Nghiên cứu trích dẫn AI: Twitter/X có được AI trích dẫn không?

X là dòng các phát ngôn ngắn, có ghi ngày, công khai. Nhờ vậy, nó hữu ích cho mô hình AI trong một vài tình huống cụ thể: xác nhận một công ty vừa thông báo điều gì, trích lời một bộ trưởng hay giám đốc điều hành, kiểm tra xem một ứng dụng có đang bị lỗi không, hoặc ghi nhận những phản ứng đầu tiên về một sự kiện trước khi bài báo được viết.

Nó ít hữu ích hơn nhiều với những câu hỏi mà đa số người dùng hỏi trợ lý AI về doanh nghiệp. Một bài đăng hiếm khi giải thích giá cả, so sánh hai gói dịch vụ hay mô tả chi tiết một dịch vụ, và giá trị của nó mờ dần sau vài ngày. Khi thông tin thật sự quan trọng, một bài báo hoặc trang web của công ty thường lặp lại nó dưới dạng dễ trích dẫn hơn.

Hai tên miền twitter.com và x.com dẫn đến cùng một nội dung, và câu trả lời của AI vẫn dùng cả hai tên. Đó là lý do nền tảng này được theo dõi ở đây với tên Twitter/X.

• “Instagram có đang bị lỗi không?” hoặc “Hôm nay sao tôi không đăng nhập được vào ứng dụng ngân hàng?”
• “Giám đốc điều hành đã nói gì về việc cắt giảm nhân sự?”
• “Hãng hàng không đã thông báo bồi thường cho các chuyến bay bị hủy chưa?”
• “Tài khoản chính thức cập nhật thông tin giao thông địa phương là gì?”
• “Người hâm mộ phản ứng thế nào với trailer game mới?”

Các câu hỏi này có chung nhu cầu cần thông tin ngay lập tức. Trong truyền thông, công nghệ và tài chính, một số thông báo xuất hiện trên X trước khi xuất hiện ở bất kỳ nơi nào khác, và các mô hình AI có tính năng tìm kiếm có thể dùng chúng làm nguồn chính. Với những câu hỏi thiết thực như “kế toán giỏi nhất ở Lyon” hay “nên mua máy hút bụi nào”, X gần như không bao giờ là trang cung cấp thông tin hữu ích nhất.

Grok là trường hợp đặc biệt. Mô hình này do xAI phát triển, thuộc cùng tập đoàn với X, và có thể tìm kiếm bài đăng trên X theo thời gian thực song song với web. Các bài đăng vẫn có thể định hình câu trả lời của Grok ngay cả khi các nguồn được liệt kê bên dưới là trang tin tức, nên số lượt trích dẫn hiển thị đánh giá thấp ảnh hưởng của X đối với Grok.

Các trợ lý khác tiếp cận X qua web mở, nơi lượng nội dung của X hiển thị ít hơn trước. Từ năm 2023, X đã hạn chế những gì khách chưa đăng nhập có thể xem và biến việc truy cập API thành dịch vụ trả phí, nên các bên thứ ba đọc được ít hơn.

• Gemini có thể tìm thấy các bài đăng mà Google Tìm kiếm lập chỉ mục.
• Perplexity và ChatGPT thỉnh thoảng đưa một bài đăng vào danh sách nguồn khi một câu chuyện còn rất mới.
• Claude chỉ trích dẫn qua công cụ tìm kiếm web của mình và hiếm khi liên kết đến X.

Tỷ lệ Twitter/X thấp không có nghĩa là nền tảng này không liên quan đến AI. Nó phản ánh các câu hỏi được theo dõi ở đây, chủ yếu liên quan đến công ty, sản phẩm và dịch vụ, cũng như cách nội dung X thường đến được câu trả lời qua trung gian: một nhà báo nhúng bài đăng vào bài viết, và chính bài viết đó được trích dẫn.

Khi có các đợt tăng ngắn, chúng thường đi sau các sự kiện. Một sự cố lớn, một đợt ra mắt sản phẩm hay một tranh cãi có thể đưa X vào câu trả lời về một ngành trong thời gian ngắn, và tỷ lệ này giảm trở lại khi báo chí viết bài đầy đủ.