Integritet är viktigt för oss, så du kan välja att inaktivera vissa typer av lagring som kanske inte är nödvändig för webbplatsens grundläggande funktioner. Om du blockerar kategorier kan det påverka din upplevelse av webbplatsen. Mer information
Genomför en QBR som fördjupar kundrelationerna, visar strategiskt värde och sätter dagordningen för nästa kvartal, utan att den blir en datapresentation.
Verktyg
Grundare av Sorank, 7+ års erfarenhet av SEO, entusiast inom GEO.
Den kvartalsvisa affärsgenomgången (QBR) är den kontaktpunkt i en långsiktig SEO-kundrelation som ger mest effekt. Genomförd väl förnyar den förtroendet, lyfter fram möjligheter att utöka uppdraget och stärker din roll som strategisk partner i stället för leverantör. Genomförd dåligt blir den en timme med bilder som lika gärna kunde ha varit en bifogad rapport. Skillnaden ligger i förberedelsen, inramningen och kvaliteten på samtalet du leder i rummet.
SEO är en disciplin med lång horisont. Månadsrapporter visar stegvisa framsteg men fångar sällan hela bilden av det strategiska värdet. En kvartalsvis genomgång låter dig zooma ut, koppla det taktiska arbetet till affärsmålen som sattes vid introduktionen och föra det framåtblickande samtal som månadsrapporterna inte ger utrymme för. Enligt Gainsights forskning om kundframgång har kunder som deltar i strukturerade kvartalsvisa genomgångar 35 procent högre behållningsgrad än de som bara får månadsrapporter. QBR:en är inte bara en rapportövning. Den är en relationsinvestering med mätbar affärsavkastning.
En QBR som håller uppmärksamheten och leder till handling har fyra delar: kvartalet i backspegeln, vad det betyder för verksamheten, hur nästa kvartal ser ut och ett öppet samtal. Planera 90 minuter och skicka dagordningen och bilderna 48 timmar i förväg. Kunder som kommer förberedda för bättre samtal, och bättre samtal leder till starkare förnyelser och mer naturliga diskussioner om utökat uppdrag.
Sammanfatta kvartalets viktigaste mätetal med sammanhang, inte bara siffror. Vad var den största framgången? Vad var den största utmaningen? Vad lärde du dig som ändrade strategin? Gå igenom avsnittet snabbt, på tio till femton minuter. Målet är en gemensam faktabas, inte en uttömmande genomgång av all data. Varje siffra bör ha en tolkning i en mening som kopplar den till verksamheten. Detta följer samma metod som i guiden om hur du skapar SEO-rapporter som kunden förstår, tillämpad på ett kvartal.
Den här delen kräver affärsförståelse och förberedelse. Koppla SEO-resultaten till affärsutfall: hur stor del av den organiska trafikökningen som blev leads, hur förbättringen i placeringarna jämför sig med det uppskattade trafikvärdet av betald sökning för samma sökord, och vilken uppskattad avkastning SEO-programmet gav under kvartalet. Kunder som ser sin SEO-investering uttryckt i affärstermer är de som förnyar utan att behöva övertalas. Enligt McKinseys forskning om tillväxt är B2B-köpare som känner att leverantörerna verkligen förstår dem tre gånger mer benägna att förnya än de som upplever en generisk leverans.
Den framåtblickande delen är där QBR:en blir verkligen strategisk. Presentera tre till fem prioriteringar för nästa kvartal, förklara varför du valde dem framför alternativen du övervägde och koppla varje prioritering till ett specifikt affärsmål. Ta med eventuella utökningsmöjligheter du identifierat. Det här är det naturliga tillfället för samtalet som beskrivs i strategin för uppsälj och korsförsäljning. Presentera utökningen som en strategisk rekommendation, inte som en intäktsbegäran.
Avsätt femton till tjugo minuter för ett verkligt samtal i båda riktningar. Fråga vad som håller på att förändras i verksamheten som kan påverka SEO-strategin, om det finns marknader eller målgrupper som övervägs men som du inte täcker i dag, och om det finns något i uppdraget som kunden skulle vilja ändra. Frågorna lyfter fram viktig information för att leverera relevant arbete och för att förbereda förnyelsesamtalet. Svaren innehåller ofta mer strategiskt värde än något som visas på bilderna.
QBR:en är inte en rapportövning. Den är en relationsinvestering. Det är ögonblicket då en kundrelation går från transaktionell till strategisk. Förbered noggrant, led med affärsvärdet och använd det öppna samtalet för att lära dig lika mycket som du undervisar. De byråer som konsekvent genomför utmärkta QBR:er är de vars kunder stannar längst, utökar oftast och rekommenderar mest entusiastiskt.
Källor
90 minuter är rätt mål för de flesta kunder. Mindre än 60 minuter ger inte utrymme för ett meningsfullt strategiskt samtal. Mer än 90 minuter riskerar att tappa rummet om det inte finns verkligt komplicerat material att gå igenom. Planera dagordningen så att den fyller 75 minuter och lämna 15 minuter för det öppna samtalet och naturlig övertid.
Minst den person som äger budgeten och den som använder resultaten dagligen. Helst marknadschefen eller marknadsdirektören och den ansvariga för innehåll eller SEO. Beslutsfattare i rummet gör ett rapportmöte till ett strategiskt samtal. Utan budgetansvarig närvarande skjuts beslut om förnyelse och utökning på framtiden.
Ja. Skicka bilderna 48 timmar i förväg med en kort notering om dagordningen. Kunder som kommer förberedda ställer bättre frågor och engagerar sig mer på allvar i de strategiska rekommendationerna. Förberedelsen visar också din egen professionalism och respekt för kundens tid.
DE TESTADE SORANK FÖRE DIG
“Jag testade Sorank på en riktig kundsajt och det är helt otroligt. Det gör allt som en byrå skulle ta 1500 dollar i månaden för. Den används nu i produktion för den kunden.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Vi är en annonsbyrå och ville få igång vår SEO på rätt spår en gång för alla. Sorank gav oss en tydlig bild av vår webbplats, hjälpte oss att prioritera optimeringarna och att strukturera vårt innehåll på rätt sätt. Verktyget är lätt att använda, väl genomtänkt för ett team och mycket praktiskt för att samla uppföljningen på ett ställe utan att jonglera med flera plattformar. En mycket stabil grund för att börja om från början med vår SEO.”
Gaspard MadouiAnnonsbyrå
“Jag lät bara Sorank-programvaran göra sitt, och nu är min DR 25 och min sida rankas högre.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Jag specialiserade mig på GEO tack vare Sorank. GEO-rankningen gör det möjligt för mig att visa mina kunder deras position jämfört med konkurrenterna i ChatGPT. Det är en verklig konkurrensfördel.”
MélanieFrilans SEO-konsult“Bra service, den fungerar bra för vår webbplats och hjälper oss att förstå hur vi kan förbättra den för att rankas bättre på Google och på andra ställen. Grattis, fortsätt så, jag rekommenderar det.”
Hugo T.Handlare inom e-handel
