AI-citeringsstudie: citeras Yelp av AI?

Yelp är en katalog över lokala företag, berikad med konsumentrecensioner, stjärnbetyg, foton och praktiska uppgifter: öppettider, prisnivå, stadsdel, bordsbokning, leverans och tillgänglighet. Den täcker restauranger, men också hemservice, mottagningar, bilverkstäder, skönhetssalonger och många andra hantverk.

För en AI-modell uppfyller en Yelp-sida två behov samtidigt. Den bekräftar att ett företag finns på en viss adress, och den sammanfattar hur kunderna upplevt det. Kombinationen gör den till en vanlig källa för rekommendationer av typen ”i närheten” i amerikanska städer.

Yelp är också känt för sin automatiska rekommendationsprogramvara. Den skiljer recensioner som visas i huvudflödet från dem som flyttats till avsnittet ”just nu inte rekommenderas”, och bara den första gruppen räknas i stjärnbetyget. En modell som läser sidan ser alltså en filtrerad bild.

Citeringar av Yelp kommer från lokal sökintention i en engelskspråkig, huvudsakligen nordamerikansk kontext.

• ”Bästa tacos i Austin”, ”brunchställen i Brooklyn som är öppna på söndag”.
• ”Pålitlig rörmokare i San Diego”, ”akut låssmed nära centrala Chicago”.
• ”Är [restaurang] bra för en dejt?”, ”[tandläkare] recensioner”.
• ”Högt betygsatt frisörsalong i Toronto för lockigt hår”.

Samma fråga om Lyon, München eller Milano leder oftast någon annanstans: TripAdvisor för restauranger, nationella kataloger, lokal press eller företagens egna webbplatser. Yelp-sidor finns för många europeiska städer, men med färre recensioner, så de väger mindre som belägg.

Yelp blir bara en källa när en modell faktiskt öppnar en av sina sidor. En assistent som svarar utifrån minnet kan ändå rekommendera en känd matställe, men utan länk, och den sortens omnämnande räknas inte här.

Perplexity, och ChatGPT när dess sökning körs, hämtar liveversioner av sidor. Därför kan Yelp-profiler dyka upp bland deras källor för lokala frågor i USA, vid sidan av stadsguider och andra kataloger. Grok lägger till inlägg från X till sina webbresultat och kan använda en Yelp-sida för att stödja ett lokalt förslag.

Gemini bygger på Google Sök och kan dessutom använda Googles egen platsdata, vilket ger ett alternativ till tredjepartssidor med recensioner. Claude visar som standard färre källor, så Yelp syns i dess svar främst när webbsökning är påslagen.

Eftersom varje assistent uppdaterar sina sökpartners och sina visningsregler kan balansen mellan dem förändras från en månad till nästa, utan att något ändrats hos Yelp.

Frågorna som följs här gäller mest franskspråkiga marknader, där Yelp spelar en mindre roll. En låg citeringsgrad säger därför mer om geografin i frågorna än om Yelps betydelse i USA.

För ett varumärke som säljer till amerikanska kunder förtjänar plattformen mer uppmärksamhet än dessa genomsnitt antyder. Den månatliga tabellen, uppdelad på franska och engelska svar, ger en bättre bild av dess tyngd i engelskspråkiga sammanhang.