Integritet är viktigt för oss, så du kan välja att inaktivera vissa typer av lagring som kanske inte är nödvändig för webbplatsens grundläggande funktioner. Om du blockerar kategorier kan det påverka din upplevelse av webbplatsen. Mer information
En komplett strategi för att förbereda, rama in och avsluta förnyelser av SEO-avtal, så att du behåller kunder till bättre priser utan panikartad förberedelse i sista stund.
Verktyg
Grundare av Sorank, 7+ års erfarenhet av SEO, entusiast inom GEO.
Avtalsförnyelse är inte en händelse. Det är en process. Byråer som behandlar den som ett enda samtal under veckan före avtalets slut förlorar affärer som de hade kunnat behålla och går miste om prishöjningar som de hade kunnat genomföra. Byråer som börjar förbereda sig tre månader i förväg förnyar konsekvent till högre priser, med bättre villkor och starkare kundrelationer, eftersom själva förberedelsen stärker relationen.
Tre månader före förnyelsen gör du en omfattande intern kontogenomgång. Gå igenom alla leveranser från de senaste sex månaderna, identifiera de tre till fem starkaste resultaten att lyfta fram i förnyelsesamtalet och notera ärligt de områden där leveransen inte nådde förväntningarna. Genomgången är endast för internt bruk. Den ger en ärlig bild av uppdraget innan kunden ser din version av det.
Sex veckor före förnyelsen bokar du förnyelsesamtalet som ett eget möte. Skicka en kort sammanfattning av årets höjdpunkter i förväg. Förbered ditt prisförslag och eventuella ändringar av omfattningen du vill införa. Tre veckor före förnyelsen för du samtalet, presenterar förslaget och ger kunden tid att granska det innan avtalets slutdatum. Överraska aldrig en kund med en prishöjning i veckan före avtalet löper ut. Det är överraskningen som är problemet, inte höjningen.
Förnyelsesamtalet ska handla om värde, inte om pris. Led med dokumenterade resultat från dina månadsrapporter och kvartalsvisa affärsgenomgångar. Sätt siffror på affärseffekten där det går: tillväxt i organisk trafik översatt till uppskattat värde i leads eller intäkter, och förbättrade placeringar för kommersiella sökord uttryckta som trafikvärde till kostnaden per klick i betald sökning. När kunden ser att SEO-programmet genererat ett uppskattat värde som klart överstiger månadsarvodet blir förnyelsen enkel. Enligt Harvard Business Reviews forskning om kundbehållning är kunder som förstår avkastningen på en tjänsterelation fyra gånger mer benägna att förnya än de som inte gör det.
Årliga prishöjningar på tio till femton procent är standard och förväntas inom professionella tjänster. Nyckeln är att meddela dem tidigt, motivera dem med dokumenterade resultat och presentera dem som en återspegling av det växande värde du levererar, inte som en godtycklig kostnadsökning. Enligt PriceBeams forskning om prissättning accepterar kunder prishöjningar betydligt lättare när de kommuniceras med minst 30 dagars varsel och åtföljs av konkreta bevis på det värde som levererades under den föregående avtalsperioden.
Förnyelsen är det naturliga tillfället att föreslå förändringar av omfattningen: att expandera till nya marknader, lägga till tjänster som identifierats genom korsförsäljningsstrategin eller omstrukturera leveransmixen så att den speglar det som visat sig mest effektivt under det gångna året. Presentera ändringarna som strategiska rekommendationer baserade på det du lärt dig, inte som extra tjänster du vill sälja. Inramningen gör hela skillnaden mellan ett samtal som känns samarbetsinriktat och ett som känns transaktionellt.
