A magánszféra fontos számunkra, ezért lehetőséged van kikapcsolni bizonyos típusú tárolókat, amelyekre a weboldal alapvető működéséhez nincs szükség. A kategóriák letiltása befolyásolhatja a weboldal használatának élményét. További információ
Tarts olyan negyedéves áttekintést, amely elmélyíti az ügyfélkapcsolatot, bemutatja a stratégiai értéket, és a következő negyedév napirendjét adja meg anélkül, hogy adatprezentációvá válna.
Eszközök
A Sorank alapítója, több mint 7 éves SEO-tapasztalattal, GEO-rajongó.
A negyedéves üzleti áttekintés a leghatékonyabb érintkezési pont egy hosszú távú SEO-ügyfélkapcsolatban. Jól megtartva megújítja a bizalmat, feltárja a bővítési lehetőségeket, és a te pozíciódat stratégiai partnerként erősíti meg, nem szolgáltatóként. Rosszul megtartva egy órányi diavetítés, amit egy jelentéscsatolmány is elintézett volna. A különbséget az előkészítés, a keretezés és a beszélgetés minősége adja, amelyet a szobában vezetsz.
Az SEO hosszú távú szakma. A havi jelentések fokozatos előrehaladást mutatnak, de ritkán ragadják meg a teljes stratégiai értéket. A negyedéves áttekintés lehetővé teszi, hogy kitekintsél, a taktikai munkát összekösd a bevezetésen meghatározott üzleti célokkal, és olyan előretekintő beszélgetést folytass, amelyre a havi jelentések nem adnak helyet. A Gainsight ügyfélsikeres kutatása szerint azok az ügyfelek, akik strukturált negyedéves áttekintéseken vesznek részt, 35%-kal magasabb megtartási arányt mutatnak, mint akik csak havi jelentéseket kapnak. A negyedéves áttekintés nem csupán jelentéskészítési gyakorlat. Mérhető üzleti megtérülésű kapcsolatépítési befektetés.
Az a negyedéves áttekintés, amely megtartja a figyelmet és cselekvésre ösztönöz, négy szakaszból áll: az áttekintett negyedév, annak jelentése az üzlet számára, a következő negyedév képe, és egy nyitott beszélgetés. Számolj 90 perccel, és a napirendet és a diákat 48 órával előre küldd el. Az előre felkészült ügyfelek jobb beszélgetéseket folytatnak, és a jobb beszélgetések erősebb megújításokhoz és természetesebb bővítési tárgyalásokhoz vezetnek.
Foglald össze a negyedév kulcsmutatóit, kontextussal együtt, nem csak számokkal. Mi volt a legnagyobb siker? Mi volt a legnagyobb kihívás? Mit tanultál, ami megváltoztatta a stratégiát? Ezt a szakaszt tíz-tizenöt perc alatt mutasd be gyorsan. A cél egy közös tényalap, nem egy teljes adatbejárás. Minden számhoz tartozzon egy mondatos értelmezés, amely az üzlethez köti. Ez a megközelítés az ügyfelek számára érthető SEO-jelentések készítésének módszerét követi, negyedéves időkeretre alkalmazva.
Ez a szakasz üzleti szemléletet és előkészítést igényel. Kösd össze az SEO-eredményeket az üzleti kimenetelekkel: a szerves forgalomnövekedés mekkora része alakult át érdeklődőkké, hogyan viszonyul a helyezésjavulás ugyanezekre a kulcsszavakra a fizetett keresés becsült forgalmi értékéhez, és mekkora az SEO-program becsült megtérülése a negyedévre. Azok az ügyfelek, akik az SEO-befektetésüket üzleti nyelven látják, meggyőzés nélkül újítanak. A McKinsey növekedési kutatása szerint azok a B2B vásárlók, akik úgy érzik, hogy szolgáltatóik valóban megértik őket, háromszor nagyobb valószínűséggel újítanak, mint akik általános szolgáltatást kapnak.
Az előretekintő szakasz az, ahol a negyedéves áttekintés igazán stratégiaivá válik. Mutass be három-öt prioritást a következő negyedévre, magyarázd el, miért ezeket választottad a számba vett alternatívák helyett, és kösd minden prioritást egy konkrét üzleti célhoz. Vedd bele az azonosított bővítési lehetőségeket is. Ez a természetes pillanat az upsell- és cross-sell stratégiában leírt beszélgetésre. A bővítést stratégiai javaslatként mutasd be, nem bevételi kérésként.
