A magánszféra fontos számunkra, ezért lehetőséged van kikapcsolni bizonyos típusú tárolókat, amelyekre a weboldal alapvető működéséhez nincs szükség. A kategóriák letiltása befolyásolhatja a weboldal használatának élményét. További információ
Tanuld meg, hogyan alakíthatod rendszeresen az elégedett SEO-ügyfeleidet ajánlási forrásokká, véleményt adó partnerekké és aktív támogatókká az ügynökséged számára.
Eszközök
A Sorank alapítója, több mint 7 éves SEO-tapasztalattal, GEO-rajongó.
Egy SEO-ügynökség leghatékonyabb új üzletszerzése nem LinkedIn-bejegyzésekből, hidegmailekből vagy hirdetésekből származik. Hanem azokból az ügyfelekből, akik aktívan ajánlanak téged a kapcsolataiknak. Egy olyan ügyfél, aki évente két-három új ügyfelet hoz, többet ér, mint a legtöbb akvizíciós kampány, és az ajánlás megszerzésének költsége gyakorlatilag nulla, ha kiváló eredményeket szállítottál és helyesen ápoltad a kapcsolatot. Nagykövetrendszert építeni nem bonyolult. Eredmények, kapcsolatápolás és rendszeres aktiválás kell hozzá a megfelelő pillanatokban.
Az ügyfelek akkor válnak nagykövetekké, ha két feltétel teljesül: valóban elégedettek az elért eredményekkel, és az egész megbízás során személyesen tiszteletben tartva és értékesnek érzik magukat. Az eredmény önmagában nem elég. Egy ügyfél, aki remek helyezéseket ért el, de az egész folyamat alatt figyelmen kívül hagyottnak és zavartnak érezte magát, nem fog szakmai hitelét kockáztatni egy ajánlással. A kapcsolat önmagában sem elég. Egy ügyfél, aki szeret veled dolgozni, de nem tudja megfogalmazni, milyen üzleti értéket kapott, nem fog meggyőző ajánlást tenni. A két elem együtt szükséges, és mindkettő a te kezedben van.
Az ajánlások leggyakrabban egy jelentős siker utáni 24 és 48 órában történnek: egy helyezésugrásnál, forgalmi rekordnál vagy konverziós mérföldkőnél. Ebben a pillanatban, az őszinte elégedettség állapotában, az ügyfelek természetesen meg akarják osztani a hírt azokkal a kollégáikkal, akik hasonló kihívásokkal néznek szembe. A te dolgod, hogy ezt könnyű legyen megtenni. Legyen kész egy ajánlási kérés, amelyet azonnal bevetsz, miután megosztottál egy nagy sikert: „Nagyon büszkék vagyunk erre az eredményre. Ha ismersz valakit, akinek ugyanilyen munka segítene, örülnék, ha bemutatnál.” A Neil Patel által összegyűjtött kutatások szerint az ajánlás útján érkezett ügyfelek 18%-kal hűségesebbek, és a kapcsolat élettartama alatt 25%-kal nagyobb profitot termelnek, mint a nem ajánlott ügyfelek.
Az írásos vélemények, a videós vélemények és az esettanulmányok jóváhagyása olyan eszközök, amelyek idővel egyre többet érnek. Építs rá rendszert: minden megbízás harmadik és hatodik hónapjában küldj egy rövid kérdőívet, amelyben az ügyfél értékeli a munkát, és saját szavaival írja le az eredményeket. A marketingedben, engedéllyel, használd az ő nyelvezetét. A kifejezetten lelkes ügyfelektől kérdezd meg, rögzítene-e egy rövid, két-három perces videós véleményt. Három-négy videós vélemény többet tesz az értékesítési konverziódért, mint száz írásos idézet, mert a valóságot mutatja meg, nem csak állítja.
A véleménytartalom közvetlenül táplálja az ajánlatod felépítését, az értékesítési tölcséredet és a személyes márkád társadalmi bizonyítékot bemutató szakaszait. Minden összegyűjtött vélemény egyszerre erősíti az akvizíciós rendszered minden konverziós pontját.
Ösztönözd az ügyfeleket, hogy LinkedInen osszák meg a releváns eredményeket. Ajánld fel, hogy megírod nekik a vázlatot. A legtöbb ügyfél szívesen posztol olyan tartalmat, amit nem neki kellett megírnia, főleg ha pontosan tükrözi egy valódi eredményt, amire büszke. Egy CMO posztja, amely szerint az árazási oldaluk organikus forgalma négy hónap alatt 60%-kal nőtt, eléri a teljes szakmai hálózatát, és meleg, bejövő érdeklődést teremt olyan emberektől, akiket hidegmegkereséssel sosem értél volna el. A LinkedIn Business kutatása szerint a szakmai ajánlás a legbizalomgerjesztőbb forma a B2B marketingtartalmak között.
