AI-citeringsundersøgelse: bliver Yelp citeret af AI?

Yelp er en fortegnelse over lokale virksomheder, beriget med forbrugeranmeldelser, stjernebedømmelser, billeder og praktiske oplysninger: åbningstider, prisniveau, bydel, bordreservation, levering og tilgængelighed. Den dækker restauranter, men også håndværkere til boligen, lægepraksis, bilreparation, skønhedssalons og mange andre fag.

For en AI-model opfylder en Yelp-side to behov på én gang. Den bekræfter, at en virksomhed findes på en bestemt adresse, og den opsummerer, hvordan kunderne har oplevet den. Den kombination gør den til en hyppig kilde til anbefalinger af typen „i nærheden“ i amerikanske byer.

Yelp er også kendt for sin automatiske anbefalingssoftware. Den skiller anmeldelser, der vises i hovedfeedet, fra dem, der er flyttet til en sektion med „ikke aktuelt anbefalet“, og kun den første gruppe tæller med i stjernebedømmelsen. En model, der læser siden, ser derfor et filtreret billede.

Yelp-citeringer kommer af lokal intention i en engelsksproget, overvejende nordamerikansk kontekst.

• „Bedste tacos i Austin“, „Brunch-steder i Brooklyn, åbent søndag“.
• „Pålidelig VVS-installatør i San Diego“, „Låsesmed i nødsituationer nær downtown Chicago“.
• „Er [restaurant] god til en date?“, „[tandlæge] anmeldelser“.
• „Højt bedømt frisørsalon i Toronto til krøllet hår“.

Den samme forespørgsel om Lyon, München eller Milano fører typisk et andet sted hen: TripAdvisor for restauranter, nationale fortegnelser, lokal presse eller virksomhedernes egne hjemmesider. Yelp-sider findes for mange europæiske byer, men med færre anmeldelser, så de vægter mindre som dokumentation.

Yelp bliver kun en kilde, når en model rent faktisk åbner en af dens sider. En assistent, der svarer ud fra hukommelsen, kan stadig anbefale en berømt diner, men uden link, og den slags omtale tælles ikke med her.

Perplexity og ChatGPT, når dens søgning kører, henter live-sider. Yelp-opslag kan derfor dukke op i deres kilder ved lokale forespørgsler i USA, sammen med bygidder og andre fortegnelser. Grok tilføjer opslag fra X til sine websøgeresultater og kan bruge en Yelp-side til at understøtte et lokalt forslag.

Gemini bygger på Google-søgning og kan desuden støtte sig til Googles egne stedsdata, hvilket giver den et alternativ til anmeldelsessider fra tredjepart. Claude viser som standard færre kilder, så Yelp optræder i dens svar mest, når websøgning er slået til.

Da hver assistent opdaterer sine søgepartnere og regler for visning, kan balancen mellem dem flytte sig fra en måned til den næste uden nogen ændring på Yelps side.

De forespørgsler, der følges her, handler primært om franktalende markeder, hvor Yelp spiller en mindre rolle. En lav citeringsrate siger mere om, hvor spørgsmålene ligger geografisk, end om Yelps betydning i USA.

For et mærke, der sælger til amerikanske kunder, fortjener platformen mere opmærksomhed, end gennemsnittene her antyder. Den månedlige tabel, opdelt i fransk og engelsk svar, giver et bedre billede af dens vægt i engelsksprogede sammenhænge.