A magánszféra fontos számunkra, ezért lehetőséged van kikapcsolni bizonyos típusú tárolókat, amelyekre a weboldal alapvető működéséhez nincs szükség. A kategóriák letiltása befolyásolhatja a weboldal használatának élményét. További információ
Teljes stratégia SEO-megbízások megújításának előkészítéséhez, kerethez és lezárásához, hogy jobb díjon tarthasd meg az ügyfeleket, utolsó pillanatos rohanás nélkül.
Eszközök
A Sorank alapítója, több mint 7 éves SEO-tapasztalattal, GEO-rajongó.
A szerződés megújítása nem esemény. Folyamat. Azok az ügynökségek, amelyek egyetlen beszélgetésként kezelik, amelyet a szerződés lejárta előtti héten folytatnak le, olyan üzleteket veszítenek el, amelyeket megtarthattak volna, és olyan díjemelést mulasztanak el, amelyet elérhettek volna. Azok az ügynökségek, amelyek három hónappal korábban kezdik az előkészítést, következetesen magasabb díjon, jobb feltételekkel újítanak meg, és maga az előkészítés erősebb ügyfélkapcsolatot is eredményez.
A megújítás előtt három hónappal végezz átfogó belső megbízás-auditot. Vedd át az elmúlt hat hónap minden szállítmányát, azonosítsd a három-öt legerősebb eredményt, amelyet a megújítási beszélgetésen bemutathatsz, és őszintén jegyezd fel azokat a területeket, ahol a teljesítés elmaradt az elvárásoktól. Ez az audit csak belső használatra szolgál. Őszinte képet ad a megbízásról, mielőtt az ügyfél látná a saját változatodat.
A megújítás előtt hat héttel tűzd ki a megújítási beszélgetést önálló megbeszélésként. Előre küldj egy rövid összefoglalót az év legfontosabb eredményeiről. Készítsd el a díjjavaslatodat és a hatókörben tervezett változtatásokat. A megújítás előtt három héttel folytasd le a beszélgetést, mutasd be a javaslatot, és adj az ügyfélnek időt az átnézésre a szerződéses határidő előtt. Soha ne lepj meg egy ügyfelet díjemeléssel a szerződés lejárta előtti héten. A meglepetés a probléma, nem maga az emelés.
A megújítási beszélgetésnek értékről kell szólnia, nem árról. Kezdd a havi jelentéseidben és a negyedéves üzleti áttekintéseidben dokumentált eredményekkel. Ahol lehet, számszerűsítsd az üzleti hatást: a szerves forgalomnövekedést becsült lead- vagy bevételi értékre vetítve, a kereskedelmi kifejezésekre elért helyezésjavulást pedig fizetett keresésben érvényes kattintásonkénti költségként kifejezett forgalmi értékben. Ha az ügyfél látja, hogy az SEO-program a megbízási díjat jelentősen meghaladó becsült értéket termelt, a megújítás könnyű. A Harvard Business Review ügyfélmegtartási kutatása szerint azok az ügyfelek, akik értik a szolgáltatási kapcsolat megtérülését, négyszer nagyobb valószínűséggel újítanak meg, mint akik nem.
A tíz-tizenöt százalékos éves díjemelés szokásos és elvárt a szakmai szolgáltatásoknál. A kulcs az, hogy korán jelezd, dokumentált eredményekkel indokold, és a növekvő értékként keretezd, amelyet nyújtasz, nem önkényes költségnövekedésként. A PriceBeam árazási kutatása szerint az ügyfelek lényegesen elfogadóbbak az árváltozással szemben, ha legalább 30 nappal korábban közlik velük, és konkrét bizonyítékot kapnak az előző szerződési időszakban nyújtott értékről.
A megújítás természetes pillanat a hatókör-változtatások javaslatára: új piacokra való kiterjeszkedés, a cross-sell stratégián keresztül azonosított szolgáltatási területek bevonása, vagy a szállítmányok összetételének átalakítása aszerint, ami az elmúlt évben a leghatékonyabbnak bizonyult. A hatókör-változtatásokat stratégiai javaslatként mutasd be, a szerzett tapasztalatok alapján, nem olyan kiegészítő szolgáltatásként, amelyet el akarsz adni. A keretezés dönti el, hogy a beszélgetés együttműködőnek vagy tranzakciósnak érződik.
