Nghiên cứu trích dẫn AI: Instagram có được AI trích dẫn không?

Instagram là một kho lưu trữ hình ảnh với một lớp chữ mỏng. Mô hình ngôn ngữ có thể đọc tên hồ sơ, tên người dùng và phần tiểu sử, chú thích dưới bài đăng, mô tả thay thế cho ảnh (alt text) và một vài bình luận. Ngay cả mô hình xử lý được hình ảnh cũng thường không mở từng bức ảnh khi trả lời, vì công cụ tìm kiếm trả về văn bản bao quanh bức ảnh chứ không phải chính bức ảnh.

Điều đó quyết định cách các câu trả lời AI dùng Instagram. Instagram được trích dẫn như bằng chứng về hoạt động và phong cách: chứng minh một salon đang đông khách, một thương hiệu liên tục ra sản phẩm mới, hay một nghệ sĩ có cả một khối tác phẩm. Gần như không bao giờ được trích dẫn cho những thông tin cần giải thích, như giá cả, quy định hay so sánh kỹ thuật.

Nhiều lần trích dẫn cũng là lời mời ghé thăm tài khoản. Một câu trả lời liệt kê ba tiệm hoa có thể thêm “xem các tác phẩm gần đây của họ trên Instagram”, câu này nhắc đến nền tảng dù mô hình không rút được dữ liệu nào từ đó.

Instagram xuất hiện khi quyết định của người dùng phụ thuộc vào gu thẩm mỹ hoặc vẻ ngoài, và trong các ngành mà tài khoản hoạt động như một danh mục tác phẩm:

• Nhà hàng và quán cà phê: “quán brunch có sân thượng đẹp ở Manchester”.
• Làm đẹp: “thợ làm nail chuyên nail art Nhật Bản gần tôi”, “thợ làm tóc balayage giỏi nhất ở Leeds”.
• Thời trang và thiết kế: “thương hiệu quần áo bền vững độc lập”, “nghệ sĩ gốm bán hàng trực tuyến”.
• Nhà sáng tạo nội dung: “người ảnh hưởng về thể hình đăng bài tập tại nhà”.
• Kiểm tra độ tin cậy: “cửa hàng trực tuyến này có uy tín không?”, trong đó tuổi và mức độ hoạt động của tài khoản đóng vai trò manh mối.

Trong B2B hay các ngành được quản lý chặt, Instagram hiếm khi xuất hiện trong câu trả lời. Câu hỏi về công ty kế toán hay hợp đồng bảo hiểm sức khỏe cần nguồn chính thức hoặc chuyên gia, và một luồng ảnh không thêm gì cho chúng.

Instagram giới hạn những gì khách truy cập thấy khi chưa có tài khoản, nên việc truy cập phụ thuộc nhiều vào công cụ tìm kiếm. Instagram cho phép tài khoản chuyên nghiệp bật hoặc tắt việc ảnh và video công khai của họ xuất hiện trong kết quả công cụ tìm kiếm, và lựa chọn này ảnh hưởng đến những gì các mô hình dựa trên tìm kiếm có thể tìm thấy.

• Gemini dựa vào tìm kiếm của Google, nên nó chỉ trích dẫn được các hồ sơ và bài đăng mà Google đã lập chỉ mục.
• Perplexity liệt kê các trang nó đã tìm kiếm; hồ sơ Instagram xuất hiện ở đó chủ yếu với truy vấn địa phương và truy vấn mang tính hình ảnh.
• Grok chạy tìm kiếm trên web và X, và đôi khi thêm hồ sơ mạng xã hội vào danh sách nguồn dài của nó.
• ChatGPT thường nêu tên một tài khoản (một @username) từ bộ nhớ, không kèm liên kết, trừ khi tính năng tìm kiếm của ChatGPT đang bật.
• Claude hiếm khi liên kết đến mạng xã hội và cần công cụ tìm kiếm trên web để trích dẫn bất kỳ trang nào.

Tỷ lệ trích dẫn của Instagram gộp hai tín hiệu khác nhau: việc thực sự lấy về một trang hồ sơ, và việc chỉ nhắc đến tên nền tảng. Một câu trả lời khuyên “hãy quảng bá cửa hàng trên Instagram” chỉ nêu kênh chứ không nêu tài khoản nào. Cả hai đều được đếm ở đây, nên con số này nên được hiểu là mức hiện diện của nền tảng trong câu trả lời AI hơn là cơ hội lượt truy cập.

Tỷ lệ này cũng phụ thuộc vào cơ cấu câu hỏi. Những tháng có nhiều câu hỏi về nhà hàng, làm đẹp hay thời trang sẽ tự nhiên kéo Instagram lên, còn những tháng chủ yếu là câu hỏi về phần mềm hay tài chính thì kéo nó xuống.