KI-siteringsstudie: blir Yelp sitert av KI?

Yelp er en katalog over lokale bedrifter, beriket med kundeanmeldelser, stjernevurderinger, bilder og praktiske opplysninger: åpningstider, prisnivå, bydel, bordbestilling, levering og tilgjengelighet. Den dekker restauranter, men også hjemmetjenester, legekontorer, bilverksteder, skjønnhetssalonger og mange andre håndverksfag.

For en KI-modell dekker en Yelp-side to behov samtidig. Den bekrefter at en bedrift finnes på en gitt adresse, og den oppsummerer hvordan kundene opplevde den. Denne kombinasjonen gjør den til en hyppig kilde for anbefalinger av typen «i nærheten» i amerikanske byer.

Yelp er også kjent for programvaren sin for automatiske anbefalinger. Den skiller anmeldelsene som vises i hovedstrømmen, fra dem som er flyttet til en seksjon som «ikke anbefales for øyeblikket». Bare den første gruppen teller med i stjernevurderingen. En modell som leser siden, ser derfor et filtrert bilde.

Yelp-siteringer kommer av lokal intensjon i en engelskspråklig, for det meste nordamerikansk kontekst.

• «Best tacos in Austin», «Brunch spots in Brooklyn open on Sunday».
• «Reliable plumber in San Diego», «Emergency locksmith near downtown Chicago».
• «Is [restaurant] good for a date?», «[dentist] reviews».
• «Highly rated hair salon in Toronto for curly hair».

Samme forespørsel om Lyon, München eller Milano fører vanligvis andre steder: TripAdvisor for restauranter, nasjonale kataloger, lokale medier eller bedriftenes egne nettsider. Det finnes Yelp-sider for mange europeiske byer, men med færre anmeldelser, så de veier mindre som dokumentasjon.

Yelp blir først en kilde når en modell faktisk åpner en av sidene. En assistent som svarer fra hukommelsen, kan likevel anbefale et kjent spisested, men uten lenke. Den typen omtale telles ikke med her.

Perplexity, og ChatGPT når søket er aktivt, henter levende sider. Yelp-oppføringer kan derfor dukke opp blant kildene deres for lokale søk i USA, ved siden av bygguider og andre kataloger. Grok legger innlegg fra X til sine nettresultater og kan bruke en Yelp-side til å underbygge et lokalt forslag.

Gemini er forankret i Google-søk og kan også bruke Googles egne stedsdata, noe som gir et alternativ til anmeldelsessider fra tredjeparter. Claude viser færre kilder som standard, så Yelp dukker opp i svarene hovedsakelig når websøk er slått på.

Siden hver assistent oppdaterer søkepartnerne og visningsreglene sine, kan balansen mellom dem endre seg fra én måned til den neste, uten at noe endrer seg hos Yelp.

Spørsmålene som følges her, handler hovedsakelig om franskspråklige markeder, der Yelp spiller en liten rolle. En lav siteringsrate sier mer om geografien i spørsmålene enn om hvor viktig Yelp er i USA.

For et merke som selger til amerikanske kunder, fortjener plattformen mer oppmerksomhet enn gjennomsnittene antyder. Den månedlige tabellen, delt mellom franske og engelske svar, gir et bedre bilde av vekten i engelskspråklige sammenhenger.