania konta i wyświetlaj sygnały zaufania. Nasz kalkulator współczynnika konwersji pomoże Ci oszacować, ile warte jest kilka punktów procentowych porzuceń.

Jak AI zmienia zakupy online?

Generatywna AI stała się nowym punktem wejścia do sklepów, a pierwsze pomiary pokazują szybki wzrost z niewielkiego poziomu wyjściowego:

• Ruch z narzędzi generatywnej AI do amerykańskich sklepów internetowych wzrósł o 693,4% w sezonie świątecznym 2025 w porównaniu z 2024 rokiem, według Adobe, które zaznacza, że baza użytkowników pozostaje niewielka.
• Google podaje, że jego Shopping Graph zawiera ponad 50 miliardów ofert produktów, z których 2 miliardy są aktualizowane co godzinę (Google, listopad 2025). W tym samym komunikacie Google przedstawił agentowy proces zakupowy, który kupuje produkt za użytkownika w kwalifikującym się sklepie, gdy zostanie spełniony warunek alertu cenowego i zakup zostanie potwierdzony.
• We wrześniu 2025 roku OpenAI uruchomiło w ChatGPT funkcję Instant Checkout dla użytkowników w USA, zaczynając od sprzedawców z Etsy, na bazie otwartego protokołu Agentic Commerce Protocol opracowanego wspólnie ze Stripe.
• We Francji Fevad informuje, że prawie co trzeci kupujący online korzysta już z AI w ścieżce zakupowej, a 94% sprzedawców internetowych używa rozwiązań generatywnej AI.

Dla sklepu oznacza to, że informacje o produktach muszą być czytelne zarówno dla ludzi, jak i dla maszyn: kompletne pliki produktowe w Google Merchant Center, dane strukturalne na stronach produktów oraz strony odpowiadające na pytania kupujących. Te zmiany opisujemy w naszych poradnikach o zakupach z AI i AI w e-commerce.

Co te statystyki oznaczają dla SEO i GEO w e-commerce?

Liczby wskazują pięć priorytetów dla sklepu internetowego, który chce być znajdowany w Google i polecany przez ChatGPT, Gemini lub Perplexity:

1. Wygraj długi ogon: więcej transakcji z mniejszymi koszykami oznacza bardziej szczegółowe wyszukiwania. Strony kategorii i produktów dopasowane do precyzyjnych potrzeb je przechwytują; zajrzyj do naszych narzędzi SEO dla e-commerce, aby znaleźć takie zapytania.
2. Projektuj najpierw na urządzenia mobilne: gdy ponad połowa transakcji odbywa się na smartfonie, szybkość i czytelność na telefonie liczą się bardziej niż dopracowanie wersji na komputer.
3. Odpowiadaj przed koszykiem: koszty dostawy, terminy doręczenia i zasady zwrotów to główne powody porzuceń; umieszczenie ich na stronach produktów daje też asystentom AI fakty, które cytują.
4. Karm maszyny: narzędzia do zakupów z AI czytają pliki produktowe i dane strukturalne. Nasze badania cytowania przez AI źródeł handlowych, Amazona i sklepów Shopify pokazują, na których stronach się opierają.
5. Publikuj przydatne treści wokół katalogu: poradniki zakupowe i porównania przyciągają etap poszukiwań poprzedzający zakup, który nasz poradnik o marketingu e-commerce umieszcza w pełnym lejku sprzedażowym.

Aby oszacować, ile może przynieść Twojemu sklepowi ruch organiczny, wypróbuj kalkulator zwrotu z inwestycji w SEO dla e-commerce. Szersze dane o wyszukiwaniu znajdziesz na naszych stronach ze statystykami SEO i statystykami wyszukiwarki Google.

Jak korzystać ze statystyk e-commerce?

Trzy zasady pozwalają uniknąć najczęstszych błędów. Po pierwsze, zawsze podawaj zakres i datę: udział w sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych to nie udział w rynku światowym, a sezon świąteczny to nie cały rok. Po drugie, wybieraj źródła pierwotne (urzędy statystyczne, federacje, opublikowane badania) zamiast liczb powtarzanych przez blogi bez linku. Po trzecie, aktualizuj swoje strony, gdy ukaże się nowa edycja: Census publikuje dane co kwartał, a Fevad co roku, a nieaktualna liczba osłabia wiarygodność całej strony, także w oczach AI, które ją cytują.

Podsumowanie

E-commerce wciąż zyskuje udział w rynku, klienci kupują coraz częściej na telefonach, a przez asystentów AI otwiera się nowy kanał. Wygrywają sklepy, których informacje o produktach są kompletne, szybko się ładują i są łatwe do odczytania zarówno dla ludzi, jak i dla maszyn. Aby publikować treści, które przyciągają ten ruch, w trybie autopilot, połącz swój sklep z Sorank na Shopify lub inną platformą i śledź, jak ChatGPT, Claude i Gemini mówią o Twojej marce.