Confidențialitatea contează pentru noi, așa că ai opțiunea de a dezactiva anumite tipuri de stocare care nu sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului. Blocarea categoriilor poate afecta experiența ta pe site. Mai multe informații
O strategie completă pentru pregătirea, prezentarea și încheierea reînnoirilor de contracte SEO, ca să păstrezi clienții la tarife mai bune, fără improvizații de ultim moment.
Instrumente
Fondatorul Sorank, cu peste 7 ani de experiență în SEO, pasionat de GEO.
Reînnoirea contractului nu este un eveniment. Este un proces. Agențiile care o tratează ca pe o singură conversație, purtată în săptămâna dinaintea expirării contractului, pierd contracte pe care le-ar fi putut păstra și renunță la majorările de tarif pe care le-ar fi putut obține. Agențiile care încep pregătirea cu trei luni înainte se reînnoiesc constant la tarife mai mari, cu condiții mai bune și cu relații mai solide, tocmai datorită pregătirii.
Cu trei luni înainte de reînnoire, fă o auditare internă completă a contului. Revizuiește fiecare livrabil din ultimele șase luni, identifică cele trei până la cinci rezultate cele mai puternice pe care să le prezinți în conversația de reînnoire și notează cu onestitate zonele în care livrarea nu a atins așteptările. Această auditare este doar pentru uz intern. Îți oferă o imagine sinceră a colaborării înainte ca clientul să vadă versiunea ta.
Cu șase săptămâni înainte de reînnoire, programează conversația de reînnoire ca întâlnire separată. Trimite din timp un scurt rezumat al celor mai importante realizări ale anului. Pregătește propunerea de tarif și orice modificări de scop pe care vrei să le introduci. Cu trei săptămâni înainte de reînnoire, poartă conversația, prezintă propunerea și lasă clientul să o analizeze înainte de termenul contractului. Nu surprinde niciodată un client cu o majorare de tarif în săptămâna dinaintea expirării contractului. Problema este surpriza, nu majorarea.
Conversația de reînnoire trebuie să fie despre valoare, nu despre preț. Începe cu rezultatele documentate din rapoartele lunare și din analizele trimestriale. Cuantifică impactul de afaceri ori de câte ori este posibil: creșterea traficului organic transpusă în valoare estimată a lead-urilor sau a veniturilor, îmbunătățirea pozițiilor pentru termenii comerciali exprimată ca valoare a traficului la costul plătit pe click din căutarea plătită. Când un client vede că programul SEO a generat o valoare estimată care depășește cu mult costul abonamentului, reînnoirea devine simplă. Potrivit cercetării Harvard Business Review privind retenția clienților, clienții care înțeleg randamentul investiției într-o colaborare de servicii au de patru ori mai multe șanse să reînnoiască decât cei care nu o înțeleg.
Majorările anuale de tarif de zece până la cincisprezece procente sunt standard și așteptate în serviciile profesionale. Cheia este să le anunți din timp, să le justifici cu rezultate documentate și să le prezinți ca pe o reflectare a valorii tot mai mari pe care o livrezi, nu ca pe o creștere arbitrară a costurilor. Potrivit cercetării PriceBeam privind prețurile, clienții acceptă mult mai ușor majorările de preț atunci când sunt comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte și când sunt însoțite de dovezi concrete ale valorii livrate în perioada contractuală precedentă.
Reînnoirea este momentul natural pentru a propune modificări de scop: extinderea pe piețe noi, adăugarea unor linii de servicii identificate prin strategia de cross-sell sau regruparea mixului de livrabile, pentru a reflecta ce s-a dovedit cel mai eficient în ultimul an. Prezintă modificările de scop ca recomandări strategice bazate pe ceea ce ai învățat, nu ca servicii suplimentare pe care vrei să le vinzi. Formularea face toată diferența între o conversație care pare colaborativă și una care pare tranzacțională.
