Gizlilik bizim için önemlidir; bu nedenle web sitesinin temel işleyişi için gerekli olmayabilecek bazı depolama türlerini devre dışı bırakma seçeneğiniz vardır. Kategorileri engellemek, web sitesindeki deneyiminizi etkileyebilir. Daha fazla bilgi
Beklentileri belirleyen, bilgileri verimli biçimde toplayan ve her işbirliğine doğru başlangıç yaptıran, tekrarlanabilir bir SEO müşteri karşılama süreci kurun.
Araçlar
Bir müşteri ilişkisinin ilk 30 günü, bu ilişkinin bir yıl mı yoksa beş yıl mı süreceğini belirler. Yapılandırılmış bir karşılama kiti yalnızca bilgi toplamaz. Profesyonelliği iletir, gerçekçi beklentiler belirler ve işbirliğinin geri kalanını daha sorunsuz kılan ortak anlayışı oluşturur. Gainsight'ın müşteri başarısı araştırmasına göre, yapılandırılmış karşılama sürecine yatırım yapan ajanslar, işbirliğine resmi bir süreç olmadan başlayanlara kıyasla müşteri kaybını yüzde 60'a kadar azaltıyor.
Eksiksiz bir SEO karşılama kitinin altı bileşeni vardır: karşılama belgesi, ön bilgi soru formu, erişim talebi kontrol listesi, başlangıç görüşmesi gündemi, 30-60-90 günlük plan ve iletişim protokolü. Her biri farklı bir amaca hizmet eder. Birlikte belirsizliği ortadan kaldırır ve ilk günden net bir ortak zemin oluştururlar.
Karşılama belgesi, müşterinin neler bekleyebileceğine dair bir ila iki sayfalık bir genel bakıştır: nasıl iletişim kuracağınız, ne sıklıkla rapor vereceğiniz, sürecinizin neye benzediği ve en iyi işinizi yapmanız için onlardan neye ihtiyaç duyduğunuz. Hukuki bir belge değildir. Bir ilişki belgesidir. Ön bilgi soru formu, teknik ve stratejik çalışmaya başlamak için ihtiyacınız olan her şeyi toplar: Google Analytics ve Search Console erişimi, CMS ayrıntıları, geçmiş SEO deneyimi, rakip adları, hedef anahtar kelimeler ve önümüzdeki on iki ay için iş hedefleri. Her iki belgeyi de sözleşmenin imzalandığı gün gönderin, başlangıç görüşmesinden bir gün önce değil.
Erişim gecikmeleri ilk haftalarda ivmeyi öldürür. Düzenli olarak ihtiyaç duyduğunuz her araç için standart bir erişim kontrol listesi oluşturun: Google Analytics 4, Google Search Console, Google Tag Manager, CMS yönetim paneli ve teknik değişiklikler gerekebilecekse barındırma kontrol paneli. Bu listeyi sözleşmenin imzalandığı gün gönderin. Bir araca erişimin eksik olduğu her gün, gecikmiş bir iş günüdür; bu da müşterinin ilerleme raporu beklediği üçüncü haftaya gelindiğinde müşteri hayal kırıklığına dönüşür.
30-60-90 günlük plan, beklenti belirlemede en önemli aracınızdır. Birinci ay keşif ve altyapıya odaklanır: teknik denetimi tamamlamak, takibi kurmak ve en yüksek öncelikli fırsatları belirlemek. İkinci ay uygulamaya odaklanır: teknik düzeltmeleri uygulamak, ilk içerikleri yayımlamak ve gerekliyse backlink çalışmasını başlatmak. Üçüncü ay ölçüme odaklanır: birinci ve ikinci aylarda yapılan işlerden gelen ilk anlamlı veriler görünür hale gelir ve strateji sonuçlara göre iyileştirilir.
Karşılama sırasında SEO sonuçlarının genellikle üç ila altı ayda ortaya çıktığını açıkça belirtin. Başlangıçta net biçimde yapılan bu konuşma, memnuniyetsiz bir SEO müşterisiyle nasıl başa çıkılır yazısında anlatılan ikinci ay krizini önler. Beklentiyi erken belirleyin, müşterilerin anlayacağı SEO raporlaması çerçevesini kullanarak öncü göstergeleri düzenli raporlayın; o konuşma nadiren gerekli hale gelir.
