Præferencer
Privatliv er vigtigt for os, så du kan vælge at slå visse typer lagring fra, som ikke er nødvendige for, at websitet fungerer grundlæggende. Hvis du blokerer kategorier, kan det påvirke din oplevelse af websitet. Mere information
Privatliv er vigtigt for os, så du kan vælge at slå visse typer lagring fra, som ikke er nødvendige for, at websitet fungerer grundlæggende. Hvis du blokerer kategorier, kan det påvirke din oplevelse af websitet. Mere information
Kør en QBR, der styrker kunderelationen, viser strategisk værdi og sætter dagsordenen for næste kvartal, uden at den bliver til en datapræsentation.
Værktøjer
Grundlægger af Sorank, med over 7 års erfaring inden for SEO og en entusiast for GEO.
Den kvartalsvise forretningsgennemgang (QBR) er det vigtigste kontaktpunkt i et langvarigt SEO-kundeforhold. Gjort godt fornyer den tilliden, afdækker muligheder for udvidelse og styrker din position som strategisk partner frem for leverandør. Gjort dårligt bliver den en time med slides, som lige så godt kunne have været en rapport som vedhæftning. Forskellen ligger i forberedelsen, indrammingen og kvaliteten af den samtale, du faciliterer i lokalet.
SEO er en disciplin med lang horisont. Månedlige rapporter viser små fremskridt, men fanger sjældent det fulde billede af den strategiske værdi. Et kvartalsvis møde giver dig mulighed for at zoome ud, forbinde det taktiske arbejde med de forretningsmål, der blev fastlagt ved onboarding, og have den fremadrettede samtale, som de månedlige rapporter ikke rummer. Ifølge Gainsights research om kundesucces har kunder, der deltager i strukturerede kvartalsvise gennemgange, en 35 procent højere fastholdelsesrate end dem, der kun modtager månedlige rapporter. QBR'en er ikke blot en rapporteringsøvelse. Den er en investering i relationen med målbare kommercielle gevinster.
En QBR, der fastholder opmærksomheden og skaber handling, har fire sektioner: kvartalet set i bakspejlet, hvad det betyder for forretningen, hvordan næste kvartal ser ud, og en åben samtale. Planlæg 90 minutter, og send dagsorden og slides 48 timer i forvejen. Kunder, der kommer forberedt, har bedre samtaler, og bedre samtaler fører til stærkere fornyelser og mere naturlige drøftelser om udvidelse.
Opsummer kvartalets nøgletal med kontekst, ikke bare tal. Hvad var den største succes? Hvad var den største udfordring? Hvad lærte du, der ændrede strategien? Præsenter denne sektion hurtigt, på ti til femten minutter. Målet er et fælles, faktuelt udgangspunkt, ikke en omfattende gennemgang af data. Hvert tal skal have en forklaring på én sætning, der forbinder det med forretningen. Det svarer til tilgangen fra oprettelse af SEO-rapporter, som kunderne forstår, her anvendt på et kvartal.
Denne sektion kræver forretningsforståelse og forberedelse. Forbind SEO-resultaterne med forretningsresultater: Hvor stor en del af den organiske trafikvækst blev til leads? Hvordan sammenligner placeringsforbedringen sig med den estimerede trafikværdi af betalt søgning for de samme søgeord? Hvad er det estimerede afkast af SEO-indsatsen for kvartalet? Kunder, der ser deres SEO-investering udtrykt i forretningsmæssige termer, er dem, der fornyer uden at skulle overtales. Ifølge McKinseys research om vækst er B2B-købere, der føler sig oprigtigt forstået af deres leverandører, tre gange mere tilbøjelige til at forny end dem, der oplever, at de får en generisk serviceydelse.
Det fremadrettede afsnit er, hvor QBR'en for alvor bliver strategisk. Præsenter tre til fem prioriteter for næste kvartal, forklar hvorfor du valgte dem frem for de alternativer, du overvejede, og forbind hver prioritet med et konkret forretningsmål. Medtag eventuelle muligheder for udvidelse, du har identificeret. Dette er det naturlige øjeblik for samtalen beskrevet i strategi for upsell og cross-sell. Præsenter udvidelse som en strategisk anbefaling, ikke som et omsætningskrav.
Reserver femten til tyve minutter til en oprigtig tovejssamtale. Spørg, hvad der ændrer sig i forretningen, og som kan påvirke SEO-strategien. Spørg, om der er markeder eller målgrupper, som overvejes, og som du ikke dækker i øjeblikket, og om der er noget ved samarbejdet, kunden ville ændre. Disse spørgsmål afdækker vigtige oplysninger til at levere relevant arbejde og til at forberede fornyelsessamtalen. Svarene indeholder ofte mere strategisk værdi end noget i slides.
QBR'en er ikke en rapporteringsøvelse. Den er en investering i relationen. Det er øjeblikket, hvor et kundeforhold bevæger sig fra transaktionelt til strategisk. Forbered dig grundigt, led med forretningsværdi, og brug den åbne samtale til at lære lige så meget, som du underviser. De bureauer, der konsekvent kører gode QBR'er, er dem, hvis kunder bliver længst, udvider oftest og anbefaler mest entusiastisk.
Kilder
90 minutter er det rigtige mål for de fleste kunder. Under 60 minutter giver ikke plads til en meningsfuld strategisk samtale. Over 90 minutter risikerer du at miste lokalet, medmindre der er virkelig komplekst stof at gennemgå. Planlæg din dagsorden, så den fylder 75 minutter, og afsæt 15 minutter til den åbne samtale og naturlige overskridelser.
Som minimum den person, der ejer budgettet, og den person, der bruger resultaterne i det daglige. Ideelt set marketingchefen eller marketingdirektøren og den ansvarlige for indhold eller SEO. Beslutningstagere i lokalet gør et rapportmøde til en strategisk samtale. Uden budgetansvarlig til stede bliver beslutninger om fornyelse og udvidelse udskudt.
Ja. Send præsentationen 48 timer i forvejen med en kort note, der forklarer dagsordenen. Kunder, der møder forberedt op, stiller bedre spørgsmål og engagerer sig mere konkret i de strategiske anbefalinger. Forberedelsen viser også din egen professionalisme og respekt for kundens tid.
DE PRØVEDE SORANK, FØR DU GJORDE DET
“Jeg testede Sorank på en rigtig kundes site, og det er vanvittigt. Det gør alt, et bureau ville opkræve dig 1500 dollar om måneden for. Det går nu i produktion på den kunde.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Vi er et annoncebureau, og vi ville have vores SEO på rette spor en gang for alle. Sorank gav os et klart overblik over vores site, hjalp os med at prioritere optimeringer og strukturere vores indhold ordentligt. Værktøjet er nemt at bruge, velegnet til et team og meget praktisk til at samle opfølgningen et sted uden at jonglere med flere platforme. Et meget solidt fundament til at starte forfra med vores SEO.”
Gaspard MadouiAnnoncebureau
“Jeg lod bare Sorank-softwaren gøre sit arbejde, og nu er min DR 25, og min side rangerer højere.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Jeg specialiserede mig i GEO takket være Sorank. GEO-ranglisten gør det muligt at vise mine kunder deres placering i forhold til konkurrenterne på ChatGPT. Det er en reel kommerciel fordel.”
MélanieSEO-freelancer“Fantastisk service, den virker godt til vores hjemmeside og hjælper os med at forstå, hvordan vi kan forbedre den for at rangere bedre på Google og andre steder. Tillykke, bliv ved, jeg anbefaler det.”
Hugo T.Netbutiksejer
