تجربة المستخدم وSEO: حيث تلتقي تجربة الزائر بترتيب نتائج البحث

ينطلق الربط بين UX وSEO من ملاحظة بسيطة: محركات البحث تريد إرسال الناس إلى صفحات ترضيهم، وتجربة المستخدم هي التي تحدد هل يرضى الزائر بعد وصوله. وتقول Google ذلك صراحة في وثائقها حول تجربة الصفحة: تسعى أنظمة الترتيب لديها إلى مكافأة المحتوى الذي يقدم تجربة جيدة، مع بقاء الصلة بالموضوع في المقام الأول. لذلك نادرا ما يضيع العمل على تجربة المستخدم: فهو يحسن التحويلات فورا ويدعم الترتيب على المدى الطويل. يشرح هذا الدليل أين تتقاطع تجربة المستخدم مع تحسين محركات البحث وكيف تقيس الإشارات المهمة.

أين تتقاطع تجربة المستخدم مع تحسين محركات البحث؟

يجلب تحسين محركات البحث الزائر إلى الصفحة، وتحدد تجربة المستخدم ما يحدث بعد ذلك. ويلتقي الاثنان في عدة نقاط: سرعة الصفحة واستقرارها، وسهولة العثور على المعلومات، وجودة إجابة المحتوى عن الاستعلام، وسلاسة انتقال الزائر إلى الصفحة المفيدة التالية. وحين تفشل هذه العناصر، يعود الزوار إلى النتائج للنقر على رابط آخر، وهو سلوك يُسمى غالبا pogo-sticking. لم تؤكد Google قط أنها تستخدم هذا السلوك عاملا مباشرا في الترتيب، لكن الصفحات التي تُحبط مستخدميها تخسر الروابط والإشارات والزيارات المتكررة، فتتضرر بشكل غير مباشر. ويُسمى النهج الذي يجمع المجالين أحيانا تحسين تجربة البحث.

ما دور تجربة الصفحة وCore Web Vitals؟

Core Web Vitals ثلاثة مقاييس تستخدمها Google لقياس التجربة الفعلية للمستخدمين على الصفحة. ووفقا لـweb.dev، تقدم الصفحة تجربة جيدة حين تحقق 75% على الأقل من الزيارات هذه الحدود:

حلّ INP محل First Input Delay ضمن Core Web Vitals في مارس 2024. وتتعامل Google مع هذه المقاييس كإشارة واحدة بين إشارات كثيرة: فالصفحة ذات المحتوى الممتاز والدرجات المتوسطة قد تتقدم على صفحة سريعة بمحتوى ضعيف. أصلح أولا الصفحات التي لا تحقق الحدود، خاصة القوالب المستخدمة في عناوين كثيرة، بدلا من مطاردة الدرجات المثالية. ويشرح دليلنا حول Core Web Vitals كيفية تشخيص كل مقياس.

كيف يؤثر التنقل وبنية الموقع في تحسين محركات البحث؟

البنية الواضحة تساعد الزوار وبرامج الزحف بالطريقة نفسها. فالزوار يجدون ما يحتاجون إليه ببضع نقرات، وبرامج الزحف تكتشف الصفحات أسرع وتفهم أيها أهم. والمبادئ واحدة للطرفين:

• جمّع الصفحات في أقسام منطقية تعكس الطريقة التي يفكر بها عملاؤك في عرضك.
• أبقِ الصفحات المهمة على بعد ثلاث نقرات كحد أقصى من الصفحة الرئيسية.
• استخدم تسميات قوائم وصفية بدلا من المصطلحات الداخلية أو الكلمات المبهمة مثل «الحلول».
• أضف مسار التنقل في الصفحات العميقة ليرى الزوار ومحركات البحث موقع الصفحة.
• اجعل العناوين مقروءة ومتسقة مع بنية الموقع.

والبنية المسطحة والمنطقية تركز أيضا السلطة على الصفحات التي تريد ترتيبها، لأن الروابط من الصفحة الرئيسية والقوائم تنقل أكبر قيمة.

لماذا لا تزال سهولة الاستخدام على الهاتف مهمة؟

تعتمد Google أساسا على نسخة الهاتف من الصفحة في الفهرسة والترتيب، لذا فإن تجربة الهاتف هي التي تُحتسب. وبعد التأكد من التصميم المتجاوب، راجع التفاصيل التي تزعج مستخدمي الهاتف: نص يتطلب التكبير، وأزرار متقاربة جدا، وقوائم تخفي صفحات أساسية، وجداول تتجاوز الشاشة، ونماذج مرهقة في التعبئة. اختبر قوالبك الرئيسية على هاتف حقيقي، لا في نافذة متصفح على الحاسوب فقط، وتأكد من أن نسخة الهاتف تتضمن المحتوى والروابط نفسها الموجودة في نسخة الحاسوب.

كيف تساعد سهولة القراءة والتصميم على الترتيب؟

معظم الزوار يتصفحون سريعا قبل أن يقرؤوا. وتُظهر دراسات تتبع العين التي أجرتها Nielsen Norman Group أن الناس كثيرا ما يتصفحون صفحات الويب بنمط على شكل حرف F، مركزين على العناوين وبدايات الأسطر. اكتب بما يناسب هذا السلوك: الإجابة في الأسطر الأولى، وعناوين وصفية، وفقرات قصيرة، ومصطلحات أساسية مميزة باعتدال. استخدم القوائم للخطوات، والجداول للمقارنات، ومساحة بيضاء كافية بين الأقسام. وتحقق من تسلسل عناوينك باستخدام أداة تحليل بنية العناوين. والبنية نفسها تساعد مساعدي الذكاء الاصطناعي: فالعناوين الواضحة والفقرات المستقلة أسهل في الاستخراج والاقتباس ضمن الإجابة.

