Badanie cytowań AI: czy Yelp jest cytowany przez AI?

Yelp to katalog lokalnych firm wzbogacony o opinie konsumentów, oceny w gwiazdkach, zdjęcia i praktyczne informacje: godziny otwarcia, poziom cen, dzielnicę, rezerwacje, dostawę, dostępność. Obejmuje restauracje, ale też usługi domowe, gabinety lekarskie, naprawy samochodów, salony kosmetyczne i wiele innych zawodów.

Dla modelu AI strona Yelp zaspokaja od razu dwie potrzeby. Potwierdza, że firma istnieje pod danym adresem, i streszcza, jak klienci ją oceniali. Ta kombinacja sprawia, że jest częstym źródłem rekomendacji typu „w pobliżu” w amerykańskich miastach.

Yelp słynie też ze zautomatyzowanego oprogramowania rekomendującego. Oddziela opinie wyświetlane w głównym strumieniu od tych przeniesionych do sekcji „obecnie niepolecane”, a w średniej gwiazdek liczy się tylko pierwsza grupa. Model czytający stronę widzi więc przefiltrowany obraz.

Cytowania Yelp pochodzą z lokalnych intencji w kontekście anglojęzycznym, przede wszystkim północnoamerykańskim.

• „Najlepsze tacos w Austin”, „Miejsca na brunch w Brooklynie otwarte w niedzielę”.
• „Solidny hydraulik w San Diego”, „Awaryjny ślusarz w pobliżu centrum Chicago”.
• „Czy [restauracja] nadaje się na randkę?”, „opinie o [dentyście]”.
• „Wysoko oceniany salon fryzjerski w Toronto dla włosów kręconych”.

To samo pytanie o Lyon, Monachium czy Mediolan zwykle prowadzi gdzie indziej: do TripAdvisor w przypadku restauracji, do krajowych katalogów, lokalnej prasy lub stron samych firm. Strony Yelp istnieją dla wielu europejskich miast, ale mają mniej opinii, więc jako dowód ważą mniej.

Yelp staje się źródłem dopiero wtedy, gdy model faktycznie otworzy jedną z jego stron. Asystent odpowiadający z pamięci może wciąż polecić znany bar, ale bez linku, a takie wzmianki nie są tutaj liczone.

Perplexity oraz ChatGPT, gdy uruchomi wyszukiwanie, pobierają aktualne strony, więc wpisy Yelp mogą pojawiać się w ich źródłach przy lokalnych zapytaniach z USA, obok przewodników miejskich i innych katalogów. Grok dodaje do wyników z sieci wpisy z X i może użyć strony Yelp, by poprzeć lokalną sugestię.

Gemini opiera się na wyszukiwarce Google i może też korzystać z własnych danych Google o miejscach, co daje mu alternatywę dla stron z opiniami innych firm. Claude domyślnie pokazuje mniej źródeł, więc Yelp pojawia się w jego odpowiedziach głównie wtedy, gdy włączone jest wyszukiwanie w sieci.

Ponieważ każdy asystent aktualizuje swoich partnerów wyszukiwania i zasady wyświetlania, układ sił między nimi może zmienić się z miesiąca na miesiąc bez żadnej zmiany po stronie Yelp.

Śledzone tu zapytania dotyczą głównie rynków francuskojęzycznych, na których Yelp odgrywa niewielką rolę. Niski wskaźnik cytowań mówi więcej o geografii pytań niż o znaczeniu Yelp w Stanach Zjednoczonych.

Dla marki sprzedającej amerykańskim klientom ta platforma zasługuje na większą uwagę, niż sugerują te średnie. Miesięczna tabela z podziałem na odpowiedzi francuskie i angielskie lepiej pokazuje jej wagę w kontekstach anglojęzycznych.