Исследование цитирования ИИ: цитируют ли ИИ Yelp?

Yelp это каталог местных компаний, дополненный отзывами потребителей, рейтингом в звёздах, фотографиями и практичными сведениями: часы работы, ценовой уровень, район, бронирование, доставка, доступность. Он охватывает рестораны, а также услуги для дома, медицинские кабинеты, автосервис, салоны красоты и многие другие ремесла.

Для ИИ-модели страница Yelp решает сразу две задачи. Она подтверждает, что компания существует по данному адресу, и кратко передаёт, как клиенты её оценили. Это сочетание делает её частым источником рекомендаций по запросу «рядом со мной» в американских городах.

Yelp также известен своим автоматическим программным обеспечением для рекомендаций. Оно отделяет отзывы, показанные в основной ленте, от тех, что перенесены в раздел «в данный момент не рекомендуются», и в звёздный рейтинг учитывается только первая группа. Поэтому модель, читающая страницу, видит отфильтрованную картину.

Ссылки на Yelp возникают из локального намерения в англоязычном, в основном североамериканском контексте.

• «Лучшие тако в Остине», «Бранчи в Бруклине, открытые по воскресеньям».
• «Надёжный сантехник в Сан-Диего», «Срочный слесарь рядом с центром Чикаго».
• «Стоит ли идти на свидание в [ресторан]?», «[стоматолог]: отзывы».
• «Высокооценённый салон причёсок в Торонто для вьющихся волос».

Тот же запрос о Лионе, Мюнхене или Милане обычно ведёт в другое место: TripAdvisor для ресторанов, национальные каталоги, местная пресса или сайты самих компаний. Страницы Yelp есть для многих европейских городов, но отзывов на них меньше, поэтому как доказательство они весят меньше.

Yelp становится источником, только когда модель действительно открывает одну из его страниц. Ассистент, отвечающий по памяти, может порекомендовать известную закусочную, но без ссылки, и такое упоминание здесь не учитывается.

Perplexity и ChatGPT, когда включён его поиск, получают живые страницы, поэтому карточки Yelp могут появляться в их источниках по локальным запросам в США рядом с городскими путеводителями и другими каталогами. Grok добавляет в веб-результаты публикации из X и может использовать страницу Yelp, чтобы подкрепить локальную рекомендацию.

Gemini опирается на поиск Google и может также использовать собственные данные Google о местах, что даёт ему альтернативу сторонним страницам с отзывами. Claude по умолчанию показывает меньше источников, поэтому Yelp появляется в его ответах в основном при включённом веб-поиске.

Поскольку каждый ассистент обновляет своих поисковых партнёров и правила показа, баланс между ними может меняться от месяца к месяцу без каких-либо изменений со стороны Yelp.

Отслеживаемые здесь запросы в основном относятся к франкоязычным рынкам, где Yelp играет второстепенную роль. Низкий уровень ссылок говорит скорее о географии вопросов, чем о значении Yelp в США.

Для бренда, который продаёт американским клиентам, эта платформа заслуживает большего внимания, чем показывают эти средние значения. Ежемесячная таблица с разбивкой ответов на французском и английском даёт лучшее представление о её весе в англоязычном контексте.