En kund som vill minska omfattningen eller avsluta vid förnyelsen skickar nästan alltid en signal som dök upp månader tidigare i relationen. Om du regelbundet genomfört kvartalsvisa genomgångar och inte fångat tidiga varningssignaler bör du granska hur du följer kundhälsan. För kunder som verkligen lämnar, använd den värdiga avslutningen som beskrivs i hantering av missnöjda kunder. En professionell avslutning bevarar relationen för framtida rekommendationer eller ett nytt samarbete när omständigheterna förändras.
Föreslå de SEO-strategier som bygger vidare på det som fungerade i år och tar bort det som höll tillbaka resultaten, var och en med en ansvarig och ett mätetal. Ett förnyelseförslag byggt på tre eller fyra strategier känns som en plan. En lista med tolv taktiker känns som en meny som kunden kommer att försöka skära ner.
Koppla varje strategi till ett resultat som kunden redan värdesätter, med siffror från din senaste affärsgenomgång, och ange vad du kommer att rapportera om varje månad. Om produktionskapaciteten begränsar vad du kan lova kan programvara ta över den repetitiva delen: Sorank, ett program för SEO och GEO, skriver och publicerar artiklarna i ett innehållskluster och följer prompter i AI-tjänsterna, medan ditt team behåller strategin och kundrelationen.
Byråerna som konsekvent förnyar till starka priser får inte tur och förhandlar inte bättre. De börjar tidigare och förbereder sig mer noggrant. Tre månaders intern förberedelse ger ett förnyelsesamtal som känns självklart i stället för omstritt. Bygg in förnyelseprocessen i byråns kalender som en fast, återkommande aktivitet för varje konto vid varje avtalsårsdag.
Källor
Tio till femton procent per år är standard och generellt accepterat när det kommuniceras tidigt och åtföljs av bevis på levererat värde. Koppla höjningen tydligt till konkreta resultat under den föregående avtalsperioden. Kommunicera den minst 30 dagar före avtalets slutdatum så att den inte känns som en överraskning eller ett ultimatum.
Senast sex veckor före avtalets slutdatum. Helst påbörjar du den interna förberedelsen tre månader i förväg och tar kundsamtalet vid sexveckorsmärket. Då får båda parter tid att granska, överväga och förhandla utan att en nära förestående deadline påverkar samtalets kvalitet.
Förstå oron innan du förhandlar. Om budgeten verkligen är begränsad, erbjud att omstrukturera omfattningen i stället för att sänka priset. En sänkt taxa skapar ett prejudikat som är svårt att vända vid framtida förnyelser. Om kunden verkligen inte kan fortsätta på nuvarande investeringsnivå skyddar en minskad omfattning relationen bättre än en permanent prissänkning.
DE TESTADE SORANK FÖRE DIG
“Jag testade Sorank på en riktig kundsajt och det är helt otroligt. Det gör allt som en byrå skulle ta 1500 dollar i månaden för. Den används nu i produktion för den kunden.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Vi är en annonsbyrå och ville få igång vår SEO på rätt spår en gång för alla. Sorank gav oss en tydlig bild av vår webbplats, hjälpte oss att prioritera optimeringarna och att strukturera vårt innehåll på rätt sätt. Verktyget är lätt att använda, väl genomtänkt för ett team och mycket praktiskt för att samla uppföljningen på ett ställe utan att jonglera med flera plattformar. En mycket stabil grund för att börja om från början med vår SEO.”
Gaspard MadouiAnnonsbyrå
“Jag lät bara Sorank-programvaran göra sitt, och nu är min DR 25 och min sida rankas högre.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Jag specialiserade mig på GEO tack vare Sorank. GEO-rankningen gör det möjligt för mig att visa mina kunder deras position jämfört med konkurrenterna i ChatGPT. Det är en verklig konkurrensfördel.”
MélanieFrilans SEO-konsult“Bra service, den fungerar bra för vår webbplats och hjälper oss att förstå hur vi kan förbättra den för att rankas bättre på Google och på andra ställen. Grattis, fortsätt så, jag rekommenderar det.”
Hugo T.Handlare inom e-handel