İletişim kanallarını, yanıt süresi beklentilerini ve yükseltme yollarını yazılı olarak tanımlayın. Acil konular için hangi kanal? Stratejik görüşmeler için hangisi? Müşteri ne sıklıkla güncelleme alır? Her iki tarafta ana muhatap kim? Salesforce'un müşteri hizmetleri araştırmasına göre, müşterilerin yüzde 83'ü şikâyetlerini çözen markalara daha sadık hissediyor. Proaktif iletişim protokolleri, şikâyetlerin çoğunun en baştan ortaya çıkmasını önler.
Karşılama, sonrasında gelen her şeyin zeminini hazırlar. Bunu, her hesapta tutarlı teslimat sağlayan bir kalite kontrol sistemiyle ve erken keşif çalışmasını teknik bir kontrol listesi yerine iş belgesi olarak çerçevelemek için dönüşüm sağlayan SEO denetimindeki yapılandırılmış yaklaşımla birleştirin.
Karşılama kiti, müşteri tutmaya yapabileceğiniz kaldıracı en yüksek yatırımdır. Doğru kurulması iki üç gün sürer ve her işbirliği boyunca onlarca saat kazandırır. Bir kez kurun, her yeni müşteriden sonra iyileştirin ve bir müşterinin imzadan sonra aldığı ilk şey yapın. İlk haftada gönderdiği profesyonellik sinyali, ilişki boyunca kazanç sağlar.
Kaynaklar
En azından Google Analytics ve Search Console erişim bilgilerini, CMS kimlik bilgilerini, geçmiş SEO deneyimini ve önceki ajans çalışmalarını, rakip adlarını, müşterinin bir görüşü varsa hedef anahtar kelimeleri ve önümüzdeki 12 ay için iş hedeflerini ekleyin. Başta ne kadar çok bağlam toplarsanız, görünür değeri o kadar hızlı üretirsiniz.
Karşılama aşaması genellikle ilk iki ila dört haftayı kapsar. Başlangıç görüşmesi birinci haftada yapılır, erişimler onaylanır ve teknik denetim ikinci haftada başlar, ilk stratejik çıktılar ise üçüncü haftanın sonunda veya dördüncü haftanın başında sunulur.
30-60-90 günlük planı açıkça sunun ve SEO sonuçlarının genellikle üç ila altı ayda ortaya çıktığını açıklayın. Birinci ila üçüncü aylarda teknik iyileştirmeler, Core Web Vitals değişiklikleri ve yayımlanan içerikler gibi öncü göstergeleri gösterin. Yatırımları karşılığında ne aldıklarını anlayan müşteriler, sözleşmesini yenileyen müşterilerdir.
SORANK'I SİZDEN ÖNCE DENEDİLER
“Sorank'ı gerçek bir müşteri sitesinde test ettim ve inanılmaz. Bir ajansın size ayda $1500 faturalayacağı her şeyi yapıyor. Şimdi o müşteride canlıya alınıyor.”
Guillaume Guersanguersanguillaume.com“Bir reklam ajansıyız ve SEO'muzu kesin olarak rayına oturtmak istiyorduk. Sorank sitemiz hakkında net bir görünüm sundu, optimizasyonlara öncelik vermemize ve içeriklerimizi doğru biçimde yapılandırmamıza yardımcı oldu. Araç kullanımı kolay, ekip için iyi tasarlanmış ve birden fazla platform arasında geçiş yapmadan takibi tek yerde toplamak için çok pratik. SEO'ya sıfırdan başlamak için çok sağlam bir temel.”
Gaspard MadouiReklam ajansı
“Sorank yazılımının işini yapmasına izin verdim ve şimdi DR'm 25, sayfam da daha üst sıralarda.”
Lucas Flandrefoundertrace.fr“Sorank sayesinde GEO alanında uzmanlaştım. GEO Liderlik Tablosu, müşterilerime ChatGPT'de rakiplerine kıyasla konumlarını göstermemi sağlıyor. Gerçek bir ticari fark yaratıcı.”
MélanieFreelance SEO uzmanı“Harika bir hizmet, web sitemiz için iyi çalışıyor ve Google'da ve başka yerlerde daha iyi sıralanmak için siteyi nasıl geliştireceğimizi anlamamıza yardımcı oluyor. Tebrikler, devam edin, tavsiye ederim.”
Hugo T.E-ticaret satıcısı
