Præferencer
Privatliv er vigtigt for os, så du kan vælge at slå visse typer lagring fra, som ikke er nødvendige for, at websitet fungerer grundlæggende. Hvis du blokerer kategorier, kan det påvirke din oplevelse af websitet. Mere information
Privatliv er vigtigt for os, så du kan vælge at slå visse typer lagring fra, som ikke er nødvendige for, at websitet fungerer grundlæggende. Hvis du blokerer kategorier, kan det påvirke din oplevelse af websitet. Mere information
Opbyg en gentagelig onboardingproces for SEO-klienter, der afstemmer forventninger, indsamler information effektivt og starter hver opgave på den rigtige måde.
Værktøjer
Grundlægger af Sorank, med over 7 års erfaring inden for SEO og en entusiast for GEO.
De første 30 dage i et kundeforhold afgør, om det varer et år eller fem. Et struktureret onboardingkit indsamler ikke blot information. Det signalerer professionalisme, afstemmer realistiske forventninger og skaber den fælles forståelse, der gør resten af opgaven nemmere. Ifølge Gainsights undersøgelse om kundesucces reducerer bureauer, der investerer i struktureret onboarding, kundeafgang med op til 60 procent sammenlignet med dem, der starter opgaver uden en formel proces.
Et komplet SEO-onboardingkit har seks elementer: et velkomstdokument, et indtagelsesspørgeskema, en tjekliste over adgangsanmodninger, en dagsorden for kickoff-opkaldet, en plan for 30, 60 og 90 dage og en kommunikationsprotokol. Hvert element har et andet formål. Tilsammen fjerner de tvetydighed og skaber en klar, fælles udgangsposition fra første dag.
Velkomstdokumentet er en oversigt på en til to sider over, hvad kunden kan forvente: hvordan du kommunikerer, hvor ofte du rapporterer, hvordan din proces ser ud, og hvad du har brug for fra dem for at gøre dit bedste arbejde. Det er ikke et juridisk dokument. Det er et relationsdokument. Indtagelsesspørgeskemaet indsamler alt, du behøver for at starte det tekniske og strategiske arbejde: adgang til Google Analytics og Search Console, CMS-oplysninger, tidligere SEO-historik, konkurrenternes navne, målsøgeord og forretningsmål for de næste tolv måneder. Send begge dokumenter den dag, kontrakten er underskrevet, ikke dagen før kickoff-opkaldet.
Forsinkede adgange slår momentum ihjel i de første uger. Opret en standardiseret adgangstjekliste for hvert værktøj, du regelmæssigt har brug for: Google Analytics 4, Google Search Console, Google Tag Manager, CMS-backenden og kontrolpanelet for hosting, hvis tekniske ændringer kan blive nødvendige. Send denne tjekliste den dag, kontrakten er underskrevet. Hver dag, en værktøjsadgang mangler, er en dag, arbejdet bliver forsinket, og det samler sig til frustration hos kunden i uge tre, hvor de forventer fremdriftsrapporter.
Planen for 30, 60 og 90 dage er dit vigtigste værktøj til at afstemme forventninger. Måned ét fokuserer på opdagelse og infrastruktur: gennemførelse af den tekniske audit, opsætning af sporing og identifikation af de vigtigste muligheder med højest prioritet. Måned to fokuserer på udførelse: implementering af tekniske rettelser, publicering af de første indholdsstykker og opstart af linkbygning, hvis det er relevant. Måned tre fokuserer på måling: de første meningsfulde data fra arbejdet i måned ét og to bliver synlige, og strategien justeres ud fra resultaterne.
Vær eksplicit under onboardingen om, at SEO-resultater typisk tager tre til seks måneder om at vise sig. Denne samtale, som føres tydeligt fra starten, forhindrer krisen i måned to, der er beskrevet i sådan håndterer du en utilfreds SEO-kunde. Sæt forventningen tidligt, rapportér ledende indikatorer konsekvent ved hjælp af rammen i SEO-rapportering, som kunderne forstår, og så bliver den samtale sjældent nødvendig.
Definer kommunikationskanaler, forventninger til svartider og eskaleringsveje skriftligt. Hvilken kanal bruges til akutte problemer? Hvilken til strategiske drøftelser? Hvor ofte modtager kunden opdateringer? Hvem er hovedkontakten på begge sider? Ifølge Salesforces undersøgelse af kundeservice føler 83 procent af kunderne sig mere loyale over for brands, der løser deres klager. Proaktive kommunikationsprotokoller forhindrer de fleste klager i at opstå i første omgang.
Onboardingen sætter scenen for alt, der følger. Kombiner den med et kvalitetskontrolsystem, der sikrer ensartet levering på tværs af alle konti, og med den strukturerede tilgang fra den konverterende SEO-audit, så det tidlige opdagelsesarbejde præsenteres som et forretningsdokument frem for en teknisk tjekliste.
Onboardingkittet er den investering med højest effekt, du kan foretage i kundefastholdelse. Det tager to til tre dage at bygge ordentligt og sparer dusinvis af timer i løbet af hvert kundeforhold. Byg det én gang, forfin det efter hver ny kunde, og gør det til det første, en kunde modtager efter underskrift. Den professionalisme, det signalerer i uge ét, betaler sig gennem hele forholdet.
Kilder
Som minimum bør det indeholde adgangsoplysninger til Google Analytics og Search Console, CMS-login, tidligere SEO-historik og tidligere arbejde fra andre bureauer, konkurrenternes navne, målsøgeord, hvis kunden har en holdning til dem, og forretningsmål for de næste 12 måneder. Jo mere kontekst du indsamler på forhånd, desto hurtigere kan du skabe synlig værdi.
Onboardingfasen dækker typisk de første to til fire uger. Kickoff-opkaldet finder sted i uge ét, adgangene bekræftes, og den tekniske audit går i gang i uge to, mens de første strategiske leverancer præsenteres i slutningen af uge tre eller i begyndelsen af uge fire.
Præsentér planen for 30, 60 og 90 dage eksplicit, og forklar, at SEO-resultater typisk tager tre til seks måneder om at vise sig. Vis ledende indikatorer i måned ét til tre, for eksempel tekniske forbedringer, ændringer i Core Web Vitals og publiceret indhold. Kunder, der forstår, hvad de får for deres investering, er de kunder, der fornyer.
DE PRØVEDE SORANK, FØR DU GJORDE DET
“Jeg testede Sorank på en rigtig kundes site, og det er vanvittigt. Det gør alt, et bureau ville opkræve dig 1500 dollar om måneden for. Det går nu i produktion på den kunde.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Vi er et annoncebureau, og vi ville have vores SEO på rette spor en gang for alle. Sorank gav os et klart overblik over vores site, hjalp os med at prioritere optimeringer og strukturere vores indhold ordentligt. Værktøjet er nemt at bruge, velegnet til et team og meget praktisk til at samle opfølgningen et sted uden at jonglere med flere platforme. Et meget solidt fundament til at starte forfra med vores SEO.”
Gaspard MadouiAnnoncebureau
“Jeg lod bare Sorank-softwaren gøre sit arbejde, og nu er min DR 25, og min side rangerer højere.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Jeg specialiserede mig i GEO takket være Sorank. GEO-ranglisten gør det muligt at vise mine kunder deres placering i forhold til konkurrenterne på ChatGPT. Det er en reel kommerciel fordel.”
MélanieSEO-freelancer“Fantastisk service, den virker godt til vores hjemmeside og hjælper os med at forstå, hvordan vi kan forbedre den for at rangere bedre på Google og andre steder. Tillykke, bliv ved, jeg anbefaler det.”
Hugo T.Netbutiksejer
