Gizlilik bizim için önemlidir; bu nedenle web sitesinin temel işleyişi için gerekli olmayabilecek bazı depolama türlerini devre dışı bırakma seçeneğiniz vardır. Kategorileri engellemek, web sitesindeki deneyiminizi etkileyebilir. Daha fazla bilgi
SEO sözleşme yenilemelerini hazırlamak, çerçevelemek ve kapatmak için eksiksiz bir strateji: son dakika telaşı olmadan müşterileri daha iyi ücretlerle elde tutun.
Araçlar
Sözleşme yenileme bir olay değildir. Bir süreçtir. Bunu sözleşmenin bitmesinden önceki haftada yapılan tek bir görüşme olarak ele alan ajanslar, elde tutabilecekleri anlaşmaları kaybeder ve elde edebilecekleri ücret artışlarından vazgeçer. Üç ay önceden hazırlanmaya başlayan ajanslar ise, hazırlığın kendisi sayesinde sürekli olarak daha yüksek ücretlerle, daha iyi koşullarla ve daha güçlü müşteri ilişkileriyle yeniler.
Yenilemeden üç ay önce kapsamlı bir dahili hesap denetimi yapın. Son altı aydaki her çıktıyı gözden geçirin, yenileme görüşmesinde öne çıkaracağınız en güçlü üç ila beş sonucu belirleyin ve teslimatın beklentilerin altında kaldığı alanları dürüstçe not edin. Bu denetim yalnızca dahili kullanım içindir. Müşteri sizin sürümünüzü görmeden önce işbirliğinin dürüst bir resmini verir.
Yenilemeden altı hafta önce, yenileme görüşmesini bağımsız bir toplantı olarak planlayın. Yılın öne çıkanlarının kısa bir özetini önceden gönderin. Ücret teklifinizi ve getirmek istediğiniz kapsam değişikliklerini hazırlayın. Yenilemeden üç hafta önce görüşmeyi yapın, teklifi sunun ve müşteriye sözleşme son tarihinden önce incelemesi için zaman tanıyın. Sözleşmesi bitmeden önceki haftada bir müşteriyi asla ücret artışıyla şaşırtmayın. Sorun artış değil, sürprizdir.
Yenileme görüşmesi bir fiyat görüşmesi değil, bir değer görüşmesi olmalıdır. Aylık raporlarınızdaki ve üç aylık iş değerlendirmelerinizdeki belgelenmiş sonuçlarla başlayın. İş etkisini mümkün olan her yerde sayısallaştırın: tahmini potansiyel müşteri veya gelir değerine eşlenen organik trafik büyümesi, ticari terimler için sıralama iyileşmeleri ve ücretli aramada tıklama başı maliyetle ifade edilen trafik değeri. Bir müşteri SEO programının, aylık hizmet bedelini önemli ölçüde aşan tahmini değer ürettiğini görebildiğinde yenileme kolaylaşır. Harvard Business Review'ın müşteri tutma araştırmasına göre, bir hizmet ilişkisinin yatırım getirisini anlayan müşteriler, anlamayanlara kıyasla yenileme olasılığı dört kat daha yüksek.
Yüzde on ile on beş arasında yıllık ücret artışları, profesyonel hizmetlerde standart ve beklenen bir durumdur. Önemli olan bunları erken duyurmak, belgelenmiş sonuçlarla gerekçelendirmek ve keyfi bir maliyet artışı olarak değil, sunduğunuz artan değerin yansıması olarak çerçevelemektir. PriceBeam fiyatlandırma araştırmasına göre, müşteriler fiyat artışlarını en az 30 gün önceden bildirildiğinde ve önceki sözleşme döneminde sunulan değere dair belirli kanıtla birlikte iletildiğinde belirgin biçimde daha kabullenici oluyor.
Yenileme, kapsam değişikliklerini önermek için doğal andır: yeni pazarlara açılmak, çapraz satış stratejisiyle belirlenen hizmet hatları eklemek veya geçen yıl en etkili olduğu kanıtlananı yansıtmak için çıktı karışımını yeniden yapılandırmak. Kapsam değişikliklerini, satmak istediğiniz ek hizmetler olarak değil, öğrendiklerinize dayalı stratejik tavsiyeler olarak sunun. Çerçeveleme, iş birliğine dayalı hissettiren bir konuşma ile işlemsel hissettiren bir konuşma arasındaki tüm farkı yaratır.
Yenilemede kapsamı azaltmak veya ayrılmak isteyen müşteri, neredeyse her zaman ilişkide aylar önce ortaya çıkmış bir sinyal veriyordur. Düzenli üç aylık değerlendirmeler yürüttüyseniz ve erken uyarı işaretleri duymadıysanız, müşteri sağlığı izleme sürecinizi gözden geçirin. Gerçekten ayrılan müşteriler için memnuniyetsiz müşterilerin yönetimi yazısında belgelenen zarif ayrılık yaklaşımını kullanın. Profesyonel bir ayrılık, koşullar değiştiğinde gelecekteki tavsiyeler veya yeniden işbirliği için ilişkiyi korur.