Un client care vrea să reducă scopul sau să se retragă la reînnoire trimite aproape întotdeauna un semnal care a apărut cu luni înainte în colaborare. Dacă ai organizat analize trimestriale regulate și nu ai observat semnale de alarmă timpurii, revizuiește procesul de monitorizare a sănătății clientului. Pentru clienții care pleacă cu adevărat, folosește abordarea de dezangajare elegantă descrisă în gestionarea clienților nemulțumiți. O ieșire profesionistă păstrează relația pentru recomandări viitoare sau pentru o reluare a colaborării atunci când circumstanțele se schimbă.
Propune strategiile SEO care extind ce a funcționat anul acesta și elimină ce a frânat rezultatele, fiecare cu un singur responsabil și o singură metrică. O propunere de reînnoire construită pe trei sau patru strategii se citește ca un plan; o listă de doisprezece tactici se citește ca un meniu din care clientul va încerca să taie.
Leagă fiecare strategie de un rezultat pe care clientul îl apreciază deja, folosind cifrele din ultima ta analiză trimestrială, și precizează ce vei raporta în fiecare lună. Dacă capacitatea de producție limitează ce poți promite, software-ul poate prelua partea repetitivă: Sorank, un software SEO și GEO, scrie și publică articolele unui cluster de conținut și urmărește prompturile din AI, în timp ce echipa ta păstrează strategia și relația cu clientul.
Agențiile care se reînnoiesc constant la tarife bune nu au noroc și nu negociază mai bine. Încep mai devreme și se pregătesc mai riguros. Trei luni de pregătire internă produc o conversație de reînnoire care pare inevitabilă, nu contestată. Include procesul de reînnoire în calendarul agenției ca o activitate fixă și repetată, pentru fiecare cont, la fiecare aniversare a contractului.
Surse
Zece până la cincisprezece procente pe an sunt standard și, în general, acceptate atunci când sunt comunicate devreme și însoțite de dovezi ale valorii livrate. Leagă explicit majorarea de rezultatele concrete obținute în perioada contractuală precedentă. Comunic-o cu cel puțin 30 de zile înainte de sfârșitul contractului, ca să nu pară o surpriză sau un ultimatum.
Cel târziu cu șase săptămâni înainte de sfârșitul contractului. Ideal, începe pregătirea internă cu trei luni înainte și poartă conversația cu clientul la marca de șase săptămâni. Aceasta le oferă ambelor părți timp să analizeze, să cântărească și să negocieze, fără presiunea unui termen apropiat care să afecteze calitatea conversației.
Înțelege îngrijorarea înainte să negociezi. Dacă bugetul este cu adevărat limitat, propune să restructurezi scopul în loc să reduci tariful. Reducerea tarifului creează un precedent greu de inversat la reînnoirile viitoare. Dacă clientul nu poate continua la nivelul actual de investiție, o reducere de scop protejează relația mai bine decât o scădere permanentă de tarif.
AU ÎNCERCAT SORANK ÎNAINTEA TA
“Am testat Sorank pe un site real de client și este incredibil. Face tot ce o agenție ți-ar factura 1500$ pe lună. Acum este deja în producție la acel client.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Suntem o agenție de publicitate și am vrut să punem în sfârșit SEO-ul pe picioare. Sorank ne-a oferit o viziune clară asupra site-ului nostru, ne-a ajutat să prioritizăm optimizările și să ne structurăm conținutul corect. Instrumentul este ușor de utilizat, bine gândit pentru o echipă și foarte practic pentru a centraliza urmărirea fără să jonglăm între mai multe platforme. O bază foarte solidă pentru a începe din nou cu SEO-ul nostru.”
Gaspard MadouiAgenție de publicitate
“Am lăsat pur și simplu software-ul Sorank să își facă treaba, iar acum DR-ul meu este 25 și pagina mea se clasează mai sus.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“M-am specializat în GEO datorită Sorank. Clasamentul GEO îmi permite să îmi arăt clienții poziția față de concurenți în ChatGPT. Este un avantaj comercial real.”
MélanieFreelancer SEO“Serviciu excelent, funcționează bine pentru site-ul nostru și ne ajută să înțelegem cum să îl îmbunătățim pentru a ne clasa mai bine pe Google și în alte părți. Felicitări, continuați așa, vă recomand.”
Hugo T.Comerciant e-commerce
