KI-siteringsstudie: blir Glassdoor sitert av KI?

Glassdoor ble lansert i 2007 og har siden 2018 eid av Recruit Holdings, den japanske konsernet som også eier Indeed. En bedriftsside samler anonyme anmeldelser fra ansatte med en samlet vurdering, delvurderinger (kultur og verdier, balanse mellom jobb og fritid, karrieremuligheter, toppledelse), lønnsrapporter etter stillingstittel, anmeldelser av intervjuer og beskrivelser av goder.

Denne blandingen gir en KI-modell noe ingen bedrifts karriereside tilbyr: den samlede oversikten over menneskene som jobber der. En assistent kan fastslå at et firma roses for opplæringen, men kritiseres for ledelsen, eller at intervjuene inneholder en casepresentasjon, og henvise til Glassdoor som kilde.

Plattformens «gi for å få»-prinsipp ber faste besøkende bidra med en anmeldelse eller en lønn før de leser alt. Det holder innholdet i gang, men betyr også at en del av informasjonen står bak en bidragsmur som automatiske besøkende ikke alltid kommer forbi.

Glassdoor svarer på spørsmål om ansettelse. Spørsmålene i dette datasettet handler stort sett om hvilken bedrift man bør velge, så plattformen dukker opp når spørsmålet har en arbeidsgivervinkel.

• Arbeidsgiverens omdømme: «Er [bedrift] et godt sted å jobbe?», «Hva synes de ansatte om [bedrift]?»
• Lønn: «Hvor mye tjener en dataanalytiker hos [bedrift]?», «Gjennomsnittlig lønn for en salgsingeniør i Paris».
• Rekruttering: «[bedrift] intervjuspørsmål», «Hvor lang er ansettelsesprosessen hos [bedrift]?»
• Sammenligninger: «Beste konsulentfirmaer å jobbe for», «Hvilke rekrutteringsbyråer behandler kandidater godt?»

HR-tjenester, rekrutteringsbyråer, konsulentfirmaer og store arbeidsgivere er de naturlige kandidatene. For et forbrukermerke dukker Glassdoor sjelden opp, med mindre brukeren spør om jobber hos akkurat det merket.

Glassdoors plass i et svar avhenger av to faktorer: om modellen leser nettet i sanntid, og om spørsmålet eksplisitt gjelder ansatte.

Gemini, forankret i Google-søk, møter ofte Glassdoor-sider fordi de rangerer godt på «bedrift + anmeldelser»- eller «bedrift + lønn»-søk. Perplexity søker også på hver forespørsel. Kildelisten kan blande Glassdoor med bedriftssider på Indeed, forretningspressen og profesjonelle nettverk.

ChatGPT siterer Glassdoor først og fremst når websøket er utløst. Ellers kan den beskrive en bedrifts omdømme som arbeidsgiver ut fra generell kunnskap, uten lenke. Grok kan legge til meninger hentet fra innlegg på X, som noen ganger erstatter en anmeldelsesside for anekdoter fra arbeidsplassen. Claude viser kilder sjeldnere som standard, så en Glassdoor-lenke dukker først og fremst opp når websøk er aktivt.

Siteringer av Glassdoor er sjeldne sammenlignet med plattformer for forbrukeranmeldelser, fordi spørsmålene som følges her handler om å velge en bedrift, ikke om å jobbe i en. En moderat rate er forventet, og den betyr ikke at KI-modellene mistror plattformen.

Anonyme anmeldelser har også en skjevhet: folk med en sterk mening, svært positiv eller svært negativ, skriver oftere enn andre. Et KI-sammendrag basert på en side med få anmeldelser kan overdrive begge veier.

Lenker til glassdoor.com og glassdoor.fr telles begge som Glassdoor.