Nghiên cứu trích dẫn AI: WordPress có được AI trích dẫn không?

WordPress xuất hiện trong câu trả lời của AI qua nhiều thuộc tính khác nhau, nên bạn nên phân biệt chúng:

• WordPress.org lưu trữ phần mềm miễn phí, tài liệu chính thức và các diễn đàn hỗ trợ, với phiên bản địa phương bằng nhiều ngôn ngữ như fr.wordpress.org hay de.wordpress.org.
• Thư mục plugin và theme liệt kê hàng nghìn tiện ích mở rộng kèm mô tả, đánh giá, khả năng tương thích và ngày cập nhật. Đây là danh mục có cấu trúc mà trợ lý AI có thể trích lại khi gợi ý một tiện ích.
• WordPress.com là dịch vụ lưu trữ thương mại, có các gói dịch vụ và trang trợ giúp riêng.
• Blog trên tên miền phụ WordPress.com (tên.wordpress.com) thuộc về các tác giả độc lập, hiệp hội hoặc doanh nghiệp nhỏ, và được tính vào tên WordPress khi AI trích dẫn chúng.

Ngoài các trang này, WordPress trước hết là một tên sản phẩm. Nhiều câu trả lời chỉ đơn giản gợi ý nó, ví dụ "hãy xây website bằng WordPress và WooCommerce", mà không có liên kết nào tới nền tảng.

WordPress xuất hiện khi ai đó muốn tạo, vận hành hoặc sửa một website. Các câu hỏi điển hình: "CMS nào cho website doanh nghiệp nhỏ", "WordPress hay Wix cho nhà hàng", "làm sao tăng tốc website WordPress", "plugin SEO tốt nhất cho WordPress", "làm một website WordPress tốn bao nhiêu". Các câu hỏi về lỗi cũng dẫn tới đó, chẳng hạn "màn hình trắng sau khi cập nhật plugin".

Nó còn xuất hiện gián tiếp trong các câu hỏi về nhà cung cấp dịch vụ. Khi ai đó hỏi "một công ty thiết kế web ở Bordeaux" hay "một freelancer để làm lại website của tôi", trợ lý AI thường mô tả nhà cung cấp theo công nghệ họ dùng, và WordPress là CMS được dùng rộng rãi nhất. Đó là lý do các trích dẫn WordPress tập trung vào dịch vụ CNTT và doanh nghiệp marketing, nơi website chính là sản phẩm được bán.

Khác với phần lớn nền tảng dành cho lập trình viên, WordPress không chỉ là nguồn tiếng Anh. Tài liệu và diễn đàn được bản địa hóa, cùng nhiều công ty thiết kế xây website WordPress ở mọi quốc gia, khiến nó cũng có liên quan trong câu trả lời bằng tiếng Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý và Bồ Đào Nha.

Các mô hình tìm kiếm trên web trước khi trả lời thường lấy WordPress.org khi câu hỏi mang tính kỹ thuật, vì chủ đề trên diễn đàn và trang plugin khớp rất sát với thông báo lỗi và tên plugin. Gemini, dựa trên Google Search, có lợi thế để truy xuất các trang này. ChatGPT có thể gợi ý WordPress từ kiến thức chung, vì CMS này được ghi chép ở khắp nơi, và bổ sung nguồn khi tính năng tìm kiếm của ChatGPT chạy.

Perplexity tìm kiếm mỗi lần nhưng thường ghi công cho các công ty lưu trữ, đại lý và blog so sánh hơn là chính WordPress.org, nên WordPress thường đến với câu trả lời của nó qua các trang bên thứ ba. Grok có thể lặp lại các bài đăng trên X về bản phát hành hoặc lỗ hổng bảo mật. Claude thường mô tả WordPress mà không kèm liên kết, và chỉ trỏ tới tài liệu khi tính năng tìm kiếm web đang bật.

Một trích dẫn WordPress có thể mang ba nghĩa: một trang WordPress.org được dùng làm tài liệu kỹ thuật, một trang WordPress.com nói về gói lưu trữ, hoặc một blog tình cờ được lưu trên tên miền phụ WordPress.com. Chỉ hai loại đầu nói điều gì đó về WordPress như một nền tảng; loại thứ ba gần với mức độ hiển thị của một tác giả riêng lẻ hơn.

Điều ngược lại cũng đúng. Rất nhiều trang công ty chạy WordPress trên tên miền riêng không hiện ra ở đây: khi AI trích dẫn chúng, trích dẫn được ghi cho tên miền của họ, không phải cho WordPress.