Estudo de citações de IA: as IAs citam Yelp?

O Yelp é um diretório de negócios locais enriquecido com avaliações de consumidores, notas em estrelas, fotos e atributos práticos: horário, faixa de preço, bairro, reservas, entrega, acessibilidade. Ele cobre restaurantes, mas também serviços domésticos, consultórios médicos, oficinas mecânicas, salões de beleza e muitos outros ramos.

Para um modelo de IA, uma página do Yelp atende a duas necessidades ao mesmo tempo. Ela confirma que um negócio existe em determinado endereço e resume como foi a experiência dos clientes. Essa combinação a torna uma fonte frequente para recomendações de proximidade em cidades americanas.

O Yelp também é conhecido pelo seu software automático de recomendação. Ele separa as avaliações exibidas na lista principal das que vão para uma seção de "não recomendadas no momento", e só as primeiras contam para a nota. Um modelo que lê a página vê, portanto, um retrato filtrado.

As citações do Yelp nascem de uma intenção local em um contexto anglófono, quase sempre norte-americano.

• "Melhores tacos em Austin", "Brunch no Brooklyn aberto no domingo".
• "Encanador de confiança em San Diego", "Chaveiro 24 horas no centro de Chicago".
• "[restaurante] é bom para um jantar romântico?", "[dentista] avaliações".
• "Salão bem avaliado em Orlando para cabelo cacheado".

O mesmo pedido sobre Lisboa, Madri ou Paris costuma levar a outras fontes: TripAdvisor para restaurantes, diretórios nacionais, imprensa local ou os sites dos próprios negócios. Existem páginas do Yelp para muitas cidades europeias, mas com menos avaliações, o que reduz seu peso como prova.

O Yelp só vira fonte quando um modelo realmente abre uma de suas páginas. Um assistente que responde de memória pode recomendar um restaurante famoso, mas sem link, e esse tipo de menção não é contado aqui.

O Perplexity, e o ChatGPT quando sua busca é acionada, consultam páginas em tempo real; por isso, páginas do Yelp podem aparecer entre suas fontes em buscas locais nos Estados Unidos, ao lado de guias urbanos e outros diretórios. O Grok soma posts do X aos resultados da web e pode usar uma página do Yelp para sustentar uma sugestão local.

O Gemini se apoia na Pesquisa Google e pode recorrer também aos dados de lugares do próprio Google, o que lhe dá uma alternativa às páginas de avaliação de terceiros. O Claude mostra menos fontes por padrão, então o Yelp aparece nas respostas dele sobretudo quando a busca na web está ativada.

Como cada assistente ajusta seus parceiros de busca e suas regras de exibição, o equilíbrio entre eles pode mudar de um mês para outro sem nenhuma mudança do lado do Yelp.

Os prompts acompanhados aqui tratam sobretudo de mercados francófonos, onde o Yelp tem papel secundário. Uma taxa de citação baixa diz mais sobre a geografia das perguntas do que sobre a importância do Yelp nos Estados Unidos.

Para uma marca que vende a clientes americanos, a plataforma merece mais atenção do que essas médias sugerem. A tabela mensal que separa respostas em francês e em inglês dá uma ideia melhor do seu peso em contextos anglófonos.