Az az ügyfél, aki megújításkor csökkenteni akarja a hatókört vagy kilépne, szinte mindig egy olyan jelet küld, amely hónapokkal korábban a kapcsolatban megjelent. Ha rendszeres negyedéves áttekintéseket tartottál, és nem hallottál korai figyelmeztető jelekről, nézd át az ügyfél-egészségügyi figyelési folyamatodat. A valóban távozó ügyfeleknél alkalmazd a méltóságteljes lezárás módszerét, amelyet az elégedetlen ügyfelek kezelése leír. Egy szakszerű kilépés megőrzi a kapcsolatot az ajánlások vagy a későbbi újrakapcsolódás számára, ha a körülmények megváltoznak.
Javasolj olyan SEO-stratégiákat, amelyek kiterjesztik azt, ami az idén működött, és eltávolítják azt, ami visszatartotta az eredményeket, mindegyikhez egy felelőssel és egy mutatóval. Három-négy stratégiára épülő megújítási javaslat tervnek hat; tizenkét taktikából álló lista olyan étlapnak, amelyből az ügyfél majd kihúzza, amit lehet.
Kösd minden stratégiát olyan eredményhez, amelyet az ügyfél már értékel, az utolsó negyedéves áttekintésed számaival, és mondd meg, mit jelentesz minden hónapban. Ha a termelési kapacitás korlátozza, mit tudsz vállalni, a szoftver átveheti az ismétlődő részt: a Sorank, egy SEO- és GEO-szoftver, megírja és közzéteszi egy tartalomklaszter cikkeit, és nyomon követi a promptokat az AI-felületeken, míg a csapatod megtartja a stratégiát és az ügyfélkapcsolatot.
Azok az ügynökségek, amelyek következetesen jó díjon újítanak, nem szerencsések, és nem jobban alkudoznak. Korábban kezdenek, és alaposabban készülnek. A három hónapos belső előkészítés olyan megújítási beszélgetést eredményez, amely elkerülhetetlennek hat, nem vitatottnak. Építsd be a megújítási folyamatot az ügynökséged naptárába rögzített, ismétlődő tevékenységként minden ügyfélnél, minden szerződési évfordulón.
Források
Évi tíz-tizenöt százalék a szokásos, és általában elfogadott, ha korán közlöd, és bizonyítékokkal támasztod alá a nyújtott értéket. Kösd kifejezetten az emelést az elmúlt szerződési időszakban elért konkrét eredményekhez. Legalább 30 nappal a szerződés lejárta előtt közöld, hogy ne érződjön meglepetésnek vagy ultimátumnak.
Legkésőbb a szerződés lejárta előtt hat héttel. Ideális esetben három hónappal korábban kezdd a belső előkészítést, és a hat hetes határnál folytasd le az ügyfélbeszélgetést. Így mindkét félnek van ideje átnézni, átgondolni és tárgyalni anélkül, hogy a közelgő határidő ronthatná a beszélgetés minőségét.
Először értsd meg az aggályt, és csak utána tárgyalj. Ha a költségvetés valóban szűk, ajánld fel a hatókör átalakítását, ne a díj csökkentését. A díjcsökkentés olyan precedenst teremt, amelyet a jövőbeli megújításoknál nehéz visszafordítani. Ha az ügyfél valóban nem tudja folytatni a jelenlegi befektetési szinten, a hatókör csökkentése jobban védi a kapcsolatot, mint egy tartós díjcsökkentés.
A TE ELŐTTED PRÓBÁLTÁK KI A SORANKOT
“Teszteltem a Sorankot egy valódi ügyfél oldalán, és őrület. Mindent megtesz, amiért egy ügynökség $1500-t kérne havonta. Most ennél az ügyfélnél már éles üzemben van.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Egy hirdetési ügynökség vagyunk, és végre rendbe akartuk tenni a SEO-nkat. A Sorank tiszta képet adott az oldalunkról, segített sorrendbe állítani az optimalizálásokat, és segített rendesen felépíteni a tartalmainkat. Az eszköz könnyen kezelhető, csapatra jól szabott, és nagyon praktikus, hogy több platform közötti ugrálás nélkül egy helyen követhetjük a munkát. Nagyon szilárd alap ahhoz, hogy újrakezdjük a SEO-nkat.”
Gaspard MadouiHirdetési ügynökség
“Csak hagytam, hogy a Sorank szoftver dolgozzon, és mostanra a DR-em 25, az oldalam pedig magasabban szerepel.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“A Soranknak köszönhetően GEO-szakértő lettem. A GEO-ranglista segítségével megmutathatom az ügyfeleimnek, hol állnak a versenytársakhoz képest a ChatGPT-ben. Ez valódi kereskedelmi előny.”
MélanieSEO szabadúszó“Remek szolgáltatás, jól működik a weboldalunkon, és segít megérteni, hogyan lehet javítani, hogy jobban szerepeljünk a Google-on és másutt. Gratulálok, így tovább, ajánlom.”
Hugo T.E-kereskedelmi kereskedő