ما التصميم الذي يطابق نية البحث؟

يجب أن يطابق التصميم ما جاء الباحث لفعله. فمن يبحث عن «أفضل برنامج لإدارة المشاريع» يتوقع مقارنة، ويُفضّل أن تكون مع جدول في أعلى الصفحة. ومن يبحث عن «كيفية إعادة ضبط جهاز التوجيه» يريد خطوات مرقمة، لا ثلاث فقرات من السياق. ومن يبحث عن اسم منتج يريد رؤية السعر وأهم الميزات وزر الشراء دون التمرير. انظر إلى النتائج الأولى لاستعلامك لترى أي شكل تكافئه Google، ثم صمم الصفحة بحيث يصل الزائر إلى العنصر المتوقع دون المرور بالحشو. وحين يجيب التصميم عن النية بسرعة، يبقى الزوار، وتكسب الصفحة التفاعل الذي يدعم موقعها.

لماذا تُعد الروابط الداخلية أداة لتجربة المستخدم؟

تُعرض الروابط الداخلية عادة كتقنية لتحسين محركات البحث، لكن مهمتها الأولى هي مساعدة الزوار على مواصلة رحلتهم. فالرابط الموضوع حيث ينشأ سؤال بشكل طبيعي («كيف أقيس هذا؟») يبقي القارئ في موقعك ويقوده إلى الصفحات التي تحقق التحويل. استخدم نصوص ربط تقول بالضبط ما سيجده الزائر، وتجنب إغراق كل فقرة بالروابط، وأضف كتل محتوى ذي صلة في نهاية المقالات. وبالنسبة لمحركات البحث، توزع الروابط نفسها السلطة وتوضح كيف ترتبط مواضيعك. ويشرح دليلنا حول الروابط الداخلية كيفية اختيار النصوص والوجهات.

أي النوافذ البينية والمنبثقة تضر بتحسين محركات البحث؟

تحذّر Google من النوافذ البينية ومربعات الحوار المزعجة التي تصعّب الوصول إلى المحتوى، خاصة على الهاتف. والحالات الإشكالية هي النوافذ المنبثقة التي تغطي المحتوى الرئيسي فور وصول الزائر، والنوافذ البينية المستقلة التي يجب إغلاقها قبل القراءة، والتصميمات التي يبدو أعلاها كنافذة بينية بينما يقع المحتوى في الأسفل. أما اللافتات التي يفرضها القانون، مثل الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو التحقق من العمر، فهي مقبولة، وكذلك اللافتات الصغيرة التي تشغل مساحة معقولة من الشاشة. وإن كنت تستخدم نوافذ منبثقة للاشتراك في النشرة البريدية، فأظهرها بعد إشارة اهتمام (عمق تمرير أو وقت على الصفحة) واجعل إغلاقها سهلا.

كيف تقيس إشارات تجربة المستخدم المهمة لتحسين محركات البحث؟

اجمع بين بيانات البحث وبيانات الأداء الفعلية وتحليل السلوك:

1. تقرير Core Web Vitals في Google Search Console: يوضح مجموعات العناوين التي تنجح أو تفشل على الهاتف والحاسوب، استنادا إلى بيانات مستخدمين حقيقيين.
2. نسبة النقر ومتوسط الموضع في تقرير الأداء: انخفاض نسبة النقر مع موضع جيد يدل غالبا على عنوان أو مقتطف لا يطابق النية.
3. معدل التفاعل ومتوسط مدة التفاعل في أداة التحليلات: القيم المنخفضة في صفحة هبوط تشير إلى فجوة بين الاستعلام والمحتوى.
4. عمق التمرير وخرائط النقر: تبيّن هل يصل الزوار إلى المحتوى الأساسي ودعوات الإجراء.
5. معدل التحويل لكل صفحة هبوط: المقياس النهائي لمعرفة هل تنجح التجربة في خدمة النشاط التجاري.

حلل هذه المقاييس حسب قالب الصفحة لا صفحة بصفحة، لأن معظم مشكلات تجربة المستخدم تأتي من تصميمات مشتركة، وإصلاح قالب واحد يحسّن مئات العناوين دفعة واحدة.

الخلاصة

يتعامل الجمع بين UX وSEO مع تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث كعمل واحد: صفحات سريعة ومستقرة، وبنية واضحة، وتجربة جيدة على الهاتف، ومحتوى مقروء، وتصميمات تطابق النية، وروابط داخلية مفيدة، ولا نوافذ منبثقة مزعجة. تبقى الصلة بالموضوع في المقام الأول، لكن التجربة الجيدة تحوّل الترتيب إلى زوار راضين وعملاء، وتجعل محتواك أسهل استخراجا لمساعدي الذكاء الاصطناعي. ولاكتشاف مشكلات تجربة المستخدم وتحسين الصفحة أثناء تصفح موقعك، ثبّت إضافة Chrome المجانية لتحسين محركات البحث من Sorank، التي تدقق أي صفحة بنقرة واحدة.