Tarts fenn tizenöt-húsz percet egy valódi kétirányú beszélgetésre. Kérdezd meg, mi változik az üzletben, ami befolyásolhatja az SEO-stratégiát, vannak-e olyan piacok vagy közönségek, amelyeket fontolgatnak, és amelyeket jelenleg nem fedsz le, és van-e valami a munkakapcsolatban, amit az ügyfél változtatna. Ezek a kérdések kritikus információkat tárnak fel a releváns munka szállításához, és a megújítási tárgyalás előkészítéséhez. A válaszok gyakran többet érnek stratégiailag, mint bármi a diákon.
A negyedéves áttekintés nem jelentéskészítési gyakorlat. Kapcsolatépítési befektetés. Ez az a pillanat, amikor az ügyfélkapcsolat tranzakciósból stratégiaivá válik. Készülj alaposan, az üzleti értékkel nyiss, és a nyitott beszélgetést használd arra, hogy legalább annyit tanulj, mint amennyit tanítasz. Azok az ügynökségek, amelyek következetesen kiváló negyedéves áttekintéseket tartanak, azok, akiknek az ügyfelei a leghosszabb ideig maradnak, a leggyakrabban bővítenek, és a legszívesebben ajánlanak.
Források
A legtöbb ügyfélnél a 90 perc a megfelelő cél. Hatvan percnél rövidebb idő nem ad teret érdemi stratégiai beszélgetésnek. Kilencven percnél hosszabb idő kockázatot jelent, hogy elveszíted a figyelmet, kivéve, ha valóban összetett anyagot kell átvenni. Úgy állítsd össze a napirendet, hogy 75 percet töltsön ki, és hagyj 15 percet a nyitott beszélgetésre és a természetes túllépésre.
Legalább az, aki a költségvetés felett rendelkezik, és az, aki a mindennapokban használja az eredményeket. Ideális esetben a CMO vagy a marketingigazgató, valamint a tartalmi vagy SEO-vezető. A szobában lévő döntéshozók a jelentéses hívást stratégiai beszélgetéssé alakítják. A költségvetés felett rendelkező személy nélkül a megújítási és bővítési döntések későbbre csúsznak.
Igen. Küldd el a prezentációt 48 órával előre, rövid üzenettel, amely elmagyarázza a napirendet. Az előre felkészült ügyfelek jobb kérdéseket tesznek fel, és érdemibben foglalkoznak a stratégiai javaslatokkal. A felkészülés a te professzionalizmusodat és az ügyfél idejének tiszteletét is jelzi.
A TE ELŐTTED PRÓBÁLTÁK KI A SORANKOT
“Teszteltem a Sorankot egy valódi ügyfél oldalán, és őrület. Mindent megtesz, amiért egy ügynökség $1500-t kérne havonta. Most ennél az ügyfélnél már éles üzemben van.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Egy hirdetési ügynökség vagyunk, és végre rendbe akartuk tenni a SEO-nkat. A Sorank tiszta képet adott az oldalunkról, segített sorrendbe állítani az optimalizálásokat, és segített rendesen felépíteni a tartalmainkat. Az eszköz könnyen kezelhető, csapatra jól szabott, és nagyon praktikus, hogy több platform közötti ugrálás nélkül egy helyen követhetjük a munkát. Nagyon szilárd alap ahhoz, hogy újrakezdjük a SEO-nkat.”
Gaspard MadouiHirdetési ügynökség
“Csak hagytam, hogy a Sorank szoftver dolgozzon, és mostanra a DR-em 25, az oldalam pedig magasabban szerepel.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“A Soranknak köszönhetően GEO-szakértő lettem. A GEO-ranglista segítségével megmutathatom az ügyfeleimnek, hol állnak a versenytársakhoz képest a ChatGPT-ben. Ez valódi kereskedelmi előny.”
MélanieSEO szabadúszó“Remek szolgáltatás, jól működik a weboldalunkon, és segít megérteni, hogyan lehet javítani, hogy jobban szerepeljünk a Google-on és másutt. Gratulálok, így tovább, ajánlom.”
Hugo T.E-kereskedelmi kereskedő
