Studie citací AI: je Instagram citováno?

Instagram je vizuální archiv s tenkou vrstvou textu. Jazykový model umí přečíst jméno profilu, uživatelské jméno a popis, popisky pod příspěvky, alternativní texty a některé komentáře. Ani model, který zpracovává obrázky, si při odpovídání obvykle neotevře každou fotku, protože vyhledávací nástroje vracejí text kolem obrázku, nikoli samotný obrázek.

To ovlivňuje, k čemu odpovědi Instagram používají. Cituje se jako důkaz aktivity a stylu: doklad, že salon je vytížený, že značka uvádí nové produkty, že umělec má ucelené dílo. Téměř nikdy se necituje kvůli faktům, které potřebují vysvětlení, jako jsou ceny, předpisy nebo technická srovnání.

Mnoho citací jsou také pozvánky k návštěvě účtu. Odpověď se seznamem tří květinářství může přidat větu „podívejte se na jejich nedávnou práci na Instagramu“, která odkazuje na platformu, i když model z ní nevytáhl žádná data.

Instagram se objeví, když rozhodnutí uživatele závisí na vkusu nebo vzhledu a v oborech, kde účet funguje jako portfolio:

• Restaurace a kavárny: „brunch s hezkou terasou v Praze“.
• Krása: „nehtový designér specializující se na japonský nail art u mě“, „nejlepší kadeřník na balayage v Brně“.
• Móda a design: „nezávislé udržitelné značky oblečení“, „keramici, kteří prodávají online“.
• Tvůrci: „fitness influenceři, kteří sdílejí cvičení doma“.
• Kontroly důvěryhodnosti: „je tento e-shop seriózní?“, kde věk a aktivita účtu slouží jako vodítka.

V B2B nebo regulovaných odvětvích se Instagram v odpovědi objevuje zřídka. Dotaz na účetní firmu nebo smlouvu o zdravotním pojištění vyžaduje oficiální nebo odborné zdroje a fotografický kanál k nim nic nepřidá.

Instagram omezuje, co mohou návštěvníci vidět bez účtu, takže přístup do velké míry závisí na vyhledávačích. Profesionální účty mají nastavení, které řídí, zda se jejich veřejné fotky a videa mohou objevit ve výsledcích vyhledávačů, a tato volba ovlivňuje, co mohou modely s vyhledáváním najít.

• Gemini se opírá o vyhledávání Google, takže může citovat jen profily a příspěvky, které Google zaindexoval.
• Perplexity uvádí stránky, které prohledalo. Profily na Instagramu se v něm objevují hlavně u místních a vizuálních dotazů.
• Grok prohledává web a X a občas přidá sociální profily do svých dlouhých seznamů zdrojů.
• ChatGPT často uvede účet (@uživatelské jméno) z paměti, bez odkazu, pokud není aktivní vyhledávání ChatGPT.
• Claude na sociální sítě odkazuje jen zřídka a k citování jakékoli stránky potřebuje nástroj webového vyhledávání.

Míra citací Instagramu směšuje dva různé signály: skutečné načtení stránky profilu a pouhé zmínky názvu platformy. Odpověď, která radí „propagujte svůj obchod na Instagramu“, pojmenovává kanál, ne žádný konkrétní účet. Obojí se zde počítá, takže číslo je nejlépe číst jako přítomnost platformy v odpovědích AI, nikoli jako příležitost k návštěvnosti.

Míra také závisí na složení dotazů. Měsíce s více dotazy na restaurace, krásu nebo módu Instagram přirozeně zvedají, zatímco měsíce s převahou dotazů na software nebo finance ho stahují dolů.