Comment suivre vos mentions de marque dans ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity

Quiz rapide

Sur quoi travailler en premier pour votre marque ?

Question 1 sur 425%

Pouvez-vous dire en une phrase pourquoi les clients devraient vous choisir ?

Pas vraimentOui, facilementÇa dépend du client

Savoir suivre les mentions de marque dans ChatGPT et dans les autres assistants est devenu une base du marketing : les acheteurs leur demandent des recommandations, et les marques citées obtiennent la liste courte. Ces assistants sont utilisés à très grande échelle : le directeur général d'OpenAI a annoncé plus de 800 millions d'utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT en octobre 2025, selon TechCrunch. Ce guide propose une méthode, un modèle et les indicateurs qui comptent.

Pourquoi suivre les mentions de marque dans l'IA ?

• Les listes courtes se forment dans la réponse : quand un assistant cite trois marques, les autres sont souvent écartées.
• Les analyses ne le montrent pas : une recommandation sans clic ne laisse aucune trace dans vos rapports de trafic.
• Les réponses peuvent être fausses : des prix ou des fonctionnalités périmés doivent être repérés et corrigés à la source.
• Les concurrents bougent : la part de voix montre qui gagne du terrain.

Étape 1 : construire votre panel de requêtes

Listez 25 à 50 questions par marché, formulées comme parlent vos acheteurs, sur tout le parcours d'achat :

La recherche de prompts IA de Sorank suggère des questions à partir de votre marché, et notre bibliothèque de prompts donne des exemples.

Étape 2 : lancer les requêtes

Lancez chaque requête dans chaque assistant qui vous intéresse, dans une session propre (déconnectée ou en discussion temporaire, sans mémoire), dans la langue et le pays de votre marché. Répétez selon un calendrier fixe : chaque semaine pour un panel manuel, chaque jour avec un outil. Les assistants dotés de la recherche web (ChatGPT search, Perplexity, Gemini) reflètent les sources actuelles ; les réponses sans recherche reflètent les données d'entraînement.

Étape 3 : noter les bonnes données

Étape 4 : calculer les indicateurs

• Taux de mention : part des réponses qui citent votre marque.
• Part de voix : vos mentions divisées par l'ensemble des mentions de marques de votre catégorie.
• Position moyenne dans les listes.
• Taux de citation : part des réponses qui renvoient vers votre site.
• Sources les plus citées : là où il faut être présent.

Suivi manuel ou outil ?

Le suivi des mentions IA de Sorank lance 25 à 150 requêtes selon le forfait dans ChatGPT, Claude et Gemini, plus Perplexity et Grok à partir du forfait Pro, avec un classement GEO face aux concurrents. Des pages dédiées couvrent le suivi de classement ChatGPT et le suivi de classement Claude. Notre comparatif des outils de visibilité IA compare les options.

Que faire des résultats

1. Pour les requêtes où des concurrents apparaissent et pas vous, lisez les sources citées et soyez présent sur ces sites.
2. Pour les faits faux, corrigez vos propres pages et les profils tiers sur lesquels les assistants s'appuient.
3. Pour les sujets sans bonne source, publiez vous-même la réponse la plus claire (voir GEO ou SEO).
4. Faites un rapport chaque mois (voir le reporting GEO).

En résumé

Suivre les mentions IA, c'est tenir un panel fixe de questions d'acheteurs, lancé régulièrement et mesuré en taux. Commencez à la main pour apprendre, puis automatisez. Consultez les forfaits Sorank, avec un essai gratuit de 3 jours ; pour une vue d'ensemble des sources que trouvent les assistants, notre article de référence sur le GEO et l'étude du Pew Research sur les résumés IA sont de bons points de départ.