Nagyobb ügynökségeknél egy hivatalos ajánlási program rendszerbe foglalja azt a viselkedést, ami egyébként alkalmanként történik. A program legyen egyszerű: pénzbeli jutalék, szolgáltatási jóváírás vagy az ügyfél nevében tett jótékonysági adomány minden sikeres ajánlásért, amely konvertál. Kommunikáld világosan az ügyfélbevezető dokumentációban, hogy az ügyfelek az első naptól tudják: az ajánlásokat szívesen fogadjátok és jutalmazzátok. Egy havi megbízási díjnyi jóváírás minden új ügyfél-ajánlásért gyakori és nagyvonalú szerkezet, amely összhangba hozza az érdekeket anélkül, hogy tranzakciósnak hatna.
A legjobb üzletfejlesztő eszköz az a meglévő ügyfél, aki hisz abban, amit csinálsz. Építsd fel azokat az eredményeket, amelyek ezt a hitet megalapozzák, kommunikálj proaktívan, hogy az ügyfelek értsék, milyen értéket kapnak, és rendszerezd azokat a pillanatokat, amikor az ajánlás a legtermészetesebb. Párosítsd ezt a negyedéves üzleti áttekintés rendszeres találkozóival és az ügyfelek aggályainak kezelése megtartási módszerével, így teljes ügyfélmegtartási és növekedési rendszered lesz.
Források
Azonnal kérd, miután megosztottad a jelentős sikert. Maradj természetes: nagyon büszkék vagyunk erre az eredményre, és ha ismersz valakit, akinek ugyanez a munka segítene, örülnénk egy bemutatkozásnak. Az időzítés fontosabb a megfogalmazásnál. Az őszinte elégedettség pillanatában a legnagyobb a hajlandóság az ajánlásra.
Igen, nagyobb ügynökségeknél. Egy ajánlási díj, szolgáltatási jóváírás vagy az ügyfél nevében tett jótékonysági adomány egyértelmű okot ad arra, hogy cselekedjen az ajánlási szándékából, amely egyébként kimondatlan maradna. Kisebb ügynökségeknél a remek eredmények és az őszinte lelkesedés gyakran elég motiváció formális ösztönző nélkül.
Kérd meg a legelégedettebb ügyfeleket egy magas elégedettségi pillanatban, például egy jelentős siker után. Küldj nekik előre három konkrét kérdést, hogy felkészülhessenek. Tartsd rövidre a kérést: csak két-három perc kamera előtt, amikor neked megfelel. A legtöbb lelkes ügyfél igent mond, ha a kérés könnyen teljesíthető és időszerű.
A TE ELŐTTED PRÓBÁLTÁK KI A SORANKOT
“Teszteltem a Sorankot egy valódi ügyfél oldalán, és őrület. Mindent megtesz, amiért egy ügynökség $1500-t kérne havonta. Most ennél az ügyfélnél már éles üzemben van.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Egy hirdetési ügynökség vagyunk, és végre rendbe akartuk tenni a SEO-nkat. A Sorank tiszta képet adott az oldalunkról, segített sorrendbe állítani az optimalizálásokat, és segített rendesen felépíteni a tartalmainkat. Az eszköz könnyen kezelhető, csapatra jól szabott, és nagyon praktikus, hogy több platform közötti ugrálás nélkül egy helyen követhetjük a munkát. Nagyon szilárd alap ahhoz, hogy újrakezdjük a SEO-nkat.”
Gaspard MadouiHirdetési ügynökség
“Csak hagytam, hogy a Sorank szoftver dolgozzon, és mostanra a DR-em 25, az oldalam pedig magasabban szerepel.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“A Soranknak köszönhetően GEO-szakértő lettem. A GEO-ranglista segítségével megmutathatom az ügyfeleimnek, hol állnak a versenytársakhoz képest a ChatGPT-ben. Ez valódi kereskedelmi előny.”
MélanieSEO szabadúszó“Remek szolgáltatás, jól működik a weboldalunkon, és segít megérteni, hogyan lehet javítani, hogy jobban szerepeljünk a Google-on és másutt. Gratulálok, így tovább, ajánlom.”
Hugo T.E-kereskedelmi kereskedő