Bu yıl işe yarayanı genişleten ve sonuçları geride tutanı kaldıran SEO stratejilerini, her birine bir sorumlu ve bir metrik atayarak önerin. Üç veya dört stratejiye dayanan bir yenileme teklifi plan gibi okunur; on iki taktiklik bir liste ise müşterinin kısmaya çalışacağı bir menü gibi.
Her stratejiyi, son üç aylık değerlendirmenizdeki rakamları kullanarak müşterinin zaten değer verdiği bir sonuca bağlayın ve her ay neyi raporlayacağınızı belirtin. Üretim kapasitesi neleri vaat edebileceğinizi sınırlıyorsa, tekrarlayan kısmı bir yazılım üstlenebilir: SEO ve GEO yazılımı olan Sorank, bir içerik kümesinin makalelerini yazar ve yayımlar, yapay zekalardaki prompt'ları takip eder; stratejiyi ve müşteri ilişkisini ise ekibiniz elinde tutar.
Düzenli olarak güçlü ücretlerle yenileyen ajanslar şanslı değildir ve daha iyi pazarlık yapmaz. Daha erken başlar ve daha titiz hazırlanırlar. Üç aylık dahili hazırlık, tartışmalı değil kaçınılmaz hissettiren bir yenileme görüşmesi üretir. Yenileme sürecini, her sözleşme yıldönümünde her hesap için sabit ve tekrarlanan bir faaliyet olarak ajans takviminize yerleştirin.
Kaynaklar
Yıllık yüzde on ile on beş arası standarttır ve erken iletildiğinde ve sunulan değerin kanıtıyla birlikte geldiğinde genellikle kabul edilir. Artışı, geçen sözleşme döneminde elde edilen belirli sonuçlara açıkça bağlayın. Sürpriz veya ültimatom gibi hissettirmemesi için sözleşme bitiş tarihinden en az 30 gün önce bildirin.
Sözleşme bitiş tarihinden en geç altı hafta önce. İdeal olarak dahili hazırlığa üç ay önceden başlayın ve müşteri görüşmesini altıncı haftada yapın. Bu, yaklaşan bir son tarihin baskısı görüşmenin kalitesini etkilemeden her iki tarafa da incelemek, düşünmek ve pazarlık yapmak için zaman verir.
Pazarlık yapmadan önce kaygıyı anlayın. Bütçe gerçekten kısıtlıysa, ücreti düşürmek yerine kapsamı yeniden yapılandırmayı önerin. Ücreti düşürmek, gelecekteki yenilemelerde geri almanın zor olduğu bir emsal oluşturur. Müşteri mevcut yatırım düzeyinde sürdürmeye gerçekten güç yetiremiyorsa, kapsamı azaltmak ilişkiyi kalıcı bir ücret indiriminden daha iyi korur.
SORANK'I SİZDEN ÖNCE DENEDİLER
“Sorank'ı gerçek bir müşteri sitesinde test ettim ve inanılmaz. Bir ajansın size ayda $1500 faturalayacağı her şeyi yapıyor. Şimdi o müşteride canlıya alınıyor.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Bir reklam ajansıyız ve SEO'muzu kesin olarak rayına oturtmak istiyorduk. Sorank sitemiz hakkında net bir görünüm sundu, optimizasyonlara öncelik vermemize ve içeriklerimizi doğru biçimde yapılandırmamıza yardımcı oldu. Araç kullanımı kolay, ekip için iyi tasarlanmış ve birden fazla platform arasında geçiş yapmadan takibi tek yerde toplamak için çok pratik. SEO'ya sıfırdan başlamak için çok sağlam bir temel.”
Gaspard MadouiReklam ajansı
“Sorank yazılımının işini yapmasına izin verdim ve şimdi DR'm 25, sayfam da daha üst sıralarda.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Sorank sayesinde GEO alanında uzmanlaştım. GEO Liderlik Tablosu, müşterilerime ChatGPT'de rakiplerine kıyasla konumlarını göstermemi sağlıyor. Gerçek bir ticari fark yaratıcı.”
MélanieFreelance SEO uzmanı“Harika bir hizmet, web sitemiz için iyi çalışıyor ve Google'da ve başka yerlerde daha iyi sıralanmak için siteyi nasıl geliştireceğimizi anlamamıza yardımcı oluyor. Tebrikler, devam edin, tavsiye ederim.”
Hugo T.E-ticaret satıcısı
