Nghiên cứu trích dẫn AI: TikTok có được AI trích dẫn không?

TikTok xuất hiện trong câu trả lời của AI theo hai cách. Cách thứ nhất là như một chủ đề: “quảng cáo trên TikTok”, “TikTok Shop”, “một xu hướng bắt nguồn từ TikTok”. Câu trả lời nhắc đến nền tảng mà không lấy bất kỳ thông tin nào từ đó. Đây là lý do TikTok xuất hiện trong các câu hỏi về phần mềm, truyền thông và marketing, nơi người dùng hỏi nên dùng kênh và công cụ nào.

Cách thứ hai là như một nguồn: mô hình liên kết đến video của một nhà sáng tạo, một hồ sơ hoặc một trong các trang chủ đề mà TikTok đăng trên web, tập hợp các video phổ biến quanh một từ khóa tìm kiếm. Các trang này chứa tiêu đề, mô tả và đôi khi cả phụ đề, và đây là phần của TikTok mà các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục tốt nhất.

Nội dung của một video TikTok nằm ở lời nói hoặc hình ảnh, nên một mô hình chỉ đọc trang sẽ thấy một mô tả ngắn và vài hashtag. Video có chữ trên màn hình, phụ đề và mô tả chính xác sẽ cho mô hình nhiều thứ để sử dụng hơn.

• Marketing và tăng trưởng: “làm sao tiếp cận Gen Z với ngân sách nhỏ”, “quảng cáo TikTok có đáng với một cửa hàng địa phương không?”
• Xu hướng: “sao ai cũng nói về loại đồ uống protein này?”, “từ lóng TikTok này nghĩa là gì?”
• Nghiên cứu sản phẩm: “loại kem tẩy rửa lan truyền đó có thực sự hiệu quả không?”, “sản phẩm chăm sóc da giá rẻ được nhà sáng tạo nội dung gợi ý”.
• Nhà sáng tạo: “các tài khoản TikTok giải thích tài chính cá nhân một cách đơn giản”.
• Trợ giúp về nền tảng: “cách thiết lập tài khoản doanh nghiệp TikTok”, “thuật toán TikTok hoạt động như thế nào?”

Điểm chung là tính mới. TikTok được trích dẫn khi thông tin mới, mang tính xã hội và do con người tạo ra thay vì tổ chức. Với các chủ đề ổn định (luật pháp, sức khỏe, thông số kỹ thuật), cùng các mô hình đó lại tìm đến các trang chính thức và báo chí chuyên ngành.

Quyền truy cập TikTok của mỗi trợ lý AI phụ thuộc vào cách nó tìm kiếm. Gemini dựa trên Google Tìm kiếm, công cụ lập chỉ mục nhiều video và trang chủ đề của TikTok, nên có thể lấy chúng cho các câu hỏi về xu hướng và sản phẩm. Perplexity tìm kiếm trên web cho mọi câu hỏi và đôi khi đưa một video vào danh sách nguồn. ChatGPT chủ yếu nhắc đến TikTok như một kênh khi trả lời từ dữ liệu huấn luyện, và chỉ liên kết đến khi tính năng tìm kiếm đang bật. Grok dựa vào X và web, nơi các xu hướng TikTok thường được bàn luận gián tiếp. Claude chỉ trích dẫn trang web thông qua công cụ tìm kiếm của mình và hiếm khi trỏ đến các nền tảng video.

Loại câu hỏi cũng quan trọng không kém mô hình. Khi được hỏi về chiến lược marketing, các trợ lý thường xuyên nhắc đến TikTok bất kể cách tìm kiếm của chúng, điều này giải thích vì sao nền tảng có thể xuất hiện ngay cả ở các mô hình hiếm khi liên kết đến mạng xã hội.

Tỷ lệ TikTok tăng trong một ngành thường cho thấy các mô hình AI đã đưa nền tảng này vào lời khuyên chuẩn cho ngành đó, chứ không phải chúng đọc nhiều video hơn. Với một thương hiệu, câu hỏi hữu ích hẹp hơn: khi một trợ lý gợi ý sản phẩm hoặc nhà sáng tạo, nó có nêu tên thương hiệu của bạn không?

Thành công của video ngắn cũng tác động gián tiếp đến câu trả lời AI. Một sản phẩm lan truyền trên TikTok thường được blog, trang tin tức và nền tảng đánh giá viết lại, và chính những trang viết đó là thứ mô hình trích dẫn dễ nhất.