AI引用調査：GlassdoorはAIに引用されるか？

Glassdoorは2007年に開設され、2018年からは、Indeedも傘下に持つ日本のグループ、Recruit Holdingsが運営しています。企業ページには、従業員による匿名の口コミが集められており、総合評価と、項目別の評価（企業文化・価値観、ワークライフバランス、キャリアの機会、経営陣）、職種別の給与情報、面接の口コミ、福利厚生の説明が掲載されています。

この組み合わせにより、AIモデルは、企業の採用ページでは得られないものを手に入れられます。それは、そこで働く人々の声を集めた総合的な見方です。アシスタントは、ある企業について「研修制度は評価されているが、経営陣には批判がある」と述べたり、「面接にケーススタディが含まれる」と説明したりでき、その情報源としてGlassdoorを示すことができます。

このサイトには「ギブ・アンド・ゲット」（投稿すれば閲覧できる）の方針があり、定期的な訪問者に対して、すべての情報を読む前に口コミや給与情報の投稿を求めています。これによって情報の流入は保たれますが、一部の情報は投稿の壁の向こう側に置かれ、自動化された訪問者がそこを通過できないこともあります。

Glassdoorは雇用に関する質問に答えるサイトです。このデータセットのプロンプトは主に、どの事業者を選ぶべきかを尋ねるものなので、質問に雇用主の観点が含まれる場合にこのサイトが現れます。

• 雇用主の評判：「[企業名]は働きやすい職場ですか？」「[企業名]について従業員はどう感じていますか？」
• 給与：「[企業名]のデータアナリストの年収はいくらですか？」「パリの営業エンジニアの平均給与」
• 採用：「[企業名] 面接 質問」「[企業名]の採用選考はどれくらいの期間がかかりますか？」
• 比較：「働きやすいコンサルティング会社のおすすめは？」「求職者への対応が良い人材紹介会社はどこですか？」

人事サービス、人材紹介会社、コンサルティング会社、大企業が最も適合します。消費者向けブランドの場合、ユーザーがそのブランドの求人について尋ねない限り、Glassdoorが話題に上ることはほとんどありません。

回答におけるGlassdoorの位置付けは、2つの要因によって決まります。モデルがリアルタイムでウェブを読むかどうかと、質問が従業員に明確に関するものかどうかです。

Geminiは、Google検索に基づいて回答するため、「企業名 + 口コミ」や「企業名 + 給与」の検索で上位に表示されるGlassdoorのページに出会うことがよくあります。Perplexityも、すべてのプロンプトで検索を行います。その情報源の一覧には、Glassdoorと、Indeedの企業ページ、ビジネス系メディア、ビジネス向けSNSが混在することがあります。

ChatGPTは、主にウェブ検索が起動したときにGlassdoorを引用します。それ以外の場合は、一般的な知識をもとに、雇用主としての企業の評判を、リンクなしで説明することがあります。Grokは、Xの投稿から得た意見を加えることがあり、それが職場の体験談については、口コミサイトの代わりになることもあります。Claudeは、初期設定では情報源を示す頻度が低いため、Glassdoorのリンクは主にウェブ検索が有効なときに表示されます。

ここで追跡している質問は、企業で働くことではなく、企業を選ぶことに関するものであるため、Glassdoorの引用は消費者向けの口コミサイトに比べて少なくなります。控えめな引用率は想定どおりであり、AIモデルがこのサイトを信頼していないことを意味するものではありません。

匿名の口コミには偏りもあります。強い意見を持つ人、つまり非常に好意的な人や非常に否定的な人の方が、他の人よりも書き込む頻度が高くなります。口コミの少ないページに基づくAIの要約は、どちらの側にも偏りを誇張することがあります。

glassdoor.comとglassdoor.frへのリンクは、どちらもGlassdoorとして集計されます。