AI 인용 조사: Yelp는 AI에 인용되나요?

Yelp는 소비자 리뷰, 별점, 사진과 영업시간, 가격대, 동네, 예약, 배달, 접근성 같은 실용 정보로 보강된 지역 업체 디렉터리입니다. 식당은 물론 생활 서비스, 의료기관, 자동차 정비, 미용실 등 다양한 업종을 다룹니다.

AI 모델에게 Yelp 페이지는 두 가지 필요를 동시에 채워 줍니다. 특정 주소에 업체가 실제로 있는지 확인해 주고, 고객들이 그곳을 어떻게 경험했는지 요약해 줍니다. 이 조합 덕분에 미국 도시의 "내 근처" 추천에서 자주 참고되는 출처가 됩니다.

Yelp는 자동 추천 소프트웨어로도 알려져 있습니다. 이 소프트웨어는 메인 피드에 표시되는 리뷰와 "현재 추천되지 않음" 영역으로 옮겨진 리뷰를 구분하며, 별점에는 앞의 리뷰만 반영됩니다. 따라서 페이지를 읽는 모델은 걸러진 모습을 보게 됩니다.

Yelp 인용은 주로 북미 중심의 영어권에서 나타나는 지역 검색 의도에서 발생합니다.

• "오스틴의 최고 타코집", "일요일에 여는 브루클린 브런치 가게".
• "샌디에이고의 믿을 만한 배관공", "시카고 시내 근처 긴급 열쇠 수리공".
• "[식당]은 데이트하기 좋은가요?", "[치과] 리뷰".
• "토론토에서 곱슬머리에 평이 좋은 미용실".

리옹, 뮌헨, 밀라노에 관한 같은 요청은 보통 다른 곳으로 이어집니다. 식당은 TripAdvisor, 전국 디렉터리, 지역 언론이나 업체 자체 웹사이트가 주로 참고됩니다. Yelp 페이지는 많은 유럽 도시에도 있지만 리뷰 수가 적어 근거로서의 무게가 덜합니다.

모델이 Yelp 페이지를 실제로 열어 볼 때에만 출처가 됩니다. 기억에 의존해 답하는 어시스턴트는 유명한 식당을 추천할 수 있지만 링크가 없고, 이런 언급은 여기서 집계되지 않습니다.

Perplexity와 검색이 작동할 때의 ChatGPT는 실시간 페이지를 가져오므로, 미국 지역 검색에서 도시 가이드나 다른 디렉터리와 함께 Yelp 목록이 출처에 나타날 수 있습니다. Grok은 웹 검색 결과에 X의 게시글을 더하며, 지역 추천을 뒷받침하기 위해 Yelp 페이지를 활용할 수 있습니다.

Gemini는 Google 검색을 기반으로 하며, Google 자체 장소 데이터도 활용할 수 있습니다. 덕분에 제3자 리뷰 페이지를 대신할 대안이 있습니다. Claude는 기본적으로 출처를 적게 표시하므로, Yelp는 주로 웹 검색이 켜져 있을 때 답변에 나타납니다.

각 어시스턴트가 검색 파트너와 표시 규칙을 바꾸기 때문에, Yelp 쪽에 아무 변화가 없어도 이들 사이의 균형은 달마다 달라질 수 있습니다.

여기서 추적한 프롬프트는 주로 프랑스어권 시장에 관한 것이며, 그곳에서 Yelp는 작은 역할만 합니다. 인용률이 낮다는 것은 미국에서 Yelp의 중요성보다는 질문이 다루는 지역 범위를 더 많이 보여 줍니다.

미국 고객에게 판매하는 브랜드라면, 이 평균이 암시하는 것보다 이 플랫폼에 더 많은 관심을 기울일 가치가 있습니다. 프랑스어와 영어 답변으로 나눈 월별 표는 영어권 맥락에서 이 플랫폼이 가진 비중을 더 잘 보여 줍니다.