Innstillinger
Personvern er viktig for oss, så du kan velge å slå av enkelte typer lagring som ikke er nødvendig for at nettstedet skal fungere grunnleggende. Blokkering av kategorier kan påvirke opplevelsen din på nettstedet. Mer informasjon
Personvern er viktig for oss, så du kan velge å slå av enkelte typer lagring som ikke er nødvendig for at nettstedet skal fungere grunnleggende. Blokkering av kategorier kan påvirke opplevelsen din på nettstedet. Mer informasjon
Gjennomfør en QBR som styrker kundeforholdet, viser strategisk verdi og setter dagsordenen for neste kvartal, uten at den blir en datapresentasjon.
Verktøy
Grunnlegger av Sorank, med 7+ års erfaring innen SEO og entusiast for GEO.
Den kvartalsvise forretningsgjennomgangen (QBR) er det kontaktpunktet med størst effekt i et langsiktig SEO-kundeforhold. Gjort godt fornyer den tilliten, avdekker muligheter for utvidelse og styrker posisjonen din som strategisk partner i stedet for leverandør. Gjort dårlig blir den en time med lysark som like gjerne kunne vært et vedlegg til en rapport. Forskjellen ligger i forberedelsen, rammeverket og kvaliteten på samtalen du legger til rette for i rommet.
SEO er en disiplin med lang horisont. Månedlige rapporter viser gradvis fremgang, men fanger sjelden hele bildet av strategisk verdi. En kvartalsvis gjennomgang gir deg mulighet til å zoome ut, koble det taktiske arbeidet til forretningsmålene som ble satt under oppstarten, og føre den fremoverskuende samtalen som de månedlige rapportene ikke gir rom for. Ifølge Gainsights undersøkelser om kundesuksess har kunder som deltar i strukturerte kvartalsvise gjennomganger, 35 prosent høyere kundebeholdning enn de som bare mottar månedlige rapporter. QBR-en er ikke bare en rapporteringsøvelse. Den er en relasjonsinvestering med målbar kommersiell avkastning.
En QBR som holder oppmerksomheten og får fram handling, har fire seksjoner: kvartalet i gjennomgang, hva det betyr for virksomheten, hvordan neste kvartal ser ut, og en åpen samtale. Sett av 90 minutter, og send dagsorden og lysark 48 timer i forveien. Kunder som kommer forberedt, får bedre samtaler, og bedre samtaler fører til sterkere fornyelser og mer naturlige diskusjoner om utvidelse.
Oppsummer nøkkeltallene for kvartalet med kontekst, ikke bare tall. Hva var den største seieren? Hva var den største utfordringen? Hva lærte du som endret strategien? Gå raskt gjennom denne seksjonen på ti til femten minutter. Målet er et felles faktagrunnlag, ikke en fullstendig datagjennomgang. Hvert tall bør ha en tolkning på én setning som knytter det til virksomheten. Dette følger samme tilnærming som i utformingen av SEO-rapporter som kundene forstår, bare tilpasset et kvartal.
Denne seksjonen krever forretningsforståelse og forberedelse. Koble SEO-resultatene til forretningsutfall: Hvor stor del av økningen i organisk trafikk ble til leads? Hvordan sammenlignes forbedringen i rangeringen med den estimerte verdien av betalt søk for de samme søkeordene? Hva er den estimerte avkastningen på SEO-programmet for kvartalet? Kunder som ser investeringen i SEO uttrykt i forretningsmessige termer, er de som fornyer uten at de må overtales. Ifølge McKinsey-undersøkelser om vekst er B2B-kjøpere som føler at leverandørene virkelig forstår dem, tre ganger mer tilbøyelige til å fornye enn de som opplever en generisk leveranse.
Den fremoverskuende seksjonen er der QBR-en blir virkelig strategisk. Presenter tre til fem prioriteringer for neste kvartal, forklar hvorfor du valgte dem fremfor alternativene du vurderte, og koble hver prioritering til et konkret forretningsmål. Ta med eventuelle utvidelsesmuligheter du har identifisert. Dette er det naturlige øyeblikket for samtalen som beskrives i strategien for oppgradering og kryssalg. Presenter utvidelsen som en strategisk anbefaling, ikke som et ønske om mer omsetning.
Sett av femten til tjue minutter til en ekte toveissamtale. Spør hva som endrer seg i virksomheten og kan påvirke SEO-strategien, om det finnes markeder eller målgrupper som vurderes, og som dere ikke dekker i dag, og om det er noe ved oppdraget kunden ville endret. Disse spørsmålene avdekker viktig informasjon for å levere relevant arbeid og for å forberede fornyelsessamtalen. Svarene inneholder ofte mer strategisk verdi enn noe på lysarkene.
QBR-en er ikke en rapporteringsøvelse. Den er en relasjonsinvestering. Det er øyeblikket da et kundeforhold går fra å være transaksjonelt til å bli strategisk. Forbered grundig, la verdien for virksomheten styre, og bruk den åpne samtalen til å lære like mye som du underviser. Byråene som gjennomfører gode QBR-er jevnlig, er de der kundene blir lengst, utvider oftest og anbefaler mest entusiastisk.
Kilder
90 minutter er det riktige målet for de fleste kunder. Mindre enn 60 minutter gir ikke rom for en meningsfull strategisk samtale. Mer enn 90 minutter risikerer å miste oppmerksomheten, med mindre det finnes virkelig komplekst stoff å gå gjennom. Legg opp dagsorden slik at 75 minutter fylles, og la 15 minutter stå igjen til den åpne samtalen og naturlige overskridelser.
I hvert fall den som eier budsjettet, og den som bruker resultatene i det daglige. Ideelt sett markedssjefen eller markedsdirektøren og ansvarlig for innhold eller SEO. Beslutningstakere i rommet gjør et rapporteringsmøte om til en strategisk samtale. Uten at de som eier budsjettet er til stede, utsettes beslutninger om fornyelse og utvidelse.
Ja. Send presentasjonen 48 timer i forveien med en kort notis om dagsorden. Kunder som kommer forberedt, stiller bedre spørsmål og engasjerer seg mer i de strategiske anbefalingene. Forberedelsen viser også din egen profesjonalitet og respekt for kundens tid.
DE PRØVDE SORANK FØR DEG
“Jeg testet Sorank på et ekte kundenettsted, og det er helt utrolig. Det gjør alt et byrå ville tatt deg $1500 i måneden for. Nå går det i produksjon på den kunden.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Vi er et annonsebyrå, og vi ville få SEO-en vår på rett spor en gang for alle. Sorank ga oss en tydelig oversikt over nettstedet vårt, hjalp oss å prioritere optimaliseringene og å strukturere innholdet vårt på riktig måte. Verktøyet er enkelt å bruke, godt utformet for et team, og veldig praktisk for å samle oppfølgingen på ett sted uten å jonglere med flere plattformer. Et veldig solid grunnlag for å starte på nytt med SEO.”
Gaspard MadouiAnnonsebyrå
“Jeg lot bare Sorank-programvaren gjøre jobben sin, og nå er DR-en min 25, og siden min rangerer høyere.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Jeg spesialiserte meg på GEO takket være Sorank. GEO-rangeringen lar meg vise kundene mine hvor de står mot konkurrentene på ChatGPT. Det er en reell kommersiell fordel.”
MélanieSEO-frilanser“Kjempebra service, den fungerer godt for nettstedet vårt og hjelper oss å forstå hvordan vi kan forbedre det for å rangere bedre på Google og andre steder. Gratulerer, fortsett slik, jeg anbefaler det.”
Hugo T.Netthandler
